Trženje e-trgovine v družabnih medijih: 7 idej, ki jih lahko preizkusite

Uvod

Številne blagovne znamke uporabljajo družbene medije, da bi konkurirale trgovcem na drobno v velikih trgovinah. Z zanesljivimi oglaševalskimi strategijami lahko svojo blagovno znamko in njene izdelke predstavijo ciljnim strankam. Ko imate spletno trgovino, je treba naslednji korak načrtovati, kako jo boste tržili v družabnih medijih. Organsko trženje v družbenih medijih se je z leti drastično spremenilo. Nekoč so lahko blagovne znamke z eno samo objavo dosegle na tisoče sledilcev. Vendar so platforme družbenih medijev postale bolj osredotočene na uporabnike in zdaj prikazujejo predvsem objave prijateljev, družine in ljudi, s katerimi se največ družijo. Zaradi tega je doseganje želenega občinstva z organskimi objavami vse težje.

Žal se lahko zdi, da je trženje v družabnih medijih zastrašujoče za blagovne znamke, ki začenjajo graditi svoje medijske profile. Če ste novinec v oglaševanju v družbenih medijih, je najbolje, da si vzamete čas za oblikovanje strategije in proračuna. Ko boste pripravljeni začeti ustvarjati oglase, vam ponujamo nekaj idej, ki jih lahko preizkusite:

Opustite prodajno ponudbo

Vaša ciljna skupina se na družabne medije obrača, da si odpočije in pogleda, kaj počnejo njeni bližnji; ne obrača se na družabne medije zato, da bi jim predstavili svoj izdelek ali storitev. Seveda se dobro zavedajo oglaševanja, saj so zato platforme družbenih medijev za uporabnike brezplačne. Vendar pa morate učinkovito posredovati svoje sporočilo. Neprestani poskusi promocije vaše blagovne znamke ali storitev namesto zagotavljanja dragocene vsebine lahko odvrnejo vaše potencialne stranke.

Spodbujanje Mnenja

Stranke poslušajo druge stranke. Mnenja so pomemben dejavnik pri motiviranju potencialnih strank za nakup na vaši spletni strani. Preverite svoj poslovni račun Google in si oglejte ocene ter začnite uporabljati programsko opremo za trženje e-pošte za zbiranje ocen za svoje spletno mesto. Ocene lahko pridobivate tudi na nekaterih platformah družabnih medijev. Ne glede na to, od kod prihajajo, morate te ocene spodbujati. Ustvarite lahko objave, namenjene samo ocenam, in spodbudite potencialne uporabnike, da sami izkusijo isto storitev ali izdelek.

Uporaba videoposnetkov

Družbeni mediji so predvsem vizualni. Večina ljudi ne prebere v celoti napisov pod objavami, zato morate za komunikacijo s potencialnimi strankami uporabljati vizualne elemente. Na žalost statične fotografije ne delujejo več tako kot nekoč. Potrošniki želijo zanimivo vsebino, kot so videoposnetki, ki lahko hitro povzamejo, kaj jim želite povedati. Vaši videoposnetki morajo biti kratki in jedrnati, da promovirajo izdelek ali storitev, izobražujejo stranke ali predstavijo nekaj edinstvenega o vaši blagovni znamki.

Sodelujte s partnerji

Sodelovanje s partnerji vam lahko pomaga razširiti doseg družabnih medijev. Lahko na primer sodelujete z vplivneži, da izkoristite njihovo obstoječe občinstvo in dosežete nove stranke ali druge blagovne znamke v isti niši. Če na primer prodajate ženske tekaške čevlje, lahko sodelujete z drugo športno znamko, ki prodaja ženska oblačila za vadbo, in navzkrižno promovirate svoje znamke na platformah druge znamke.

Poleg sodelovanja z drugimi podjetji lahko sodelujete tudi z vplivneži. Ti posamezniki so več kot le zvezde družabnih medijev - so spoštovani voditelji na svojih področjih. Ne pozabite, da potrošniki ne zaupajo blagovnim znamkam tako kot nekoč, vendar še vedno zaupajo drugim ljudem, tudi če so plačani. Poleg tega večina vplivnežev ne bo sodelovala z blagovnimi znamkami, dokler ne preizkusijo njihovih izdelkov in jih želijo priporočiti, zato vam je sodelovanje z vplivnežem lahko v prid, čeprav je dražje od organskega trženja v družbenih medijih.

Vlagajte v oglaševanje

Organski družbeni mediji otežujejo doseganje novih potencialnih strank. Vaše objave ne pridejo tako daleč, kot bi prišle pred desetimi leti. Na srečo je oglaševanje lahko stroškovno učinkovita rešitev, ki vam omogoča, da za nekaj dolarjev na dan dosežete na tisoče potencialnih strank po vsem svetu. Z oglaševanjem v družabnih medijih lahko svoje najuspešnejše objave preprosto spremenite v digitalne oglase, s katerimi razširite svoj doseg in povečate prodajo. Poleg tega platforme za oglaševanje v družabnih medijih omogočajo enostavno spremljanje konverzij v realnem času in uvajanje sprememb za optimizacijo oglasov.

Prodajni izdelki

Razmislite o prodajnem lijaku, da bi sledilce družbenih medijev spremenili v plačljive stranke. Vaši potencialni uporabniki vidijo objavo, jo kliknejo, da bi izvedeli več, in kliknejo na vaš poziv k akciji (CTA), da bi šli na vaše spletno mesto in dokončali postopek nakupa. Na žalost je večina ljudi, ki se pomika po družbenih medijih, pasivna; gledajo fotografije in posodobitve ljudi, ki jih poznajo. Tudi če jih uspete pripraviti do tega, da prenehajo s pomikanjem, je njihova pot skozi lijak do oddaje naročila zapletena, saj je dolg.

Lijak lahko skrajšate tako, da svoje izdelke prodajate neposredno v družabnih medijih. Facebook, Instagram, Pinterest in TikTok imajo vgrajene možnosti družbene prodaje, s katerimi lahko povežete svojo spletno trgovino in ljudem omogočite nakupovanje z nekaj kliki na gumb.

Zagotavljanje podpore strankam

Kanali družabnih medijev so več kot le prodajno orodje, so tudi orodje za storitve za stranke. Najboljši način, kako doseči stranke, je, da se z njimi srečate tam, kjer preživljajo svoj čas: v družabnih medijih. Če vam stranka pošlje sporočilo, pričakuje hiter odziv. Žal si veliko malih podjetij ne vzame časa za preverjanje sporočil v družabnih medijih, zaradi česar nestrpne stranke ostanejo v negotovosti.

Podpora strankam in trženje sta tesno povezana. Brez dobrega servisa za stranke ne morete zagotoviti dobre uporabniške izkušnje. Če vam stranke pošljejo sporočilo v družabnih medijih, ga morate povezati s programsko opremo za storitve za stranke, da samodejno ustvarite vozovnice za podporo in se lahko odzovete.

Bodite avtentični

Vsaka blagovna znamka ima svojo osebnost, ki jo morate pokazati tudi v družabnih medijih. Sledilci želijo, da je vaša blagovna znamka pristna in da ima svoj glas, ki jo razlikuje od konkurence. Družbeni mediji so eden od edinih tržnih kanalov, kjer ste lahko pristni in osebni do strank. Namesto da objavljate samo fotografije izdelkov in promocije, razmislite o predstavitvi dogajanja v ozadju. Tako lahko na primer izpostavite svoje zaposlene in strankam sporočite, da za blagovno znamko stojijo ljudje.

Najboljše pri družabnih medijih je, da vaši vsebini ni treba biti profesionalna. Stranke želijo videti objave resničnih ljudi, zato ni nič narobe, če objavite videoposnetek iz iPhona, če menite, da lahko predstavi edinstveno osebnost vaše blagovne znamke.

Trženje v družabnih medijih

S trženjem v družabnih medijih lahko dosežete širše občinstvo, vendar le, če si vzamete čas za pripravo strategije. Najprej morate določiti, katera omrežja vam lahko pomagajo doseči vaše ciljno občinstvo. Nato lahko opravite konkurenčno raziskavo in ugotovite, s katerimi vrstami objav se vaše občinstvo najbolj ukvarja. Srečno objavljanje!