Trženje za letalske družbe: 12 učinkovitih trženjskih strategij, ki vam bodo pomagale preseči konkurenco

Uvod

Priznajmo si, da je konkurenca med letalskimi prevozniki danes zelo velika. Ker na trg vstopa vse več akterjev, je za letalske družbe bistveno, da izstopajo in pritegnejo potnike.

Toda vprašanje je?

Kako lahko v tem konkurenčnem okolju ohranite prednost?

Odgovor je učinkovito trženje, moj prijatelj!

V tem članku bom z vami delil sedem učinkovitih strategij trženja za letalske prevoznike, s katerimi boste presegli konkurenco.

Da! ni potrebe po postankih, saj gremo naravnost k stvari s praktičnimi in uporabnimi vpogledi v učinkovito trženje za letalske prevoznike.

Začnimo.

1. Povejte svojo zgodbo

Letalske družbe so več kot le prevozno sredstvo. Predstavljajo sanje, želje in vrata do novih pustolovščin. Zato je pripovedovanje zgodb tako močno orodje v trženju letalskih družb. Z deljenjem svoje edinstvene zgodbe in poudarjanjem tega, kar vas odlikuje, lahko ustvarite čustveno povezavo s svojim občinstvom.

Vzemimo na primer letalsko družbo Southwest Airlines. Svojo blagovno znamko so zgradili na tem, da so nizkocenovni in strankam prijazni prevozniki. Njihove tržne kampanje se pogosto osredotočajo na njihovo poslanstvo, da je letenje cenovno dostopno in prijetno za vsakogar. S svojo zgodbo so ustvarili bazo zvestih strank, ki se vedno znova odločajo za Southwest.(vir)

2. Izkoristite družbene medije

Družbeni mediji so za letalske družbe izjemno orodje za povezovanje s strankami, deljenje najnovejših promocijskih akcij in zagotavljanje izjemnih storitev za stranke. Vendar ne gre le za deljenje vsebine, temveč tudi za gradnjo skupnosti.

Vzemimo za primer družbo KLM Royal Dutch Airlines. S sodelovanjem s svojim občinstvom, deljenjem vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki, in zagotavljanjem pomoči v realnem času prek svojih kanalov so zgradili močno prisotnost v družabnih medijih. Z ustvarjanjem skupnosti zvestih potnikov je družbi KLM uspelo ustvariti močno zvestobo blagovni znamki in si zagotoviti ponovne rezervacije.(Vir)

3. Ponudite nepozabna doživetja med letom

Kaj je ključ do ponovnega poslovanja in trženja od ust do ust pri letalskih družbah? Ponujanje nepozabne izkušnje med letom. Če potnikom omogočite prijetno potovanje, bodo o njem bolj verjetno pripovedovali svojim prijateljem in družini, kar vam bo pomagalo privabiti nove stranke.

Virgin Atlantic je odličen primer letalske družbe, ki si prizadeva za nepozabno izkušnjo. Zaradi elegantnih kabin, vrhunske zabave in izjemnih storitev za stranke potniki z veseljem delijo svoje izkušnje in rezervirajo prihodnje lete z družbo Virgin Atlantic.(Vir)

4. Sodelujte z vplivneži s področja potovanj

Potovalni vplivneži so lahko odličen način za predstavitev vaše letalske družbe širšemu občinstvu. S sodelovanjem s temi priljubljenimi ustvarjalci vsebin lahko izkoristite njihovo obstoječo bazo oboževalcev in povečate prepoznavnost svoje blagovne znamke.

Družba Emirates je na primer sodelovala s potovalnim vplivnežem Muradom Osmannom in njegovo ženo Nataly pri njuni znani kampanji "#FollowMeTo". Prekrasne slike, ki sta jih ustvarila, niso prikazovale le razkošne izkušnje letenja z družbo Emirates, temveč so dosegle tudi milijone potencialnih strank.(Vir)

5. Izkoristite moč podatkov za primerjavo cen letov

Eden od ključnih vidikov trženja za letalske prevoznike je obveščanje o cenovnih strategijah konkurentov. Z uporabo podatkov za primerjavo cen letov lahko letalske družbe pridobijo dragocen vpogled v cenovne ponudbe tekmecev in te informacije uporabijo za oblikovanje ciljno usmerjenih trženjskih kampanj. Zdaj se postavlja vprašanje, kako pridobiti podatke o cenah drugih letalskih družb v velikem obsegu. Za to lahko uporabite ta vmesnik API za podatke o letih, ki v hipu pridobi podatke iz najzanesljivejših virov.

Recimo, da ste ugotovili, da je konkurent znižal cene na določeni poti. To informacijo lahko uporabite za marketinško kampanjo, ki poudarja konkurenčne cene, vrhunske storitve ali dodatne ugodnosti vašega letalskega prevoznika, s čimer pritegnete potnike, ki so občutljivi na ceno, vendar še vedno cenijo kakovost.

Poleg tega lahko podatki za primerjavo cen letov letalskim družbam pomagajo pri prepoznavanju novih tržnih priložnosti. Če opazite nenaden porast povpraševanja po določeni destinaciji, lahko prilagodite svoja trženjska prizadevanja, da izkoristite ta trend in si zagotovite več rezervacij.

6. Uporaba personalizacije na podlagi podatkov

Pri trženju za letalske družbe je ključnega pomena personalizacija, ki temelji na podatkih. Z zbiranjem in analiziranjem podatkov o strankah lahko ustvarite prilagojene trženjske kampanje, ki se odzivajo na vaše občinstvo.

Podatke o brskanju in rezervacijah lahko na primer uporabite za prilagajanje kampanj trženja prek e-pošte. Pošljite ciljno usmerjene promocijske akcije glede na priljubljene destinacije, potovalne navade ali celo status programa zvestobe strank. Zaradi tega osebnega pristopa se bodo potniki počutili cenjene in bodo bolj verjetno rezervirali pri vas.

Družba Delta Air Lines je odličen primer podjetja, ki v svojih trženjskih prizadevanjih uporablja personalizacijo na podlagi podatkov. Znano je, da svojim članom SkyMiles pošiljajo prilagojena e-poštna sporočila, v katerih ponujajo prilagojene ponudbe in promocije, ki temeljijo na zgodovini potovanj in preferencah članov(vir).

7. Spodbujanje zvestobe

Dobro zasnovan program za redne potnike je za letalske družbe bistveno tržno orodje. Z nagrajevanjem potnikov za njihovo zvestobo lahko spodbudite ponavljajoče se poslovanje in ustvarite trdno vez s svojimi strankami.

Pri oblikovanju programa za pogoste potnike se prepričajte, da ponuja dragocene nagrade, ekskluzivne ugodnosti in brezhiben postopek unovčevanja. Oglejte si na primer program milj letalske družbe Alaska Airlines. Ponujajo velikodušne stopnje nabiranja milj, širok izbor partnerskih letalskih družb in edinstvene ugodnosti, kot so brezplačne oddane prtljage in prednostno vkrcanje. Zaradi tega je letalski družbi Alaska Airlines uspelo ustvariti bazo zvestih strank, ki jih vedno znova izberejo pred konkurenco.

8. Sprejemanje trajnostnega razvoja

V današnjem svetu se ekološko ozaveščeni potrošniki vse pogosteje odločajo o nakupu na podlagi vpliva blagovne znamke na okolje. Zato vam lahko trajnostni razvoj in spodbujanje zelenih pobud zagotovita konkurenčno prednost v letalski industriji.

Vzemimo za primer letalsko družbo United Airlines. Zavezali so se, da bodo zmanjšali emisije ogljika, in sprožili številne okolju prijazne pobude, kot sta uporaba trajnostnega letalskega goriva in vlaganje v tehnologijo za zajemanje ogljika. S svojo zavezanostjo okolju je United privabil ekološko ozaveščene potnike in se ločil od konkurence.(vir)

9. Spodbujanje partnerstev

S sklepanjem strateških partnerstev lahko letalske družbe izboljšajo svojo ponudbo in razširijo svoj doseg. S sodelovanjem z drugimi letalskimi družbami, hoteli, podjetji za najem avtomobilov ali lokalnimi znamenitostmi lahko ustvarite edinstvene potovalne pakete in doživetja, ki so zanimivi za širše občinstvo.

Oglejmo si na primer partnerstvo med družbama American Airlines in Hyatt Hotels. S skupnimi močmi sta ustvarila celovito potovalno izkušnjo za svoje stranke. Člani programa American Airlines AAdvantage lahko zbirajo milje, ko bivajo v Hyattovih objektih, člani programa World of Hyatt pa lahko zbirajo točke, ko letijo z družbo American Airlines. To partnerstvo je privedlo do večje zvestobe strank in priložnosti za navzkrižno promocijo obeh blagovnih znamk.

10. Izkoristite moč vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki

Vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, je dragocen vir pri trženju za letalske družbe. S predstavitvijo resničnih izkušenj potnikov z vašo blagovno znamko lahko pokažete pristnost in vrednost vaše letalske družbe ter tako ustvarite zaupanje potencialnih strank.

Na primer družba JetBlue. Na svojih kanalih družabnih medijev pogosto delijo UGC, ki prikazuje potnike, kako uživajo na letih, raziskujejo svoje destinacije ali celo delajo selfije s člani posadke. Takšna vsebina ne le dodaja osebno noto njihovim trženjskim prizadevanjem, temveč tudi spodbuja več potnikov, da delijo svoje izkušnje, kar še poveča prepoznavnost blagovne znamke JetBlue.(vir)

11. Ustvarjanje nepozabnih oglaševalskih kampanj

Na prenatrpanem trgu letalskih prevoznikov lahko nepozabna in ustvarjalna oglaševalska kampanja pomaga vaši blagovni znamki izstopati in pustiti trajen vtis na potencialne stranke. Z združevanjem privlačnih vizualnih podob, privlačnega pripovedovanja zgodb in kančka humorja ali čustev lahko očarate svoje občinstvo in predstavite, zakaj je vaša letalska družba edinstvena.

Vzemimo za primer British Airways "Poleteti. To Serve." kot primer. Ta ikonična serija oglasov je prikazala predanost letalske družbe izjemnim storitvam za stranke in britanski dediščini. V oglasih je bila prikazana predanost posadke potnikom, hkrati pa je bila poudarjena tudi vrhunska ponudba letalske družbe. Ta nepozabna kampanja je British Airways pomagala okrepiti podobo blagovne znamke in privabiti nove stranke.(Vir)

12. Uporaba virtualne resničnosti

Tehnologija navidezne resničnosti (VR) ponuja letalskim družbam edinstveno priložnost, da svojim strankam ponudijo poglobljeno in zanimivo izkušnjo, še preden stopijo na letalo. S predstavitvijo ponudbe vašega letalskega prevoznika in potovalnih destinacij v virtualnem okolju lahko med potencialnimi potniki vzbudite navdušenje in pričakovanje.

Na primer, doma brskate po telefonu in sanjarite o naslednjih počitnicah. Nato zagledate oglas za letalsko družbo, ki ponuja doživetja v virtualni resničnosti. Nadenete si slušalke za navidezno resničnost in se prestavite na želeno destinacijo. Vidite, slišite in celo občutite toplo sonce na svoji koži.

Ali ne mislite, da bi zaradi tega morali leteti s to letalsko družbo? Na ta način lahko z zagotavljanjem potopitvenih izkušenj ustvarijo navdušenje in pričakovanje, še preden stranke sploh stopijo na letalo.

Zaključek:

Svet trženja za letalske družbe je konkurenčen, vendar lahko s pravimi strategijami izstopate in pritegnete več potnikov. Z uporabo pripovedovanja zgodb, vključevanja v družbene medije, nepozabnih izkušenj med letom, sodelovanja z vplivneži, podatkov za primerjavo cen letov, personalizacije, ki temelji na podatkih, in vrhunskega programa za pogoste potnike boste na dobri poti, da se povzpnete nad konkurenco.

Zapomnite si, da je ključ do uspeha pri trženju letalskih prevoznikov v tem, da ostanete obveščeni, se prilagajate nenehno spreminjajočemu se trgu in nikoli ne prenehate iskati načinov za izboljšanje svojih strategij. Zato se pripnite in se pripravite, da bo trženje vaše letalske družbe doseglo nove razsežnosti!