Trženje 101 za finančne blagovne znamke: Kaj morate vedeti

Uvod

Kdaj ste nazadnje spremenili strategijo trženja finančnih storitev?

Morda je čas, da to storite prav zdaj.

Kot finančni tržnik ali blagovna znamka morate vedeti, kaj vas čaka na področju trženja in zakaj boste morda morali takoj ukrepati ter uporabiti osnovne tehnike za promocijo finančnih storitev.

V tem članku boste izvedeli, kako oblikovati načrte za prihodnost na področju finančnega trženja in kako prilagoditi svoj pristop v skladu s trenutnim stanjem v panogi.

Kako je danes videti finančno trženje?

Na splošno je finančno trženje kombinacija promocijskih prizadevanj in prizadevanj, ki jih izvajajo finančna podjetja, da bi tržila sebe in svoje storitve.

V današnji postpandemični dobi vse več finančnih organizacij prehaja s tradicionalnih načinov trženja brez povezave, kot so tiskano oglaševanje, oglasni panoji ali televizijski/radijski oglasi, na digitalno trženje.

Leta 2022 naj bi se na primer finančno oglaševanje v digitalnih kanalih povečalo za 18,1 %, kar je najvišja stopnja rasti v primerjavi z vsemi drugimi panogami v ZDA, ki uporabljajo digitalne oglase.

Katere so gonilne sile takšnega trenda? Preberite v nadaljevanju.

4 glavni razlogi za spletno trženje finančnih storitev

Oglejmo si ključne dejavnike, ki finančna podjetja spodbujajo k še bolj vztrajni promociji svojih blagovnih znamk in storitev v digitalnem prostoru.

Digitalna preobrazba

Z izbruhom epidemije COVID-19 se je uvajanje digitalnih tehnologij zelo pospešilo. 93 % finančnih storitev je že sprejelo ali načrtuje sprejetje digitalno usmerjenih poslovnih strategij.

Novi trendi na področju FinTech

Približno 90 % vodilnih na finančnem področju trdi, da digitalna tehnologija ruši njihovo nišo.

V zadnjem času je prišlo do velikega vala tehnoloških združitev in prevzemov. RE/MAX je na primer prevzel podjetje Gadberry Group, ki se ukvarja z geoprostorsko podatkovno znanostjo in lokacijsko inteligenco. Družba CoStar je kupila podjetje Ten-X Commercial z namenom prenosa poslov s poslovnimi nepremičninami na splet.

Ponudniki finančnih storitev morajo spremljati trende FinTech, kot so kriptovalute, NFT, digitalni plačilni sistemi, mobilne denarnice itd., da bi sledili tempu pospeševanja FinTech. Dejstvo je, da že dve tretjini odraslih prejemata ali izvajata plačila digitalno.

Zahteve potrošnikov po spletnih storitvah

Od 76 % do 90 % iskanj finančnih storitev se začne na spletu. Če na primer pogledate v bančni sektor, boste videli, da vse več potrošnikov opravlja bančne storitve digitalno. Kar 61 % bančnih strank tedensko komunicira z bančnimi institucijami prek digitalnih kanalov.

Huda konkurenca

Po besedah Melbe Montague, višje podpredsednice za bančništvo in kapitalske trge pri družbi Genpact, je okrepljena konkurenca eden od glavnih razlogov, ki voditelje na bančnih in finančnih trgih sili k takojšnjemu ukrepanju in zagotavljanju boljših izkušenj za stranke.

Finančna podjetja si prizadevajo optimizirati svoje konkurenčne prednosti s posodabljanjem procesov, inovacijami od znotraj navzven in izvajanjem najučinkovitejših praks digitalnega trženja.

S čim morate začeti, da boste svoje finančne storitve promovirali na spletu? Nadaljuj z branjem.

7 najboljših osnovnih marketinških nasvetov za finančne blagovne znamke

Tukaj je nekaj bistvenih taktik trženja za ponudnike finančnih storitev.

Revizija vaše spletne strani in izdelava podrobnega akcijskega načrta SEO

Optimizacija za iskalnike (SEO) je odskočna deska za trženje finančne blagovne znamke. Vaše podjetje postane bolj vidno na spletu, pridobi več prometa in pomaga pretvoriti potencialne stranke v kupce.

Sledite nasvetom podjetja Ranktracker za SEO za finančne storitve in pripravite temeljit načrt, s katerim boste SEO izpopolnili do popolnosti. Ta lahko vključuje naslednje točke z nekaterimi uporabnimi orodji, ki vam bodo v pomoč:

• Raziskovanje in prepoznavanje ustreznih povezanih ključnih besed (iskalnik ključnih besed)
• Analizirajte svoje konkurente(SERP Checker in Backlink Checker)
• Preverite stanje svojega spletnega mesta in dejavnike SEO na spletnem mestu(orodje za spletno revizijo).
• Ali spremljanje povratnih povezav
• izvajanje strateškega načrtovanja vsebine (Content Snare, StoryChief ali ContentCal)
• Razmislite o nekaterih priljubljenih spletnih mestih za objavo vašega podjetja (Google My Business, Yelp in podobno).

Če nameravate izvajati finančno trženje za svoje podjetje FinTech, vas bodo morda zanimale učinkovite strategije FinTech SEO, ki so posebej prilagojene potrebam tehnološko usmerjenih podjetij v finančni industriji.

Ponovno preučite svojo blagovno znamko in oblikovanje

Po najnovejših statističnih podatkih o blagovnih znamkah se 77 % ljudi odloča o nakupu samo na podlagi imena podjetja.

"Zaradi nenehnega spreminjanja digitalne krajine in pojavljanja novih oblikovalskih trendov bodo morala finančna podjetja razmisliti o strategiji ponovnega znamčenja," meni Colin Palfrey,** **CMO v podjetju Crediful.

"Če se odločite za popolno osvežitev blagovne znamke, morate strankam pojasniti razloge za to: zakaj ste se odločili izbrati novo ime za svoje podjetje ali zakaj spreminjate logotip.

Na primer, v prispevku na blogu za leto 2020 smo napovedali preoblikovanje blagovne znamke in pojasnili, zakaj smo se poslovili od AAACreditGuide in postali Crediful. Razmišljali smo o tem, kako nova blagovna znamka bolje odraža naše poslanstvo in vrednote ter kako lahko naše občinstvo koristi od nje," ugotavlja.

(Vir)

Vendar pa morate pred kakršno koli spremembo imena podjetja opraviti testiranje imena blagovne znamke, da se izognete pravnim in tržnim pastem.

Če govorimo o oblikovanju, velja omeniti, da lahko barva izboljša prepoznavnost blagovne znamke za 80 %. Poleg tega lahko vzbudi pozitivne občutke v zvezi z vašo finančno storitvijo. Modra barva na primer pomeni zaupanje in stabilnost. Pojavlja se v 33 % 100 najbolj znanih blagovnih znamk na svetu. Banke, kreditne zadruge, investicijska podjetja in druge institucije v finančni industriji so za svoje logotipe izbrale modro barvo. Vzemimo za primer velikane, kot so Visa, American Express ali PayPal.

Po mnenju Vik Nikolove, ki je preučila 250 najboljših blagovnih znamk na področju financ, so najvarnejše barve za organizacije FinTech: modra (barva zaupanja), zelena (barva denarja) in črna (barva profesionalnosti in elegance).

Z enim od njih ali kombinacijo več lahko ustvarite popoln logotip za svoje finančno podjetje.

Opomba: ni nujno, da potrebujete popolno preoblikovanje in/ali preoblikovanje blagovne znamke. Morda boste samo uredili spletno oblikovanje SEO, da bi izboljšali svoja trženjska prizadevanja.

Prehod na mobilno telefonijo

70 % lastnikov pametnih telefonov dostopa do finančnih storitev prek mobilnih naprav. Kljub temu je pri pametnih telefonih stopnja odklonov najvišja. 51 % obiskovalcev spletnih mest s finančnimi storitvami jih zapusti po ogledu le ene strani na mobilnih napravah.

Zato morate vlagati v mobilni UX/UI (uporabniška izkušnja/uporabniški vmesnik) in poskrbeti, da bo spletno mesto vašega finančnega podjetja prijazno mobilnim napravam.

Najboljši primeri odzivnega spletnega oblikovanja za mobilne naprave med finančnimi storitvami so: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance in nekateri drugi.

Ko potrošniki na primer pristanejo na mobilnem spletnem mestu Nationwide Insurance, takoj vidijo dva zavihka, ki jim omogočata, da prilagodijo svojo uporabniško izkušnjo: Poslovni ali Osebni.

(Vir)

Optimizacija pridobivanja vodilnih

Raziskave kažejo, da podjetja, ki ustvarijo visok odstotek spletnih potencialnih strank, rastejo bistveno hitreje. Povprečna stopnja rasti blagovnih znamk, ki na spletu pridobijo od 40 do 100 % potencialnih kupcev, je 4-krat višja kot pri podjetjih, ki na spletu ne pridobijo nič potencialnih kupcev.

Za učinkovito trženje finančnih storitev in rast podjetja v digitalnem prostoru boste morda želeli uporabiti taktike pridobivanja potencialnih strank, kot so oglasi s plačilom na klik, lokalna optimizacija SEO ali magneti za pridobivanje potencialnih strank.

Nate Tsang, ustanovitelj in izvršni direktor podjetja WallStreetZen, pove, kako njegovo podjetje uporablja magnete za pridobivanje vodil:

"V spletno stran smo vgradili brezplačni pregledovalnik delnic, ki obiskovalcem pomaga najti priložnosti za naložbe. Uporabnikom omogoča, da uporabijo prilagojene filtre in si ogledajo sezname delnic, ki ustrezajo njihovim naložbenim merilom.

Gre za interaktivno orodje, ki nam pomaga spodbujati novo raven poglobljenega sodelovanja, saj našim potencialnim strankam ponuja odgovore na najpomembnejša vprašanja v zvezi z delnicami. Pomaga nam graditi močnejše in preglednejše odnose s strankami že od samega začetka njihove interakcije z našo blagovno znamko."

(Vir)

Nate Tsang navaja nekaj "vabe za vodilne", ki jih lahko ponudite kot brezplačno vsebino in tako pritegnete več vodilnih v svoje finančno poslovanje:

• Spletni kalkulatorji (kalkulator življenjskega zavarovanja, kalkulator 401k, kalkulator varčevanja na fakulteti itd.)
• Zbirke orodij za načrtovanje osebnih financ
• Tematski spletni seminarji
• Finančni kvizi o ujemanju strokovnjakov
• Proračunski koledarji
• Finančna poročila ali preglednice in podobno.

WallStreetZen pozdravlja tudi obiskovalce spletnega mesta z brezplačnim pojavnim oknom poročila, da bi ustvaril več kvalificiranih vodil.

(Vir)

Prav tako je koristno, da v svoji strategiji ustvarjanja vodilnih strank B2B preizkusite nove tehnološke trende, kot sta avtomatizacija in hiperusmerjanje. Oglejte si študijo primera podjetja Apply Financial, ki se ukvarja s potrjevanjem plačil in je avtomatiziralo scenarije za vzgojo potencialnih strank na omrežju LinkedIn.

Prihranite čas za sodelovanje s strankami s samopostrežno storitvijo

Samopostrežba je ena od taktik trženja, ki lahko avtomatizira vaš prodajni lijak in poveča število potencialnih strank.

"Samopostrežna storitev vašim potencialnim ali obstoječim strankam omogoča hitre rešitve običajnih težav in odgovore na njihova vprašanja," pravi Anthony Martin, ustanovitelj in izvršni direktor družbe Choice Mutual.

"Pri družbi ChoiceMutual ponujamo razdelek Naučite se in načrtujte z vodniki, dejavniki tveganja, pregledi zavarovalnic in drugimi viri. Poleg tega imamo razdelek Orodja in podpora s kalkulatorjem pogrebnih stroškov, glosarjem izrazov, video učnim centrom, pogostimi vprašanji in še več.

Te samopostrežne rešitve našim strankam omogočajo hiter in enostaven dostop do vseh potrebnih virov. Krepijo zaupanje in zagotavljajo večjo samostojnost," pravi Anthony.

(Vir)

Oglejmo si primer samopostrežbe v bančništvu.

Leta 2021 je Valley National Bank svojim strankam komercialnega bančništva ponudila digitalno vlogo za posojilo. Pozneje je podjetje pri svojih strankah izvedlo anketo o njihovi izkušnji s samopostrežno storitvijo. Kar 87 % uporabnikov je izjavilo, da so bili zaradi tega orodja bolj samozavestni pri oddaji vloge za posojila PPP.

Izkoristite večkanalno trženje

To je eden glavnih trendov digitalnega trženja, ki zagotavlja pozitivno izkušnjo strank. Stranke morajo imeti možnost preklapljanja z enega kanala na drugega brez strahu, da bi finančno podjetje lahko izgubilo sledenje njihovi poti.

Tržniki, ki za promocijo svojih podjetij uporabljajo tri ali več kanalov, imajo 494 % višjo stopnjo naročil kot tisti, ki uporabljajo en sam kanal.

V bančništvu na primer digitalni kanali predstavljajo le 25 % prodaje. Združevanje spletnih interakcij z osebnimi je lahko koristno za povečanje prodaje in promocijo finančnih storitev prek digitalnih in fizičnih kanalov.

Poskrbite, da boste aktivirali več kanalov, da se s strankami srečate tam, kjer jim je najbolj všeč:

• Fizična lokacija (pisarna)
• Kontaktni obrazec spletnega mesta
• Klepet v živo
• Mobilna aplikacija
• Besedilna sporočila
• Družabna omrežja
• Trženje po e-pošti
• Spletni seminarji, podcasti itd.

Družba Trius Lending Partners je na primer organizirala Trius Talks - razprave z vprašanji in odgovori o naložbah v nepremičnine, na katere je bil vsak mesec povabljen nov poseben gost. Gre za odlično kampanjo trženja z vplivneži z mikro vplivneži v tej niši.

Za promocijo teh pogovorov na Facebooku uporabljajo tudi strategije družbenih medijev, kot so Facebook Events.

(Vir)

Poleg tega lahko stranke z njimi stopijo v stik prek pisarne, spletne strani, spletnega klepeta, e-pošte, telefona in družabnih medijev, kot so Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn in Instagram.

Če želite poenostaviti izkušnje strank na vseh komunikacijskih kanalih, lahko uporabite orodja in platforme za večkanalno trženje, kot so: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend itd.

Ustvarite trženjsko zanko in merite svoja trženjska prizadevanja

Sistematično določite in ponovno preverite cilje trženja finančnih storitev in ključne kazalnike uspešnosti. Ko boste svojo strategijo digitalnega trženja opremili s podatki, boste videli širšo sliko o tem, kaj je treba izboljšati in kam gre vaše finančno poslovanje.

Tukaj je seznam orodij, ki vam bodo pomagala pri merjenju uspešnosti finančnega trženja:

• Za metrike trženja e-pošte: Bloom ali MailChimp
• Za sledenje v družabnih omrežjih: SharedCount ali BrandMentions
• Za spremljanje stanja blagovne znamke: Brand24 - vrhunsko orodje za poslušanje družbenih omrežij
• za zbiranje povratnih informacij strank: Survicate, AskNicely ali Qualaroo
• Za merjenje uspeha SEO: Spremljajte svoje spletno mesto in njegovo uvrstitev na strani z rezultati iskalnikov. Opozori vas lahko na težave s SEO in zagotovi vizualne preglede.

Trženje v finančnem sektorju: Zaključne misli

Če povzamemo, je trženje finančnih storitev pomembna spodbuda za rast poslovanja v panogi. Vključuje razumevanje zahtev strank, ustvarjanje storitev/izdelkov, ki izpolnjujejo te zahteve, in razvijanje trženjskih taktik za učinkovito doseganje in vključevanje ciljnih javnosti.

Zato morajo blagovne znamke finančnih storitev spremljati nastajajoče trende in inovativne tehnologije ter temu prilagoditi svoje promocijske strategije.

V tem vodniku Finance Marketing 101 je pojasnjeno, kako uspešno promovirati svojo finančno blagovno znamko in uporabiti najboljše strategije digitalnega trženja za svoje podjetje.

Začnite z majhnimi koraki in naredite prve korake z orodjem Ranktracker - celovitim virom SEO, s katerim lahko analizirate spletno uspešnost, izboljšate uvrstitev spletnega mesta in spodbudite ustreznejši promet ter povečate število vodil in prodajo.