Uvod
V nenehno razvijajočem se okolju digitalnega trženja so pomembna bleščeča in živahna spletišča, ki prinašajo svežo vsebino, kot da ne bi bilo jutrišnjega dne. Če obiskovalci prihajajo na vaše spletno mesto, vendar ne vedo, kaj naj naredijo naprej ali kam naj gredo, se na njem ne bodo zadržali dlje časa, kar bo negativno vplivalo na vašo stopnjo odboja. Zato je uporabniška izkušnja bistvenega pomena na področju digitalnega trženja in spletnih mest. Pri UX gre za zagotavljanje, da vaše spletno mesto ne le privablja obiskovalce, temveč je tudi 100-odstotno funkcionalno in uporabniku prijazno. Bistvo vašega spletnega mesta mora biti, da obiskovalce brez težav vodi od točke A do točke B, ne da bi se počutili, kot da igrajo na igralnih avtomatih in upajo, da bodo zadeli glavni dobitek.
Resnici na ljubo lahko odličen uporabniški vmesnik priložnostne obiskovalce spremeni v zveste stranke, ki se bodo še naprej vračale. V današnjem članku bomo raziskali, zakaj je UX pomemben za digitalno trženje in uspeh vašega spletnega mesta.
Kaj je gladka uporabniška izkušnja (UX)?
Preden razumemo pomen uporabniške izkušnje, je treba razumeti, kaj uporabniška izkušnja sploh je. UX združuje vse različne elemente interakcije uporabnika s spletnim mestom, od trenutka, ko pristane na domači strani, do trenutka, ko jo zapusti ... Pri odlični uporabniški izkušnji gre za to, da bralcu zagotovimo nemoteno, intuitivno in prijetno izkušnjo na spletnem mestu.
Prvi vtisi so pomembni
Osnovna postavitev spletnega mesta ima pomembno vlogo pri prvem vtisu bralca o vašem spletnem mestu. Če je začetna stran vašega spletnega mesta zaradi prevelikega števila elementov nepregledna in zmedena ali se nalaga počasi, bodo obiskovalci zbežali z nje in se nikoli več ne bodo vrnili.
Enostavnost navigacije
Še en pomemben dejavnik za odlično in prijetno uporabniško izkušnjo je enostavnost navigacije, ki jo obiskovalcem ponuja vaše spletno mesto. Od trenutka, ko obiskovalci pristanejo na vašem spletnem mestu, morajo biti sposobni poiskati, kar iščejo, ne da bi jim bilo treba prečkati več strani. Meniji morajo biti pregledni, s praktično postavitvijo in robustnim gumbom za iskanje.
Odzivno oblikovanje
Ni pomembno, da vsi obiskovalci, ki pristanejo na vašem spletnem mestu, prihajajo prek večjega zaslona, kot je prenosni ali namizni računalnik. Ker ima tehnološki napredek veliko vlogo, lahko obiskovalci za pristajanje na vaši spletni strani uporabljajo vse od prenosnega računalnika do mobilnega telefona ali tabličnega računalnika. Zato je pomembno, da imate odzivno zasnovo, saj se lahko prilagodi različnim velikostim zaslonov.
**Vpliv gladkega UX na uvrstitev vaše spletne strani **
Morda mislite, da postavitev spletnega mesta nima pomembne vloge v primerjavi z drugimi vidiki, kot sta načrtovanje ključnih besed in optimizacija vsebine, ki ju izvajate. Vendar se motite. Uporabniška izkušnja ima veliko vlogo pri uspehu spletnega mesta, saj je edina stvar, ki ohranja zanimanje obiskovalcev.
Povečane stopnje konverzije
Če imate dobro zasnovano spletno mesto z enostavnim vmesnikom za navigacijo, bo gladka uporabniška izkušnja znatno povečala stopnjo konvergence. Recimo, da obiskovalec pristane na vašem spletnem mestu in zlahka dobi tisto, kar išče; bolj verjetno je, da bo dokončal transakcijo.
Nižje stopnje odboja
Tudi stopnja odboja ima ključno vlogo pri uspehu vašega spletnega mesta. Če obiskovalec meni, da je vaše spletno mesto zavajajoče in da je po njem težko krmariti, je bolj verjetno, da ga bo zapustil brez interakcije. Dobra UX bo uporabnike dolgo časa zaposlovala in jih spodbujala k nadaljnjemu raziskovanju vašega spletnega mesta, kar bo zmanjšalo stopnjo odboja in še povečalo možnosti za konverzijo.
Izboljšan SEO
Veliko iskalnikov, kot je Google, pri razvrščanju spletnih mest daje prednost signalom UX, kot so čas nalaganja strani, odzivnost spletnega mesta, prijaznost do mobilnih naprav in meritve vključenosti uporabnikov. Ko izboljšate uporabniško izkušnjo, ne osrečite le svojih obiskovalcev, temveč tudi povečate možnosti, da bo Google vaše spletno mesto prednostno uvrstil.
Ključni elementi dobrega UX
Če ste izkušen digitalni tržnik, se morda že zavedate ključnih elementov dobre uporabniške izkušnje. Če pa ste novinec, vam bo vse, o čemer smo govorili, morda nekoliko otežilo orientacijo. Zato vam predstavljamo nekaj ključnih elementov dobre uporabniške izkušnje, ki jih morate imeti vedno v mislih
Oblikovanje, osredotočeno na uporabnika
Zelo pomembno je, da spletno mesto oblikujete z mislijo na uporabnike. Izvedite temeljito raziskavo uporabnikov, da boste pravilno razumeli njihove potrebe in želje, nato pa ustrezno načrtujte postavitev spletnega mesta.
Dostopnost
Poskrbite, da bo vaše spletno mesto dostopno vsem, tudi invalidom. Te prakse lahko vključujejo uporabo alternativnega besedila za slike, ki jih vstavljate, in zagotavljanje, da je vaše spletno mesto mogoče krmariti tudi s tipkovnico ter da za videoposnetke zagotavljate prepise.
Doslednost
Dosledno spletno mesto pomeni zagotavljanje doslednosti elementov oblikovanja, kot so pisave, barve in slogi gumbov, za bolj koherentno in uporabniku prijazno izkušnjo. Če je na primer domača stran vašega spletnega mesta temna, bi morale biti temne tudi vse notranje strani. Med stranmi vašega spletnega mesta ne sme biti kontrasta, saj lahko bralce zavede, da so preusmerjeni na drugo spletno mesto.
Mehanizmi povratnih informacij
Vedno poskrbite, da obiskovalcem posredujete povratne informacije, saj še naprej komunicirajo z vašim spletnim mestom. Majhni elementi so lahko tako preprosti, kot je vključitev vrtiljaka za nalaganje strani ob nalaganju vsebine ali pojavno okno za potrditev, ko oddajo obrazec.
**Merjenje in izboljšanje UX za boljše metrike spletnega mesta **
Izvajanje najboljših praks za dobro uporabniško izkušnjo je ena stvar, njihovo nenehno izboljševanje pa druga. Tukaj je opisano, kaj lahko storite, da boste zbrali vse prave točke za izboljšanje UX svojega spletnega mesta.
Testiranje uporabnikov
Vedno poskrbite za redno testiranje svojega spletnega mesta z resničnimi uporabniki, da ugotovite morebitne težave in zberete njihove povratne informacije. To lahko vedno storite s testiranjem uporabnosti, testiranjem A/B in toplotnimi zemljevidi, da ugotovite, kje na vaši spletni strani uporabniki največ klikajo in se pomikajo.
Analitika
Uporabite lahko tudi orodja, kot je Google Analytics, da spremljate vedenje uporabnikov na svojem spletnem mestu. Uporabite različne uporabniške metrike, kot so povprečno trajanje seje, število strani na sejo in stopnja konverzije, da ugotovite, kako odzivno je vaše spletno mesto glede na uporabniško izkušnjo.
Nenehno izboljševanje
Pri spletnem mestu gre za nenehno izboljševanje. Tako kot večina praks SEO tudi uporabniška izkušnja ni enkratna naloga. Nenehno iščite povratne informacije, spremljajte vedenje uporabnikov in uvajajte spremembe, da boste lahko občasno izboljšali uporabniško izkušnjo.
**Zaključek **
Iz zgornjih točk lahko sklepamo, da lahko dobra uporabniška izkušnja vodi do višjih stopenj konverzije, nizkih stopenj odboja in izboljšanega SEO. Če se osredotočite na točke, ki smo jih obravnavali zgoraj, lahko zlahka ustvarite brezhibno spletno izkušnjo za svoje uporabnike in poskrbite, da se bodo vračali še naprej.
