Kako z UGC izboljšati svoj vir v družabnih medijih?

Uvod

Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC), je v sedanji digitalni dobi bistveno spremenila način, kako blagovne znamke in podjetja sodelujejo s svojim občinstvom. Družbeni mediji so postali pomemben vidik našega vsakdana.

UGC je močno orodje, ki podjetjem omogoča, da izkoristijo mnenja in izkušnje svojih strank ter tako povečajo svoj delež v družabnih medijih in vzpostavijo bolj privlačno in pristno spletno prisotnost.

V tem prispevku bodo obravnavane najboljše metode za uporabo vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC), da bi izboljšali svoj vir v družabnih medijih, od izbire ustrezne vsebine, ki jo je treba izpostaviti, do gojenja močne skupnosti evangelistov blagovne znamke.

Če vodite malo podjetje ali upravljate družbene medije, boste v tem vodniku našli informacije in taktike, ki jih potrebujete za uspeh v družbenih medijih.

Kaj so kanali družabnih medijev?

Kanali družabnih medijev so stalno posodabljajoči se seznami objav in posodobitev, ki se pojavljajo na platformah družabnih medijev, kot so Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter in druge.

Ti viri v obratnem kronološkem vrstnem redu prikazujejo najnovejšo vsebino, ki so jo naložili uporabnikovi prijatelji, strani, ki jim sledi, ali računi, na katere se je naročil.

Kanali družabnih medijev lahko vključujejo različne vsebine, vključno z besedilom, slikami, videoposnetki, povezavami in oglasi. Uporabniki se lahko pomikajo po kanalu in komunicirajo z vsebino tako, da jo všečkajo, komentirajo, delijo ali celo objavljajo svoje vsebine.

Vsebina, ki je prikazana v kanalu, je običajno prilagojena vsakemu uporabniku na podlagi njegovih demografskih podatkov, interesov, dejavnosti in prejšnjih interakcij na platformi.

Statistični podatki o vsebini, ki jo ustvarijo uporabniki

• Potrošniki v 70 % bolj zaupajo spletnim mnenjem in predlogom kot strokovnim informacijam in kopijam.
• 86 % podjetij uporablja vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, kot del svojega trženjskega načrta.
• 48 % strokovnjakov za trženje meni, da lahko vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki, pomaga blagovnim znamkam, da se zdijo bolj povezane.

Nasveti za izboljšanje kanalov družabnih medijev z uporabo UGC

Tukaj je nekaj nasvetov, kako izboljšati svoj vir v družabnih medijih z uporabo UGC:

1. Spodbujajte svoje sledilce k ustvarjanju in deljenju svoje vsebine.

Eden od najbolj uporabnih načinov za izkoriščanje UGC je, da jih spodbudite k ustvarjanju in deljenju vsebine, povezane z vašo blagovno znamko. Na svojih kanalih družabnih medijev lahko ustvarite in promovirate hashtag blagovne znamke. S tem boste povečali vključenost in pridobili zakladnico UGC, ki jo lahko predstavite na svojem kanalu družbenih medijev.

2. Ustvarjajte UGC, ki se ujema s podobo vaše blagovne znamke

Čeprav je prikazovanje UGC bistvenega pomena, je prav tako pomembno, da skrbite za vsebino, ki je skladna s podobo vaše blagovne znamke. Prepričajte se, da UGC, ki ga predstavljate, predstavlja vrednote in osebnost vaše blagovne znamke. Uporabite lahko tudi orodja, kot je socialno poslušanje, da prepoznate najustreznejšo UGC, ki jo lahko predstavite na svojem kanalu.

3. Priznajte zasluge, kjer so potrebne.

Pri deljenju uporabnega gradiva v družabnih medijih vedno navedite avtorja. S tem izkažete spoštovanje do njihovega dela in pomagate vzpostaviti trdne odnose s sledilci.

4. Uporabite UGC za pripovedovanje zgodb.

UGC je lahko učinkovito orodje za pripovedovanje zgodb o vaši blagovni znamki, izdelkih in storitvah. Uporabite UGC, da predstavite, kako se vaši izdelki uporabljajo v resničnih življenjskih situacijah ali kako so vaše storitve spremenile življenje nekoga.

5. Sodelujte s svojo skupnostjo.

UGC je odličen način za sodelovanje s skupnostjo in vzpostavljanje trdnega odnosa s sledilci. Odzovite se na komentarje in sporočila ter se svojim sledilcem zahvalite za ustvarjanje in deljenje UGC. S tem boste pokazali, da jih cenite, in spodbudili še več UGC v prihodnosti.

6. Vstavljanje kanalov družbenih medijev na spletno stran.

Začnite v spletno mesto vgrajevati vir družbenih medijev z uporabo platform za združevanje družbenih medijev, kot je Taggbox, da izboljšate izkušnjo in učinkovitost spletnega mesta. Ko obiskovalci na spletnem mestu vidijo vsebino družbenih medijev, se bolj angažirajo in so nagnjeni k deljenju svojih mnenj.

Prikaz UGC iz družabnih omrežij na spletnem mestu spodbuja uporabnike, da delijo svoje poglede, kar vam zagotavlja več UGC, konverzij, prodaje in še veliko več.

Z upoštevanjem teh nasvetov lahko s pomočjo UGC izboljšate svoj vir v družabnih medijih in vzpostavite močnejši odnos s sledilci.

Vrste UGC

Tukaj je nekaj več informacij o posameznih vrstah UGC.

1. Fotografije, ki jih ustvarijo uporabniki

To so fotografije, ki so jih posnele stranke in na katerih je predstavljen izdelek ali storitev blagovne znamke. Lahko jih delite v družabnih medijih s hashtagom blagovne znamke ali jih pošljete na spletno stran ali v e-pošto blagovne znamke za uporabo v trženjskem gradivu.

2. Videoposnetki, ki jih ustvarijo uporabniki

Podobno kot fotografije, ki jih ustvarijo uporabniki, so tudi videoposnetki, ki jih ustvarijo uporabniki, videoposnetki, ki jih posnamejo stranke in v katerih je predstavljen izdelek ali storitev blagovne znamke. Te videoposnetke lahko delite v katerem koli družbenem omrežju ali jih predložite blagovni znamki za uporabo v trženjskem gradivu.

3. Pregledi, ki jih ustvarijo uporabniki

To so ocene izdelka ali storitve blagovne znamke, ki so jih stranke pustile na različnih platformah za ocene, kot so Yelp, Google Reviews ali družbeni mediji. Blagovne znamke lahko te ocene predstavijo na svoji spletni strani ali v družabnih medijih ter tako gradijo zaupanje in verodostojnost pri potencialnih strankah.

4. Pričevanja uporabnikov

Podobno kot ocene, ki jih ustvarijo uporabniki, so pričevanja, ki jih ustvarijo uporabniki, pričevanja strank o izdelku ali storitvi blagovne znamke. Lahko so v obliki besedilnih ali video pričevanj in so predstavljena na spletnem mestu ali v družabnih medijih blagovne znamke.

5. Objave v družabnih medijih, ki jih ustvarijo uporabniki

To so objave v družabnih medijih, v katerih je omenjen ali predstavljen izdelek ali storitev blagovne znamke. Blagovne znamke lahko te objave najdejo z uporabo hashtaga svoje blagovne znamke ali s spremljanjem omemb v družbenih medijih. Te objave se lahko nato delijo na kanalih družbenih medijev blagovne znamke, kar ustvarja občutek skupnosti in pristnosti.

Prednosti UGC

Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC), ponuja številne prednosti za blagovne znamke in podjetja, ki želijo izboljšati svojo prisotnost v družabnih medijih in sodelovati s svojim občinstvom. Tukaj je nekaj edinstvenih prednosti UGC:

1. Avtentičnost

UGC ustvarjajo resnični ljudje v resničnih življenjskih situacijah, zato je bolj pristen prikaz vaše blagovne znamke. Ta avtentičnost pomaga graditi zaupanje in verodostojnost pri vašem občinstvu, saj se lahko poveže z dejanskimi ljudmi, ki uporabljajo vaše izdelke ali storitve.

2. Stroškovno učinkovita

UGC je stroškovno učinkovit način ustvarjanja vsebine za kanale družabnih medijev. Namesto da bi vlagali v draga fotografiranja ali izdelavo videoposnetkov, lahko uporabite UGC, ki ga ustvarijo vaši sledilci in stranke.

3. Različne perspektive

UGC ponuja različne poglede na vašo blagovno znamko, izdelke in storitve. S predstavitvijo UGC lahko pokažete, kako ljudje uporabljajo vašo blagovno znamko in kako z njo komunicirajo, kar je lahko pomembno orodje za pridobivanje novih potencialnih strank.

4. Večja vključenost

UGC je zelo privlačen in lahko pomaga povečati stopnjo vključenosti v družabnih medijih. Ko ljudje vidijo, da je njihova vsebina predstavljena v vašem kanalu družbenih medijev, bodo bolj verjetno sodelovali z vašo blagovno znamko in delili vašo vsebino s svojimi sledilci.

5. Gradi skupnost

UGC lahko ustvari občutek skupnosti okoli vaše blagovne znamke. S prikazovanjem UGC in sodelovanjem s sledilci lahko gradite občutek vključenosti in pripadnosti ter spodbujate zagovorništvo blagovne znamke.

6. Večji doseg

UGC lahko pomaga povečati doseg vaše blagovne znamke z uporabo omrežij vaših sledilcev. Ko sledilci delijo svoj UGC, ga lahko vidijo tudi njihovi prijatelji in družina, kar poveča prepoznavnost vaše blagovne znamke.

7. Dragoceni vpogledi

UGC lahko zagotovi dragocen vpogled v vedenje, preference in interese strank. Z analizo UGC lahko bolje razumete svoje občinstvo in izboljšate svoje trženjske strategije.

8. Krepi zaupanje

UGC pomaga graditi zaupanje in družbeno dokazovanje za vašo blagovno znamko. Če potencialne stranke vidijo resnične ljudi, ki uporabljajo in uživajo v vaših izdelkih ali storitvah, je bolj verjetno, da bodo zaupali vaši blagovni znamki in opravili nakup.

9. Čustvena povezanost

UGC lahko ustvari čustveno povezavo med vašo blagovno znamko in občinstvom. Ko ljudje vidijo sebe ali svoje prijatelje v vaših družabnih medijih, se bodo bolj verjetno počutili povezane z vašo blagovno znamko.

10. Stroškovno učinkovito oglaševanje

UGC je lahko oblika oglaševanja, ki je stroškovno učinkovitejša od tradicionalnih načinov oglaševanja. Svojo blagovno znamko lahko promovirate z vključitvijo UGC, ne da bi porabili veliko sredstev za oglaševalske kampanje.

11. Izboljšan SEO

UGC lahko izboljša optimizacijo vaše blagovne znamke za iskalnike (SEO), saj poveča količino vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki in je povezana z vašo blagovno znamko.

Ko ljudje iščejo vašo blagovno znamko ali povezane ključne besede, lahko UGC pomaga vaši spletni strani, da se uvrsti višje v rezultatih iskanja.

UGC ponuja edinstvene prednosti za blagovne znamke in podjetja, vključno z avtentičnostjo, stroškovno učinkovitostjo, različnimi pogledi, večjo vključenostjo in gradnjo skupnosti.

Z učinkovitim izkoriščanjem UGC lahko izboljšate svojo strategijo trženja v družabnih medijih, vzpostavite stik s svojim občinstvom in zgradite močan ugled blagovne znamke.

Primeri blagovnih znamk, ki učinkovito uporabljajo UGC v svojih družabnih medijih

Tukaj je nekaj primerov blagovnih znamk, ki učinkovito uporabljajo UGC v svojih družabnih medijih:

1. GoPro

GoPro spodbuja svoje sledilce, naj svoje fotografije in videoposnetke, polne pustolovščin, delijo v družabnih medijih z uporabo hashtaga #GoPro. Blagovna znamka nato najboljše prispevke objavi v svojih družbenih medijih, kjer predstavi zmogljivosti svojega izdelka in ustvari skupnost navdušencev nad pustolovščinami.

2. Airbnb

Airbnb v svojih družabnih medijih objavlja fotografije in videoposnetke svojih edinstvenih nastanitev z vsega sveta, ki jih ustvarijo uporabniki. S poudarjanjem izkušenj in pogledov gostiteljev in gostov Airbnb ustvarja občutek pristnosti in čustvene povezanosti s svojim občinstvom.

3. Starbucks

Starbucks uspešno uporablja UGC za ustvarjanje skupnosti okoli svoje blagovne znamke. Kavarniški velikan spodbuja svoje privržence, da delijo svoje trenutke v Starbucksu v družbenih medijih z uporabo hashtaga #Starbucks ali #StarbucksLove. Nato najboljše prispevke objavi na svojih kanalih v družbenih medijih. S tem poveča vključenost in med svojimi sledilci ustvari občutek pripadnosti.

4. Coca-Cola

Coca-Cola že dolgo uporablja UGC v svojih tržnih kampanjah. V eni svojih najuspešnejših kampanj "Share a Coke" je blagovna znamka svoje sledilce spodbujala, naj na družbenih omrežjih delijo fotografije personaliziranih steklenic Coca-Cole s svojimi imeni z uporabo hashtaga #ShareaCoke. Kampanja je povečala vključenost in ustvarila močno čustveno vez med blagovno znamko in njenimi uporabniki.

5. Hootsuite

Platforma za upravljanje družabnih medijev Hootsuite je uporabila UGC, da bi predstavila prednosti svojega izdelka. Blagovna znamka spodbuja svoje sledilce, naj svoje nastavitve nadzorne plošče Hootsuite delijo v družbenih medijih z uporabo hashtaga #HootsuiteLife.

Nato nekaj najboljših prispevkov objavi v svojih družabnih medijih. S tem ne poudarja le vsestranskosti platforme, temveč tudi ustvarja skupnost okoli upraviteljev družbenih medijev.

To je le nekaj primerov, kako lahko blagovne znamke učinkovito uporabljajo UGC za izboljšanje svojih kanalov v družabnih medijih in vključevanje občinstva.

Zaključek

Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki, je močno orodje, ki lahko izboljša vaš vir v družabnih medijih in okrepi tesnejšo povezavo z vašim občinstvom. Z uporabo UGC lahko povečate vključenost in ustvarite občutek skupnosti, hkrati pa predstavite temeljne in raznolike poglede na vaše podjetje, izdelke in storitve.

Ob ustrezni uporabi lahko UGC spodbuja zvestobo blagovni znamki in zaupanje, hkrati pa vam pomaga zgraditi bolj privlačno in zapomnljivo prisotnost v družabnih medijih.