Kako zmanjšati stroške pridobivanja strank z UGC?

Uvod

V današnji hitri digitalni dobi si podjetja nenehno prizadevajo pridobiti in obdržati nove stranke. Vendar je to lahko drago, saj se stroški trženja in oglaševanja hitro povečajo.

Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC), je učinkovita rešitev, ki lahko pomaga zmanjšati stroške pridobivanja strank in izboljšati splošno izkušnjo strank.

Do konca tega bloga boste dobro razumeli, kako vam lahko UGC pomaga pridobiti več strank z nižjimi stroški, hkrati pa graditi zvestobo in vključenost blagovne znamke. Torej, potopimo se v to!

Kaj je pridobivanje strank?

V poslovnem svetu je pridobivanje strank umetnost in znanost iskanja in pridobivanja novih strank za vašo blagovno znamko. Gre za proces prepoznavanja potencialnih strank, negovanja njihovega zanimanja in na koncu pretvorbe v zveste zagovornike vaših izdelkov ali storitev.

Pridobivanje strank si predstavljajte kot vznemirljiv lov za zakladom, pri katerem je cilj odkriti in privabiti nove potencialne stranke, ki se ujemajo z vrednotami in ponudbo vaše blagovne znamke.

Vsaka uspešna pridobitev je priložnost, da razširite svoj poslovni doseg, povečate prihodke in vzpostavite dolgotrajne odnose s strankami.

Vendar je pridobivanje strank zahtevno, saj zahteva poglobljeno razumevanje ciljne skupine, trdno trženjsko strategijo in prepričljivo ponudbo vrednosti.

S pravimi orodji in taktikami lahko pritegnete in obdržite stranke, ki jih potrebujete za razvoj svojega podjetja.

Nasveti za znižanje CAC z vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki

Če želite, da vsak dolar šteje, morate najti načine za zmanjšanje stroškov pridobivanja strank.

Želite vedeti, kako to storiti? Vsebina, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC).

Neplačani sodelavci in ne blagovna znamka ustvarjajo UGC, ki vključuje ocene, videoposnetke in slike. Vaša blagovna znamka bo ob pravilni uporabi doživela precejšnjo donosnost naložbe. Z drugimi besedami, z uporabo UGC boste na uporabnike svoje blagovne znamke prenesli delovno intenzivne naloge.

Spoštujete presojo prijateljev in družine. Če ste kot večina potrošnikov, ima vaše omrežje večji vpliv na vaše nakupne odločitve kot oglas v družabnih medijih. Pravzaprav 85 % kupcev trdi, da jih UGC navdihuje bolj kot dejanska vsebina blagovne znamke.

UGC ima nedvomno moč. Vendar morate učinkovito poiskati in pridobiti gradivo za svoja prizadevanja za pridobivanje, če želite, da se to splača vašemu podjetju.

Kako zmanjšati stroške pridobivanja strank z UGC?

Zmanjšanje stroškov pridobivanja strank z vsebino, ki jo ustvarjajo uporabniki (UGC), je inovativen in ustvarjalen način, kako privabiti nove stranke k svoji blagovni znamki, hkrati pa ohraniti proračun za trženje pod nadzorom.

1. Spodbudite ustvarjalnost: Spodbujajte stranke, da delijo svoje edinstvene izkušnje

Priredite tekmovanje, ki bo stranke spodbudilo k ustvarjanju in deljenju UGC o vaših izdelkih ali storitvah. Za spodbujanje sodelovanja lahko ponudite nagrade in poskrbite za promocijo natečaja v kanalih družabnih medijev in na seznamu e-pošte.

Poudarite UGC na svojem spletnem mestu in spodbudite obiskovalce k sodelovanju z vašo blagovno znamko in izdelki. Na domači strani ali straneh z izdelki lahko predstavite ocene, fotografije ali videoposnetke strank in tako zagotovite družbeno dokazilo ter povečate stopnjo konverzije.

Sodelujte z vplivneži, ki se ujemajo z vrednotami vaše blagovne znamke, in ustvarjajte ter delite UGC. S tem lahko razširite svoj doseg in pritegnete nove stranke, ki jih zanimajo vaši izdelki ali storitve.

2. Sprostite moč UGC: Uporabite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki, v svojih trženjskih kampanjah

V kreativnem oglasu lahko uporabite fotografije ali videoposnetke strank, v oglasno besedilo pa vključite ocene ali pričevanja strank.

Uporabite UGC v kampanjah e-poštnega trženja, da prilagodite sporočila in povečate število klikov.

Uporabite UGC za optimizacijo strani z izdelki in povečanje stopnje konverzije. Na straneh z izdelki lahko objavite ocene, fotografije ali videoposnetke strank, da zagotovite družbeno potrditev in odpravite pomisleke ali dvome potencialnih strank.

3. Zaupanje je ključnega pomena: Zagotovite socialni dokaz s predstavitvijo povratnih informacij in izkušenj strank.

V svojih kanalih družabnih medijev na vidnem mestu objavite UGC in tako predstavite pozitivne izkušnje svojih obstoječih strank.

Prikažite UGC v tiskanih medijih, da pritegnete širše občinstvo in izboljšate svoj doseg.

4. Ustvarite pleme: Ustvarite skupnost blagovne znamke za spodbujanje odnosov z zvestimi strankami

Izvedite kampanjo s hashtagom tako, da ustvarite hashtag. Hashtag lahko promovirate po svojih kanalih družabnih medijev, na svojem spletnem mestu in v e-poštnih sporočilih pa objavite uporabniško vsebino strank, ki uporablja hashtag.

Gostite dogodek ali darilo, ki bo pokazal hvaležnost vašim strankam in jih spodbudil k sodelovanju z vašo blagovno znamko. To lahko olajša gradnjo skupnosti ter spodbuja zvestobo in ohranjanje strank.

Ustvarite zasebno skupino na Facebooku, v kateri lahko stranke delijo svoje izkušnje, postavljajo vprašanja in se povezujejo med seboj. Tako lahko strankam omogočite forum za sodelovanje z vašo blagovno znamko ter spodbujate občutek skupnosti in zvestobe.

5. Poslušajte in se učite: Spremljajte in se odzivajte na UGC, da bodo vaše stranke ostale angažirane

Odzovite se na pozitivne in negativne ocene strank, da dokažete svojo zavezanost zadovoljstvu strank. S tem lahko izboljšate ugled svoje blagovne znamke in pridobite zaupanje potencialnih strank.

Ko prejmete negativno UGC, ga nemudoma in profesionalno obravnavajte. Tako lahko negativno izkušnjo spremenite v pozitivno in dokažete svojo predanost zadovoljstvu strank.

Ko prejmete pozitivne UGC, se jim zahvalite in se jim zahvalite, ker so delili svoje pozitivne izkušnje. To lahko pomaga vzpostaviti pozitiven odnos s strankami in jih spodbudi, da še naprej delijo svoje izkušnje z vašo blagovno znamko.

Zakaj je zmanjšanje CAC pomembno?

Zmanjšanje stroškov pridobivanja strank (CAC) je ključni vidik vsake poslovne strategije in tukaj je nekaj napotkov, ki pojasnjujejo, zakaj:

Stroškovna učinkovitost

Stroški pridobivanja strank se lahko hitro povečajo, zlasti v podjetjih, ki se v veliki meri zanašajo na plačljivo oglaševanje ali trženjske kampanje. Z zmanjšanjem CAC lahko prihranite denar za te stroške in vlagate v druga poslovna področja, na primer v razvoj izdelkov ali storitve za stranke.

Večja donosnost naložbe

Z znižanjem CAC lahko povečate donosnost naložbe (ROI), saj ustvarite več prihodkov na stranko. Stroški pridobitve vsake stranke so namreč nižji, zato si lahko privoščite več sredstev za njihovo ohranjanje in nadaljnjo prodajo, kar na koncu poveča vašo splošno dobičkonosnost.

Trajnostna rast

Z zmanjšanjem CAC lahko pridobite več strank, ne da bi nenehno povečevali izdatke za trženje, kar vašemu podjetju omogoča trajnostno rast. To je pomembno, saj lahko preveliko zanašanje na plačljivo oglaševanje sčasoma privede do vse manjših donosov. Nasprotno pa lahko trženjske strategije, ki temeljijo na UGC, še naprej ustvarjajo potencialne kupce in prodajo z nižjimi stroški.

Konkurenčna prednost

Z zmanjšanim CAC lahko svoje izdelke ali storitve ponudite po nižji ceni kot konkurenti, pri tem pa še vedno ohranite zdrave stopnje dobička. To vam lahko zagotovi konkurenčno prednost, saj je vaša ponudba cenovno dostopnejša in privlačnejša za potencialne stranke.

Zadrževanje strank

Trženjske strategije, ki temeljijo na UGC, lahko s spodbujanjem občutka skupnosti in zvestobe vaši blagovni znamki povečajo zadrževanje strank. Če se stranke počutijo kot del skupnosti enako mislečih posameznikov, ki delijo njihove vrednote in interese, je bolj verjetno, da bodo še naprej uporabljali vaše izdelke ali storitve.

Boljša izkušnja strank

Z uporabo UGC lahko potencialnim strankam zagotovite pristne, resnične izkušnje z vašim izdelkom ali storitvijo, kar vodi k boljši splošni izkušnji strank in višjim stopnjam konverzije.

UGC je namreč družbeni dokaz, da je vaš izdelek ali storitev visokokakovostna in zaupanja vredna, kar lahko pomaga odpraviti morebitne dvome ali pomisleke potencialnih strank glede nakupa.

Zmanjšanje stroškov pridobivanja novih strank

Pregovor pravi, da je "slika vredna tisoč besed", enako pa lahko rečemo tudi za vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki. Z izkoriščanjem izkušenj in stališč obstoječih strank lahko ustvarite močno trženjsko strategijo, ki bo povedala veliko in spodbudila rast vašega podjetja.

Z UGC lahko na nešteto načinov zmanjšate stroške pridobivanja strank, od prirejanja tekmovanj v družabnih medijih in sodelovanja z vplivneži do ustvarjanja skupnosti blagovne znamke in predstavljanja UGC na več tržnih stičnih točkah.

S tem lahko pritegnete in zadržite stranke ter ustvarite zvesto skupnost, ki bo zagovarjala vašo blagovno znamko in pomagala vašemu podjetju do novih višav.

Zato naredite ustvarjalni korak in še danes vključite UGC v svojo strategijo trženja. Možnosti so neskončne, nagrade pa resnično neprecenljive.