Kako načrtovati ponovno platformiranje vaše spletne trgovine

Uvod

Ali vas platforma za e-trgovino zavira?

Počasno nalaganje strani, pogoste okvare ali nerodna uporabniška izkušnja so pogoste izkušnje z zastarelo platformo za elektronsko poslovanje. Če se soočate s temi težavami, niste sami!

Mnoga podjetja dosežejo točko, ko njihova trenutna platforma ne more več slediti njihovim naraščajočim potrebam. Zastarela platforma ne vpliva le na zmogljivost spletnega mesta - škoduje prodaji, razočara stranke in zavira potencial za rast.

Toda te izzive lahko spremenite v priložnosti.

Kako?

S strateškim preoblikovanjem lahko spremenite svojo spletno trgovino. Ker se vaša trgovina širi, potrebujete platformo, ki jo lahko brez težav razširite, brez težav integrirate in strankam zagotovite vrhunsko nakupovalno izkušnjo. Izboljšate lahko tudi zmogljivost, varnost in zagotovite brezhibno izkušnjo, zaradi katere se stranke vračajo.

V tem vodniku vas bomo popeljali skozi korake za uspešno načrtovanje ponovnega oblikovanja trgovine za e-trgovino.

Zakaj je pomembno preoblikovanje platforme

Leta 2023 naj bi maloprodajna e-trgovina po vsem svetu dosegla približno 5,8 bilijona dolarjev. Vaša platforma mora biti uporabnikom prijazna, saj stranke na njej najraje opravljajo svoje nakupe. Ponovno oblikovanje platforme je lahko za vašo spletno trgovino potrebno iz naslednjih razlogov:

Zastarele funkcije

Z razvojem tehnologije bodo vaše stranke pričakovale več. Vaša platforma morda ne bo več podpirala sodobne nakupovalne izkušnje, ki jo potrebujejo. Funkcije, kot so prilagojene nakupovalne izkušnje, napredne možnosti iskanja in optimizacija za mobilne naprave, so danes nujne in ne le dobre. Pomagajo vam privabiti in obdržati stranke.

Če vaša platforma nima teh funkcij, boste morda težko ostali na enaki ravni kot vaši konkurenti.

Slaba učinkovitost

Počasno nalaganje lahko razočara stranke. Predstavljajte si, da vaše stranke navdušeno nakupujejo svoj najljubši izdelek, stran pa se ne naloži. Zapustili bodo vašo stran in poiskali drug izdelek drugje. Če je vaše spletno mesto počasno, lahko stranke opustijo košarice in izgubijo prodajo.

Čas nalaganja strani je neposredno povezan s konverzijami. Vsaka sekunda šteje: Portantov eksperiment je pokazal, da se stopnja konverzij zmanjša za 4,42 % za vsako sekundo zamude pri nalaganju v prvih petih sekundah.

Počasno nalaganje vpliva tudi na uvrstitev v iskalnikih, kar vpliva na vašo prepoznavnost za nove stranke. Nova platforma lahko zagotovi hitrost in zanesljivost, ki sta potrebni za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Vir:

Preberite tudi: 3 najboljše tehnike za optimizacijo stopnje konverzije

Vprašanja vključevanja

Z rastjo podjetja se morate povezati z orodji in storitvami tretjih oseb. To so lahko obdelovalci plačil, sistemi za upravljanje zalog ali orodja za trženje. Brezhibno povezovanje s takimi orodji je ključnega pomena za učinkovitost delovanja.

Če pa vaša platforma ne podpira takšnih integracij, veste, da je čas, da svojo trgovino za e-trgovino ponovno oblikujete.

Preoblikovanje vključuje več kot le nadgradnjo tehnologije; gre za zagotovitev, da je vaše podjetje pripravljeno na prihodnost. Omogoča vam prilagajanje novim zahtevam trga, izboljšanje izkušenj strank in optimizacijo poslovanja, kar poenostavi širjenje in konkurenčnost. Vendar je razumljivo, da lahko zamisel o selitvi celotne trgovine sproži pomisleke glede motenj, visokih stroškov in neznanega.

Preberite tudi: 9 obveznih programov za e-trgovino za mala podjetja v letu 2023

Pogosti pomisleki pri ponovnem formatiranju

Preoblikovanje je pomembna sprememba, zato je normalno, da imate pomisleke in skrbi v zvezi z njo. Vendar pa vam svetujemo, kako lahko odpravite svoje pomisleke: \

1. Strah pred izpadom in izgubo podatkov

Upravičeno se sprašujete o morebitnih izpadih, ko zamenjate platformo za e-trgovino. Morda vas skrbi, da bodo izpadi negativno vplivali na prodajo in izkušnjo strank.

Vendar se to ne sme zgoditi. Tveganja lahko zmanjšate s skrbnim načrtovanjem in dobro strukturirano migracijsko strategijo.

Če pa vas skrbi, da boste izgubili podatke, je tudi za to na voljo dobra rešitev. Za svoje podatke morate imeti zanesljiv načrt varnostnega kopiranja. To vključuje varnostno kopijo vašega spletnega mesta, podatkov o strankah in zgodovine transakcij pred začetkom migracije. S temi previdnostnimi ukrepi lahko odpravite strah pred izgubo podatkov in si zagotovite nemoten prehod.

2. Skrb za stroške

Koliko vas bo to v resnici stalo? Stroški, povezani s preoblikovanjem, se lahko zelo razlikujejo glede na:

• zapletenost trenutne nastavitve
• Izbrana nova platforma

Vendar se morate zavedati, da gre za dolgoročno naložbo. Proračun je namenjen prihodnosti vašega podjetja in ne zgolj stroškom.

Dolgoročno bo preoblikovanje izboljšalo učinkovitost, povečalo prodajo in povečalo zadovoljstvo strank. Čeprav se začetni stroški morda zdijo zastrašujoči, lahko potencialna donosnost naložbe močno odtehta stroške.

3. Kompleksnost migracij

Migracija se lahko zdi zapleten proces. Čeprav vključuje več korakov, ga lahko z dobro načrtovano strukturo in racionaliziranim postopkom naredite obvladljivega.

Številne platforme ponujajo celo orodja za migracijo in vire, ki vam bodo v pomoč. Poleg tega lahko postopek olajša sodelovanje z izkušenimi razvijalci.

Vsakega opravila se lahko samozavestno lotite tako, da migracijo razdelite na manjše koščke in se izognete občutku preobremenjenosti. Ta pristop vam omogoča tudi zgodnje prepoznavanje morebitnih ovir ali težav, kar vam omogoča, da jih odpravite, preden postanejo večje težave.

4. Krivulja učenja

Z novimi platformami pridejo novi delovni tokovi in orodja, ki se jih mora vaša ekipa naučiti učinkovito uporabljati. Če vas zastrašuje ogromno digitalnega sprejemanja, povezanega s tem procesom, lahko sprejmete ukrepe, ki vam ga bodo olajšali.

Izvedite temeljito analizo delovnih tokov nove platforme v primerjavi s starim sistemom in ugotovite ključne razlike. Nato na podlagi teh informacij pripravite vodnik zanje. Vložite v celovite programe usposabljanja, prilagojene posameznim vlogam v vaši ekipi, saj ni treba, da vsi vedo vse. Ekipe za trženje potrebujejo povsem drugačen modul kot ekipa razvijalcev, zato morate zagotoviti, da bo to dobro izvedeno, da se izognete informacijski preobremenitvi katere koli od ekip.

Koraki za načrtovanje ponovnega platformiranja vaše spletne trgovine

S koraki, ki ste jih določili, da jim boste sledili, lahko samozavestno krmarite pri ponovnem oblikovanju svoje spletne trgovine. V nadaljevanju so predstavljeni štirje koraki, s katerimi boste samozavestno opravili prehod in zagotovili, da bo nova platforma e-trgovine izpolnjevala vaše poslovne cilje.

Korak 1: Ocenite svojo trenutno platformo

Opravite temeljito oceno obstoječe trženjske platforme. Ugotovite posebne boleče točke in vrzeli v delovanju. Zastavite si naslednja vprašanja:

• Katere funkcije manjkajo?
• Ali vaše delovanje ovirajo kakšne tehnične omejitve?
• Kako dobro se vaša platforma povezuje z drugimi orodji?

Zberite povratne informacije od svoje ekipe in strank. Spoznajte njihove poglede in celostno prenovite svojo platformo. Ta ocena bo pojasnila cilje, ki jih morate doseči z novo platformo, in katera so najbolj pereča vprašanja.

Vir:

Korak 2: Določite jasne cilje

Zdaj je čas, da določite svoje cilje. Kaj točno želite doseči z novo platformo? Nekateri od vaših skupnih ciljev lahko vključujejo:

• Izboljšana zmogljivost za hitrejše nalaganje
• Intuitivnejši in uporabniku prijaznejši vmesnik za boljšo uporabniško izkušnjo
• razširljiva rešitev, ki se lahko razvija in prilagaja z razvojem vašega podjetja.
• Brezhibna integracija z aplikacijami tretjih oseb

Določitev teh ciljev bo vplivala na vaš postopek odločanja.

Vir:

Preberite tudi: Kako izdelati SEO prijazno spletno stran za elektronsko poslovanje

Korak 3: Izberite pravo platformo

Zdaj, ko veste, kaj želite doseči s pravimi cilji, se morate odločiti, pri katerem prodajalcu želite to doseči. Čas je, da raziščete platforme za elektronsko poslovanje, ki ustrezajo vašim ciljem. Tukaj je nekaj možnih dejavnikov za ocenjevanje;

• Ali ima platforma potrebne lastnosti in funkcionalnosti za doseganje vaših poslovnih ciljev?
• Kakšni so začetni in tekoči stroški, povezani s platformo?
• Ali imajo učinkovito in zanesljivo ekipo za podporo strankam, ki pomaga pri morebitnih težavah?
• Ali je platforma skalabilna in prilagodljiva?

Tukaj je nekaj ključnih dejavnikov za ocenjevanje:

• Lastnosti in funkcionalnosti: Poiščite platformo, ki ponuja orodja, ki jih potrebujete, kot so upravljanje izdelkov, možnosti SEO, plačilni prehodi in prilagodljive teme.
• Stroški: Ocenite začetne stroške vzpostavitve, naročnine, pristojbine za transakcije in dodatne stroške za dodatke. Poleg tega bodite pozorni na skrite stroške, kot so vzdrževanje, nadgradnje, morebitne pristojbine za razširitev itd.
• Podpora strankam: Preverite, ali platforma ponuja podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu prek več kanalov, kot so e-pošta, klepet, telefon itd.
• Skalabilnost in prilagodljivost: Preverite, ali platforma izpolnjuje industrijske standarde za varnost, kot so certifikat SSL, skladnost s PCI in GDPR.
• Uporabniška izkušnja: Ocenite enostavnost uporabe za vašo ekipo in stranke. Ali je platforma intuitivna? Ali ponuja nemoteno izkušnjo prijave na blagajni?

Izberite platformo, ki ustreza vašim potrebam, nato pa zahtevajte predstavitvene in preizkusne različice, da se seznanite z njenimi zmogljivostmi.

Preberite tudi: Dropshipping v letu 2023: Katero platformo naj izberete?

Korak 4: Načrtovanje postopka migracije

Ko preizkusite platforme in izberete želeno, pripravite podroben načrt migracije. V načrt morate vključiti:

Časovna os

Po razpravi o postopku migracije z zainteresiranimi stranmi v skupinah določite časovni razpored, da bi zmanjšali motnje. Načrtujte migracijo v času izven prometne konice, da zmanjšate vpliv na stranke.

Določite mejnike za vsako fazo migracije, kot so izvoz podatkov, testiranje in zagon.

Kontrolni seznam nalog

Opišite vsa opravila, ki jih je treba opraviti med migracijo.

• Določite potrebe po prenosu podatkov, vključno s podatki o izdelkih, podatki o strankah in zgodovini naročil.
• Ponovno ustvarite zasnovo svojega spletnega mesta ter preverite, ali se odziva na mobilne naprave in ali je dosledno oblikovano.
• Izvedite temeljito testiranje nove platforme, vključno s preverjanjem funkcionalnosti, zmogljivosti in varnosti.

Strategija za prenos in varnostno kopiranje podatkov

Zagotovite si zanesljiv načrt varnostnih kopij za zaščito podatkov. To vključuje varnostno kopiranje vsebine spletnega mesta, informacij o izdelkih, računov strank, zgodovine naročil in drugih pomembnih podatkov. S proaktivnimi ukrepi za zaščito podatkov zmanjšate tveganje izgube ali poškodbe podatkov v primeru težav med migracijo.

Ohranjanje SEO

Ustvarite 301 preusmeritev s starih naslovov URL na nove, da ohranite uvrstitev v iskalnikih. Poleg tega po selitvi preverite svoje spletno mesto in zagotovite, da so vse strani pravilno indeksirane brez prekinjenih povezav. Uporabite analizator dnevnikov SEO, da dobite globok vpogled v interakcijo iskalnikov z vašim spletnim mestom, kar vam bo pomagalo hitro prepoznati in odpraviti težave pri iskanju. Na ta način lahko zagotovite, da iskalniki učinkovito pregledujejo vaše nove URL-je, in ugotovite morebitne neopažene ali napačno upravljane preusmeritve ter tako pomagate ohraniti vidnost in uvrstitev vašega spletnega mesta med prehodom.

5. korak: Preizkusite in optimizirajte

Preden začnete uporabljati novo platformo v živo, jo temeljito preizkusite. Tukaj je nekaj načinov za to:

• Funkcionalno testiranje: Zagotovite, da vse funkcije in funkcionalnosti delujejo v skladu s pričakovanji.
• Preizkušanje učinkovitosti: Preizkusite hitrost in odzivnost nove platforme.
• Testiranje uporabniške izkušnje: Izbrano skupino strank in notranjih ekip prosite za uporabo platforme in zbirajte povratne informacije, da ugotovite, na katerih področjih so potrebne izboljšave.

Po zbiranju povratnih informacij, testiranju in odpravljanju težav lahko strankam že od prvega dne zagotavljate brezhibno izkušnjo!

Najboljše prakse za nemoten prehod

Pri ponovnem oblikovanju spletne trgovine morate upoštevati nekatere najboljše prakse, da bo prehod potekal brez težav. Z izvajanjem nekaterih preizkušenih strategij zmanjšate tveganja ter izboljšate izkušnjo migracije za svoje ekipe in stranke. Tukaj je nekaj bistvenih najboljših praks, s katerimi boste zagotovili, da bo vaš postopek preoblikovanja učinkovit, uspešen in čim manj moteč.

Sodelujte s strokovnjaki

Vključite izkušene razvijalce in svetovalce, ki so specializirani za preoblikovanje. Zagotovijo vam lahko dragocene informacije, s katerimi se boste izognili najpogostejšim pastem in zagotovili učinkovito izvedbo migracije. Uporabite lahko njihovo mnenje o migraciji podatkov, vidikih optimizacije za iskalnike in prilagajanju platforme.

Vključevanje zainteresiranih strani v dogajanje

Redno posodabljajte svojo ekipo in zainteresirane strani, da olajšate prehod in obvladate pričakovanja. Preglednost je v tem procesu ključnega pomena, zato poskrbite, da bodo vsi seznanjeni s cilji, časovnim razporedom in morebitnim vplivom na njihove vloge. Ta pristop zagotavlja, da so vsi na isti strani in si prizadevajo za skupni cilj.

Prednostno obravnavajte izkušnje strank

Med celotnim postopkom preoblikovanja so v ospredju vaše stranke. Novo platformo začnite uporabljati, ko ste prepričani, da lahko že prvi dan zagotovite brezhibno izkušnjo za stranke. Prepričajte se, da nova platforma ponuja brezhibno izkušnjo mednarodnega pošiljanja z jasnimi roki dostave, možnostmi sledenja in preglednimi stroški.

Pregled po migraciji

Izvedite pregled po migraciji, da ocenite uspešnost prehoda. Ocenite, ali so bili cilji doseženi, in opredelite morebitna področja za izboljšave. Ta postopek pregleda lahko zagotovi dragocene informacije za prihodnje projekte in vam pomaga izpopolniti pristop k upravljanju e-trgovine.

Izgradnja boljše izkušnje e-trgovine s ponovnim oblikovanjem

Preoblikovanje vaše spletne trgovine ni le tehnična nadgradnja, temveč predstavlja ključni trenutek za inovacije in prilagoditev vašega podjetja sodobnim spremembam. Na to je treba gledati kot na priložnost, da na novo opredelite svojo blagovno znamko, izboljšate sodelovanje s strankami in racionalizirate poslovanje.

Če sprejmete spremembe, ki jih prinaša nova platforma, lahko z uporabo naprednih tehnologij in vpogledov izpolnjujete trenutne zahteve trga in predvidevate prihodnje trende. Ne pozabite, da je prehod šele začetek; prava vrednost je v izkoriščanju potenciala nove platforme za izboljšanje vaše strategije e-poslovanja in ustvarjanje trajnih odnosov s strankami.