Kako izboljšati stopnjo konverzije v nakupovalni košarici pri nakupovanju v e-trgovini

Uvod

Samo en odstotek več na blagajni lahko za vaše podjetje pomeni več tisoč dolarjev več prihodkov. Vendar pa visok odstotek zapuščenih nakupovalnih košaric ovira povečanje stopnje konverzije na blagajni. Po najnovejših podatkih je odstotek zapuščenih košaric skoraj 80-odstoten, kar pomeni, da osem od desetih uporabnikov zapusti spletno mesto e-trgovine, potem ko opravijo nekaj stopenj nakupnega procesa.

Zmanjšanje stopnje zapuščanja košarice bo najbolj vplivalo na dejanske prihodke vašega podjetja, čeprav se lahko osredotočite na številna druga področja, da bi povečali stopnjo konverzije na blagajni.

Kakšna je stopnja konverzije nakupovalne košarice?

Odstotek obiskovalcev vaše spletne trgovine, ki opravijo nakup, je znan kot stopnja konverzije nakupovalne košarice. Te stranke nato dodajo izdelke v košarico in opravijo nakup. Prikazuje učinkovitost spletnega mesta pri spreminjanju obiskovalcev v plačilne stranke, zlasti v zadnji fazi nakupnega procesa.

Zato visoka stopnja konverzije vozička pomeni, da večino teh vozičkov spremenite v dejansko prodajo! V resnici obstaja več razlogov, zakaj večina kupcev zapusti košarice. Na primer, od neustrezne uporabniške izkušnje do drage dostave in neustrezne storitve za stranke.

Najboljši nasveti za izboljšanje odjave iz nakupovalne košarice v e-trgovini

* Odpravite vse moteče dejavnike med blagajno

Obstaja več razlogov, zakaj lahko potrošnik zapusti vaše spletno mesto, ne da bi ga pretvoril; na nekatere od njih ne morete vplivati, na druge pa ne. Ali stranke ne dokončajo posla zaradi motečih dejavnikov na vaši strani za oddajo?

Stranke lahko zmotijo oglasne pasice ali povezave z drugimi stranmi, zaradi česar ne morejo dokončati postopka plačevanja. Pri tem podjetju za športne izdelke smo z racionalizacijo blagajniškega zaslona in zmanjšanjem števila alternativnih poti, ki so na voljo uporabnikom, povečali konverzijo za 15 %. Stran ni le videti bolje, temveč je tudi znatno povečala prihodek.

* Preizkusite enostranski postopek odjave na blagajni

Ugotovili smo, da so postopki enostranske blagajne v nekaterih primerih učinkoviti, čeprav o tem še vedno potekajo razprave. Večstranski načini oddaje so pri trgovcu s pohištvom povečali število konverzij za 38 %. Po drugi strani pa je enostranska blagajna pomagala prodajalcu športnih izdelkov na drobno doseči 21,8 % več konverzij kot njegovi konkurenti.

* Ne upoštevajte zahtevanega registra

Potrošniki tudi v današnjem času še vedno neradi posredujejo osebne podatke spletnim stranem. Vaša ponudba jim je lahko všeč in jo želijo kupiti, ne da bi s tem vzpostavili trajno vez. Ker so bili predhodno pozvani k registraciji, trideset odstotkov uporabnikov zapusti svoje košarice. Kljub temu veliko podjetij spodbuja potrošnike, da se registrirajo na njihovih spletnih straneh, da bi dokončali postopek nakupa. Mnogi vodilni, ki niso prepričani, ali naj kupijo, se bodo odločili, da tega ne bodo storili, da bi se izognili prejemanju ponudb od vas v prihodnosti.

* Zagotavljanje različnih načinov plačevanja

11 % potrošnikov, ki kupujejo prek spleta, opusti košarico, ker ni dovolj možnosti za plačilo. Na svoje spletno mesto vključite kreditne in debetne kartice, sistem PayPal, možnost Kupi zdaj in plačaj pozneje ter druge načine spletnega plačevanja. Potrošniki želijo blago plačati na način, ki jim najbolj ustreza, in če ne sprejemate njihovih želenih metod, bodo poiskali drugo podjetje, ki to počne.

* Postopek odjave

Če želite zagotoviti, da ljudje dokončajo nakup, mora biti postopek oddaje naročila enostaven. Stran na blagajni ne sme biti preveč zahtevna ali vsebovati dolgega seznama postopkov, saj so vam kupci že dali svoj denar. S tem boste zmanjšali stopnjo konverzije na blagajni.

Stopnjo konverzije lahko občasno povečate tako, da strankam omogočite, da dokončajo postopek nakupa brez ustvarjanja računa. Vključitev drsnikov nakupovalne košarice v kodo je še en pomemben način za povečanje stopnje konverzije. Z vključitvijo drsnikov nakupovalne košarice si lahko stranke ogledajo blago v svojih košaricah, ne da bi zapustile stran z blagajno. Tako lahko stranke še naprej dodajajo blago v košarico, ne da bi jim bilo treba predčasno opraviti konverzijo.

* Preizkusite filtre kategorije za A/B

Razvijalec spletnih strani za e-trgovino v Združenem kraljestvu veliko truda porabi za navigacijo svojega spletnega mesta. Cilj je potrošnikom predstaviti čim več ustreznih elementov, hkrati pa jim pomagati pri iskanju želenih spletnih mest in izdelkov.

Naša stranka je uporabila potrditvena polja, da bi uporabnikom omogočila iskanje izdelkov v vseh kategorijah na svojem spletnem mestu. Da bi videli, kaj bi se zgodilo, če bi omejili iskanje, smo zasnovali poskus, v katerem so spustni meniji z ustreznimi možnostmi nadomestili potrditvena polja kot primarni iskalni vmesnik. Zaradi omejene možnosti iskanja se je število ogledov PDP povečalo za 30 %, zaradi česar so se stranke premaknile dlje po lijaku. Rezultati so bili presenetljivi.

* Izboljšanje za prihodnja naročila

Možnost samodejnega ponovnega naročanja zalog je eden od prevladujočih trendov v spletnih trgovinah, kot je Amazon. Določene izdelke, kot sta mačja hrana ali šampon, morajo stranke kupovati redno. Manj verjetno je, da se bodo obrnili na konkurenta, ko bodo morali dopolniti zaloge, če imajo možnost samodejnega ponovnega naročanja.

Če je vaše spletno mesto optimizirano za ponavljajoče se transakcije, se lahko stopnje konverzije na splošno povečajo, tudi če samodejno ponovno naročanje morda ni mogoče. Ko je kupec opravil nakup, smo v okviru našega preskusa v njegove brskalnike namestili piškotek. Ko so se kupci vrnili na spletno mesto, smo jim prikazali predhodna naročila in poenostavljeno izkušnjo pri nakupu. Posledično se je pri naši stranki število konverzij povečalo za 8 %.

Zaključek

Morda se zdi, da je pretvarjanje potencialnih strank naporno in dolgotrajno opravilo. Kljub temu smo prepričani, da boste z uporabo teh napotkov lahko stalno in občutno povečali stopnjo konverzije. Razumevanje stranke in njenih težav je ključ do večjega števila konverzij. Takoj ko so težave natančno opredeljene, si lahko prizadevate, da jih odpravite, ne da bi pri tem ogrozili svoje prednostne naloge.