Uvod

Rast podjetja je odvisna od osebnih stikov, vendar je njihovo povečevanje lahko drago in zapleteno. Avtomatizacija lahko bistveno poveča pridobivanje kontaktov in hkrati zmanjša stroške na kontakt.

V tem vodniku je opisano, kako z avtomatizacijo ustvariti visokokakovostne potencialne stranke.

Kako deluje avtomatizacija vodenja?

Vodje se tradicionalno pridobivajo s hladnim klicanjem, najemanjem seznamov e-pošte ali osebnim upravljanjem klepetalnega robota na spletnem mestu.

Pri avtomatizaciji vodilnih delavcev se za avtomatizacijo dela tega postopka uporablja programiranje po korakih. Podjetje ustvari diagram želenih rezultatov in nato programira klepetalnega robota, ki skupaj s stranko pripelje do želenega konca.

Druge oblike avtomatizacije vodenja so pojavna okna, e-poštne kampanje in samodejno ustvarjeni kuponi.

Pri vseh vrstah avtomatizacije vodenja so strankam dodeljene oznake. Te oznake sprožijo različne tokove v toku avtomatizacije, odvisno od dejanj stranke. Rezultat je stranka, ki hitro prejme pravilne odgovore.

Ključne prednosti avtomatizacije ustvarjanja svinca

Avtomatizacija pridobivanja potencialnih strank prinaša prihranke pri stroških, ki so všeč tudi strankam.

• Klepetalni robot hitro posreduje odgovore, povezave in pomaga pri nakupu ali začetku vračanja.
• Klepetalni robot pogosto izniči potrebo po storitvah za stranke v živo.
• Klepetalni robot ni čustveno vpleten v izid, zato se potencialne stranke zaradi interakcije počutijo manj pod pritiskom.

Avtomatizirana e-poštna sporočila in kuponi pomagajo ohranjati vaše podjetje v središču pozornosti in pogosto povzročijo prvi nakup, naročnino ali poizvedbo. Najboljše od vsega je, da lahko vsakdo avtomatizira delovni proces ustvarjanja potencialnih kupcev, saj je programiranje po načelu povleci in spusti.

Sistem 10 korakov za ustvarjanje visokokakovostnih vodil z uporabo avtomatizacije

Vsako vodilo ni dobro vodilo. Ko se uporablja avtomatizacija, oznake in filtri razvrščajo vhodne potencialne kandidate, kar zagotavlja boljše potencialne kandidate za nadaljnje ukrepanje.

Korak 1: Opredelite in spoznajte svojo ciljno skupino

Kdo so vaše potencialne stranke? Kakšna vprašanja postavljajo? Kakšna zagotovila potrebujejo? Vse te stvari se avtomatizirajo v klepetalnega robota in sprožijo samodejno.

S kartiranjem stičnih točk ugotovite, kje stranke sodelujejo z vašim podjetjem, kaj tam počnejo in kaj se zgodi po odhodu. Te informacije so ključne za oblikovanje strategije pridobivanja in ohranjanja strank.

Korak 2: Osredotočite se na optimizacijo vsebine

Optimizirajte svojo vsebino za dobro uvrstitev v spletnih servisih SERP. To vključuje tudi ključne besede, še pomembneje pa je, da mora vsebina zagotavljati resnično vrednost resničnim ljudem. Vsebina je tehnično urejena za pregledovanje in razvrščanje po pomembnosti v SERP. Uporabite lahko tudi program za preverjanje SERP.

Časi ustvarjanja vsebine s ključnimi besedami za uvrstitev v Googlu so že zdavnaj minili. Google daje prednost dobro strukturirani vsebini, ki iskalcem zagotavlja resno vrednost.

Korak 3: Ustvarite magnet za svince z visoko stopnjo konverzije

Magnet za vodje je lahko visokokakovostna e-knjiga, preglednica, kupon visoke vrednosti, dostop do dragocenega kataloga predhodno objavljenih virov ali zabavno tekmovanje z dobrimi možnostmi za zmago.

Stranka za dostop do dragocenega predmeta predloži ime in e-poštni naslov. Ti podatki so usmerjeni v avtomatizirano e-poštno zaporedje.

Korak 4: Imejte pozornost vzbujajočo pristajalno stran

Pristopna stran je najpomembnejša, zato se osredotočite na besedno vrednost in estetiko. Najemite strokovnjaka, ki bo poskrbel, da bo besedilo pravilno in brez napak.

Potencialne stranke morda nikoli ne bodo kliknile dlje na vaše spletno mesto kot na pristajalno stran. Naj bo ta stran čim bolj privlačna in koristna. Na tej strani so vaše najboljše informacije in prodajne ponudbe.

Korak 5: Preklopite svoje e-poštne kampanje na avtopilota

Če se pri premikanju potencialnih strank skozi e-poštni lijak zanašate na osebni čas in trud, se boste neizogibno spraševali, kje vaš lijak pušča. Ko je vaš fantastični e-poštni lijak zgrajen, ga je treba avtomatizirati, sicer bodo potencialne stranke uhajale po šivih.

Ko se vaši potencialni uporabniki samodejno premaknejo na vrh e-poštnega lijaka, se trženje izvaja brez vaše pozornosti. Po potrebi lahko osebno sodelujete s strankami, ki povprašujejo naprej ali se prebijejo skozi konec lijaka in kupijo vaše podjetje.

Korak 6: Ponudite program priporočanja

Če ponujate odličen izdelek, storitev ali storitev za stranke, bodo stranke z veseljem priporočale vaše podjetje prijateljem, družini in sodelavcem. Ustno posredovanje je najmočnejša trženjska strategija.

Zato je trženje v družabnih medijih tako močno. Čeprav se to zgodi prek spleta z ljudmi, ki jih morda ne poznajo v resničnem življenju, se priporočilo v družabnih medijih zdi kot osebna potrditev.

Sedanjim strankam ponudite izjemno dragocene spodbude za priporočanje novih strank. To lahko storite s potisnimi obvestili o napotitvah, ki ob uporabi sprožijo dragocene kupone, brezplačne storitve za obe strani ali ekskluzivne dodatke k izdelkom.

Korak 7: Avtomatizacija iskanja na LinkedInu

Naslednji korak pri ustvarjanju visokokakovostnih potencialnih strank s pomočjo avtomatizacije je uporaba robotov za pošiljanje samodejnih vabil in sporočil v omrežju LinkedIn. Ključno pri LinkedInu je zaupanje. Več kot je ljudi, ki LinkedIn uporabljajo za neprimerno trženje in priložnostne pogovore, manj profesionalen se zdi.

S filtri se prepričajte, da vabila in sporočila pošiljate pravim ljudem v omrežju LinkedIn, s čimer boste svojemu podjetju zagotovili videz profesionalnosti. Z uporabo prave storitve za avtomatizacijo lahko ustvarite videz, da ste opravili svojo raziskavo.

Bodite na vrhu avtomatizacije omrežja LinkedIn. Podjetja pogosto nastavijo LinkedIn na avtopilota in ne spremljajo pridobljenih potencialnih strank ali ne posodabljajo avtomatizacije na podlagi poslovnih sprememb, kot je na primer zaprtje delovnega mesta.

Korak 8: Ustvarite oglas za vodilne v Facebooku

Facebook je prva platforma, ki je uporabljala samodejne klepetalne robote in je revolucionarno spremenila način poslovanja v družabnih medijih. Danes imajo storitev, imenovano Lead Ads.

Uporabite Facebookovo umetno inteligenco za izbiro in optimizacijo občinstva ter ustvarite oglase, ki nagovarjajo vaše potencialne stranke. Ti mobilnim napravam prijazni oglasi se vnaprej napolnijo s podatki, ki jih je stranka naložila v Facebook, tako da jih mora le pregledati in pritisniti gumb pošlji.

Najbolje pa je, da lahko potencialne stranke iz Facebooka pošljete naravnost v svoj CRM, s čimer ustvarite neprekinjen odnos s strankami.

Korak 9: Klepetalni roboti so zdaj nuja

Klepetalni roboti so v ospredju pri zagotavljanju informacij, ki jih vaše potencialne stranke želijo, ko jih želijo, brez zamude. Klepetalni boti lahko stranke preusmerijo na vašo ekipo za storitve za stranke ali CRM točno takrat, ko je to potrebno.

Uporabite ponudnika enotnih komunikacij kot storitev (UCaaS), da na enem mestu združite vse svoje telekomunikacije, klepetalnike, sporočila SMS/MMS, konferenčne klice, klepet v živo, izmenjavo datotek in zaslona ter predstavitve na beli tabli.

To velikim podjetjem prihrani ogromno denarja, majhnim podjetjem pa pomaga pri povečevanju obsega z minimalnimi stroški.

Korak 10: Personalizirajte, personalizirajte in še enkrat personalizirajte

Vsak korak vašega prodajnega lijaka, avtomatizacije e-pošte, označevanja in pretoka klepetalnikov je treba posodobiti, ko se naučite več o svojih strankah. Klepetalni roboti z umetno inteligenco se lahko naučijo odgovarjati na bolj zapletena vprašanja, vendar ne morejo nadomestiti premišljenega programiranja.

Če na primer več strank postavi vprašanje, na katerega klepetalni robot nima odgovora, namesto da bi jih nenehno preusmerjal, naj počakajo na predstavnika službe za pomoč strankam, posodobite klepetalnega robota, da odgovori na vprašanje ali zagotovi povezavo.

Izvedite raziskavo strank in ugotovite, kaj stranke želijo, pričakujejo in čutijo, da si zaslužijo od vašega podjetja, nato pa posodobite svojo ponudbo in avtomatizacijo, da boste izpolnili pričakovanja strank.

Zaključek

Odlične storitve za stranke, neverjetna ponudba izdelkov in storitev ter pametno trženje ne morejo nadomestiti ničesar. Vendar je smiselno, da se naučite ustvarjati visokokakovostne potencialne stranke s pomočjo avtomatizacije.

To vam vzame manj časa, vsaki potencialni stranki omogoči dostop do dragocenih informacij in v vašo osebno oskrbo usmeri najkakovostnejše potencialne stranke.

(Slika po meri avtorja)

O avtorjih:

Maria Mladenovska je vodja vsebin pri podjetju ThriveMyWay - celovitem viru za učenje, kako zaslužiti denar na spletu pod lastnimi pogoji. Strastno se ukvarja s trženjem, njena radovednost za učenje pa se nenehno razvija.

Osredotoča se predvsem na pisanje in urejanje zanimivih člankov, prispevkov na blogih in drugih oblik objav. Z njo se lahko povežete na omrežju LinkedIn ali Twitter.