Kako povečati prodajo v e-trgovini s pomočjo družabnih medijev

Uvod

Družbeni mediji so zelo pomembni. Za spletne tržnike postajajo tako običajna dejavnost kot SEO in Adwords.

Še vedno pa se vsak teden pogovarjam s trgovci na drobno , ki ne vedo, kako pravilno uporabljati družbene medije za spodbujanje nove prodaje. Nekateri niti ne verjamejo, da je to mogoče, saj jim to še nikoli ni uspelo. Veliko jih ima strani na Facebooku samo zato, ker mislijo, da bi jih "morali" imeti, vendar so jih popolnoma zanemarili, ker jih ne razumejo.

Za vse, ki ste skeptični: Da, družbeni mediji lahko spodbujajo prodajo v e-trgovini (in to precej enostavno). Poznati morate le pravi način. In tukaj sem, da vam ga pokažem.

1. Preobrnite oboževalce v prodajno pripravljene vodje

Z združevanjem dragocene vsebine z rednim urnikom objavljanja in nekaj promocijskimi objavami lahko vzpostavite odnos s sledilci in jih spremenite v potencialne stranke.

Povečajte vključenost v omrežju Facebook tako, da postanete prijazni. Izpostavite svojo osebnost. Osredotočite se na družinske objave, tradicionalne vrednote, hrano, recepte, ideje za darila, snežake, humor, povezan s prazniki (šale o svojcih, zažgana šunka itd.) Bodite ustvarjalni.

S svojimi oboževalci sodelujte z vprašanji, povezanimi s prazniki, kot so najljubše darilo, najljubši počitniški spomin ali največja počitniška napaka. Prosite ljudi, naj z vami delijo svoje izkušnje, in se odzovite, če vas je nekaj, kar so povedali, nasmejalo, spravilo v jok ali pa ste vstali in se razveselili. Ljudje med prazniki bolj cenijo človeško interakcijo kot v katerem koli drugem letnem času.

Nasvet: Najboljše delovne zamisli konkurentov lahko ukradete z uporabo orodja Facebook Analyzer podjetja Buzzsumo. Ta pregleda katero koli stran na Facebooku in vam prikaže najbolj priljubljeno vsebino iz njihovega kanala. Tukaj je seznam najuspešnejših Etsyjevih objav na Facebooku, razvrščenih po vključenosti:

2. Vlagajte v oglase na Facebooku

Optimizirane pristajalne strani. Oglasi na Facebooku. Natečaji. Če ste spletno mesto za e-trgovino, osredotočeno na velike nakupe, o katerih je treba razmisliti, ni pomembno, s katerimi orodji spreminjate sledilce v vodje, v tej praznični sezoni se morate nujno osredotočiti na ustvarjanje vodij.

Priporočam uporabo oglasov na Facebooku za usmerjanje prometa na pristajalno stran, ki ustvarja potencialne kupce. Od vas je odvisno, ali bodo ti oglasi osredotočeni na izdelek s popustom, vsebino, ki se pošlje po e-pošti (kot je e-knjiga ali vodnik), ali na tekmovanje. Prepričajte se, da so vaše slike oglasov privlačne, tako da uporabite rdečo, zeleno in oranžno barvo. Izogibajte se preveč modre, črne ali bele barve (saj so te barve povezane s hladno in čisto, mi pa želimo toplo in prijetno).

Usmerite svoje oglase na Facebooku, ki ustvarjajo potencialne stranke, na ljudi s podobnimi interesi kot obstoječi oboževalci ali na podobno občinstvo, ki je podobno seznamu vaših obstoječih strank. Če boste porabili nekaj časa za pametno ciljanje, se bo stopnja klikov vaših oglasov na Facebooku povečala in boste ustvarili več kvalificiranih, resnično zainteresiranih vodij kot sicer.

Po nekaj mesecih oglaševanja na Facebooku ponovno usmerite obstoječe stranke, da začnete ustvarjati ponovne nakupe.

Ponavljajoče se stranke so izjemno pomembne za rast trgovine za e-trgovino. Toda kako spodbuditi stare stranke k ponovnemu nakupu? Lahko jim pošljete e-pošto, vendar na splošno le 20 % ljudi odpre e-poštna glasila. Namesto tega lahko z orodji za oglaševanje na Facebooku ciljno usmerite svoje pretekle stranke in poskrbite, da vaša tržna sporočila vidi vsaka od njih, ter tako spodbudite ponovno prodajo.

3. Uporaba storitve Pinterest za pospeševanje prodaje v e-trgovini

Optimizacija nožic

V Pinterestu imate na voljo 500 znakov za opis vsakega od naloženih pinov. Predlagam vam, da se držite vizualne privlačnosti Pinteresta in poskušate z besednimi opisi doseči približno polovico največjega dovoljenega prostora. Nekatere študije so pokazale, da največ ponovnih ogledov dosežejo pini s številom znakov od 200 do 300.

Čeprav želite biti pri pisanju oglasnih sporočil jedrnati in premišljeno uporabljati ključne besede, morate najti ravnovesje in vedno imeti v mislih svojega potrošnika. Navsezadnje tržite svoje izdelke in blagovno znamko, zato uporabljajte jezik, ki se nanaša na vašo vsebino in je z njo povezan.

Ne zanemarite priložnosti za vključitev ključnih besed in jih ne uporabljajte preveč. Podjetja, ki svoje opise polnijo s "ključno besedo, ključno besedo, ključno besedo", iskalniki, kot je Google, obravnavajo kot nezaželeno pošto. Osredotočite se na pisanje, ki bo povezano tako s potrošnikom kot z rezultati iskanja. Orodja, kot je Text Optimizer, s pomočjo umetne inteligence olajšajo ustvarjanje optimiziranih opisov in napisov v družabnih medijih:

Uporaba bogatih nožic z izdelki

Zbogatimi zatipki lahko vključite veliko več podrobnosti o zatipkih in te informacije se samodejno posodabljajo. Na primer, bogati priponki vsebujejo posodobitve, cene, razpoložljivost izdelkov, sestavine v receptu in celo ocene filmov. Zaradi tega so tudi bolj prijazni do mobilnih naprav.

Najpomembnejša vrsta bogate oznake za trgovce na drobno v e-trgovini je oznaka izdelka. Vključuje informacije o ceni, razpoložljivosti in prodajalcu na drobno. S klikom nanj se pripenjalci neposredno povežejo s stranjo izdelka v vaši trgovini za e-trgovino.

Če želite pridobiti bogate pin izdelke, morate na vsako stran izdelka v trgovini z e-trgovino dodati niz meta oznak, da lahko Pinterest uvozi informacije o izdelku v Pinterest.

Na prvi pogled se zdi, da je to veliko dela, vendar je morda zahtevana koda že vgrajena v vaše spletno mesto. Pinterest podpira tako Open Graph kot Schema.org - oba uporablja tudi Google za ustvarjanje bogatih nizov. Obvestila se pošljejo celo Pinnerjem, ko se na pinih z izdelki doda padec cene!

Deske za življenjski slog

Namen oglasne deske za življenjski slog je ustvariti prostor, kjer lahko ljudje vidijo, kako lahko vaše izdelke uporabljajo pri dejavnostih, opravilih, dekorju itd., ki zapolnjujejo njihovo življenje. Uporabite jo lahko tudi za seznanjanje ljudi z novimi dejavnostmi in stvarmi, ki se ujemajo z njihovim življenjskim slogom in jih še niso odkrili.

Če na primer prodajate zunanjo opremo, ustvarite table, namenjene določenim dejavnostim, za katere se lahko uporabljajo vaši izdelki. Prikažite pine pohodnikov, ki plezajo po gorah, ali kajakašev na brzicah, ki uporabljajo vaše izdelke. Tako bodo ljudje lažje razmišljali o tem, kako lahko uporabljajo vaše izdelke, in v njih vzbudili željo po nakupu.

Plošče za reševanje problemov

Tabla za reševanje problemov je podobna tabli za življenjski slog. Toda namesto da bi v ciljni javnosti vzbudila željo po uporabi izdelka v njenem življenju, jo spodbuja, da si izdelek priskrbi za rešitev težave, ki jo ima.

Če na primer prodajate izdelke za dojenčke, pomislite na težave, ki se pojavljajo pri vzgoji otroka, na primer kako otroka uspavati, kako odpraviti določene zdravstvene težave itd. Razmislite o težavah, ki jih rešujejo prav vaši izdelki, in ustvarite table, ki staršem pokažejo, kako z vašimi izdelki rešiti te težave.

Priponke s pozivom k akciji za pristajalne strani z možnostjo prijave

To je moj najljubši način pridobivanja novih strank. Priponka s pozivom k akciji (CTA) privabi uporabnike z ekskluzivno ponudbo, kuponom ali vsebino, do katere morajo zapustiti Pinterest.

To je seveda končni cilj Pinteresta (da Pinnerji odidejo in obiščejo vaše spletno mesto). Vendar pa je to veliko lažji korak, kot če bi oseba neposredno kupila izdelek, saj to stori v zameno za nekaj brezplačnega.

Čeprav to seveda ne privede do neposredne prodaje, pa vam ustvari e-poštni prodajni potencial, recimo, da imate tablo z lakom za nohte s priponko CTA za prenos ekskluzivnega videoposnetka o tem, kako narediti nohte v določenem slogu. Nato lahko tej osebi pošljete vrsto e-poštnih sporočil o različnih slogih, ki bi jo lahko zanimali, in o izdelkih, ki jih prodajate in jih lahko uporabite za njihovo izdelavo. Obstaja tudi precej aplikacij za telefone, ki omogočajo ustvarjanje CTA, ki ne zahtevajo klika (na primer telefonska številka za klic). Te so običajno učinkovite za platforme, kot sta Instagram in TikTok, ki ne ponujajo preveč možnosti za dodajanje povezave, na katero je mogoče klikniti.

Poleg tega je Pinterest Web Analytics zmogljivo brezplačno orodje, ki vam omogoča, da vidite, kako ljudje pripenjajo in ustvarjajo table z vašimi izdelki v Pinterestu. Z njim lahko ugotovite, katere so po mnenju ljudi glavne prednosti vaših izdelkov, kateri izdelki so najbolj priljubljeni v določenem letnem času in tudi, kateri drugi izdelki se vašim strankam med seboj dopolnjujejo.

Ključne ugotovitve:

• Družbeni mediji niso le platforma za druženje, temveč so ob pravilni uporabi močno orodje za pospeševanje prodaje v e-trgovini.
• Premostitev vrzeli: Veliko trgovcev na drobno v e-trgovini še ni izkoristilo potenciala družbenih medijev, pogosto zaradi pomanjkanja znanja ali napačnih predstav o njihovi učinkovitosti.
• Izvedljive strategije družabnih medijev, prilagojene za e-trgovino:
• Kampanje za negovanje: Z dragoceno vsebino in strateškimi objavami na platformah, kot je Facebook, spremenite oboževalce v prodajno pripravljene potencialne stranke.
• Oglasi po meri v Facebooku: Izkoristite moč oglaševalskih orodij Facebooka za ponovno ciljanje in nagovarjanje preteklih strank.
• Spletna analitika storitve Pinterest: Uporabite to brezplačno orodje in pridobite informacije o tem, kako so vaši izdelki sprejeti in deljeni na Pinterestu.
• Kampanje za avtomatizacijo e-pošte: Z nizom dobro pripravljenih e-poštnih sporočil je mogoče vzgajati potencialne kupce in tako vzpostaviti odnos, ki sčasoma pripelje do konverzij.
• Natečaji in promocije v Facebooku: Z natečaji, ki lahko z minimalnim naporom zagotovijo izjemno donosnost naložbe, lahko učinkovito pritegnete in pridobite potencialne uporabnike.

Družbeni mediji so v današnji digitalni dobi neprecenljivo orodje za spletne tržnike. Vendar je lahko nenehno spreminjajoča se pokrajina družbenih medijev zastrašujoča za lastnike podjetij, zlasti za trgovce na drobno v e-trgovini, saj ne vedo, kako izkoristiti njihov potencial.

V nasprotju s skepticizmom nekaterih družbeni mediji niso namenjeni le ohranjanju prisotnosti, temveč ponujajo oprijemljive strategije, ki lahko spodbujajo prodajo in rast podjetij. Upam, da vas je ta članek spodbudil k začetku ali spremembi strategije družabnih medijev, da boste začeli opažati oprijemljive rezultate!

Z uporabo teh strategij lahko trgovci na drobno v e-trgovini ne le spodbujajo prodajo, temveč tudi krepijo trajne odnose s svojim občinstvom, kar zagotavlja trajno rast in uspeh.