Kako tehnologija pomaga trgovcem na drobno pri prilagajanju ponudb pred prazniki

Uvod

Čeprav se zdi, da je počitniška sezona leta 2024 še daleč, naj bi skupna vrednost maloprodaje v tej sezoni v Združenem kraljestvu dosegla 96 milijard funtov. Zato morajo trgovci na drobno izkoristiti tehnologijo in prilagoditi svoje ponudbe, da bi privabili in obdržali stranke pred konkurenčno porabo.

Ta članek obravnava štiri tehnološke trende, ki lahko maloprodajnim trgovinam pomagajo prilagoditi ponudbo pred praznično sezono 2024:

Umetna inteligenca

(Vir slike: ExplodingTopics)

Po pričakovanjih umetna inteligenca (AI) še naprej spreminja način nakupovanja, saj ustvarja bolj prilagojene in učinkovite izkušnje.

Trgovci na drobno lahko z analizo podatkov in strojnim učenjem bolje razumejo potrošnikovo vedenje, preference in zgodovino nakupov. To podjetjem omogoča, da segmentirajo kupce in natančno zagotavljajo prilagojene ponudbe.

Na primer, stranka, ki pogosto kupuje isto vrečko pasje hrane pri prodajalcu, lahko prek e-poštnega trženja prejema prilagojene ponudbe za ta izdelek. To prilagajanje povečuje zadovoljstvo strank in verjetnost ponovnih nakupov.

Vendar pa se je treba zavedati, da morajo trgovci na drobno dati prednost zaupanju strank in preglednosti. Nakupovalno izkušnjo morajo prilagoditi svojim potrebam, ne da bi bilo videti, da o svojih strankah vedo preveč.

Poleg tega lahko umetna inteligenca analizira tržne trende, vedenje potrošnikov, cene konkurentov, povpraševanje po izdelkih in notranje stroške, tako da lahko trgovci na drobno ustrezno prilagodijo svoje cene in promocije.

Sistemi na prodajnih mestih (POS)

Sistem prodajnih mest (POS) je v maloprodaji nujen za obdelavo plačil, vendar je ključnega pomena tudi, da dobite sistem POS, ki se lahko poveže s programsko opremo za upravljanje zalog, upravljanje zaposlenih in promocijo.

Z integracijo sistema POS s sistemom za promocijo, kot je EagleEye, lahko maloprodajna podjetja izvajajo različne promocije, zbirajo podatke o strankah in izboljšajo njihovo nakupovalno izkušnjo. Tukaj je nekaj promocij, ki jih lahko izvajate prek sistema POS:

• Programi zvestobe. Sistem POS beleži točke zvestobe, ki jih kupci pridobijo pri nakupih v trgovini, in omogoča dostop do zbranih nagrad v realnem času.
• Popusti in kuponi. Prodajalci lahko sistem POS uporabljajo za skeniranje ali vnos kod kuponov med transakcijami v trgovini, kar avtomatizira postopek unovčevanja in spodbuja nakupe.
• Kupite eno, dobite eno (BOGO). Prodajalci lahko kupce obveščajo o brezplačnih izdelkih, hkrati pa prek sistema POS zagotavljajo posodobitve zalog v realnem času. Poleg tega nekateri sistemi POS ponujajo možnosti prilagajanja, tako da lahko prodajalci določijo količino in vrsto izdelkov, ki so potrebni za posel.
• Hitra prodaja. Sistem POS samodejno uporablja časovno omejene popuste, kar ustvarja občutek nujnosti in spodbuja stranke k hitrim nakupnim odločitvam.
• Večstopenjsko določanje cen. Sistem POS omogoča trgovcem na drobno, da določijo prilagodljive cene glede na količino naročila, in poenostavi ravnanje z večstopenjskimi cenovnimi strukturami, kar kupce spodbuja k večjemu nakupu.

Mobilne aplikacije

Uporabniki mobilnih aplikacij so običajno bolj zvesti in zavzeti, saj lahko trgovci na drobno z njimi redno in osebno komunicirajo, kar ustvarja čustveno povezavo in povečuje ohranjanje strank.

Trgovci na drobno lahko uporabnikom mobilnih aplikacij ponudijo ekskluzivne ponudbe, popuste in drugo. Mobilna aplikacija Starbucks na primer uporablja podatke strank za ustvarjanje prilagojenih ponudb, izkušenj in nagrad. To spodbuja sodelovanje in zvestobo strank, kar povečuje število ponovnih nakupov.

Poleg tega v svetu, kjer potrošniki vse manj odpirajo e-pošto, ne smemo spregledati moči potisnih obvestil. Obvestila push pošiljajo sporočila neposredno na uporabnikovo mobilno napravo, kar zagotavlja takojšnjo vidnost in pogosto tudi takojšnje ukrepanje.

(Vir slike: NGrow)

Družbeni mediji

Z angažiranimi sledilci v družabnih medijih imajo trgovci na drobno več možnosti, da skrbijo za stranke in jih obveščajo o svojih najnovejših ponudbah. Na večino nakupnih odločitev potrošnikov namreč vplivajo blagovne znamke, ki jim sledijo.

Trgovci na drobno lahko s privlačno vsebino, ekskluzivnimi ponudbami v družabnih medijih in neposrednimi povezavami do strani z izdelki učinkovito usmerjajo potrošnike ter tako povečajo obisk v trgovinah in promet na spletnem mestu. To neposredno vpliva na prodajo in prihodke.

Ne pozabite, da je stalno objavljanje kod kuponov, omejenih ponudb in popustov odlično za spodbujanje impulzivnih nakupov med strankami.

Ste pripravljeni prilagoditi svoje ponudbe pred prazniki?

Noč čarovnic, božič in novo leto so tik pred vogalom, zato je čas, da razmislite o prilagoditvi ponudb, da bi pred konkurenčnim obdobjem pritegnili in obdržali stranke. Na srečo vam lahko pri tem pomagajo tehnologije, kot so družbeni mediji, umetna inteligenca, sistemi POS in mobilne aplikacije.

Čeprav se zdi uvedba teh tehnologij v maloprodajne dejavnosti zastrašujoča, so odličen način za ustvarjanje in pošiljanje prilagojenih ponudb svojim strankam, kar povečuje sodelovanje, zvestobo in prodajo.