Kako blagovne znamke e-trgovine uporabljajo stanovanjske pooblaščence za tržne raziskave

Uvod

Današnja industrija e-trgovine je zapletena mreža podatkov, avtomatizacije in dinamičnega razvoja trga. Uspeh ne pomeni le dobro oblikovanega spletnega mesta ali najnovejšega priljubljenega izdelka - gre za sposobnost blagovne znamke, da sproti razlaga in uporablja informacije. V svetu hude konkurence, kjer mednarodna podjetja uporabljajo dinamične cene, prilagojena nakupovalna priporočila in geografsko specifične oglase, so podatki svetovna valuta.

Vendar pridobivanje uporabnih podatkov v velikem obsegu ni tako enostavno kot brskanje po nekaj spletnih straneh. Podjetja za elektronsko poslovanje morajo imeti dostop do cen, zalog, povratnih informacij strank, tržnih premikov in spreminjajočih se trendov svojih tekmecev. Vendar pa vas pri neposrednem iskanju spletnih strani pogosto zaznajo tudi roboti.

Prepovedi IP-jev, omejitve hitrosti in požarni zidovi CAPTCHA so le nekatere od ovir, ki blagovnim znamkam preprečujejo zbiranje ključnih podatkov.

Vir slike

Tu pridejo na vrsto stanovanjski posredniki: delujejo kot posrednik med uporabniškimi napravami in ciljnimi spletnimi mesti ter blagovnim znamkam omogočajo pošiljanje zahtevkov prek pristnih domačih naslovov IP. Ti posredniki simulirajo resnične dejavnosti uporabnikov in jih mehanizmi proti robotom v bistvu ne zaznajo. S pravilno uporabo so ključ do brezplačnih in neposrednih tržnih raziskav, ne da bi pri tem opozorili konkurente ali prekoračili omejitve uporabe.

V nadaljevanju predstavljamo, kako blagovne znamke e-trgovine uporabljajo te posrednike za izboljšanje svojih strategij tržnega raziskovanja.

1. Anonimno in skalabilno spletno strganje

Da bi ostala konkurenčna, morajo podjetja, ki upravljajo spletna mesta za e-trgovino, vsak dan zbrati ogromne količine podatkov - o cenah izdelkov, razpoložljivosti zalog, sezonskih popustih, ocenah strank in morda tudi o izboljšavah samega spletnega mesta, na primer o novi zasnovi ali večji hitrosti strani. Če to opravljate z ročnimi ali nezaščitenimi strgalniki, se izpostavljate tveganju za odkrivanje in blokado.

Blagovne znamke lahko uporabljajo stanovanjske posrednike za strganje spletnih mest v velikih količinah in brez razkritja svoje identitete. Ti posredniki zagotavljajo potrjene naslove IP in resnične lokacije, kar zmanjšuje možnost, da bi se samodejna zaščita proti robotom "zataknila". Poleg tega so zahteve za rotacijo proxyjev, ki so poslane z različnih naslovov IP, zaradi česar je dejavnost bolj naravna.

Analitiki e-trgovine lahko spremljajo spletna mesta konkurentov, ne da bi jih odkrili ali omejili. To jim omogoča, da ostanejo pred cenovnimi vojnami, natančneje prilagodijo svoje ponudbe izdelkov in se hitro odzovejo na spremembe na trgu.

2. Geografsko usmerjeno obveščanje o konkurentih

Uporabnik lahko torej vidi različne vsebine, cene in ponudbe glede na svojo geografsko lokacijo. Izdelek iz ZDA ima lahko drugačne cene, razpoložljivost ali možnosti pošiljanja kot isti izdelek, ki si ga ogledate iz Kanade ali Nemčije. Blagovne znamke za celovito razumevanje takšnih strategij potrebujejo podatke, ki temeljijo na lokaciji.

Rešitev ponujajo stanovanjski pooblaščenci. Podjetjem omogočajo, da simulirajo brskanje z vsega sveta in tako zagotovijo, da natančno zajamejo vsebino, ki temelji na lokaciji. To je še posebej pomembno za globalne blagovne znamke, ki se nameravajo prilagoditi regionalnim trendom in preferencam potrošnikov.

_Na primer, s pridobivanjem podatkov iz seznamov izdelkov, specifičnih za določeno regijo, lahko ena blagovna znamka ugotovi, kje njen konkurent izvaja posebno promocijo ali eksperimentira z novimi različicami izdelkov. _

Takšna spoznanja lahko nato uporabi pri svojih cenovnih modelih, logističnih operacijah in digitalnih kampanjah.

3. Izboljšano preverjanje oglasov in natančnost umeščanja

Oglaševalske goljufije so vse bolj digitalna težava, ki jo je treba rešiti. Nedavna poročila kažejo, da oglaševalci zaradi lažnih prikazov in goljufij pri klikih letno izgubijo več milijard dolarjev. Za platforme za e-trgovanje je zagotavljanje, da so njihove plačane kampanje vidne - in to pravemu občinstvu - izrednega pomena.

Vir slike

S stanovanjskimi pooblaščenci lahko tržniki natančno vidijo svoje oglase. To pomaga potrditi, da se oglasi prikazujejo na ustreznih mestih, ciljajo na pravo občinstvo in se v različnih napravah prikazujejo v skladu s pričakovanji. Ti posredniki so lahko koristni pri ugotavljanju nepravilnosti, kot je povečanje števila zlonamernih dejavnosti ali zloraba ali ponarejanje oglasov s strani nepooblaščenih oseb.

To velja tudi za oglase konkurentov. S simulacijo različnih lokacij in vzorcev brskanja lahko ekipe za e-trgovino spremljajo, katere ključne besede ponujajo konkurenti, katere kreative uporabljajo in kdaj so njihove kampanje v živo.

4. Osnove kršitev MAP in nepooblaščenih prodajalcev

Trgovci na drobno se običajno držijo proizvajalčeve politike najnižje oglaševane cene (MAP), da bi zagotovili ohranitev vrednosti blagovne znamke in preprečili cenovno konkurenco. Toda nepošteni prodajalci pogosto kršijo pravila MAP v želji po hitri prodaji.

S simulacijo resničnih uporabnikov z različnih lokacij lahko podjetja prepoznajo prodajalce, ki prodajajo pod ceno MAP, ponujajo ponarejene izdelke ali izdelke iz nedovoljenih paketov.

To proaktivno spremljanje podjetjem omogoča, da ohranijo vrednost svoje blagovne znamke z izdajanjem obvestil C&D (cease-and-desist), posredovanjem poročil o kršiteljih platformi ali prekinitvijo poslovnih vezi s prodajalci, ki ne spoštujejo predpisov.

5. Optimizacija dinamičnih cenovnih modelov

Vzemimo na primer podjetje Amazon, ki cene posodobi milijonkrat na dan. Tudi manjši ponudniki storitev morajo sproti prilagajati svoje cene, da ostanejo konkurenčni.

Stanovanjski posredniki to olajšajo, saj ponujajo natančne podatke o cenah vaših konkurentov v realnem času, brez zamikov in brez možnosti prepovedi. Takšni podatki v realnem času neposredno obveščajo cenovne algoritme, ki lahko ob nihanjih na trgih hitro izvajajo prilagoditve. Blagovna znamka lahko zviša cene, ko povpraševanje naraste, in jih zniža, ko na primer konkurent izvaja enourno hitro razprodajo, da ostane konkurenčna.

Še pomembneje pa je, da ta metoda blagovnim znamkam omogoča vzpostavitev pravega ravnovesja med donosnostjo in stopnjo konverzije - vse to brez ugibanj.

6. Oblikovanje natančnih osebnosti strank

Pri dobrih tržnih raziskavah ne gre le za številke, temveč tudi za konceptualno razumevanje "zakaj" vedenja potrošnikov.

Kateri opisi izdelkov imajo največji odmev? _

Katere slike podaljšajo čas zadrževanja? _

Kako občutljive so stranke na vezano blago ali popuste?

Za takšno zbiranje vedenjskih podatkov ob spoštovanju pravil o zasebnosti naročnikov blagovne znamke uporabljajo stanovanjske pooblaščence, ki posnemajo resnične izkušnje uporabnikov različnih demografskih skupin in naprav. Tako lahko razumejo, zakaj struktura spletnega mesta, kopija in postavitev izdelkov vplivajo na nakupne odločitve.

Opremljene s temi informacijami lahko platforme za e-trgovanje prilagodijo trgovine, ton sporočil in izpopolnijo svojo sposobnost natančnega napovedovanja, kaj kupci iščejo.

Pravni in etični vidiki

Vir slike

Kot smo že omenili, je treba uporabo pooblaščencev med strganjem, predvsem stanovanjskih pooblaščencev, izvajati v okviru pravnih omejitev. Ugledna podjetja za e-trgovanje ne strgajo vsebin z omejeno prijavo ali ne posegajo po plačljivih zidovih. Prav tako ne zlorabljajo strganih podatkov. Uporaba podatkov, pridobljenih s strganjem, je v EU nezakonita v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov, ki določa preglednost zbiranja podatkov. Za podjetja je izbira ponudnika posredniških storitev ključnega pomena.

Ponudnik mora svoje IP-je pridobivati zakonito in uporabnikom omogočiti, da s svojimi napravami prostovoljno sodelujejo v omrežju proxy.

Sklepne misli

Podatki so gonilna sila v virtualnem svetu. Proksi strežniki lahko zato blagovnim znamkam e-trgovine pomagajo pri vključevanju tržno inteligentnih sistemov za zanesljivo odločanje v realnem času. Medtem ko kombinacija naslovov IP blagovnim znamkam omogoča, da brez sumov pridobijo podatke o lokaciji, pa lahko s strganjem pomagajo blagovnim znamkam pri natančnem potrjevanju podatkov v realnem času.

Na primer, pri strganju spletnih mest konkurentov blagovnih znamk lahko uporabljajo posrednike, ne da bi pri tem dvignili zastavice konkurentov. Poleg tega manipulirajo z dinamičnim oblikovanjem cen in primerjajo cene na trgu, medtem ko blagovne znamke uveljavljajo svoje cenovne politike. En proxy, en klik naenkrat, je lahko podlaga za naslednjo strateško poslovno odločitev.