Uvod

Skok na spletno prizorišče je lahko za vaše podjetje za storitve na domu zelo pomemben. Ta vodnik je namenjen razčlenitvi trženja domačih storitev na način, ki je enostaven za vsakogar. Če želite pridobiti več strank, je poznavanje spletnega trženja zelo pomembno.

Ta članek smo opremili z najboljšimi trženjskimi strategijami, ki so v drugih podjetjih, kot je vaše, naredile čudeže. Popeljali vas bomo skozi preproste korake in vam pokazali primere drugih uspešnih podjetij za tržne storitve. Tako boste lahko videli, kaj deluje in kako to storiti.

Če ste pripravljeni na rast svojega podjetja in pretvorbo spletnega zanimanja v resnične posle, ste na pravem mestu. Potopimo se in začnimo!

Kaj je trženje storitev na domu?

Industrija storitev za dom je v zadnjih letih pokazala izjemno rast in potencial. Leta 2021 je bil svetovni trg spletnih storitev za dom na zahtevo ocenjen na 3,71 milijarde dolarjev, do leta 2030 pa naj bi se povzpel na 14,7 milijarde dolarjev, pri čemer bo od leta 2022 do leta 2030 rasel s 16,7-odstotno stopnjo rasti. Zaradi te statistike si številni podjetniki želijo ustvariti spletno mesto, kot je Angi. Toda pravo vprašanje je, kako tržiti tovrstno podjetje?

Pri trženju storitev na domu gre za predstavitev vaših znanj in storitev na spletu ljudem, ki jih potrebujejo. Če ponujate storitve, povezane z domom, kot so vodovodne storitve ali popravila HVAC, je tovrstno trženje bistvenega pomena. Gre za ustvarjanje močne spletne prisotnosti z dobro zasnovanim spletnim mestom, družabnimi mediji in spletnim oglaševanjem. Na primer, z uporabo strategije, ki vključuje oglaševanje v Googlu, se lahko prikažete v rezultatih iskanja, ko nekdo v bližini potrebuje vodovodarja ali tehnika HVAC.

Koristno je tudi, da svoje podjetje navedete na platformah za pregledovanje, kot sta Yelp ali Angie's Leads, saj to pomaga povečati vašo prepoznavnost in verodostojnost. Ta vrsta trženja vam ne pomaga le doseči več ljudi, temveč z njimi tudi sodeluje, da bi zagotovili dobro izkušnjo in se vrnili k vam, ko bodo naslednjič potrebovali storitev. S kombinacijo spletnega oglaševanja, vključevanja strank in profesionalne spletne prisotnosti trženje storitev za dom pomaga pri rasti vašega podjetja v digitalnem svetu.

Zdaj podrobno preučimo digitalno trženje storitev na domu.

Osnove strategije trženja domačih storitev

Trženjski lijak ponazarja pot, ki jo potencialne stranke prehodijo od spoznanja svoje težave do nakupa. Pogosto je prikazan kot lijak, ki predstavlja zožitev fokusa, ko se potencialni kupci približujejo temu, da postanejo stranke. Tukaj je poenostavljena razčlenitev trženjskega lijaka, ki je razdeljen na dva glavna dela: privabljanje/generiranje potencialnih strank in njihovo spreminjanje v stranke.

1. del: Privabljanje/generiranje potencialnih strank

Postopek privabljanja in ustvarjanja potencialnih strank se začne s seznanjanjem potencialnih strank z vašim podjetjem in se konča z njihovim resnim razmislekom o vaših storitvah. To si lahko predstavljamo kot lijak, v katerega številni posamezniki vstopijo na vrhu (ozaveščanje) in se z napredovanjem po lijaku navzdol skozi različne faze vedno bolj približujejo vaši ponudbi in se z njo ukvarjajo. V nadaljevanju podrobno raziskujemo vsako fazo na tej poti pridobivanja potencialnih kupcev:

Ozaveščanje

To je začetna točka, kjer je glavni cilj, da se s širokimi mrežami poskuša ustvariti zavedanje o vašem podjetju in storitvah, ki jih ponujate. Na tej točki se potencialne stranke verjetno prvič srečajo z vašo blagovno znamko.

Taktike za povečanje prepoznavnosti podjetja vključujejo SEO za povečanje organskega prometa v iskalnikih (npr. optimizacija ključnih besed ), trženje v družabnih medijih na platformah, kot sta Facebook in Instagram, za predstavitev storitev in pričevanj, trženje vsebine z informativnimi blogi, infografikami in videoposnetki ter ciljno oglaševanje na platformah, kot je Google. Kombinacija teh strategij je bistvena za doseganje širokega občinstva.

Obresti

Ko je zavedanje vzpostavljeno, se cilj preusmeri k spodbujanju zanimanja za vaše storitve. Na tej stopnji lahko potencialne stranke začnejo spremljati vaše profile v družabnih medijih, se naročijo na vaše e-novice ali berejo vaš blog, da bi izvedele več.

Zagotovite vsebino, ki obravnava pogosta vprašanja vašega občinstva, okrepite zaupanje s pričevanji strank in poudarite svoje znanje s študijami primerov ter fotografijami projektov pred in po, da poudarite učinkovitost svojih storitev.

Razmislek

Potencialne stranke se tu odločajo, ali naj izkoristijo vaše storitve. Morda primerjajo vašo ponudbo s konkurenco, berejo mnenja ali iščejo podrobnejše informacije o vaših storitvah.

Ponudite brezplačna posvetovanja, da boste razumeli potrebe potencialnih strank in pokazali svoje strokovno znanje. Gostite spletne seminarje o temah, povezanih z vašimi storitvami, da pritegnete in izobrazite svoje občinstvo. Zagotovite izobraževalno gradivo, kot so vodniki in e-knjige, ki strankam pomagajo razumeti prednosti vaših storitev in jih usmerjajo k informirani izbiri.

Vsaka faza te poti zahteva prilagojen pristop, da bi zagotovili, da se potencialne stranke še naprej premikajo po lijaku, postopoma vzpostavljajo močnejšo povezavo z vašim podjetjem in se približujejo temu, da postanejo plačljive stranke.

2. del: Pretvarjanje potencialnih strank v stranke

Pot od pridobitve potencialnega kupca do njegove pretvorbe v plačilno stranko je natančen proces, ki zahteva razumevanje in obravnavanje potreb strank na različnih stopnjah. Ko se potencialne stranke približujejo fazi odločanja, njihova interakcija z vašim podjetjem postane bolj namerna in ocenjevalna. V tem poglavju obravnavamo ključne faze namere, ocenjevanja in nakupa ter opisujemo strategije za učinkovito vzgojo potencialnih strank, ki postanejo zveste stranke.

Namen

V tem trenutku so potencialni uporabniki pokazali jasno namero, da bodo uporabili vaše storitve, morda tako, da so zahtevali ponudbo ali se obrnili po več informacij.

Hitro se odzovite na poizvedbe in s tem pokažite strokovnost in pripravljenost. Daj prednost jasni in jedrnati komunikaciji, da bodo potencialni kupci prejeli informacije, ki jih potrebujejo. Ponudite podrobne in pregledne ocene, da bodo potencialni kupci lažje razumeli vrednost in pričakovanja vaših storitev.

Ocenjevanje

Vodje so zdaj v fazi ocenjevanja in primerjajo vaše storitve s konkurenčnimi, da bi ugotovili, katere najbolj ustrezajo njihovim potrebam.

Poudarite svoje edinstvene prodajne prednosti, naj bodo to izkušnje, specializirane storitve ali konkurenčne cene. Prikažite pozitivne ocene, da si pridobite zaupanje in potrdite kakovost svojih storitev. Zagotovite, da so vaše cene konkurenčne in uravnotežene med cenovno dostopnostjo in brezkompromisno kakovostjo, da pritegnete potencialne stranke.

Nakup:

To je ključna točka, ko so potencialni kupci na pragu tega, da postanejo stranke. Njihova izkušnja lahko bistveno vpliva na njihovo končno odločitev.

Poskrbite za uporabniku prijazen postopek rezervacije, nudite izjemne storitve za stranke s takojšnjim reševanjem vprašanj in pošljite potrditve sestankov, da bi okrepili strokovnost in pomirili potencialne stranke.

Z obravnavanjem potreb in skrbi potencialnih strank v vsaki od teh faz lahko podjetja za storitve na domu znatno povečajo stopnjo konverzije, zagotovijo stalen pritok strank in spodbujajo dolgoročne odnose, ki prispevajo k trajnostni rasti podjetja.

Ustvari: Najpomembnejši kanali za pridobivanje vodilnih potencialov za podjetja, ki opravljajo storitve na domu

Digitalni prostor ponuja različne kanale za učinkovito zapolnitev zgornjega dela lijaka in pridobivanje potencialnih kupcev. Od optimizacije spletnega mesta za iskalnike do izkoriščanja moči oglaševanja v družabnih medijih - vsak kanal služi kot pot za doseganje širšega občinstva in pretvorbo povpraševanj v zveste stranke. V nadaljevanju smo se poglobili v šest ključnih kanalov za pridobivanje potencialnih strank in prikazali, kako jih lahko izkoristite, da svoje podjetje za storitve za dom povzdignete na spletnem področju.

SEO

Optimizacija spletnega mesta za iskalnike, kot je Google, pomaga izboljšati njegovo vidnost, ko ljudje iščejo storitve, ki jih ponujate. Če na primer vodite vodovodno podjetje v Denverju, vam lahko optimizacija spletnega mesta s ključnimi besedami, kot so "vodovodne storitve v Denverju", pomaga, da se v rezultatih iskanja uvrstite višje. Lokalna optimizacija SEO je ključnega pomena za podjetja za storitve na domu, saj pomaga doseči stranke na določenem območju. Lokalni električar lahko na primer optimizira svojo spletno stran tako, da se uvrsti za "električar v [ime mesta]", da pritegne lokalni promet.

Oglaševanje po sistemu plačaj na klik (PPC)

Oglaševanje PPC, znano tudi kot oglaševanje na klik, je zelo učinkovita strategija za privabljanje potencialnih strank v panogi storitev za dom. Vključuje uporabo različnih vrst oglasov PPC, kot so iskalni oglasi, prikazni oglasi, oglasi za ponovno trženje in oglasi za lokalne storitve, za ciljanje na določene ključne besede, demografske podatke in geografske lokacije. Z uporabo oglaševanja PPC lahko podjetja za storitve za dom ustvarijo potencialne stranke, povečajo prepoznavnost blagovne znamke in spodbudijo konverzijo. Ta strategija jim omogoča, da dosežejo potencialne stranke, ki aktivno iščejo njihove storitve, kar poveča možnosti za pridobitev novih strank in rast njihovega poslovanja.

Oglaševanje v družabnih medijih

Družabni mediji, kot sta Facebook in Instagram, ponujajo ciljno usmerjeno oglaševanje, pri katerem lahko določite demografske podatke občinstva, kot so lokacija, starost in interesi. Na primer, ponudnik storitev oskrbe trate na Floridi lahko na Facebooku oglašuje lastnike stanovanj na njihovem območju in predstavi svoje storitve vzdrževanja trate in urejanja krajine s fotografijami pred in po nedavnih projektih.

Programi za napotitev

Spodbujanje zadovoljnih strank, da priporočijo druge, je lahko stroškovno učinkovit način za pridobivanje potencialnih strank. Na primer, čistilni servis lahko kot spodbudo ponudi popust tako stranki, ki jo napoti, kot novi stranki. Na ta način so zadovoljne stranke motivirane, da širijo glas o vaši odlični storitvi, kar prinaša nove stranke z nižjimi stroški pridobivanja.

Kampanje ponovnega usmerjanja

Kampanje ponovnega usmerjanja so namenjene posameznikom, ki so že sodelovali z vašim podjetjem na spletu, vendar niso opravili nakupa. Če na primer nekdo obišče vašo spletno stran s storitvami HVAC, vendar ne zahteva ponudbe, ga lahko oglasi za ponovno ciljanje spomnijo na vaše storitve, ko brska po drugih spletnih straneh ali platformah družabnih medijev, in ga spodbudijo, da se vrne in izpolni zahtevo.

Navedite svoje podjetje v spletnih imenikih in preglednih mestih

Platforme, kot so Yelp, Angie's List ali Google My Business, stranke pogosto uporabljajo za iskanje in ocenjevanje ponudnikov storitev za dom. Lokalni rokodelec lahko na primer svoje storitve objavi na teh platformah, da bi povečal svojo prepoznavnost. Pomembno je, da ugotovite, katere platforme so najbolj priljubljene v vaši regiji, in zagotovite, da je vaše podjetje tam navedeno z natančnimi informacijami in pozitivnimi pregledi, da pritegnete več potencialnih strank.

Tukaj je nekaj primerov takšnih platform:

Platforma	Zakaj je poseben
Amazonove storitve za dom	omogoča vključitev nakupa storitev za dom v njihovo običajno nakupovalno izkušnjo na Amazonu, kar uporabnikom zagotavlja zaupanja vredno platformo.
Angie's List	znan po svojih pregledih in ocenah, ki uporabnikom pomagajo najti zanesljive ponudnike storitev v njihovi okolici.
Bark	obrnjen postopek iskanja, saj uporabnikom omogoča, da objavijo svoje potrebe, nato pa jih poveže z ustreznimi podjetji.
HomeAdvisor	se osredotoča na kakovost, saj povezuje podjetja s potencialnimi strankami na podlagi podrobnih projektnih specifikacij, ki jih predložijo potencialne stranke.
Houzz	ustreza uporabnikom, ki se zanimajo za preurejanje ali prenovo svojih domov, saj na enem mestu ponuja navdih, izdelke in strokovnjake.
Nextdoor	ponuja pristop, osredotočen na skupnost, ki deluje kot zasebno družbeno omrežje za soseske in omogoča podjetjem, da sodelujejo z lokalnimi prebivalci.
Veranda	povezuje lastnike stanovanj s kakovostnimi strokovnjaki za izboljšave na domu in izboljšuje izkušnje lastnikov stanovanj.
Yelp	povezuje milijone uporabnikov z lokalnimi podjetji.
NoCowboys	specializirano za storitve za dom v Novi Zelandiji, povezuje stranke s strokovnjaki, ponuja preglede

NoCowboys pregledi

Pretvori: Najboljši nasveti za pretvorbo več potencialnih kupcev v plačljive stranke

Ne gre le za privabljanje potencialnih strank, temveč tudi za to, da jih prepričate, naj se odločijo za vaše storitve. Tukaj je nekaj vrhunskih nasvetov za izboljšanje stopnje konverzije vodilnih strank, zagotavljanje stalnega dotoka poslov in krepitev dolgoročnih odnosov z vašimi strankami.

1. Odzivna komunikacija:Hitrost je bistvenega pomena pri odzivanju na poizvedbe in povpraševanja. Stranke pogosto cenijo hitre odzive in bodo bolj verjetno sodelovale s storitvijo, ki je takoj na voljo. Zagotovite si sistem za čim hitrejše odgovarjanje na e-pošto, sporočila ali klice in s tem pokažite, da ste pripravljeni poskrbeti za njihove potrebe.

2. Profesionalnost:Profesionalen odnos v vseh interakcijah ustvarja pozitivno podobo vašega podjetja. Poskrbite, da bodo vaša spletna stran, profili v družabnih medijih in druge platforme za stike s strankami odražali kakovost in strokovnost storitev, ki jih ponujate.

3. Jasno določanje cen: Preglednost pri določanju cen pripomore k zaupanju. Stranke cenijo, če vnaprej poznajo stroške, kar jim pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev. Poskrbite, da bo vaša struktura cen jasna, poštena in lahko dostopna potencialnim strankam.

4. Spletne ocene in pričevanja: Pozitivne ocene lahko pomembno vplivajo na odločitev potencialne stranke. Spodbujajte zadovoljne stranke, da na platformah, kot so Google, Yelp ali neposredno na vašem spletnem mestu, pustijo ocene. Prikaz teh pričevanj na vidnem mestu lahko pripomore h krepitvi verodostojnosti in zaupanja.

5. Spremljanje:Spremljanje po opravljeni storitvi ne pomaga le pri zagotavljanju zadovoljstva strank, temveč tudi pri pridobivanju dragocenih povratnih informacij. Ta praksa pomaga pri vzpostavljanju dolgoročnih odnosov in izboljševanju storitev na podlagi povratnih informacij iz resničnega sveta.

6. Ponudite promocije ali popuste:Omejene ponudbe ali popusti lahko delujejo kot spodbude in stranke spodbudijo k hitrejšemu sprejemanju odločitev. Promocije ustvarjajo tudi občutek vrednosti, kar je lahko privlačno za potencialne stranke.

7. Predstavite svoje strokovno znanje in izkušnje:Deljenje fotografij pred in po, pričevanj in študij primerov na vaših platformah prikazuje kakovost in strokovno znanje vašega dela. To je oprijemljiv dokaz vaše usposobljenosti in vrednosti, ki jo prinašate.

8. Zagotavljanje vrednosti:Ponudba brezplačnih posvetovanj, nasvetov ali virov postavlja vaše podjetje kot avtoriteto na vašem področju. S tem pokažete, da ste pripravljeni zagotoviti vrednost, kar med potencialnimi strankami vzbuja zaupanje.

9. Poenostavite transakcije:omogočite nemotene transakcije z različnimi načini plačevanja in uporabo aplikacij za storitve na terenu za svoje tehnike. Funkcije, kot so elektronski podpisi, kontrolni seznami in izdajanje računov na poti, poenostavijo postopek in olajšajo delo tako vaši ekipi kot strankam.

10. Uporaba tehnologije:uporaba sistemov za upravljanje odnosov s strankami (CRM) pomaga pri učinkovitem upravljanju vodil, nadaljnjih ukrepov in interakcij s strankami. Z uporabo tehnologije se racionalizira poslovanje, kar zagotavlja, da nič ne izpade iz rok in da je vsak potencialni kupec ustrezno obravnavan.

11. Spletni obrazci:

    Spoznajte Ranktracker

    Platforma "vse v enem" za učinkovito SEO

    Za vsakim uspešnim podjetjem stoji močna kampanja SEO. Vendar je ob neštetih orodjih in tehnikah optimizacije težko vedeti, kje začeti. Ne bojte se več, ker imam za vas prav to, kar vam lahko pomaga. Predstavljam platformo Ranktracker vse-v-enem za učinkovito SEO

    Končno smo odprli registracijo za Ranktracker popolnoma brezplačno!

    Ustvarite brezplačen račun

    Ali se prijavite s svojimi poverilnicami

    Obrazci za zajemanje vodilnih strank so za podjetja za storitve na domu bistveno orodje za sodelovanje s potencialnimi strankami. Za oblikovanje uporabniku prijaznih in učinkovitih obrazcev sta ključnega pomena preprostost in jasnost. Zahtevajte le bistvene informacije, da ne boste preobremenili obiskovalcev, in obrazce postavite na vidno mesto na spletnem mestu, na primer na domačo stran ali strani s storitvami.

12. Gumbi CTA (Call-to-Action):

    Gumbi CTA imajo pomembno vlogo pri usmerjanju obiskovalcev k želenim dejanjem in povečanju stopnje konverzije. Če želite ustvariti privlačne gumbe CTA, poskrbite, da bodo dobro vidni s kontrastnimi barvami in vidno nameščeni na strani. Uporabite jasna in prepričljiva sporočila, s katerimi sporočite koristi, ki jih bodo obiskovalci pridobili s klikom. Ustvarjanje občutka nujnosti ali pomanjkanja s frazami, kot sta "Pokliči zdaj" ali "Omejena ponudba", lahko spodbudi hitrejše ukrepanje. Poskrbite, da bodo sporočila CTA dovolj velika in logično postavljena, zlasti na mobilnih napravah.

Z izvajanjem teh nasvetov lahko podjetja za storitve na domu ustvarijo ugodno okolje za pretvorbo potencialnih strank v plačljive stranke, kar zagotavlja trajno rast in trden spletni ugled.

Zaključek

Pot od pritegnitve pozornosti potencialne stranke do sklenitve posla je kot pot po dobro označeni poti. Začne se s širjenjem informacij o vašem podjetju, vzbujanjem zanimanja z zanimivo vsebino in vodenjem zainteresiranih ljudi skozi postopek, v katerem vidijo vrednost, ki jo ponujate.

Pri trženju storitev za dom ni pomembno le, da so oglasi bleščeči, temveč da vzpostavite resnične stike, odgovorite na vprašanja ter poskrbite, da bo postopek za stranko enostaven in koristen. Z razumevanjem in uporabo korakov na tej poti, od širokega vstopa zavedanja do točke nakupa, ne pridobite le stranke, temveč odprete vrata trajnim odnosom in močnemu, zaupanja vrednemu ugledu na trgu storitev za dom.

S hitrimi odzivi, jasno komunikacijo, predstavitvijo svojega strokovnega znanja in zagotavljanjem nemotenega postopka rezervacij boste pripravili teren za to, da zainteresirane posameznike spremenite v zveste stranke ter tako zagotovite rast in trajnost svojega podjetja na konkurenčnem področju storitev za dom.