Ali čustveni oglasni izvodi povečajo stopnjo konverzije v družabnih medijih? Rezultati naše študije vas bodo presenetili

Uvod

Ali vaše kampanje v družabnih medijih ne prinašajo pričakovane donosnosti naložbe? Morda je vaš izdelek ali strategija dobra, vendar je čustvena privlačnost vašega oglaševanja pomanjkljiva. V študiji, v kateri je sodelovalo več kot 2,3 milijona ljudi in 55.000 aktivnih udeležencev, smo odkrili ključni dejavnik, ki bi lahko korenito spremenil vaš pristop k trženju v družbenih medijih.

Ta prelomna raziskava kaže, da ima čustveno oblikovan oglasni tekst pomemben vpliv na stopnjo konverzije. Ugotovitve so neprecenljiv vpogled za blagovne znamke, ki želijo izboljšati svojo digitalno prisotnost in se globlje povezati s svojim občinstvom. V tem prispevku bomo raziskali posledice teh rezultatov in kako lahko spremenijo naš pristop k oglaševanju v digitalni dobi. Pripravite se, da vas bo presenetila moč čustev pri spodbujanju vključenosti in konverzije potrošnikov v družabnih medijih.

Zakaj je bilo vredno preučiti čustveno in racionalno?

Na področju trženja se pogosto spopadamo s čustvi in racionalnostjo. Številna podjetja, ki jih vodi konvencionalna miselnost, pozivajo tržnike, naj v oglasnem besedilu zmanjšajo čustva in raje izberejo bolj enostaven, racionalen pristop, osredotočen na izdelek. Vendar pa ta vidik spregleda velik vpliv čustev na odločanje potrošnikov. Imeli smo močno intuicijo, da je čustvena kopija lahko ključ do višje stopnje vključenosti in konverzije. Da bi potrdili to hipotezo, smo se lotili obsežne študije, katere cilj je bil zagotoviti empirične dokaze za razpravo, ki v veliki meri temelji na intuiciji.

Naš cilj je bil preseči zgolj mnenja in občutke. V digitalnem marketingu je veliko teorij in anekdotičnih dokazov, vendar pa primanjkuje celovitih raziskav, zlasti študij, podprtih z zanesljivimi podatki, ki bi preučevale dejanski vpliv čustvenih vsebin v oglaševanju v družabnih medijih. Ker se zavedamo te vrzeli, je bila naša študija zasnovana tako, da zagotavlja konkretne, s podatki podprte vpoglede.

Izvedli smo dva obsežna terenska eksperimenta na družbenih omrežjih Facebook in LinkedIn, ki sta zajela več kot 2,3 milijona uporabnikov družbenih medijev iz 65 držav in širokega demografskega razpona, vključno z moškimi in ženskami, starimi od 25 do 64 let. Metodologija je bila stroga: izvedenih je bilo 46 različnih kampanj, pri čemer je bilo v vsaki uporabljeno testiranje A/B z dvema oglasoma, ki sta imela isto kreativno sredstvo, vendar sta se razlikovala v besedilu - eno je bilo čustveno, drugo pa bolj racionalno.

Študijo sta vodili dve ključni vprašanji: Ali so čustvena sporočila učinkovitejša od racionalnih pri spodbujanju vključenosti blagovne znamke in konverzije v družbenih medijih? In ali se ti rezultati bistveno razlikujejo med različnimi kulturami, starostmi ali spoloma?

Odgovori na ta vprašanja lahko spremenijo naš način razmišljanja in izvajanja trženja v družabnih medijih. Namen te raziskave ni bil le dokazovanje, temveč tudi opremljanje podjetij in tržnikov s podatki, ki jih potrebujejo za sprejemanje informiranih odločitev o svojih strategijah družbenih medijev, kar presega tradicionalno čustveno in racionalno razpravo.

Rezultati študije - 5 lekcij o čustvenem sporočanju

Tukaj je 5 spoznanj, ki smo se jih naučili iz študije; vsa so podprta s statistično pomembnimi razlikami v podatkih o konverzijah in vključenosti.

1. Čustvena kopija vodi do več konverzij

• Čustveni oglasi so povzročili 28-odstotno povečanje stopnje konverzije.
• Racionalni oglasi pa so bili nekoliko uspešnejši pri sodelovanju.

Zanimivo je, da so bili čustveni oglasi boljši pri spodbujanju konverzij, racionalni oglasi pa so imeli rahlo prednost pri sodelovanju. To pomeni, da lahko racionalna vsebina sicer pritegne začetno zanimanje ali radovednost, vendar je čustvena povezava tista, ki na koncu prepriča uporabnike, da ukrepajo. To niansirano razumevanje je ključnega pomena za tržnike, ki želijo optimizirati svoje strategije družabnih medijev za sodelovanje in konverzijo.

2. Kako se odzivate na čustveno kopijo, je povezano z vašo starostjo

• Starejše občinstvo se je bolj odzivalo na čustvene oglase.
• V nasprotju s splošnim prepričanjem se čustveno odločanje s starostjo povečuje.

Predvidevali bi, da se bo mlajše občinstvo, ki ga pogosto dojemamo kot bolj impulzivno, bolj odzivalo na čustveno vsebino. Vendar je naša študija pokazala nasprotno. Starejše občinstvo je imelo večjo stopnjo konverzije pri čustvenih oglasih. Ta ugotovitev se ujema steorijo"socialno-čustvene selektivnosti", ki pojasnjuje, da s starostjo dejansko sprejemamo bolj čustvene odločitve, ker se nam zdi, da se naš čas izteka!

3. Spol vpliva na odziv na čustvene oglase

• Pri ženskem občinstvu se je konverzija s čustvenimi oglasi povečala za 12 %.
• Učinkovitost lahko povečate s prilagajanjem besedila oglasa različnim spolom.

4. Čustveni stereotipi so napačni

• Študija je ovrgla mnenje, da so nekatere kulture bolj čustvene.
• Učinkovitost čustvenih oglasov se ni ujemala s stereotipno razvrstitvijo držav po "čustvenosti".

Obstajajo stereotipi o tem, katere narodnosti so bolj čustvene. Nič čudnega, da so ti stereotipi napačni. Študija je ovrgla prepričanje, da so nekatere kulture bolj čustvene kot druge. Naši rezultati se niso ujemali s stereotipnimi lestvicami "čustvenosti" držav. Ta ugotovitev poudarja univerzalnost čustvenega vpliva med kulturami in izpodbija vnaprejšnje predstave o usmerjenosti, ki temeljijo na nacionalnih stereotipih.

5. Rezultati so konsistentni na različnih platformah

• Rezultati so se ujemali tako na Facebooku kot na LinkedInu.
• To kaže na univerzalno uporabnost čustvene vsebine v oglasni kopiji na različnih platformah družbenih medijev.

Ta skladnost med platformami potrjuje idejo, da je čustvena privlačnost oglasnega besedila univerzalno učinkovita strategija, ne glede na platformo družabnih medijev.

Če povzamemo, naša študija ne potrjuje le učinkovitosti čustvenega oglasnega besedila pri povečevanju konverzij, temveč tudi zagotavlja podroben vpogled v to, kako se različne demografske skupine odzivajo na čustveno vsebino. Te ugotovitve ponujajo veliko znanja za tržnike, ki želijo izpopolniti svoje strategije in doseči večji uspeh pri svojih kampanjah v družabnih medijih.

Kakšne so posledice za vaše podjetje?

V preteklosti smo na tem blogu že obravnavali pomen vzpostavljanja čustvenih povezav z občinstvom. Globokega vpliva čustvene inteligence na sporočanje blagovnih znamk, kot je pokazala naša študija, ni mogoče preceniti. Gre za spremenljivko za podjetja, ki želijo povečati vrednost svoje blagovne znamke in vzpostaviti globljo povezavo s svojim občinstvom. V nadaljevanju so predstavljene ključne posledice in uporabna spoznanja:

Sprejmite čustveno pripovedovanje zgodb: Blagovne znamke se morajo v svojih oglaševalskih kampanjah usmeriti v čustveno naravnane pripovedi. Pri tem ne gre za manipulacijo, temveč za ustvarjanje pristnih, sorodnih zgodb, ki se odzivajo na občinstvo. Kampanja "Real Beauty" podjetja Dove je na primer močno izkoristila čustveno pripovedovanje zgodb, pri čemer je izpodbijala lepotne stereotipe in s svojim občinstvom vzpostavila globoko, smiselno povezavo. Čustva morajo biti ključna sestavina vaše strategije vsebinskega trženja.

Spoznajte čustvene dejavnike svojega občinstva: Različne demografske skupine se odzivajo na različne čustvene sprožilce. Naša študija je pokazala, da se starejše občinstvo in zlasti ženske pozitivneje odzivajo na čustveno vsebino. Blagovne znamke morajo svoja sporočila prilagoditi tem odtenkom. To pogosto ponazarja oglaševanje podjetja Nike, ki izkorišča čustva, kot sta navdih in odločnost, ki odmevajo v širokem demografskem spektru.

Uporaba podatkov za oblikovanje čustvenih strategij: Izkoristite analitiko in vpogled v potrošnike, da boste razumeli, kaj v vašem občinstvu vzbuja čustva. Ta pristop presega ugibanja in blagovnim znamkam omogoča oblikovanje sporočil, ki resnično odmevajo.

Spremljanje in odzivanje na sodelovanje občinstva: Spremljajte odzive občinstva na vašo čustveno vsebino. To ne pomaga le pri izpopolnjevanju strategije, temveč tudi gradi skupnost okoli vaše blagovne znamke.

Čustveno pisanje besedil: Vsakič, ko pišete besedilo, je to priložnost, da vzpostavite čustveno povezavo s svojim občinstvom, pa naj gre za oglas, objavo ali pristajalno stran. Ne zapravite te priložnosti! Preučite uporabo prepričljivega pisanja besedil, kadar koli je to mogoče. Če za ustvarjanje kopije uporabljate orodje umetne inteligence, poskrbite, da napotke napišete tako, da bodo upoštevali čustveno sporočilnost.

Študija primera: Kampanja Airbnb "Belong Anywhere": Airbnbjeva kampanja je odličen primer uporabe čustvene vsebine za gradnjo lastništva blagovne znamke. S poudarkom na ideji pripadnosti in ne le nastanitve je Airbnb ustvaril občutek skupnosti in povezanosti, kar je spodbudilo sodelovanje in konverzijo.

Zaključek

Posledice za podjetja so jasne: čustvena inteligenca v oglaševanju ni le dobra lastnost, temveč strateška nujnost. Navsezadnje pisanje ni samo za SEO, ampak tudi za ljudi! Gre za razumevanje in izkoriščanje moči čustev ne le za spodbujanje konverzij, temveč tudi za vzpostavljanje trajnih odnosov s potrošniki.

Naša študija je pokazala nesporen vpliv čustvenega oglasnega besedila na povečanje stopnje konverzije v družabnih medijih. Za podjetja je sporočilo jasno: vključevanje čustvene inteligence v trženjska prizadevanja ni le koristno, temveč je nujno za izboljšanje stopnje konverzije. Naj vas ta spoznanja vodijo k bolj empatičnim, učinkovitim in privlačnim pripovedim o blagovni znamki.