Povečajte svoj spodnji izid: Povečajte spletno prodajo z 12 zmogljivimi strategijami

Uvod

Številni kupci, ki so začeli nakupovati prek spleta zaradi naročil COVID-19 za bivanje doma, so postali zvesti spletni kupci. Povečanje spletne prodaje in gradnja zvestobe sta mogoča z uporabo temeljnih strategij in taktik trženja.

Na seznamu je veliko idej, zato izberite nekaj, za katere menite, da bodo najbolje ustrezale vašemu podjetju, in začnite.

Spoznajte svoje ciljno občinstvo

Poznavanje strank vam bo pomagalo pri sprejemanju pravilnih odločitev glede izdelkov in trženjskih prizadevanj. Z uporabo analitičnih orodij v spletni trgovini lahko prepoznate nakupne vzorce in preference.

Kljub temu, da osebni stiki niso nadomestni, imate še vedno veliko možnosti za postavljanje vprašanj prek e-pošte, spletnega klepeta in telefonskih klicev.

Uporaba storitve Google Analytics

Bistveno je pametno uporabljati sredstva in čas za trženje. Za boljšo usmeritev trženjskih prizadevanj lahko z orodjem Google Analytics raziščete, kako stranke najdejo vašo trgovino.

Če ima članek o zdravi prehrani veliko prometa, morate v primeru trgovine s kuhinjsko posodo o tem napisati več vsebine. Če večino prodaje ustvarite z oglasi na Facebooku, se vam morda splača več vlagati v oglaševanje.

Vaša edinstvena prodajna točka

Ali lahko ponudite kaj, česar ne more ponuditi nihče drug? Kdo ste vi, vaša trgovina in vaši izdelki? Ko ugotovite svojo edinstvenost, jo je treba razglašati s streh. Dodajte jo v svoj slogan, naj bo vidna na domači strani, poudarite jo v e-poštnem trženju in jo objavite v oglasih v družabnih medijih.

Ljudem lahko ponudite razlog za obisk spletne trgovine in, kar je še pomembneje, za nakup vaših izdelkov tako, da svoje trženjske kampanje in prizadevanja oblikujete na podlagi svoje edinstvene prodajne ponudbe.

Izboljšajte izkušnjo strank s poenostavitvijo

Kupcem olajšajte iskanje in nakup želenih izdelkov. Morda boste morali izboljšati uporabniško izkušnjo, če vaša analitika kaže, da veliko ljudi obišče vaše spletno mesto, vendar še niso opravili nakupa.

Prosite prijatelje in družinske člane, ki spadajo v vaš ciljni trg, naj igrajo vlogo kupcev v vaši spletni trgovini, in jih opazujte pri nakupu. Oglejte si njihove težave ali napake. Na vašem spletnem mestu je treba izboljšati funkcijo iskanja, navigacijo po izdelkih in postopek plačevanja.

Storitve za stranke so ključnega pomena

Zagotavljanje odličnih storitev za stranke je za stranke bistvenega pomena. Na kontaktni strani svojega spletnega mesta zagotovite jasne kontaktne informacije. Če imate povezavo za klepet, vključite povezavo, kontaktno številko in e-poštni naslov. Vašemu spletnemu mestu lahko koristi stran s pogosto zastavljenimi vprašanji, ki ljudem pomaga hitro poiskati odgovore.

Najpomembneje je, da se strankam, ki se obrnejo na vas, hitro odzovete. V spletnih trgovinah redko potekajo osebni pogovori, zato izkoristite priložnost za vzpostavitev odnosa.

Naredite svoje spletno mesto prijazno do klepeta

Od izbruha pandemije COVID-19 je klepet postal pogostejši način komuniciranja s podjetji. Zagotovite si funkcijo klepeta na svoji spletni strani, če jo še vedno potrebujete.

Vaše stranke bodo obveščene o vaši vrnitvi z uporabo samodejnega odzivnika, saj na računalniku ne morete preživeti 24 ur. Uporabite lahko tudi tehnologijo virtualnega agenta (VAT), vtičnik za vaše spletno mesto, ki strankam takoj odgovori na njihova pogosta in bistvena vprašanja.

Poenostavite prijavo na blagajni

Naročanje je ključnega pomena na poti kupca, vendar številni prodajalci potrebujejo pomoč. Kupci lahko kupujejo brez izpolnjevanja dolgih obrazcev, če jim ponudite možnost odjave za goste.

Namesto da bi stranko preobremenili z informacijskimi polji, postopek oddaje naročila razdelite na več strani ali razširjeno stran. Poskrbite, da bo besedilo kratko. Gumb "Kupi" in ikona za nakupovalno košarico sta standardna gumba in besedišče.

Odločite se, katera platforma za elektronsko poslovanje je prava za vas

Izberite platformo s preprostim postopkom in funkcijami upravljanja, da bodo vaše stranke zlahka krmarile po vašem spletnem mestu. Namesto da povečujete svojo trgovino, se lahko osredotočite na rast svojega podjetja.

Namesto izdelave celotnega spletnega mesta razmislite o platformi, kot je Square Online Checkout, ki strankam omogoča spletno plačevanje, ne da bi za to potrebovali celotno spletno mesto.

Prikazovanje mnenj strank na straneh z izdelki

Spletno prodajo lahko povečate tako, da strankam omogočite, da delijo pozitivne in negativne komentarje o vaših izdelkih. Morda je čas, da odpravite težave ali prenehate uporabljati izdelek, ki stalno prejema slabe ocene.

Pri dodajanju ocen strankam omogočite, da pustijo tako ocene z zvezdicami kot komentarje. Strankam omogočite čim lažje pisanje ocen. Platforma, ki vključuje to funkcijo, je še boljša.

Prikažite visokokakovostne fotografije svojih izdelkov

Dobra fotografija je bistvenega pomena. Če želite prikazati značilnosti svojih izdelkov, po potrebi najamite profesionalnega fotografa. 22 % spletnih vračil izdelkov se zgodi, ko so izdelki videti drugače kot na fotografijah.

Prepričajte se, da fotografije natančno predstavljajo izdelke. Za en izdelek lahko objavite več slik. Približno 60 % spletnih kupcev v ZDA si mora pred nakupom v povprečju ogledati tri do štiri slike.

Izkušnje pri razpakiranju

Pomemben vidik uspeha e-trgovine je vloga embalaže pri povečanju prodaje. Embalaža je več kot le sredstvo za zaščito; je močno orodje za oblikovanje blagovne znamke in sodelovanje s strankami.

Dobro zasnovane in premišljeno izvedene strategije pakiranja izboljšajo izkušnjo razpakiranja. Embalaža vznemirljivega izdelka lahko pri potrošnikih vzbudi pričakovanje in navdušenje ter spodbudi občutek povezanosti.

Poleg tega lahko embalaža kupcem zagotovi informacije o izdelku, njegovih lastnostih in načinu uporabe, kar jim pomaga pri odločanju o nakupu in jim daje zaupanje.

Podjetja lahko vzpostavijo prepoznavno vizualno identiteto tako, da embalažo uskladijo z vrednotami in estetiko blagovne znamke. Učinkovita strategija pakiranja lahko razlikuje izdelke, spodbuja ponovne nakupe in na koncu poveča spletno prodajo v spletni trgovini na drobno.

Z zanesljivim partnerjem za embalažo boste lahko ustvarili edinstveno embalažo, ki bo ustrezala zahtevam vaših izdelkov. Podjetje Blue Box Packaging je v svetu embalažnih rešitev vodilno na področju inovacij, kakovosti in trajnosti.

Nižji stroški pošiljanja so bistvenega pomena

Potrošniki so bolj pozorni na stroške dostave, dokler ne pridejo do strani z blagajno, saj veliko velikih trgovcev na drobno ponuja brezplačno dostavo. Kadar je to mogoče, ponudite brezplačno dostavo tako, da stroške dostave vključite v svoje izdelke. Če je določeno minimalno naročilo, lahko ponudite brezplačno dostavo ali pavšalno ceno vnaprej, če to ni izvedljivo.

SEO je nujen

Pomagalo bi, če bi strankam omogočili, da vas v spletni trgovini zlahka najdejo. Dobra ideja je izboljšati uvrstitev v iskalniku za ključne besede, ki jih stranke iščejo, ko iščejo vaše podjetje. Cilj optimizacije SEO je, da se vaše spletno mesto uvrsti med rezultate iskanja v iskalniku Google. Pri tem vam lahko pomaga zanesljiva agencija SEO.

Ustvarjanje vsebine

Google je prvo mesto, kamor se ljudje obrnejo, ko imajo vprašanje. S pomočjo SEO lahko ljudem pomagate najti svojo spletno trgovino z ustvarjanjem vsebine, ki jim zagotavlja zanimive in pomembne informacije. Razmislite o obravnavi pogostih izzivov ali načinov uporabe vaših izdelkov, namesto da pišete o njih. Če prodajate igrače za mačke, lahko pišete o zabavnih igrah, ki jih lahko igrate z mačko, ali o tem, kako ublažiti separacijsko tesnobo pri mačkah. Redno pisanje novih objav vam bo pomagalo, da se boste v iskalnikih uvrstili višje, saj imajo iskalniki raje strani, ki zagotavljajo dosledno vsebino.

Ustvarite odzivno spletno mesto

Mobilnim napravam prijazna spletna trgovina je bistvenega pomena za kupce, ki za nakup uporabljajo mobilne naprave. Odzivna platforma za e-trgovino pravilno prikazuje spletna mesta na pametnih telefonih, zato jo morate uporabljati. Za vaše stranke je priročno, da lahko izdelke kupujejo kadar koli s katero koli napravo, ki jo imajo.

Trženje po e-pošti

Čeprav se zdi trženje prek e-pošte staromodno, še vedno deluje. Vaše stranke lahko hitro izvedo za prodajo, nove izdelke in nasvete, če uporabljate platformo, ki samodejno zbira e-poštna sporočila. Z dodajanjem možnosti naročnine na blog ali ponujanjem kode za popust lahko prav tako pomagate pri zbiranju e-poštnih naslovov. Redno ohranjanje stikov s strankami lahko dosežete s pošiljanjem e-poštnih novic.

Postanite aktivni v družabnih medijih

Trgovini lahko pomagate pridobiti nove stranke tako, da v družabnih medijih dosledno delite vsebino, ki je pomembna za vašo ciljno skupino. Poskrbite, da bo vaš račun na Instagramu poln visokokakovostnih fotografij ali videoposnetkov, na katerih se vaši izdelki uporabljajo.

Zagotovite več možnosti plačila

Če je na voljo več možnosti plačila, je dostop do spletnega mesta lažji za vse. Nobena vrsta finančnega ozadja ali načina plačila ni primerna za vse. Na primer, ljudje, ki nakupujejo prek telefona, imajo morda raje Apple Pay, ker njihova kreditna kartica ni takoj na voljo. Različne možnosti plačila preprečujejo zapuščanje košarice.

Spodbude na podlagi nagrad

S ponujanjem spodbud podjetje spodbuja ljudi, da kupujejo pri vas. Razmislite o brezplačni dostavi, kodah popustov ali drugih ugodnostih za nakupe nad določenim zneskom.

Oglaševanje

Skoraj vsako storitveno podjetje danes za svoj uspeh potrebuje digitalno trženje. Uporaba oglasov postaja vse bolj priljubljena kot način za privabljanje več strank. Potencialne stranke, ki ne poznajo vaše blagovne znamke, lahko dosežete z uporabo ustreznih možnosti ciljanja.

Podjetja so zaradi vključitve oglasov za digitalno trženje v svoje trženjske načrte opazila, da se je njihova spletna prodaja znatno povečala. Te oglase je veliko lažje ustvariti kot tradicionalne oglase, ki so veliko cenejši. V te oglase so vključene različne vsebine, kot so videoposnetki, besedilo, slike in interaktivne funkcije. Ustvarite lahko različne oglase glede na vrednote vaše ciljne skupine.