Najboljše prakse za združevanje človeške ustvarjalnosti z avtomatizacijo trženja

Uvod

Avtomatizacija je spremenila pravila igre v svetu poslovanja in trženja. Pomislite na Google Analytics za optimizacijo iskalnikov (SEO), pospešene mobilne strani (AMP) za interaktivno e-poštno trženje, generativno umetno inteligenco za učinkovito ustvarjanje vsebine in upravljanje odnosov s strankami (CRM) za organizirano interakcijo s strankami.

Avtomatizacija lahko "avtomatizira" naloge in zmanjša ročno delo ter tako poveča učinkovitost, natančnost in splošno produktivnost vaše trženjske kampanje. Vendar je ena od možnih slabosti avtomatizacije izguba človeških stikov. Zato je vnašanje človeških stikov v avtomatizirane kampanje ključnega pomena za uspeh trženja.

Kako najti ravnovesje med obema?

Na tej strani so predstavljene najboljše prakse za združevanje človeške ustvarjalnosti z avtomatizacijo trženja. Preberite, kako lahko s takšno integracijo optimizirate trženjske kampanje, pridobite zvestobo strank in zagotovite poslovni uspeh.

Kako združiti človeško ustvarjalnost z avtomatizacijo trženja

Avtomatizacija trženja se je v podjetjih zelo razširila in ne kaže znakov, da bi se ustavila ali upočasnila. Dokaz za to so številke:

Svetovni trg avtomatizacije trženja bi lahko zrasel s 5,2 milijarde dolarjev leta 2022 na 9,5 milijarde dolarjev do leta 2027 s 12,8-odstotno letno stopnjo rasti (CAGR).

Zaradi te pandemije so podjetja v različnih panogah še hitreje uporabljala avtomatizirane rešitve za trženjske kampanje. Rast tega trga so spodbudili naslednji dejavniki:

• Digitalizacija poslovanja
• razširjenost interneta
• Uporaba mobilnih naprav

Čeprav lahko avtomatizacija trženja pomaga, pa so se nekatere stranke začele pritoževati zaradi pomanjkanja človeških povezav. Avtomatizacija trženja sicer izboljšuje učinkovitost in natančnost, vendar lahko daje generične in robotske rezultate, ki lahko odvrnejo stranke.

Zato je za uspeh trženja ključnega pomena najti ravnovesje med avtomatizacijo in človeškim pristopom. Zato vam predstavljamo, kako združiti človeško ustvarjalnost z avtomatizacijo trženja:

1. Začnite z določitvijo jasnih marketinških ciljev

Kot pri vsaki trženjski kampanji je treba najprej določiti cilje. Vprašajte se: Kaj želim doseči s trženjem? Tukaj je nekaj poslovnih ciljev, ki jih morda imate:

• Večja prepoznavnost blagovne znamke: Svojo blagovno znamko želite postaviti v središče pozornosti pred očmi svojega ciljnega trga.
• Izboljšana spletna prepoznavnost: Želite zavzeti prvo mesto na straneh z rezultati iskalnikov (SERP) za ustrezne ključne besede.
• Povečan promet na spletni strani: Upate, da boste na svojo spletno stran pripeljali veliko prometa za več poslovnih priložnosti.
• Okrepljeno sodelovanje s strankami: Načrtujete več sodelovanja s potencialnimi in obstoječimi strankami.
• Povečano pridobivanje vodilnih strank: Prizadevate si, da bi v svoje podjetje pritegnili vedno več potencialnih strank.
• Povečana konverzija: Vaš cilj je pretvoriti potencialne kupce v zveste stranke.

Po besedah Adriana Iorge, ustanovitelja in predsednika podjetja Stairhopper Movers, se boste z jasnimi cilji naučili, kako uravnotežiti avtomatizacijo trženja in človeške vire. Oboje lahko na primer izkoristite pri ponujanju financiranja računov za zagonska in mala podjetja. Medtem ko vam bo avtomatizacija pomagala ciljati na podjetja B2B, bo vaša ekipa digitalnih tržnikov dosegla potencialne stranke. Pomembno je tudi, da spoštujete zasebnost podatkov, tako da se nemudoma odzovete na vse zahteve DSAR.

2. Ustvarite persono kupca in preučite pot kupca

Pri izvajanju trženjskih kampanj je treba preučiti ciljni trg in razumeti njegove potrebe. Poleg tega je treba preučiti tudi pot stranke in se naučiti, kako zadovoljiti njene potrebe v vsaki fazi. Tukaj sta dva koncepta, ki ju je treba imeti v mislih:

• Persona stranke: To je idealen predstavnik vašega ciljnega trga - strank, ki jim želite služiti. Osebnost stranke razvijete tako, da opravite skrbni pregled in preučite potrebe svojih potencialnih strank na podlagi demografskih, psihografskih in drugih dejavnikov.
• Potovanje strank: Ta zajema vse faze, ki jih posamezniki opravijo, da postanejo stranke - od začetka do konca. Če na primer vaše e-trgovinsko podjetje ponuja izdelke z visoko ceno, se naučite, kaj vaše stranke opravijo od povpraševanja po izdelku in oddaje naročila do pakiranja in pošiljanja izdelka.

Leon Huang, izvršni direktor podjetja RapidDirect, meni, da lahko z razvojem osebnosti stranke in razumevanjem njene poti maksimalno izkoristite kombinacijo avtomatizacije trženja in človeških odločitev. Medtem ko vam avtomatizacija pomaga prepoznati ciljne stranke in spremljati njihovo pot, bo vaša ekipa digitalnih tržnikov sprejemala pravilne poslovne odločitve.

3. Razvoj kreativnih strategij trženja

Po določitvi ciljev in preučitvi trga je zdaj čas za pripravo kreativnih kampanj. V nadaljevanju so navedene pogoste strategije digitalnega trženja, ki jih lahko izvajate:

• Optimizacija za iskalnike: SEO vključuje optimizacijo spletnega mesta, pripravo ustrezne vsebine in gradnjo povezav. Končni cilj je pridobiti najvišjo uvrstitev na SERP.
• Plačilo na klik (PPC): PPC je oblika plačljivega oglaševanja, ki omogoča prikazovanje oglasov in zahteva plačilo za vsak uspešen klik. Tako kot SEO je tudi ta tržna strategija namenjena povečanju spletne prepoznavnosti in prometa na spletnem mestu.
• Trženje e-pošte: Ta trženjska kampanja vključuje nagovarjanje potencialnih in sedanjih strank prek e-pošte. Pošiljate lahko glasila, posodobitve izdelkov, trende v panogi in druga promocijska e-poštna sporočila.
• Trženje vsebin: Ta trženjska strategija vključuje ustvarjanje vsebin, bodisi dragocenih člankov, fotografij izdelkov ali promocijskih videoposnetkov. Načrt za vsebinsko trženje svetovnega razreda je najboljši za doseganje vaših ciljev.

Določitev vrste tržne kampanje, ki jo želite izvesti, vam pomaga pri odločitvi, katera avtomatizirana orodja uporabiti in katere človeške vidike upoštevati. Uporabite lahko na primer orodja za raziskovanje ključnih besed, vzpostavljanje povezav in revizijo SEO. Vendar pa bodo vaši ustvarjalci vsebin odgovorni za pripravo vsebinskih del.

4. Vzpostavitev medfunkcijskega sodelovanja

Načrtovanje in izvajanje trženjskih kampanj je zapleten proces. Svojih trženjskih strategij ne morete v celoti zaupati avtomatizaciji. Na voljo morate imeti ekipo digitalnih tržnikov, ki vključuje naslednje osebe:

• Vodje za pomoč uporabnikom: Odgovorni so za povezovanje s potencialnimi in obstoječimi strankami. Uporabljajo lahko avtomatizirana orodja za upravljanje prejete pošte in generativno umetno inteligenco za vsebino e-pošte. Vendar je najbolje, da e-poštna sporočila personalizirajo!
• Ustvarjalci vsebine: To so lahko pisci vsebin, ki ustvarjajo objave na blogih in objave za goste, fotografi, ki fotografirajo izdelke, in ustvarjalci videoposnetkov, ki ustvarjajo promocijske posnetke. Pogosto uporabljajo avtomatizirana orodja, da pospešijo svoje postopke in izboljšajo svoje rezultate.
• Grafični in spletni oblikovalci: Vključeni so v pripravo videoposnetkov in vizualnih vsebin, bodisi videoposnetkov za TikTok in YouTube bodisi slik izdelkov za Instagram in Facebook. Uporaba avtomatiziranih orodij jim lahko pomaga pri proizvodnih procesih za zagotavljanje učinkovitosti in kakovosti.

5. Prilagajanje sporočil in prilagajanje izkušenj

Pri izvajanju trženjskih kampanj se pri ustvarjanju vsebine in doseganju strank zlahka zanesemo na avtomatizacijo.

Z aplikacijo ChatGPT lahko na primer ustvarjate članke in jih objavljate v svojem blogu. Ustvarite lahko tudi e-poštna sporočila in jih pošljete neposredno svojim ciljnim strankam.

Vendar boste presenečeni, zakaj ne delujejo za vaše podjetje. To je zato, ker morate upoštevati dve stvari:

• Prilagojena sporočila: Prilagajanje vključuje ustvarjanje ustrezne vsebine in pošiljanje dragocenih sporočil ciljnim strankam. To je več kot le naslavljanje njihovih imen, dodajanje pozdravov in priložnostni pogovori z njimi. Gre za zagotavljanje ustreznosti in vrednosti tega, kar ponujate tem strankam.
• Doživetja po meri: Prilagajanje sporočil je namenjeno zagotavljanju izkušenj po meri strank. Čeprav lahko ciljate na stranke z enakimi demografskimi podatki, se bodo njihove izkušnje razlikovale. Zato morate svoj trženjski pristop prilagoditi vsaki od njih. Na primer, uporabite učinkovito upravljanje blagovne znamke v arabščini, če se ukvarjate s strankami B2B na Bližnjem vzhodu.

6. Spremljanje, merjenje in uvajanje sprememb

Za vsako trženjsko kampanjo je treba spremljati in meriti uspešnost. Tako lahko vidite svoj napredek in po potrebi izvedete nekatere prilagoditve. Takrat lahko za revizije uporabite avtomatizacijo, medtem ko sami izvajate dejansko spremljanje. Upoštevajte naslednje:

• Uspešnost proge: Najprej morate spremljati svojo tržno kampanjo, da ugotovite, ali deluje ali jo je treba spremeniti. Dobro je, da vam lahko digitalna orodja za avtomatizacijo trženja to nalogo precej olajšajo in olajšajo.
• Določite in merite ključne kazalnike uspešnosti: Ključnega pomena je tudi, da za svoje trženjske kampanje določite specifične metrike, kot so uvrstitev v SEO, organski promet, število povratnih povezav, stopnja ustvarjanja vodil in stopnja konverzije. Poleg tega je treba na podlagi teh ključnih metrik z avtomatiziranimi orodji meriti svojo uspešnost.
• Optimizacija strategij: Na koncu morate nenehno optimizirati svoje trženjske strategije. Spremljanje in merjenje uspešnosti vam omogočata, da vidite, kaj deluje in kaj je treba izboljšati. To vas bo vodilo pri uvajanju sprememb in prilagoditev vaših trženjskih kampanj.

Rob Gold, podpredsednik za tržno komuniciranje pri družbi Intermedia, priporoča, da izkoristite moč avtomatizacije. "Avtomatizirana orodja vam lahko pomagajo beležiti, organizirati, spremljati, meriti in optimizirati vaše trženjske kampanje. Vendar pa so vaš marketinški pristop in poslovne odločitve odvisne od vas kot digitalnega tržnika. Zato vi odločate o tem!"

Zadnje besede

Moč avtomatizacije trženja za vaše podjetje je nesporna. Vendar lahko z vključitvijo človeške ustvarjalnosti v to tehnologijo sprostite celoten potencial svojih trženjskih kampanj, bodisi SEO, PPC ali vsebinskega trženja.

Zato upoštevajte zgoraj priporočene najboljše prakse za vključevanje človeškega stika v samodejne trženjske kampanje. Takšna integracija vam bo pomagala izpolniti poslovne cilje, od povečanja spletne prisotnosti in prometa do povečanja števila potencialnih strank in prodaje!