Napake pri trženju e-pošte B2B, ki se jim je treba izogniti v letu 2023

Uvod

Čeprav boste od številnih ljudi slišali, da je e-poštno trženje mrtvo, statistični podatki govorijo povsem drugače. Ocenjuje se, da bodo prihodki samo iz e-poštnega trženja leta 2023 dosegli skoraj 11 milijard ameriških dolarjev! Ne samo to, graf kaže tudi eksponentno rast v več prihodnjih letih.

(Vir)

Menim, da je e-pošta še vedno zelo pomemben del vsakdanjega življenja, in to ne samo za starejše. Več kot polovica občinstva generacije Z, ki obožuje kratke videoposnetke, in več kot tretjina milenijcev še vedno rada prejema e-poštna sporočila z blagovno znamko.

To dokazuje, da je trženje e-pošte B2B še vedno močno orodje za širjenje kroga vaših strank.

Vendar pa trženje e-pošte ni tako preprosto kot občasno pošiljanje e-pošte. Gre za večplastno nalogo, ki jo morate pravilno opraviti, če želite biti uspešen e-poštni tržnik. Obstajajo številni načini, ki vam lahko pomagajo pri uspehu. Obstaja na primer več platform za upravljanje družabnih medijev, ki vam lahko pomagajo urejati objave, vključenost in doseg. Podobno obstaja več strategij in orodij, ki jih lahko uporabite za upravljanje trženja e-pošte B2B.

Poleg tega je treba preprečiti več posebnih napak. O tem bomo govorili v tem poglavju. Brez nadaljnjega se posvetimo osmim napakam pri trženju e-pošte, ki se jim morate izogniti.

1. Nepravilen začetek

Čestitamo! Vaš e-poštni seznam je pravkar prejel novega naročnika.

Kaj boste storili potem?

Če vaš odgovor ni "takoj jim pošljite pozdravno e-poštno sporočilo", zamujate veliko priložnost.

Prvo e-poštno sporočilo, ki ga pošljete svojim naročnikom, bo skoraj zagotovo najbolj brano. Zakaj? ker je poslano v času, ko se bralci najbolj zanimajo za vas.

Pravkar so se prijavili. Njihovi spomini na vas so sveži. Lahko se vas spomnijo.

Ko se nekdo naroči na vašo e-poštno kampanjo, bi moral prejeti e-poštno sporočilo, v katerem je opisano, kdo ste in kaj mu boste poslali. S programom za preverjanje SERP lahko ugotovite, česa primanjkuje vašim konkurentom, in te prednosti vašega podjetja poudarite v pozdravnem e-poštnem sporočilu.

V vseh odličnih pozdravnih e-poštnih sporočilih so vključene tri stvari:

• Pozdravi vašemu bralcu
• Predstavitev avtorja ali podjetja bralcu
• Pripravite izhodišče za nadaljnje dogajanje

Vaša e-poštna kampanja se bo odlično začela, če veste, kako sestaviti pozdravno e-poštno sporočilo, ki bo izpolnilo te tri cilje.

2. Nedoločene persone kupcev

Vaš cilj, da e-pošto usmerite na določeno osebo potrošnika, je tem natančnejši, čim bolj specifična je vaša oseba kupca. Kaj lahko kot splošno podjetje, ki prodaja papir za tiskanje, navedete v e-poštnih sporočilih, ne da bi zvenelo preveč splošno?

Vaše sporočilo bo zelo jasno in jedrnato, če ste drugačno podjetje za tiskanje papirja, ki ponuja specializiran papir samo za tiskanje romanov in knjig zgodb. Čeprav se bo nekaterim strankam to morda zdelo nekoliko preveč robato, lahko uporabite specifično založniško in tiskarsko besedišče ter ton glasu, ki je idealen za tiskarski papir za romane.

Najprej s pomočjo iskalnika ključnih besed ugotovite, kaj išče vaše ciljno občinstvo. Nato ustvarite osebo in preidite na e-poštno trženje, če še nimate zelo izrazitega značaja, ki ga nagovarjate v svojih e-poštnih sporočilih. Elektronsko pošto uporabljajo ljudje vseh starosti, zato poiščite svojo nišno publiko in ji prilagodite svoja poslovna e-poštna sporočila.

(Odstotek uporabnikov interneta v ZDA, ki uporabljajo e-pošto, po starostnih skupinah - vir)

3. Uporaba nejasnih, lažnih ali neučinkovitih tematskih vrstic

"Če je na voljo prostor za pamet, ga uporabite. Čeprav pri tem ne smete biti pokroviteljski, ste lahko subtilno arogantni, če situacija to zahteva. To lahko povzroči dober smeh ali dva.

V naslovu pa bodite neposredni in jedrnati." Shad Elia, izvršni direktor podjetja New England Home Buyers

Številni guruji internetnega trženja so bili uspešni z vrsticami predmeta, kot so "Hej", "Dude" ali "Open", vendar lahko kupci B2B predstavljajo izziv.

Ko odprete ta e-poštna sporočila, pogosto ugotovite, da naslov in besedilo e-poštnega sporočila nimata nobene zveze.

Ljudje, ki jih zanima, kaj se skriva za temi enozložnimi naslovi v pametnih e-poštnih sporočilih, jih odprejo tudi, če nimajo namena opraviti nakupa.

E-sporočila z jasnimi naslovi pa odpirajo ljudje, ki imajo jasne cilje. Morda ne bodo kupili danes, vendar bodo vsaj jasneje razumeli, kaj iščejo.

Vrstice predmeta e-pošte B2B, ki se dobro obnesejo, vključujejo:

• Duhovit humor
• Blaga polemika
• Oštevilčeni seznami
• Ime osebe

4. Pisanje vsakdanjega besedila

Enostavna, dolgočasna e-poštna sporočila, ki se vlečejo v nedogled, ne bodo pritegnila pozornosti vašega nemirnega občinstva. Kaj torej lahko storite?

• Uporabljajte kratka e-poštna sporočila: Preizkusite s kratkimi e-poštnimi sporočili. V e-poštnem sporočilu čim prej preidite k bistvu.
• Ustvarite vrstice predmeta in naslovne kljuke, ki bralca pritegnejo in poudarijo glavne točke e-poštnega sporočila. Posledično se bodo izboljšale stopnje odprtosti in klikov.
• Z vključitvijo imena prejemnika ga naredite osebnega. Morda se bo sprva zdelo nekoliko zapleteno, vendar se je vredno potruditi. Prilagajanje e-poštnih sporočil s podrobnostmi, kot so imena, poveča njihovo verodostojnost in privlačnost.
• Dodajte prepričljiv poziv k akciji (CTA): "Preberite več" in "Odkrijte zdaj" ne zadostujeta. CTA je treba začiniti s stavki, kot je "Tega ne želite zamuditi". Navsezadnje se personalizirani CTA konvertirajo 202 % bolje kot kateri koli drug CTA.

Vaše pisanje in sporočilo morata biti berljiva, jedrnata in privlačna. Če želite učinkoviteje navezati stik s svojim občinstvom, poskusite svoj ton narediti bolj dostopen.

(Vir)

5. Ni podatkov o pošiljatelju

Če se zdi, da je e-poštno sporočilo poslala resnična oseba, ga bodo prejemniki raje odprli. Zato morate zagotoviti, da informacije, poslane od vas, ne bodo odvrnile potrošnikov. Izogibajte se pošiljanju e-poštnih marketinških sporočil na primer z naslovov pošiljateljev, kot je DoNotReply@yourdomain.com. Skoraj ni možnosti, da bi e-poštno sporočilo odprl, če ga vidim, in nisem edini.

Zaradi tega ni treba, da so podatki "poslano od" preveč osebni. Ni nujno, da me moti, če dobivam e-pošto od podjetij in ne od določenih ljudi. Na primer, pogosto prejmem e-poštna sporočila od VoIP, kot je "Airbnb" ali celo "Netflix". Zaradi poznavanja blagovne znamke in znanja, kaj pričakovati, teh e-poštnih sporočil ne vidim in jih takoj izbrišem.

Če je ime "poslano od" oseba, je to alternativa pošiljanju samo imena blagovne znamke kot podatka o pošiljatelju. Ta strategija se dobro obnese, saj elektronskemu sporočilu daje osebno noto. Ko prejmem elektronsko sporočilo od "Jen From Hotels.com", vsaj zavestno pomislim: "Oh, elektronsko sporočilo od resničnega človeka". Super!"

Vse to pomeni, da čeprav ni enega samega pravilnega načina za strukturiranje podatkov o pošiljatelju, nedvomno obstaja napačen način.

6. Pretirana samopromocija ali pa je sploh ni

Dve skrajnosti, o moj. Pri promociji je vse ali nič.

E-pošta je orodje za trženje, učinkovito trženje pa vodi do prodaje. To pomeni, da mora učinkovito trženje nežno spodbujati stranke k nakupu.

Čeprav imajo možnost reči "da" ali "ne", je naš cilj, da jih pripeljemo do te točke. Dobro je, če kupijo. Če ne, je tudi to v redu. Morda ga bodo kupili pozneje. Pomembno je, da ljudje pridejo do odločitve in se odločijo." Alice Rowen Hall iz podjetja Rowen Homes

Zato moramo v svojih e-poštnih sporočilih najti ravnovesje, da bralce prefinjeno premikamo po prodajnem lijaku. Primerljivo s ptico v rokah. Lahko odleti, če jo držite preveč ohlapno, lahko pa tudi pogine, če jo držite preveč tesno.

Vaša e-poštna sporočila morajo zato počasi napredovati, tako da se naročniki tega sploh ne zavedajo.

Ko nekaj oglašujete, se bralci zelo zanimajo za več informacij o tem. Idealna strategija je, da v telo e-pošte vključite vabljivo sporočilo in ga nato povežete s prodajnim pismom na svojem spletnem mestu, saj ima e-pošta omejeno količino prostora.

Druga skrajnost je, če v e-poštnem sporočilu ni niti kančka oglaševanja. To je tako, kot da bi šli vsak dan k reki, v vodo vrgli vedro hrane za ribe, vendar s seboj ne bi vzeli ribiške opreme, da bi lahko ujeli kakšno ribo, in bi se vsak dan vrnili praznih rok.

Več študij je pokazalo, da so najuspešnejša e-poštna sporočila z enim pozivom k akciji in tremi povezavami. Uspešnost trženja lahko merite s pomočjo sledilnika rangov.

Iz e-poštnega sporočila se lahko na štirih mestih povežete nazaj na prodajno stran:

• Sredi kopiranja
• Pred končno izjavo
• Preden se poslovite in sledite zaključku
• Po podpisu avtorja

Kot lahko vidite, obstaja srednja pot med promocijo in pretirano promocijo.

7. Zamujanje pri testiranju

"Ste že kdaj naredili ponižujočo tiskarsko napako v poslanem e-poštnem sporočilu? Ali pa ste morda pomotoma odgovorili vsem, čeprav ste nameravali odgovoriti le eni osebi? Pomislite, kako ponižujoča in celo katastrofalna bi bila napaka v e-pošti, če bi jo poslali celotnemu seznamu.

Zaradi tega morate vsako e-poštno sporočilo z novicami interno preizkusiti, preden razpošljete različico v živo. Jasno je, da je testiranje odlična pomoč pri preprečevanju neprijetnih napak, vendar je tudi odlična priložnost za rahlo izboljšanje e-poštnih sporočil.

Obstaja velika verjetnost, da se nihče ne bo užalil, če boste izpustili presledek med dvema besedama ali napačno zapisali izraz, vendar bodo popolna e-poštna sporočila skoraj zagotovo prinesla boljše rezultate. Če pošljete testno e-poštno sporočilo sebi, preden ga pošljete celotnemu seznamu, imate možnost, da odkrijete manjše napake in se zdite bolj profesionalni." Pravi Seth Larson iz podjetja 1st Key Homebuyers

Zaključek

Trženje prek e-pošte je še vedno najbolj priljubljen način komuniciranja s strankami in bo vedno učinkovitejše od drugih taktik trženja. Z upoštevanjem teh predlogov, izogibanjem pastem in izvajanjem trženja prek e-pošte poskrbite, da bo trženje prek e-pošte vaš najbolj dobičkonosen kanal. Merjenje nepravilnih metrik je glavna napaka v strategiji e-poštnega trženja, ki jo morda izvajate.