Napredne tehnike za ustvarjanje vlog kupcev v nekaj korakih: Izboljšanje razumevanja kupcev

Uvod

Podjetja potrebujejo osebe kupcev, da bi bolje razumela stranke, kar jim pomaga pri obravnavanju potreb, težav in rešitev, preden ustvarijo uspešen izdelek. Oseba kupca pomaga videti z vidika stranke, kar je pri ustvarjanju izdelka ali storitve za stranke vedno pozitivno. Omogoča uspešno poslovanje in izdelek.

Preprosto povedano, persona občinstva je frikcijska, vendar temelji na raziskavi želenih, obstoječih ali potencialnih strank, ki predstavljajo vaše ciljno občinstvo ali osnovno stranko.

Glede na različne izdelke in razloge je morda treba ustvariti več tržnih osebnosti.

V tem članku pojasnjujemo, zakaj je ustvarjanje osebnosti strank pomembno, in postopek ustvarjanja osebnosti. Nekatere napredne tehnike in izogibanje napakam.

Zakaj so persone kupcev pomembne

S pomočjo natančne osebe kupca lahko bolje opredelite svoje občinstvo. Ko jih opredelite, lahko na pravi način dostavite boljši izdelek, sporočilo in privlačno blagovno znamko pravi skupini ljudi na osebni ravni, ki so vaše ciljno občinstvo.

Če se lahko lotite težav, ki jih stranka občuti kot bolečo točko, in ji zagotovite boljšo rešitev za njeno težavo, lahko postanete njen superjunak, kar vodi do odličnega zadovoljstva strank in ustvarjanja pozitivne vrednosti blagovne znamke za vaše podjetje z boljšo izkušnjo strank.

Ustvarjanje situacije, v kateri bosta zmagala tako podjetje kot stranka.

Tukaj je dejanski primer uspešne strategije oseb:

Ta primer prikazuje, kdo je vaša ciljna skupina, glavni cilj vašega izdelka ali storitve in glavne ovire:

1. Spoznajte svojega idealnega uporabnika: Opredelitev podobnih ljudi, ki želijo vaš izdelek in kakšen naj bi bil izdelek.
2. Glavni cilj uporabnika: Vključite glavni cilj nakupa vašega uporabnika in način, kako mu pomagati.
3. Ovira za uporabo: preučite, zakaj stranke prenehajo kupovati ali jih ne želijo kupiti.

Zdaj se lahko osredotočite na cilje in ovire. Na njih začnite delati, da bi jih uresničili, in poiščite rešitev, preden se potopite v druge.

Korak 1: Zbiranje podatkov

Če želite spoznati svojo idealno stranko, morate najprej zbrati podatke in pridobiti dragocen vpogled. Te podatke lahko zberete z izvajanjem anket in uporabo obstoječih dragocenih podatkov, ki so primerni za vaše podjetje. Pri zbiranju podatkov na splošno zbiramo podatke glede na spol, geografijo, starost in interese.

Ko imate dovolj zbranih podatkov, analizirajte vedenje strank v družabnih medijih ali na spletnih straneh. Če vaša stranka večino časa preživi na spletu, jo lahko spremljate s pomočjo spletne analitike in preverjate vpogled v stran, vsebino, oglede in vedenje na spletnem mestu.

Če imate analitiko družbenih medijev, lahko analizirate in določite ključne metrike, ki so lahko dragocene za zagotavljanje odlične izkušnje strank. Digitalno trženje je lahko koristno za trženjske strategije, saj omogoča vpogled in podatke o vašem občinstvu.

Korak 2: Intervjuji s strankami

Vedno lahko opravite raziskavo o tem, kaj deluje za vaše podjetje, intervjuji s strankami pa pomagajo ustvariti globlji vpogled v bolečine vaših potencialnih strank. Prisluhnite njihovim glasovom in komunikaciji, kar je vedno dobro, če želite pridobiti njihovo perspektivo. To vam pomaga, da se seznanite z njihovimi cilji, motivacijo in interesi.

Vprašanje odprtega tipa pomaga udeležencem, da na kratko odgovorijo na svoja stališča in misli, ne pa samo z enostavnim "da" ali "ne". Tudi pridobivanje povratnih informacij od stranke. Poskus te metode pomaga ne le pri ustvarjanju natančnih in uspešnih izdelkov, temveč tudi pri izboljšanju obstoječega prototipa ali izdelka.

Ko opravite takšne intervjuje z odprtimi vprašanji in jih poslušate z njihovega stališča, boste ugotovili bolečine, cilje in motivacijo za ustvarjanje izdelkov. Ko imate te poglobljene težave s svojimi strankami, lahko pripravite boljšo rešitev, ki lahko zagotovi vrednost za potrebe vaših strank.

Korak 3: Ustvarjanje osebnosti

Ko boste pridobili dovolj podatkov in opravili intervju, boste dobili globok vpogled v to, kaj vaša oseba kupca potrebuje in želi glede na spol, starost, geografijo in interese, med drugim tudi glede na grafiko. Na podlagi tega boste lahko bolje oblikovali in opredelili. Zdaj jih lahko kategorizirate in označite v različne persone v skladu s svojimi zahtevami.

Na primer, če osebo z imenom Aron zanima fitnes, je stara 29 let in živi v Teksasu, je lahko vaša oseba kupca "Mladi fit fant". To je vaša idealna potencialna stranka s temi značilnostmi. Morda to ne velja za druge stranke, vendar veste, kakšna je lahko vaša potencialna stranka.

Ko imate to osebo kupca, lahko pripravite ustrezen izdelek ali storitev, ki si jo vaše stranke želijo, ali pa imate boljšo predstavo o tem, kako jim pomagati.

Korak 4: Potrjevanje in izpopolnjevanje

Nato preizkusite svojega frikcijskega kupca z resničnim kupcem, ki ima lahko podobne značilnosti kot vaš frikcijski kupec. Preverite in ocenite jih lahko glede na starost, spol, interese in še veliko več. Pri interakciji z resnično stranko je lahko vaša ustvarjena oseba podobna tej osebi.

Poleg tega lahko od svojih strank vedno dobite povratne informacije o tem, kaj pravijo o vašem izdelku ali storitvi. Z beleženjem in razumevanjem sporočil lahko izboljšate svoj izdelek in celo pomagate pri razvoju novih.

To ne pomaga le pri povečanju prodaje, temveč tudi pri ustvarjanju zvestobe blagovni znamki in boljši izkušnji strank.

Napredne tehnike

S pomočjo analize podatkov iz spletnega mesta in družabnih platform lahko natančno razvijete svojo osebo, tako da jo zožite glede na poročila. To pomaga pri predvidevanju pri razvoju in oblikovanju osebnosti za vaš novi izdelek ali storitev.

Uporaba orodij umetne inteligence za razvoj umetne osebe z analizo zbranih podatkov ter prepoznavanjem trendov, vzorcev in vedenja. Oblikovanje podrobne in posodobljene persone pripomore k nenehni natančnosti in ustreznosti.

Vključevanje strojnega učenja pomaga razviti in preizkusiti vsako fazo razvoja izdelka glede na posodobljeno dinamično osebo. Tako lahko podjetja sledijo novim podatkom in vpogledom.

Najpogostejše pasti, ki se jim je treba izogniti

Pri oblikovanju osebnosti stranke lahko pride do napak. Poskusite se jim izogniti:

• **Veliko ali majhno število oseb: **V skladu s poslovnimi potrebami morate ustvariti osebo, ki je lahko veliko ali maloštevilna. Če imajo podjetja več izdelkov in storitev, bo v tem primeru morda treba ustvariti veliko število oseb kupcev.
• Oseba, ki ni povezana s podatki: Izogibajte se oblikovanju tržne persone, če ne temelji na resničnih podatkih. Včasih lahko netočni podatki privedejo do napačne persone.
• **Predpostavka o stranki:**Podjetja ustvarjajo osebe strank na podlagi predpostavk, ne da bi se oprla na resnične podatke.
• **Ignoriranje težav strank:**Ignoriranje ali napaka, da ne prisluhnete bolečim točkam strank, pomeni razvoj neuspešnega izdelka.
• **Neposodabljanje osebe:** Če osebe ne posodabljate v skladu z novimi podatki, trendi in vpogledi, lahko podjetje zaostane, saj zamudi želje in potrebe strank.

Zaključek

Z osebnostjo kupca lahko podjetja ustvarijo zaželen izdelek na trgu, še preden ga začnejo oblikovati, dodajati funkcije izdelka ali razvijati. S pomočjo osebe kupca so lahko oblikovanje, trženje in prodaja izdelka uspešni. Pomoč pri poglobljenem razumevanju želja vaših potencialnih kupcev.

Vedno imejte dinamično osebo, saj se ciljna skupina veča. Tudi vaše podjetje mora rasti in jo posodabljati. To podjetjem omogoča, da so dinamična pri svojem ciljnem občinstvu.

Oseba stranke pomaga ustvariti učinkovito trženjsko kampanjo, izkušnjo stranke, konverzijo, prodajo in trženjsko strategijo. Na koncu boste vedno zagotovili izdelek, po katerem je vaša stranka hrepenela.

Vedno vam bo pomagal, da bo vaš izdelek usklajen s cilji, interesi in motivacijo vaše ciljne skupine, saj se odločitve sprejemajo na podlagi pristopa, ki temelji na podatkih. Predvidevajte tudi prihodnje želje svojega tržnega občinstva.

Pogosta vprašanja

Zakaj so osebe kupcev pomembne za podjetja?

Osebe kupcev podjetjem pomagajo bolje razumeti ciljno občinstvo, kar jim omogoča, da pred ustvarjanjem izdelkov ali storitev učinkovito obravnavajo potrebe, težave in rešitve strank.

Kateri so ključni koraki pri ustvarjanju oseb kupcev?

Ključni koraki vključujejo zbiranje podatkov, intervjuje s strankami, oblikovanje osebnosti ter potrditev/izboljšanje.

Kako lahko podjetja zbirajo podatke za oblikovanje oseb kupcev?

Podatke je mogoče zbirati z anketami, analizo vedenja strank na spletnih straneh in v družabnih medijih ter z uporabo obstoječih dragocenih podatkov.

Kakšno vlogo imajo intervjuji s strankami pri oblikovanju natančnih oseb kupcev?

Intervjuji s strankami omogočajo globlji vpogled v boleče točke, cilje in motivacijo strank, kar podjetjem pomaga pri prilagajanju izdelkov ali storitev za učinkovito izpolnjevanje potreb strank.

Katere so napredne tehnike za ustvarjanje oseb kupcev?

Napredne tehnike vključujejo uporabo podatkovne analitike, orodij umetne inteligence in strojnega učenja za razvoj in izpopolnjevanje osebnosti na podlagi trendov, vzorcev in vedenja.

Katere so pogoste pasti, ki se jim je treba izogniti pri oblikovanju oseb kupcev?

Pogoste pasti vključujejo ustvarjanje prevelikega ali premajhnega števila osebnosti, zanašanje na osebnosti, ki ne temeljijo na podatkih, predvidevanje brez pravih podatkov, ignoriranje težav strank in neredno posodabljanje osebnosti.

Kako osebe kupcev koristijo podjetjem pri trženju in razvoju izdelkov?

Osebe kupcev pomagajo podjetjem pri oblikovanju učinkovitih trženjskih kampanj, izboljšanju izkušenj strank, povečanju stopnje konverzije in razvoju izdelkov, ki ustrezajo željam in motivaciji strank.

Zakaj so osebe doze?

V kontekstu trženja in poslovanja se persone nanašajo na izmišljene predstavitve idealnih strank podjetja, ki temeljijo na resničnih podatkih in raziskavah. Podjetjem pomagajo bolje razumeti potrebe, vedenje in preference ciljne skupine, kar pomaga pri razvoju izdelkov, trženjskih strategij in komunikaciji s strankami.