6 korakov za odločitev, katera platforma družabnih medijev je idealna za oblikovanje vaše spletne skupnosti

Uvod

Se sprašujete, katera platforma družbenih medijev je najboljša za gradnjo skupnosti? Če je tako, ste na pravem mestu.

Priznajmo si: podjetja in tržniki v vseh panogah vedo, da njihovo občinstvo veliko časa preživi v družabnih medijih. Vsi tudi vemo, da so družbeni mediji spremenili način povezovanja z drugimi, pa naj gre za družinskega člana ali blagovno znamko.

Ni dvoma, da je izbira prave platforme družabnih medijev za trženje in sodelovanje ključnega pomena za dolgoročni uspeh.

Ker je na voljo toliko platform, se zlahka zgodi, da vas število možnosti preobremeni.

Če se vam je to zgodilo pred kratkim, imate srečo! Danes bom z vami delil prednosti gradnje spletne skupnosti prek družabnih medijev in korake, ki jih lahko naredite, da se odločite, katera platforma je najboljša za vas in vaše stranke.

Potopimo se!

Prednosti gradnje spletne skupnosti v družabnih medijih

Preden si ogledamo korake, ki jih morate upoštevati pri izbiri prave platforme za gradnjo spletne skupnosti, menim, da je pomembno razumeti pomen izvajanja in obvladovanja te strategije trženja.

• Povečanje sodelovanja - Družbeni mediji so zasnovani tako, da združujejo ljudi, zato je povsem razumljivo, da so odličen kraj za povečanje sodelovanja. Če v družabnih medijih preživite nekaj časa z objavami in sodelovanjem z drugimi, se bo vaše občinstvo verjetno pridružilo razpravam, postavljalo vprašanja in delilo svoja razmišljanja.
• Ustvarjanje zvestobe blagovni znamki - Ustvarjanje skupnosti v družabnih medijih bo povečalo zvestobo blagovni znamki. Ko bo vaša skupnost videla, da ste odzivni in da cenite njihove prispevke, bo bolj verjetno, da bo ostala z vami in o vas povedala drugim. Z odzivanjem na komentarje, organiziranjem spletnih seminarjev ali rednim objavljanjem posodobitev se bodo vaši sledilci počutili vključene in cenjene, kar bo še okrepilo njihovo zvestobo vaši blagovni znamki.
• Zbiranje povratnih informacij strank - družbeni mediji omogočajo povratne informacije v realnem času. S sodelovanjem z občinstvom lahko hitro ugotovite, kaj jim je všeč, kaj jim ni všeč in kako lahko ustvarite boljšo izkušnjo v družabnih medijih in zunaj njih. Vse te povratne informacije strank lahko nedvomno pripomorejo k vašemu uspehu.
• Stroškovno učinkovito trženje - Trženje v družabnih medijih je dejansko eden od cenovno najugodnejših načinov doseganja občinstva. S pravo miselnostjo in platformo lahko spletno skupnost razvijate z razmeroma majhnimi naložbami. Ko bo vaša skupnost rasla, boste s svojimi vsebinami organsko dosegli nove sledilce in obstaja precej velika možnost, da bo vaša rast prerasla v nekaj veliko večjega.
• Razširite možnosti mreženja - družbeni mediji so tudi odlično orodje za mreženje. Z oblikovanjem spletne skupnosti lahko pritegnete potencialne stranke, vplivneže in druge vodilne v panogi. Te povezave lahko privedejo do sodelovanja, intervjujev in strateških partnerstev, ki vam bodo pomagali razširiti doseg. Sodelovanje s strokovnjaki na vašem področju prek družbenih medijev bo tudi povečalo verodostojnost vaše blagovne znamke in vas izpostavilo novemu občinstvu, ki sicer morda ne bi odkrilo vašega dela.
• Izboljšanje prepoznavnosti blagovne znamke - nenazadnje so družbeni mediji odličen način za izboljšanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke. Ko se vaši sledilci ukvarjajo z vašo vsebino, jo lahko vidijo tudi njihova omrežja, kar lahko znatno izboljša vaš doseg. Objava, ki močno odmeva med vašim občinstvom, lahko postane viralna, kar vam pomaga pridobiti nove sledilce in prepoznavnost brez dodatnega truda z vaše strani.

Kako se odločiti, katera platforma družabnih medijev je najboljša za vašo skupnost

Zdaj, ko poznate prednosti vzpostavitve skupnosti družabnih medijev, se pogovorimo o nekaterih izvedljivih korakih, ki vam bodo pomagali doseči najboljše rezultate.

Preden začnemo razpravljati, je treba omeniti, da je vsaka blagovna znamka drugačna. Ko izvajate te nasvete zase, je vedno pomembno, da upoštevate svojo panogo in vire.

Korak 1: Opredelite svoje cilje

Preden izberete platformo družabnih medijev, je treba opredeliti svoje cilje.

Razmislite o tem takole: krmiljenje ladje v ocean brez zemljevida in cilja nima smisla, kajne? Enako lahko rečemo za trženje v družabnih medijih.

Če se poskušate vmešavati, ne da bi določili svoj cilj, obstaja velika verjetnost, da boste odšli razočarani, kar ni dobro ne za vas ne za vaše stranke.

Vprašajte se: ali želite povečati prepoznavnost blagovne znamke, zagotoviti podporo strankam ali spodbuditi prodajo? Morda želite ustvariti potencialne kupce ali oblikovati podrobne osebe kupcev.

Ne glede na to, kakšni so vaši cilji, boste z jasno vizijo o tem, kaj želite doseči, lažje obvladovali proces.

Ko določite svoje cilje, začnite razmišljati o kazalnikih, ki kažejo, da ste na pravi poti. Če na primer želite, da se vam poveča promet, določite cilj in preverite trenutno izhodišče prometa in referenčni promet, da boste lahko videli, ali ste na pravi poti, ko se bo vaš načrt začel izvajati.

Cilji trženja v družabnih medijih // Vir: Sukhpreet Singh na LinkedIn

Korak 2: Spoznajte svoje občinstvo

Zdaj, ko veste, kaj želite doseči, je čas, da zberete čim več informacij o svoji ciljni skupini.

Če ne veste, koga želite prepričati, da se pridruži vaši skupnosti, ga boste težko našli in prepričali, da klikne sledenje.

V mislih imejte naslednje: skoraj 60 % ljudi na svetu uporablja družbene medije. Če se želite povezati z delom odstotka, je v vašem interesu, da poznate cilje, potrebe in bolečine svojega občinstva , da lahko oblikujete podrobne osebe kupcev.

Primer osebe kupca // Vir slike: MemberPress

Ker je vaše občinstvo v bistvu igla v kopici sena, boste morali veliko časa porabiti za raziskovanje občinstva, pregledovanje analitike na spletnem mestu, analiziranje obrazcev za povratne informacije strank in prakticiranje poslušanja družabnih omrežij.

Ko zberete dovolj podatkov za oblikovanje oseb kupcev, lahko začnete ocenjevati, kje vaše občinstvo preživlja svoj čas.

Če na primer raziskava pokaže, da je večina vašega občinstva stara 40 let ali več, TikTok ni najboljše mesto za ustvarjanje skupnosti.

Če začenjate zabavno "hobi" skupnost, se vam morda ne bo treba ukvarjati z LinkedInom, saj je ta namenjen predvsem strokovnjakom, ki se želijo pogovarjati o poslu.

Po drugi strani pa recimo ciljate na skupnost načrtovalcev dogodkov, ki so specializirani za zabave s praznično tematiko. Platforme, kot sta Pinterest in Facebook, so lahko idealne za izmenjavo idej in ustvarjanje sodelovanja s sezonskimi vsebinami, kot so recepti za predjedi za silvestrovo ali igre za zabavo za odrasle za noč čarovnic.

Na splošno velja, da čim več veste o svojem občinstvu, preden se odločite vzpostaviti spletno skupnost, tem bolje je.

Korak 3: Analiza funkcij

Vsako spletno mesto družabnih medijev ima seznam funkcij, zaradi katerih je edinstveno.

Če želite ustvariti močno skupnost, morate kot tržnik te ključne funkcije oceniti glede na svoje dolgoročne cilje in občinstvo.

Skupine na Facebooku so na primer odličen način za ustvarjanje skupnosti okoli ideje in vključevanje ljudi v podrobne razprave, zgodbe in kolute na Instagramu pa za kratke, vizualno privlačne posodobitve.

Po drugi strani pa je LinkedIn namenjen mreženju in vsebini, ki je specifična za panogo, zato je dobra izbira za podjetja B2B.

Vsaka platforma je nekoliko drugačna, zato upoštevajte, kako bodo funkcije posameznega spletnega mesta ustrezale vaši vsebini in strankam.

Značilnosti družbenih medijev // Vir slike: Vir: Prism Global

Če nameravate ustvarjati vsebine z veliko videoposnetki, kar ni slaba zamisel, če upoštevamo, da 91 % tržnikov pravi, da so jim videoposnetki pomagali povečati promet in pridobiti nove potencialne uporabnike, se boste morali usmeriti na platforme, kot sta YouTube ali TikTok. Za blagovne znamke, ki jih bolj zanimajo dolgotrajno sodelovanje in razprave, bodo morda želele poskusiti s Facebookom ali Redditom.

Obe vrsti vsebine imata svoje mesto v večini trženjskih strategij. Na primer, na drugi strani,

Prav tako predlagam, da preverite, kako se posamezna platforma povezuje z orodji in storitvami, ki jih že uporabljate. Ne želite se znajti v položaju, ko boste vložili veliko časa in denarja v platformo družbenih medijev, ki ni združljiva z večino vaših orodij. Ta napaka bo zagotovo povzročila motnje v delovnih postopkih in odložila vaš cilj vzpostavitve skupnosti.

Korak 4: Razmislite o strategiji vsebine

Nato je treba temeljito razmisliti o vrsti vsebine, ki jo želite ustvariti, in o tem, kako se bo ujemala s platformami, ki jih želite uporabljati.

Prej sem omenil, da sta TikTok in YouTube dobra za videovsebine, vendar s tem razprava še ni končana.

Če želite ustvariti skupnost, ki bo temeljila na dolgih vsebinah in prenosih v živo, je YouTube morda boljša izbira za vas. Toda daljše videoposnetke lahko razrežete v kratke posnetke in jih delite v storitvah TikTok, Instagram in jih celo ponovno vključite v algoritem YouTuba prek kratkih posnetkov.

Strategija vsebine mora vključevati tudi načrt pogostosti objavljanja. Za platforme, kot sta Twitter in Instagram, so koristne pogoste posodobitve, medtem ko uporabniki omrežja LinkedIn morda ne pričakujejo dnevnih vsebin.

Najbolje bi bilo, če bi objavljali tako pogosto, da bi vaše občinstvo to cenilo, to pa je pogosto odvisno od tega, kje najraje preživlja svoj čas. Na primer, visokokakovostnega 30-minutnega videoposnetka na YouTubu ne morete pripraviti vsak dan, zato bo ta pogostost zagotovo drugačna, kot če želite deliti 1-2 stavka na X (uradno Twitter).

Zato se vedno prepričajte, da izbrana platforma podpira vaš urnik vsebin, ne da bi preobremenila vaša sredstva.

Korak 5: Ocena proračuna in virov

Pomembno je, da ocenite vire, ki jih imate na voljo za upravljanje skupnosti na vsaki platformi.

Svetujem vam, da si zastavite naslednja vprašanja:

• Ali imate posebno ekipo za družbene medije ali se z njimi ukvarjate sami?
• Koliko časa morate nameniti objavljanju v družabnih medijih?
• Ali boste morali poiskati moderatorje?
• V katera sredstva boste morali vlagati, da bo vaša strategija uspešna?
• Ali obstaja možnost, da boste morali najeti zunanje izvajalce?

Vsa ta vprašanja vam bodo pomagala pri upoštevanju morebitnih stroškov, kot so oglaševanje, zaposlovanje ali nakup orodij za družbene medije.

Ne želite pripraviti trdnega načrta, nato pa ugotoviti, da je proračun dejansko trikrat višji od tistega, ki ste ga bili pripravljeni porabiti. To bi lahko ustavilo gradnjo skupnosti.

Menim tudi, da je zelo pomembno oceniti, koliko časa je potrebnega za učinkovito upravljanje vsake platforme.

Platforme, kot je YouTube, potrebujejo veliko več časa, saj zahtevajo veliko časa za urejanje in izdelavo videoposnetkov, medtem ko posodobitve v omrežjih Facebook in X trajajo le nekaj minut.

Na koncu je v vašem najboljšem interesu, da izberete platformo, ki ustreza vašemu proračunu in razpoložljivim sredstvom.

Razčlenitev proračuna za družbene medije // Vir slike: Vir: Influencer Marketing Hub

Korak 6: Preizkusite in ocenite

Ko boste opravili vse te korake, boste verjetno natančno vedeli, katero platformo družabnih medijev morate izbrati. Čeprav to ni nujno slabo, morate biti odprti.

Na voljo je veliko priložnosti na različnih platformah. Če niste pripravljeni eksperimentirati in iskati novih načinov za širjenje skupnosti in povečanje dosega, lahko zamudite nekaj pomembnih priložnosti za rast in vzpostavljanje odnosa s svojim občinstvom.

Predlagam, da po vzpostavitvi preizkusite nekaj različnih možnosti in spremljate rezultate. Spremljajte rast sledilcev, stopnjo vključenosti in njihovo interakcijo z vsebino. Ta strategija vam bo pomagala odkriti nove poti in povečati svoje skupnosti na načine, ki jih morda niste pričakovali.

Moj splošni nasvet je, da ne pozabite, da vse strategije družbenih medijev niso trdno določene. Nenehno ocenjujte uspešnost vsake platforme in bodite odprti za časovne prilagoditve, saj se lahko potrebe vašega občinstva in kraji, kjer se zadržujejo, sčasoma spremenijo.

Zaključne misli

Izbira prave platforme družabnih medijev je pomemben korak pri vzpostavljanju močne in uspešne spletne skupnosti. Vsaka platforma ima svoje prednosti in slabosti, kar je primerno za eno blagovno znamko, pa ni nujno primerno za drugo.

Pomembno je, da določite svoje cilje, razumete svoje občinstvo in preizkusite svoje strategije. Z upoštevanjem dejavnikov, kot so funkcije platforme, strategija vsebine in razpoložljivi viri, lahko sprejmete najboljšo možno odločitev za svojo blagovno znamko in stranke.

Za vaš uspeh sta ključnega pomena prilagodljivost in prilagajanje. Odprtost za razvoj strategije bo zagotovila, da bo vaša skupnost rasla tudi v prihodnjih letih. Zdaj, ko veste, da so družbeni mediji izjemno močno orodje za ustvarjanje zvestega in angažiranega občinstva, vam preostane le še to, da začnete graditi svojo skupnost!