5 načinov za oblikovanje poštnega seznama za e-poštno trženje

Uvod

Poštni seznam je zbirka e-poštnih naslovov za pošiljanje promocij, ponudb, vabil, glasil in drugih poslovnih informacij. Vsebuje e-poštne naročnike, katerih interese negujemo za dosledno sodelovanje in uspešne konverzije.

Oblikovanje poštnega seznama je bistvenega pomena za trženje e-pošte. V ZDA številni potrošniki raje prejemajo e-poštna sporočila blagovnih znamk - največ jih je med milenijci - 79 odstotkov. Ta številka ni daleč od drugih generacij, kar nakazuje, da morate razviti e-poštna sporočila, ki bodo naročnike zanimala.

Elektronska sporočila lahko pozitivno vplivajo na nakupne odločitve vaših potencialnih strank. Toda kako lahko najdete potencialne stranke, ki bodo aktivno sodelovale z vašimi ponudbami in storitvami ter se nanje naročale?

Zakaj bi morali ustvariti poštni seznam za e-poštno trženje?

Ne glede na to, ali ste na začetku poslovanja ali ste že uveljavljeni, je vaš poštni seznam ena od dragocenih pridobitev vašega podjetja. Je trženjsko orodje, ki je pomembno za vašo dolgoročno rast in uspeh.

V nadaljevanju so predstavljene pomembne prednosti, ki jih lahko pridobite z oblikovanjem poštnega seznama:

Stroškovna učinkovitost

Digitalni oglasi so običajno dragi. Za razliko od plačanih oglasov pa trženje prek e-pošte običajno vključuje manjše začetne stroške, zato je pošiljanje e-pošte lahko stroškovno učinkovitejše kot zanašanje na plačane oglase.

Personalizacija

Prilagajanje oglasov je lahko včasih zahtevno. Z e-pošto lahko ustvarite in oblikujete sporočila, ki so prilagojena prav naročnikom. Lahko jih tudi avtomatizirate, česar pri družabnih medijih in iskalnikih ne morete vedno storiti.

Ciljno usmerjeno oglaševanje

Algoritmi iskalnikov in družabnih omrežij so lahko zapleteni. Vaša promocijska vsebina se lahko prikaže ali pa tudi ne v feedu in rezultatih iskanja vašega ciljnega občinstva. Pri e-poštnih sporočilih pa jih pošljete neposredno svojim naročnikom, kar je oblika usmerjenega oglaševanja. Vaši naročniki lahko takoj vidijo vaše promocije, ko odprejo svoje poštne predale.

Dragoceni odnosi s strankami

Pri plačanih oglasih in sponzoriranih vsebinah običajno le upate, da bodo te promocije dosegle vaše ciljno občinstvo. Pri poštnem seznamu pa veste, da so e-poštna sporočila poslana neposredno na posamezne e-poštne naslove. Ko naročniki preberejo vaša e-poštna sporočila, lahko najdejo vrednost v sodelovanju z vašo blagovno znamko in tako ustvarijo dragocenejše odnose s strankami.

Manjša odvisnost od platform ali agencij tretjih oseb

Vaš poštni seznam je vaš. Tudi če uporabljate platformo za e-poštno trženje ali sodelujete z marketinško agencijo, se vam ne bo treba močno zanašati nanje.

(Slika: Solen Feyissa na Unsplash)

Značilnosti odličnega poštnega seznama

Vaš poštni seznam ni le seznam. Je zbirka naročnikov, ki so pripravljeni obogatiti svoje zanimanje za vaše izdelke, storitve ali ponudbe. Preden ustvarite svojega, morate poznati njegove bistvene lastnosti, da ga boste lahko ustrezno vzdrževali.

Kaj je torej odličen poštni seznam? To bomo izvedeli v nadaljevanju.

Na podlagi soglasja

Ker je vaš poštni seznam sestavljen iz voljnih naročnikov, mora vedno temeljiti na privolitvi. Vsakič, ko se novi potencialni kupec naroči, se mora izrecno strinjati s prejemanjem vaših e-poštnih sporočil. Če tega niso storili in so kljub temu prejemali e-poštna sporočila, je to lahko moteče. Lahko se tudi takoj odjavijo in se odločijo, da ne bodo več sodelovali z vašo blagovno znamko.

Pošiljanje nezaželenih e-poštnih sporočil je pogosto posledica nakupa ali najema poštnega seznama. Ne pozabite, da naročniki niso naprodaj. Nikoli ne poskušajte kupiti ali najeti poštnega seznama, ker lastniki teh e-poštnih naslovov ne poznajo vaše blagovne znamke. Hkrati lahko tvegate ugled svojega IP-ja in se izkažete za nezaželeno in nadležno.

Trenutni in veljavni

Vaš poštni seznam mora imeti veljavne in aktivno uporabljene e-poštne naslove. Redno odstranjujte vsako neveljavno e-poštno sporočilo, da ohranite vključenost in dostavljivost.

Neveljavni e-poštni naslovi so vrnjena e-poštna sporočila, ki jih poštni strežnik zavrne. Do odboja pride, ko e-poštno sporočilo ne doseže prejemnika. Običajno se pojavi, če e-poštni naslov ne obstaja ali če je prejemnikov poštni predal poln. Zgodi se lahko tudi, če imate slab ugled IP-ja zaradi označene vsebine ali neželene pošte.

Z brisanjem neveljavnih e-poštnih naslovov lahko zmanjšate število odbojev in zagotovite ugledno domeno. Na ta način vaš poštni seznam nemudoma prejme vaša e-poštna sporočila in zagotovi, da je vaša domena vredna zaupanja.

Enostavna segmentacija

Mnoga podjetja morda menijo, da bi moral njihov poštni seznam dobiti podobno vsebino. Vendar pa to, da svoje naročnike združite v en seznam, še ne pomeni, da boste vložili minimalen napor. Zaradi tega minimalnega truda bi se nekateri naročniki odjavili od prejemanja ali zavrgli vaša e-poštna sporočila. Zato je segmentacija ključnega pomena za vaš poštni seznam.

Segmentacija pomeni razdelitev naročnikov na manjše segmente na podlagi posebnih meril. Gre za tehniko personalizacije, katere cilj je dostaviti ustrezna e-poštna sporočila, prilagojena različnim segmentom vašega poštnega seznama. Ti segmenti so razvrščeni glede na preference, demografske podatke ali zgodovino nakupov. Manjši kot je segment, večja je verjetnost, da bodo vaša e-poštna sporočila odmevala pri prejemnikih.

Dober poštni seznam omogoča enostavno segmentacijo, kar vam omogoča pošiljanje prilagojenih in ciljno usmerjenih e-poštnih sporočil, ki se odzivajo na določene segmente prejemnikov.

Seznam prejemnikov e-pošte na primer segmentirajte glede na to, ali so odprli vaša e-poštna sporočila. Neaktivne člane segmentirajte v kampanjo za ponovno aktivacijo s pošiljanjem zelo ciljno usmerjenih e-poštnih sporočil za ponovno vključitev. Segmentiranje neaktivnih naročnikov vam omogoča, da izboljšate stopnjo odprtosti s ponovnim uporabo predhodno poslanih e-poštnih sporočil.

Stalna rast

Pridobitev 500 naročnikov je že dosežek, vendar je idealno, če si prizadevate za 1000 in več naročnikov. Če je naročnikov manj kot 1 000, so lahko konverzije težavne.

Ne glede na število morate opaziti stalno rast seznama prejemnikov. Večji upad lahko pomeni, da je treba izboljšati vašo taktiko. Prilagoditi in izvajati morate strategije za privabljanje novih naročnikov in dosledno povečevanje velikosti poštnega seznama. Na ta način pridobite pomembne stranke, ki lahko povečajo vaše sodelovanje pri pošiljanju e-pošte.

Ne pozabite, da je pogostost pošiljanja e-poštnih sporočil odvisna tudi od velikosti vašega seznama za pošiljanje. Če imate manj kot 1 000 naročnikov, pošljite eno do dve e-poštni sporočili tedensko. Nasprotno pa lahko povečate pogostost pošiljanja e-pošte, če imate več kot 10.000 naročnikov, predvsem kadar ciljate na določene segmente naročnikov.

Enostaven postopek odjave

Čeprav se morda zdi, da je omogočanje enostavne odjave naročnikov kontraproduktivno, je v resnici koristno za vaše podjetje. Noben naročnik si ne želi, da bi se trudil in postal nadležen, ko poskuša ugotoviti, kako preklicati svojo naročnino. Zato poskrbite, da gumb za odjavo zlahka najdete in da bo postopek enostaven.

Večina naročnikov ne bo razmišljala o preklicu naročnine na e-pošto, če boste zagotovili visokokakovostno vsebino. Toda tudi najbolj prepričljiva vsebina morda ne bo ustrezala potrebam nekaterih članov vaše ciljne skupine, zaradi česar se bodo želeli odjaviti od naročnine. Če ne bodo našli povezave za odjavo, bodo vaše e-poštno sporočilo preprosto označili kot neželeno pošto.

Če je označeno kot neželena pošta, je lahko rezultat nizka ocena ugleda domene. Ponudniki e-poštnih storitev bodo aktivirali svoje ščite za zaščito zasebnosti podatkov prejemnikov, če bodo vaša e-poštna sporočila večkrat prijavljena kot neželena. To lahko povzroči težave z dostavljivostjo, kot so veliko število vrnjenih sporočil, označena vsebina ali nizka stopnja vključenosti.

(Slika: Torsten Dettlaff na Pexels)

Kako ustvariti seznam prejemnikov

Oblikovanje poštnega seznama vključuje razumevanje zasnove in umestitve klica k dejanju (CTA). Pozivi CTA so pozivi na spletnem mestu, ki obiskovalce spodbujajo k ukrepanju, na primer k naročanju na vaša e-poštna sporočila. To so hiperpovezave ali gumbi, ki jih je mogoče klikniti in so sestavljeni iz stavkov za ukrepanje ali določenih ukazov (npr. pišite nam, prijavite se ali se naročite na naše e-novice).

Te strategije bodo olajšale optimalen razvoj CTA in zagotovile dober poštni seznam, ki spodbuja večjo vključenost e-pošte, dostavljivost, ugled domene in konverzije.

Zagotovite, da bodo vaši CTA vidni

Obiskovalci spletnega mesta morajo gumbe CTA takoj prepoznati in razlikovati od drugih elementov. Prav tako se morajo zavedati, da je na te gumbe mogoče klikniti. Med eksperimentiranjem z oblikovanjem poskrbite za prepoznavne funkcije. Nekatere lastnosti, ki jih morajo imeti vaši gumbi CTA, so:

• berljive in vidne pisave
• Kontrast, ki je enostaven za oči
• Opredeljene oblike
• Barvne meje

Ni nujno, da so gumbi CTA pravokotne oblike in svetli. Uporabite lahko umirjene barve in jim dodelite zaobljene vogale. Eksperimentiranje z različnimi slogi je idealno, če gumbi izstopajo in so vidni na vsaki spletni strani.

Izberite ustrezne velikosti CTA

Pri oblikovanju CTA izberite primerne velikosti. Veliki CTA-ji bodo izstopali, vendar ne morejo zagotoviti konverzij. Potencialni kupci lahko prezrejo te nenavadne gumbe zaradi bannerske slepote, ki se pojavi, ko jih motijo in odvračajo prevelike bannerske pasice ali elementi.

Prav tako je majhne gumbe težko videti in klikniti - zlasti na mobilnih napravah -, kar povzroča težave z navigacijo in izgubo zanimanja. Tem pastem se lahko izognete z uporabo ustreznih velikosti.

CTA-ji morajo biti na splošno veliki 44 x 44 pikslov. Google pa zahteva 48 x 48 slikovnih pik za vse elemente na zaslonu, na katere je mogoče klikniti.

Izdelajte prepričljive kopije

CTA-ji niso le vidni in klikljivi. Čeprav vsebujejo kratka besedila, morajo biti dovolj prepričljivi, da pritegnejo obiskovalce in jih prepričajo, da ukrepajo. Sestaviti morate prepričljive kopije za ukazne fraze CTA.

Pri oblikovanju prepričljivih CTA uporabite močne akcijske glagole, s katerimi sporočite svoje ponudbe. Hkrati bodite konkretni in uporabljajte aktivni jezik. Osredotočite se na praktično vrednost in se izogibajte klišejem. Poleg tega naj bo sporočilo jedrnato. Na ta način boste zagotovili visoko učinkovite CTA, ki povečujejo število naročnin na e-pošto.

Izkoristite najboljše lokacije CTA

Nekateri položaji na spletnem mestu so idealni za prikaz klikov CTA. Ti položaji zagotavljajo, da obiskovalci zlahka vidijo vaše CTA-je, ne da bi pri tem motili vsebino.

Najboljše lokacije CTA vključujejo:

• Nad zavihkom - Celotna polovica spletnega mesta. To je tisto, kar obiskovalci vidijo ob prvem ogledu vašega spletnega mesta. Z njo jih lahko spodbudite k ukrepanju, ne da bi se morali pomikati, prebirati ali krmariti. Običajna CTA nad pregibom sta "Začni" in "Prijavite se brezplačno".
• Samolepljivi naglavni del - fiksni element na vrhu spletnega mesta. Ta element ostane na mestu, medtem ko se uporabniki pomikajo navzdol, zato je idealen za prikaz CTA, ki ne moti ogleda vsebine.
• Lepljiva stranska vrstica - Podobno kot lepljivi naslovi, vendar na stranskih območjih. Uporabniki lahko kliknejo CTA v lepljivi stranski vrstici, ne da bi se vrnili na domačo stran.
• Popup - Časovno omejena majhna okna, ki se prikažejo med pomikanjem obiskovalcev. Lahko so nadležna, zato se izogibajte bombardiranju obiskovalcev s prevelikim številom pojavnih oken CTA.

5. Izvedite testiranje CTA pred začetkom prodaje

Zagon CTA-jev brez testiranja ni idealen. Z metodo testiranja A/B primerjajte dva ali več stilov CTA in ocenite, kateri deluje bolje. Cilj tega pristopa je poiskati obliko in postavitev, ki ustvarita največ klikov in konverzij. Prav tako omogoča vpogled v to, kako izboljšati uporabniško izkušnjo.

Vzpostavite aktiven poštni seznam, ki dosledno sodeluje

Oblikovanje poštnega seznama se nadaljuje tudi po uvedbi prepričljivih CTA-jev. Če želite zagotoviti, da bodo vaša prizadevanja za trženje e-pošte dosledno pritegnila naročnike, je bistvenega pomena, da ga ohranite aktivnega. Na ta način lahko vzpostavite ugledno e-poštno domeno in poskrbite, da se bodo naročniki počutili cenjene.