Robustni načini za izboljšanje učinkovitosti SEO z uporabo programske opreme za klepet v živo

Uvod

Ni skrivnost, da glavni iskalniki nenehno spreminjajo algoritme za ocenjevanje spletnih mest. Eden od najpomembnejših načinov, kako zagotoviti, da bo vaše spletno mesto ostalo relevantno, je, da sodelujete z obiskovalci spletnega mesta - tudi s tistimi, ki ne kupijo izdelka ali storitve.

Dodajanje programske opreme za klepet v živo na obstoječe spletno mesto ali tržno kampanjo je hiter način za povečanje vključenosti strank. Na prodajni strani je navedeno, da lahko klepet v živo poveča konverzijo do neverjetnih 10 %.

Klepet v živo je neverjetno orodje, ki je vedno znova dokazano spremenilo pravila igre za podjetja vseh oblik in velikosti. Vendar se mnogi ne zavedajo, da je lahko tudi rešitelj iger. Programska oprema za klepet v živo je namreč najboljši način za zmanjšanje stopnje odboja s povečanjem stopnje konverzije. Ima številne prednosti, ki lahko vašemu podjetju pomagajo izboljšati uspešnost SEO.

Da bi vam zagotovili najbolj učinkovite in uspešne načine za izboljšanje uvrstitev v iskalnikih, bomo v tem blogu predstavili #5 robustnih načinov za izboljšanje uspešnosti SEO z uporabo programske opreme za klepet v živo.

Kaj vpliva na uvrstitev spletnega mesta

Povratne povezave, visokokakovostni članki z optimiziranimi ključnimi besedami, osrednji spletni podatki Googla so najpomembnejše spremenljivke pri razvrščanju spletnih strani. Če želite zgraditi avtoritativno spletno mesto v iskalnikih, ki se dobro uvršča na številnih straneh, morate vsako stran optimizirati za določen nabor ključnih besed, preden to avtoriteto dvignete na domeno.

Tukaj je nekaj glavnih dejavnikov razvrščanja SEO za spletna mesta, na katere je treba paziti,

Kakovostna in ustrezna vsebina

Iskalniki iščejo visokokakovostno in ustrezno vsebino, da bi spletna mesta uvrstili na strani z rezultati iskanja. To je zato, ker želijo svojim uporabnikom zagotoviti najboljšo možno izkušnjo. Kakovost vaše vsebine je najpomembnejše merilo za uvrščanje v Googlu.

Kaj je torej ustrezna in kakovostna vsebina?

• Je zanesljiv: Vsebina je izčrpna, stvarna in koristna ter brez neželenih povezav in/ali komentarjev.
• To je razumljivo: To pomeni, da so logično urejeni, napisani v pogovornem jeziku in niso polni besednih zvez (Google vas bo zaradi tega kaznoval). Na strani ga uporabljajte naravno in izmenično z ustreznimi ključnimi besedami.
• Je nova: tudi najbolj zimzelena vsebina sčasoma zastara. Poleg ustvarjanja svežega gradiva morate zastarele strani posodobiti s posodobljenimi informacijami in aktualnimi ključnimi besedami. To je bistvenega pomena za ohranjanje visoke ocene svežine.
• Ustreza namenu ključne besede: Poleg uporabe orodij za raziskovanje ključnih besed, s katerimi ugotavljate, kaj vaše idealno občinstvo išče na spletu, se prepričajte, da ključno besedo iščete v Googlu, da boste razumeli, kaj stranke iščejo, ko izvajajo to iskanje.

Osnovni spletni podatki

Leta 2021 je Google uvedel nov element razvrščanja, imenovan Core Web Vitals. Core Web Vitals količinsko ovrednoti uporabnikovo izkušnjo na vaši strani ter določa, ali in kako uporabnik komunicira z njo. Ti so naslednji:

• LCP (Largest Contentful Paint): čas, ki je potreben za nalaganje vidnih elementov strani.
• FID (začetna zakasnitev vnosa): Čas, ki je potreben, da se stran registrira ob prvem kliku ali dotiku.
• CLS (kumulativni premik postavitve): ali prihaja do nepričakovanih premikov ali motečih pojavnih oken.
• Leno nalaganje, miniranje kode, stiskanje slik in druge tehnike vam lahko pomagajo izboljšati osnovno spletno življenje.

Povratne povezave:

Povratne povezave so verjetno eden najpomembnejših dejavnikov razvrščanja. Povratna povezava je povezava z drugega spletnega mesta na vašo stran. Stran, na katero vodi veliko povezav, Googlu kaže, da ima stran visoko vrednost in prihaja iz zanesljive domene. Vendar je ena povezava iz visokokakovostne domene veliko boljša od več povezav iz spletnih mest z nizko avtoriteto.

Povratne povezave povečujejo splošno avtoriteto vašega spletnega mesta in širijo vaš profil gradnje povezav. Če uporabljate ustrezne tehnike gradnje povezav, lahko izboljšate svojo vidnost v iskalnikih, svojo stran ali članek uvrstite višje, višja uvrstitev pa pomeni več konverzij.

Hitrost strani

Hitrost strani je že več let priznana kot eden najpomembnejših elementov razvrščanja SEO. Če se vaše strani predolgo nalagajo, se poveča stopnja odklonov in pade vaša uvrstitev.

Google je razkril nadgradnjo algoritma iskalnika, ki se osredotoča na zmogljivost strani za mobilne naprave in je začela vplivati na spletna mesta julija 2018. Če se vaše spletno mesto na mobilnih napravah ne naloži hitro, je lahko kaznovano.

Po podatkih britanske publikacije The Telegraph je bilo ugotovljeno, da je štirisekundna zamuda zmanjšala število ogledov strani za 11,02 %. Ena sama sekunda lahko Amazon vsako leto stane 1,6 milijarde dolarjev prodaje. Počasneje kot se nalaga vaša spletna stran, manj obiskovalcev in manj denarja boste izgubili.

Če se ponudnik klepeta v živo ne trudi aktivno sodelovati z Googlovim algoritmom, bo storitev zelo verjetno škodovala tudi uvrstitvi vašega spletnega mesta. Rešitev za klepet bo najverjetneje vplivala na čas nalaganja vašega spletnega mesta in medbesedilna pojavna okna.

Če se spletno mesto nalaga počasi, se njegova ocena na straneh z rezultati iskalnikov (SERP) poslabša. Če se želite izogniti tej težavi, optimizirajte programsko opremo za klepet v živo tako, da ne bo upočasnila hitrosti nalaganja vašega spletnega mesta. To lahko dosežete tako, da zagotovite, da je programska oprema za klepet v živo, ki jo uporabljate, združljiva z vašim spletnim mestom. Zagotoviti morate tudi, da programska oprema za klepet v živo ne povzroča težav pri nalaganju.

Prijaznost do mobilnih naprav

Google je obljubil, da bo leta 2019 na vseh novih spletnih mestih uporabil indeksiranje po načelu mobilnosti. To pomeni, da namesto različice spletnega mesta za namizne računalnike pri ocenjevanju uvrstitve upošteva različico za mobilne naprave. Nato nas je leta 2020 obvestil o načrtih, da bo to veljalo za vsa spletna mesta, in od leta 2021 je indeksiranje po načelu "najprej mobilno" zdaj obvezno za vsa spletna mesta.

Googlovo indeksiranje po mobilnih napravah je zdaj realnost, kar pomeni, da Google rezultate najprej črpa iz spletnih mest, optimiziranih za mobilne naprave, in ne iz spletnih mest, optimiziranih za namizne računalnike. Tudi če je različica vašega spletnega mesta za namizne računalnike odlična, če ni prilagojena mobilnim napravam, se lahko vaša ocena v iskalniku močno poslabša.

Optimizacija slik

Optimizacija slik je še en pomemben dejavnik razvrščanja. To ni pomembno le zaradi iskanja slik v Googlu, temveč tudi zato, ker so običajni rezultati iskanja vedno bolj vizualni, zlasti na mobilnih napravah.

Kako optimizirati svoje slike za SEO, si preberite tukaj:

• Dodelite besedilo alt: Google lahko "vidi" le slike z besedilom. Vključite ključno besedo in bodite kratki. Tako bo vaše spletno mesto dostopno bralcem z okvaro vida, ki uporabljajo bralnike zaslona, in bo prikazano, če se slika ne naloži.
• Stisnite in spremenite velikost: Če je mogoče, zmanjšajte velikost slikovnih datotek na 70-100 KB (najraje uporabljam program tinypng). Včasih pomaga shranjevanje v formatu JPG. Slike naj ne bodo širše od 1.000px. Odzivna spletna stran bo samodejno spremenila velikost slik, vendar je manj poizvedb po strežniku bolje za hitrost strani.
• Namesto praznih fotografij in grafik uporabite posnetke zaslona, vzorce, grafe in ilustracije, da bi izrazili koncepte. To izboljša kakovost vsebine in zadrži uporabnike.
• Ključna beseda: besedilo Alt in ime datoteke. Presledke v imenih datotek zamenjajte s pomišljaji, sicer jih bo vaš sistem CMS nadomestil z "%20" in ustvaril nezaupljivo povezavo do slike.

Ključne besede

Ko ste določili ključne besede, ki jih želite uvrstiti, jih morate vključiti v določena področja na strani. To je sestavljeno iz naslednjega:

• Naslov H1: naslov, ki se prikaže na strani Naslovi H2: t. i. meta naslov; naslov, ki se prikaže na SERP-u Poskusite pridobiti vsaj dva naslova URL: URL naj bo kratek in enostaven.
• Seveda v besedilu in v prvih 100 besedah
• Odstavek pod naslovno oznako/meta naslovom se imenuje meta opis. Poskrbite, da bo ustrezno povzel vašo spletno stran in iskalce spodbudil h kliku. Čeprav Google ne uporablja vedno meta opisa, ki ga posredujete, ga je treba vključiti.

Uporaba teh tehnik bo znatno izboljšala učinkovitost in uspešnost vaših operacij SEO in optimizacije. Prav tako lahko izboljšate stanje SEO svojega spletnega mesta z uporabo programske opreme za klepet v živo, ki ne le izboljša ohranjanje strank, temveč tudi poveča konverzijo.

Tukaj je nekaj najboljših praks, ki jih lahko preizkusite za izboljšanje SEO z uporabo klepeta v živo

• Poskrbite, da je skripta, ki se uporablja za sledenje obiskovalcem v realnem času, pravilno nameščena na dnu strani, tako da se naloži po primarni vsebini.
• Uporabite proaktivna merila za klepet, ki temeljijo na naravnih raziskavah ključnih besed. Ponudniki programske opreme za dinamični klepet v živo omogočajo prepoznavanje izrazov, ki so obiskovalca pripeljali na vašo spletno stran. Pošiljanje proaktivnega, prilagojenega vabila za klepet z uporabo teh informacij poveča verjetnost, da bo vabilo sprejeto.
• Uporabite značko alt in vključite skrbno izbrane, SEO prijazne ključne besede v izvajanje gumba za klepet HTML. Te grafike so za iskalnike nevidne, oznako alt pa je mogoče indeksirati. To ima dva namena: prvič, pajkom iskalnikov prikaže organske ključne besede; drugič, slepim ali slabovidnim uporabnikom olajša navigacijo po klepetu v živo.

Ali klepet v živo za spletna mesta škoduje uvrstitvam v iskalniku?

Dodajanje klepeta v živo na vašo spletno stran; ali vpliva na SEO? Vse je odvisno...

Dodajanje klepeta na spletno mesto lahko izboljša ali poslabša njegovo SEO. Če vpliva na vašo oceno, je lahko rezultat ugoden ali neugoden. Tako kot številni drugi elementi, ki vplivajo na uvrstitev vašega spletnega mesta, bo tudi klepet v živo škodil vašemu spletnemu mestu le, če mu to dovolite.

Verjetno bo storitev znižala oceno vašega spletnega mesta, če ponudnik klepeta ne poskuša aktivno upoštevati Googlovega algoritma. Rešitev za klepet bo najverjetneje vplivala na čas nalaganja vašega spletnega mesta in na medbesedilna pojavna okna. Google ne mara počasnih spletnih mest in vsiljivih pojavnih oken.

Vendar lahko najboljša uporaba programske opreme za klepet v živo in najboljše prakse klepeta v živo močno izboljšajo SEO. Uporablja se lahko kot močno orodje za storitve za stranke, ki povečuje zadovoljstvo strank in hkrati povečuje stopnjo konverzije. Poleg tega ima klepet v živo pomemben vpliv na SERP, saj bodo zadovoljne stranke vaše podjetje pogosteje priporočale drugim, ki razmišljajo o poslovanju z vami.

V nadaljevanju je navedenih nekaj odličnih strategij za povečanje SEO z uporabo rešitve za klepet v živo:

• Povečanje števila obiskovalcev na vašem spletnem mestu
• Izboljša uporabnost vašega spletnega mesta 3. Obiskovalcem omogoča, da se sami oskrbijo, saj zagotavlja obsežno bazo znanja
• Izboljša odnose s strankami
• Izboljša izkušnje strank
• Poveča stopnjo konverzije in hkrati zmanjša stopnjo odboja

#5 Robustni načini za izboljšanje učinkovitosti SEO z uporabo programske opreme za klepet v živo

Pomaga ustvariti več kakovostnih vodil

Po raziskavah je približno 71 % spletnih vodil zapravljenih! Tu klepet v živo resnično blesti. To uporabno orodje lahko uporabite za zbiranje uporabnih podatkov o uporabnikih, kot so kontaktni podatki, e-poštni naslovi, želje strank, zanimanja za izdelke itd:

Oglejte si naslednji primer klepeta v živo, ki stranke spodbuja, da v zameno za informacije o izdelku/storitvi vnesejo svoj e-poštni naslov. Prav tako lahko zajemate potencialne stranke in zbirate informacije o uporabnikih 24 ur na dan, tudi ko vaši agenti niso na voljo. Takoj ko je oseba ponovno na spletu, lahko osebje stopi v stik z njo. S tem zagotovite, da se ne izgubijo nobeni vodilni primeri in da se odgovori na poizvedbo vsake osebe:

Vaša ekipa lahko spremlja potencialne potencialne stranke ali vnese stike v programsko opremo CRM in tako podpre nadosebno prilagojene trženjske kampanje, tako da preveri klepet v živo za vse te ključne podatkovne točke.

Povečanje števila obiskovalcev vaše spletne strani

Izboljšanje celotne uporabniške izkušnje je ključnega pomena za ohranjanje strank in spodbujanje ponovnega poslovanja. Stranke se bodo v prihodnosti bolj verjetno vrnile na vaše spletno mesto, če bodo prepričane, da bo vaše spletno mesto zagotavljalo jasne napotke med celotnim potovanjem stranke.

Stranke, ki so zadovoljne z vašimi storitvami, bodo pogosteje ponudile dobre ocene na namenskih spletnih mestih, Googlu, družabnih medijih in drugih mestih.

Čim več ocen in zamisli bodo stranke objavile, tem pogosteje se bo o vaši blagovni znamki razpravljalo na spletu. Poleg tega se bo vaše podjetje zdelo bolj priljubljeno in uvrščeno višje, če bodo vključene povratne povezave na vašo spletno stran.

Izboljša uporabnost vašega spletnega mesta

Vaši agenti imajo vedno možnost, da pozneje pregledajo pregledne ocene strank, pritožbe in pripombe v zvezi z vašim izdelkom/storitvijo, saj se seja klepeta v živo lahko posname in ohrani. Odkrijete lahko rešitve za več vprašanj, med drugim: Katere informacije je težko najti na vašem spletnem mestu? Katere izdelke/funkcije je treba posodobiti? Katere so boleče točke strank itd.

Prepričajte se, da lahko stranke enostavno kliknejo gumb za odprtje pojavnega okna, ne da bi ga morale iskati na spletnem mestu. To je še posebej pomembno za mobilna spletna mesta.

Izboljša uporabniško izkušnjo in okrepi odnose s strankami

Glede na raziskave je stopnja zadovoljstva strank s klepetom v živo največja, kar 73 %.

Interakcije v klepetu v živo se beležijo, zato jih lahko uporabite za pregled nazaj in iskanje ključnih informacij iz izmenjave, ki jih lahko vključite v nadaljnje pismo. Tako boste lahko napisali sporočilo, ki bo bolj specifično in prilagojeno.

Individualna obravnava strank pomeni, da jih vaše podjetje obravnava kot edinstvene ljudi in ne le kot še enega od številnih ljudi, s katerimi imate opravka vsak dan. Skratka, platforma za klepet v živo koristi vašemu podjetju, saj s pomočjo tesnejše komunikacije spodbuja tesnejše vezi s strankami.

Klepet v živo povečuje stopnjo konverzije

Klepet v živo lahko poveča število konverzij, saj obiskovalcem omogoča enostaven dostop do pomoči, agentom pa omogoča bolj osebno interakcijo s strankami. Tudi če ne kupijo ničesar, jih lahko kontaktirate z njihovim ujetim e-poštnim naslovom in jih prepričate, da se vrnejo z obljubo popusta.

Druge prednosti uporabe klepeta v živo so:

• Zagotavlja individualne, neopisane rešitve za poizvedbe strank v realnem času in brez truda stranke.
• Strankam ni več treba ponavljati svojih vprašanj številnim agentom in ekipam, zato je postopek reševanja vprašanj hiter, prijeten in zadovoljiv.
• V realnem času zagotavlja celovit vpogled v potrebe obiskovalcev, njihove želje in podobno.

Dejavniki, ki jih je treba upoštevati pred namestitvijo programske opreme za klepet v živo

Prednosti programske opreme za klepet v živo so veliko večje. Na skromen in posreden način lahko pripomore k vaši optimizaciji SEO, vendar lahko ob nepravilnem izvajanju deluje tudi proti vam. V času, ko stranke pričakujejo takojšnjo zadovoljitev, je klepet v živo zdaj samoumeven. Vendar pa vse aplikacije za klepet v živo niso enake.

Tukaj je nekaj stvari, na katere morate pomisliti, ko iščete storitev klepeta v živo.

Združljivost in integracija

Preverite, ali se želena rešitev za klepet v živo učinkovito povezuje s trenutnimi poslovnimi sistemi, kot so orodja CRM, Salesforce, Mailchimp in programska oprema za pomoč uporabnikom, kot je ThriveDesk. Uporaba integracije za WooCommerce ali Shopify pomaga pri učinkovitejšem upravljanju spletnih strank.

Prav tako mora biti združljiv z znanimi spletnimi platformami, kot so WordPress, Drupal, Joomla in Magento. Prost pretok podatkov med orodji vam lahko prihrani ne le čas, temveč tudi veliko težav.

Odziv v pločevinkah in baza znanja

Zbrani odgovori iz baze znanja vam omogočajo, da shranite izseke besedila in jih z nekaj pritiski tipk ponovno uporabite v zaporednih sejah klepeta. Če želite hitreje odgovarjati na klepete in zagotoviti natančnejše odgovore v krajšem času, je to najboljša možna možnost.

Hitrost nalaganja spletnega mesta

Hitra spletna stran ni priročna le za vaše stranke, temveč je potrebna tudi za SEO. Hitrost spletnega mesta je ena od številnih spremenljivk Googlovega razvrščanja. Nekateri gradniki za klepet v živo se lahko nalagajo tudi do 8 sekund, kar upočasnjuje hitrost vašega spletnega mesta.

Prilagodljivost mobilnim napravam

Google uporablja algoritme, ki temeljijo na mobilnih napravah. Če vaša programska oprema za klepet v živo ni prilagojena mobilnim napravam, bo to vplivalo na vaš SEO na spletnem mestu. Če želite ohraniti uporabniško izkušnjo na vseh napravah, mora biti vaše okno za klepet v živo odzivno.

Edinstveni gumbi po meri

Če je eden od vaših glavnih ciljev zmanjšanje stopnje odboja, razmislite o uporabi rešitve za klepet, ki omogoča dodajanje gumbov po meri v okno za klepet. Ti vam omogočajo dodajanje povezav na strani, na katere želite pritegniti promet. Vendar ne pretiravajte - preveč gumbov ustvarja vizualno gnečo.

Zaključek!

Uvrstitve se vsako leto vse bolj spreminjajo, zato je težko slediti hitremu tempu posodobitev Googlovih algoritmov. Iščete način, kako ne samo, da ostanete pred Googlovimi spremembami, temveč tudi zagotovite boljšo uporabniško izkušnjo kot konkurenčne blagovne znamke.

Podjetja vse pogosteje delajo veliko napako, ker na svoja spletna mesta ne dodajo programske opreme za klepet v živo. S tem zamujajo priložnost za rast poslovanja, povečanje konverzij in pridobivanje bolj poglobljenih povratnih informacij od strank.

Programska oprema za klepet v živo je eden najučinkovitejših načinov za zagotavljanje izjemnih storitev za stranke in ohranjanje visoke ravni zadovoljstva strank. Na kaj še čakate? Uporabite programsko opremo za klepet v živo za takojšen odziv agenta ali klepetalnega robota, ki lahko odgovarja na vprašanja in usmerja obiskovalce k tistemu, kar potrebujejo - vse to brez padca uvrstitve na SERP!