4 koraki za povečanje obsega poslovanja v e-trgovini na 7 številk

Uvod

Pri prodaji v e-trgovini se zdijo nekateri mejniki redki ali težavni. Eden od teh mejnikov je sedemmestna številka, tj. 1.000.000 USD ali več mesečnih prihodkov.

Doseči sedemmestno številko je težko. Potrebujete dobro usklajenost med izdelkom in trgom. Potrebujete dobro trženje. Potrebujete tudi dovolj procesov in doslednosti, da vam bo večkrat uspelo, ne pa da se vam posreči le en ali dva meseca zapored.

Glede na to...

Če vprašate Willa Varneyja - stratega v marketinški agenciji Megaphone - priti do sedemmestne številke pri prodaji v e-trgovini ni tako težko. Podjetje Megaphone je z uporabo predvidljivega in ponovljivega okvira do tega cilja pripeljalo več kot 20 podjetij. Nekaj jih je že preseglo osemmestne številke prihodkov.

Danes bo Will z vami delil štiri ključne korake okvira svoje agencije. Z njimi je več deset blagovnih znamk doseglo milijonske prihodke, včasih že v prvem letu.

Korak 1 je...

1. Ustvarite lijak, ki spreminja promet v denar

Prva stvar, ki jo potrebujete za hitro povečanje, je delujoč prodajni lijak. Če niste prepričani, kaj to je, so to procesi, ki popolnoma neznane ljudi spremenijo v stranke. Tukaj je preprost primer lijaka:

Zgornji del lijaka: oglasi na Facebooku in Googlu vodijo promet na vašo spletno stran.

Sredina lijaka: vaša pristajalna stran pretvori promet v potencialne stranke (e-poštni naslovi z imeni).

Spodnji del lijaka: e-poštna zaporedja vodijo vodje do vaše strani na blagajni, kjer kupijo.

To je zelo preprost lijak, večina lijakov pa je veliko bolj zapletenih. Vendar pa je ideja v tem, da imate način, kako pridobiti promet in ga pretvoriti v denar. Morda tega ne boste naredili zelo dobro - morda boste imeli celo rahlo izgubo - vendar je to pomembno in tukaj je razlog, zakaj.

Ko imate delujoč lijak, ga lahko optimizirate. Izvedete lahko majhne spremembe, namenite nekaj dolarjev za oglase in preverite, kako dobro vam gre. Na podlagi tega, koliko denarja pride na drugi strani lijaka, boste takoj vedeli, kaj se dogaja.

Če nimate lijaka, ne morete ohraniti svojega podjetja, kaj šele, da bi ga povečali na sedemmestno številko. Nimate poslovnih procesov, ki jih potrebujete za rast.

Zato morate najprej ustvariti lijak. Tukaj je nekaj idej, ki vam bodo v pomoč:

Kaj je do zdaj delovalo?

Kako ste doslej prodajali? Morda vam vaši pretekli postopki niso všeč, a če delujejo, naj bodo vaše izhodišče. S postopnimi izboljšavami lahko spremenite svoj lijak in blagovno znamko, vendar morate nekje začeti.

Kaj počne konkurenca?

Kako svoje izdelke prodajajo druge blagovne znamke v vašem prostoru? To je še en hiter način za iskanje rešitve, ki vam ustreza. Če to zmore konkurenca, boste to morda zmogli tudi vi.

Kaj je običajno v drugih nišah?

Ne najdete lijaka, ki bi vam ustrezal? Oglejte si druge niše in ponudbe. Na primer, kako se vaš izdelek prodaja na drugih trgih in ozemljih? Kako se prodajajo podobne ponudbe podjetij v sosednjih nišah? Več idej, ki jih lahko raziščete.

2. Podvojite tisto, kar deluje, in odstranite tisto, kar ne

Dobro, torej imate lijak. Zdaj si oglejte, kaj v njem deluje... in se podvojite, nato pa poglejte, kaj se bo zgodilo. Osredotočite se na to, kar vaše podjetje počne najbolje, pa naj bo to ustvarjanje in izdajanje novih izdelkov ali trženje na Facebooku.

Velikokrat se bo zgodilo, da se bodo vaši prihodki začeli povečevati. Recimo, da v vašem podjetju deluje oglaševanje na Facebooku. Če boste vanje vložili več denarja, se bo vaše podjetje verjetno povečalo - in to hitro.

To morate početi, dokler ne najdete...

1. Procesi, ki ne pomagajo vašemu podjetju
2. Postopki, ki pomagajo vašemu podjetju

Pri drugi kategoriji vlagajte denar, dokler ne menite, da je priložnost izčrpana. Pri mnogih blagovnih znamkah se na primer donosnost izdatkov za oglaševanje (ROAS) zmanjša po 100.000 ali 200.000 dolarjih na mesec. Na določeni točki se boste morali umakniti in poiskati druge taktike.

Ena od prednosti podvajanja uspešnih dejavnosti je, da lahko izkoristite prednosti svoje ekipe. Spodbuja tudi eksperimentiranje, kar vam zagotavlja stalen dotok novih taktik, ki delujejo za vašo blagovno znamko.

Mimogrede - to velja v obe smeri. Če nekaj ne deluje, to ugotovite in popravite. Na primer, ena od blagovnih znamk, s katero smo sodelovali, je bila naročniška storitev. Odhodi so bili pomembna ovira za dolgoročno rast, pri čemer smo ugotovili, da so k temu največ prispevale slabe storitve za stranke.

Tukaj je seznam predlogov, s katerimi smo se obrnili na stranko, da bi zaustavili krvavitev:

• Uporabite klepetalnike za odgovarjanje na osnovna vprašanja in usmerjanje potencialnih strank na stran s pogostimi vprašanji.
• Ponudite 24-urno telefonsko podporo za odgovore na morebitna vprašanja vaših strank.
• Uporabite ankete, da ugotovite, kako učinkovita je vaša storitev za stranke.
• Sodelujte s strankami v družabnih medijih in jim povejte, da lahko tam dobijo podporo.
• Začnite program priporočil (83 % ljudi se o izdelkih pogovarja in jih kupuje od ust do ust).

Bolj ko boste to počeli - podvojili tisto, kar deluje, in odstranili tisto, kar ne deluje -, hitreje boste dobili vzvode, ki vam bodo v nekaj dneh pomagali doseči 10-, 20-, 50- itd. rast.

3. Izvedite deljene teste A/B

Prej ali slej vam bo zmanjkalo stvari, ki delujejo (in napak, ki jih je treba popraviti). Ko se to zgodi, boste morali izvesti delitvene teste A/B, da odkrijete nove taktike, ki delujejo.

A/B deljeno testiranje pomeni preizkušanje dveh podobnih, vendar različnih oglasov, pristajalnih strani, e-poštnih sporočil itd., da bi ugotovili, kateri oglas se bolje obnese.

S testiranjem A/B lahko optimizirate svoje trženjske sredstva tako, da jih testirate med seboj. 77 % organizacij uporablja A/B testiranje na svojih spletnih straneh, 60 % pa na pristajalnih straneh. To je zelo učinkovit način za hitro ugotavljanje, kaj deluje (in kaj ne).

Testiranje A/B lahko uporabite za obstoječe funkcije spletnega mesta, e-poštna sporočila, oglase in drugo. Pomembno je le, da pogosto testirate in najdete nove trženjske in produktne elemente, ki delujejo.

S pametnim testiranjem A/B lahko odpravite boleče točke obiskovalcev, povečate prihodke iz obstoječega prometa, zmanjšate število odbojev in še več.

4. Preizkusite nove marketinške taktike za doseganje novih občinstev

Vedno morate iskati dodatne kanale za prodajo svojih izdelkov, ne glede na to, ali gre za Etsy, eBay ali specializirano tržnico, ki je namenjena vašemu specifičnemu občinstvu in niši. To pomeni, da uporabite...

• Več kanalov družabnih medijev, kot so Facebook, Instagram, YouTube in TikTok
• Več platform, kot so Etsy, Amazon, vaša trgovina Shopify itd.
• več trženjskih strategij, npr. trženje z vplivneži in PPC
• več oblik trženja vsebine, npr. videoposnetki in fotografije

Vsaka platforma, kanal in taktika ima svoje prednosti. Še pomembneje pa je, da ima vsaka platforma svoj potencial prihodkov za vas kot lastnika, tržnika ali vodjo podjetja za e-poslovanje. Polni poslovni potencial lahko dosežete le tako, da svoja prizadevanja pametno porazdelite.

Pri tem vidim, da se veliko blagovnih znamk moti. Imajo en kanal ali eno zmagovalno taktiko in počnejo samo to. Medtem pa bi lahko podvojili ali potrojili svoj posel, če bi le malo več eksperimentirali in našli nove učinkovite sisteme.

Ena od velikih ovir je težavnost. 77 % podjetij pravi, da imajo pri poskusu večkanalnega trženja težave pri ustvarjanju skladne izkušnje strank na različnih kanalih in napravah. To je naravno - in rešljivo - vendar podjetja odvrača od eksperimentiranja.

Druga težava je, da se poskusi lahko zdijo nepomembni. Morda ste osemmestno e-trgovino, vendar boste še vedno začeli z nekaj tisoč dolarji mesečne porabe za oglaševanje na Facebooku. To morda ne bo premaknilo igle v vašem podjetju, kar bo znotraj podjetja ustvarilo občutek nezainteresiranosti in nepovezanosti.

Kljub temu je končni rezultat vreden truda. Vedno eksperimentirajte z novimi taktikami trženja!

Zaključek

Zdaj veste, kako razširiti e-trgovino na sedemmestno številko (in več). Nasveti so zelo preprosti - nič posebnega - vendar delujejo.

Če ustvarite lijak, se osredotočite na to, kar deluje, izvajate delitvene teste A/B in nenehno preizkušate nove stvari...

Sčasoma ne morete doseči uspeha - vsaj če se učite iz vsega, kar počnete, in se sproti dopolnjujete.

Če želite čim bolje začeti s SEO za svoje podjetje za e-trgovino, vam toplo priporočam Ranktracker. To je orodje, ki nam pomaga pri upravljanju uvrstitev naših projektov in tudi naših strank.

Hvala za branje!