12 načinov za povečanje agencije SEO (uporaben vodnik)

Uvod

Vodenje agencije SEO je težko delo. Še težje pa je povečati njeno velikost. Brez prave miselnosti tvegate stagnacijo (ali še kaj hujšega).

Prav tako je težko izboljšati agencijo, če so marže in zadržanje strank nizke.

To je popoln vihar, zaradi katerega ste obtičali v svojem poslu, se pretirano ukvarjate z računi in si prizadevate za rast svoje agencije.

Ni treba, da je tako.

Kot samostojni podjetnik in zdaj lastnik agencije sem sodeloval z različnimi agencijami in strankami na področju trženja. Nekaterim je šlo zelo dobro, druge pa so imele težave z rastjo.

Kaj je ključ do uspeha?

Gre za pravilen pristop (in za to, da veste, kaj storiti in česa ne). Tukaj je 12 izvedljivih korakov, ki jih lahko naredite še danes, da povečate obseg svoje agencije SEO.

1. Prenehajte z nezadostnim polnjenjem

To je nedosegljivi trikotnik: Hitrost, kakovost in cena.

Izberete lahko dva.

Edini način za učinkovito izvajanje SEO z omejenim proračunom je, da razporedite rezultate. Visokokakovostna vsebina, strategija in izvajanje zahtevajo sredstva. Zato morate zamenjati hitrost.

Žal SEO zahteva čas, večina podjetij pa nujno potrebuje rezultate.

To pomeni, da bo strošek višji, če želite hitreje doseči napredek.

Ne gre za pohlep. Proračun vaši ekipi omogoča več časa, da se osredotoči na posameznega naročnika, hkrati pa ohranja vaše marže.

Če ne zaračunavate dovolj, morate pridobiti več strank. Več strank pomeni več dela. In če ste majhna agencija, to pomeni, da boste skušali iz svoje ekipe iztisniti več.

Toda iz kamna ne moreš dobiti krvi. Vaša ekipa lahko stori le toliko. Če jih boste poskušali še bolj potiskati, boste le izgoreli in s tem uničili vse morebitne koristi od novih strank.

Želite boljše rezultate, srečnejše zaposlene in bolj zadovoljne stranke?

Povečajte svoje stopnje.

2. Vzemite denar vnaprej

Pred začetkom dela morate vzeti denar vnaprej. To še posebej velja, če ste majhno podjetje.

Neplačani in zapozneli računi vas kot lastnika podjetja po nepotrebnem obremenjujejo. Prav tako lahko škodujejo odnosom s prodajalci. In če ta plačila končajo v izterjavi, lahko to uniči morebitni bonus za delitev dobička, ki ga imate za svojo ekipo, in s tem spodkoplje moralo.

Agencije SEO najlažje zbirajo denar vnaprej, če ponujajo produktne storitve (namesto honorarjev).

Na ta način vaša stranka vnaprej plača določeno količino izdelkov. Nato vaša ekipa te izdelke izdela in jih pravočasno dostavi. Pri projektu ni nejasnosti in ni neporavnanih računov, ki bi jih morali spremljati.

To storite tako, da na začetku posla pošljete račun. Dokler stranka ne plača računa, ne začnite delati na projektu. S tem zaščitite svoj denarni tok.

Ključnega pomena je zaščita denarnega toka. Nizka prodaja in slab denarni tok sta glavna razloga za propad podjetij.

3. Ne recite "da" vsaki zahtevi stranke

Najboljši odnosi s strankami so tisti, v katerih vas vidijo kot partnerja in ne kot prodajalca. V bistvu imate sedež za mizo. Tam ste zato, da strankam pomagate pri sprejemanju ključnih odločitev, ki spodbujajo rast njihovega podjetja.

To je bistvo SEO.

Na žalost je slaba stran tega, da vas stranke lažje obravnavajo kot zaposlenega, dlje ko sedite za to mizo. In to vodi v širjenje obsega...

Odnosi med naročniki in agencijami so različni.

Stranke ne vedo vedno najbolje. Morda imajo omejeno ali zastarelo znanje o SEO. Lahko pa jim primanjkuje splošnega marketinškega znanja.

Vaša naloga je, da se odzovete na delo, ki ne sodi v okvir. Ne samo zato, ker je to dodaten strošek za vaše podjetje, ampak tudi zato, ker verjetno ne bo prineslo bistvenega učinka.

Če ste opravili skrbni pregled in oblikovali trdno strategijo SEO, boste imeli jasen načrt dela, ki ga morate opraviti.

Obravnavanje naključnih nalog vam preprečuje, da bi se osredotočili na to strategijo. Še huje, naročnik bo še vedno pričakoval, da boste napredovali pri doseganju ključnih rezultatov.

To vašo ekipo zelo raztegne.

Predložite vse dodatne naloge od strank, dokler ne dokončate trenutnega obsega projekta. Obvestite jih, da jih boste obravnavali naknadno. (Tako se ne bodo počutili prezrte.)

Če stranka vztraja, je morda bolj smiselno, da ustvarite sistem vozovnic, ki ga bo lahko uporabljala za prihodnje naloge. S tem se zavedate njihovih potreb, vendar se še vedno osredotočate na najpomembnejše.

4. Razmislek po kampanjah

Če ne razmišljate, se ne morete izboljšati.

Vzemite si čas za naknadne preglede izgubljenih računov. Poskusite ugotoviti, kje je šlo narobe in kaj lahko storite, da jih izboljšate.

Kampanje razdelimo na dele. Ob koncu vsakega dela mora član ekipe, ki je vodil ta del kampanje, razmisliti o procesu.

Vprašati morajo:

• Kaj je šlo dobro?
• Kaj ni delovalo?
• Kaj lahko izboljšamo?
• Kaj smo se naučili?
• Kakšni so bili izzivi?

Brez kulture nenehnega izboljševanja procesov bo vaše podjetje stagniralo. Izboljševanje procesov omogoča, da so vaši delovni tokovi vitki, kar vam pomaga pri povečevanju rasti.

Kot lastnik morate svojo ekipo spodbujati in nagrajevati za pomoč pri izboljšanju delovanja podjetja. Sodelujte z ekipo, da bo delo enostavno, hitro in prijetno.

5. Izberite nišo

Na začetku poslovanja potrebujete prihodke. Zato v glavnem rečete "da" vsemu. Izziv pa je naučiti se, kdaj reči "ne".

Na neki točki morate omejiti nišo. V nasprotnem primeru ne boste izstopali.

Obstaja veliko agencij SEO, ki "naredijo vse". Težava pri tem je, da je ni mogoče razširiti.

Strategije SEO se razlikujejo za B2B, lokalno, e-trgovino, D2C itd. Obstaja tudi veliko različnih trgov: SaaS, proizvodnja, nega kože, zdravstvo itd.

Za uspeh na vsakem od teh področij so potrebni ustrezni postopki, orodja, odnosi in izkušnje.

Za zagotavljanje kakovostne in koristne vsebine potrebujete kakovostne pisce iz niš (strokovnjake za posamezno področje). Poznati morate ključne besede, ki jih je treba obravnavati in se jim izogibati. Vedeti morate tudi, kje lahko najdete povezave.

Veliko stvari, ki jih ustvarite za eno nišo, se pogosto ne prenesejo v drugo. Zato z vsako novo stranko začnete od začetka.

To je desetkrat več dela.

Na primer, vzpostavljanje odnosov z ljudmi, ki jih lahko prosite za povezave, zahteva čas, trud in energijo. In vsakič, ko v novo nišo vključite stranko, ti obstoječi odnosi verjetno ne bodo delovali, ker so nepovezani.

Zato morate te odnose znova vzpostaviti.

Od začetka.

Brez niše boste tudi težko postali strokovnjak v določeni panogi. To omejuje rezultate, ki jih lahko dosežete svojim strankam. Navsezadnje lahko največje zmage za stranko dosežete z resničnim poznavanjem njene panoge.

6. Osredotočite se na donosnost naložbe (ne na žargon SEO)

Promet, prikazi, stopnja odboja in vsi drugi marketinški žargoni, ki jih uporabljamo za sporočanje uspeha, lastnikom podjetij in vodstvenim delavcem ne pomenijo veliko. Želijo zaslužiti denar.

Zanje je SEO naložba.

Vodstveni delavci želijo vedeti, kakšen donos lahko pričakujejo. Poznati morate njihove trenutne metrike konverzij, stanje njihovega lijaka in količino organskega prometa. Vedeti morate tudi, koliko prometa imajo njihovi konkurenti.

Na podlagi teh podatkov lahko izvedete analizo napovedi prometa, s katero lahko predvidite ocenjeno donosnost naložbe v SEO.

Da. SEO lahko ustvarja vrednost na veliko različnih načinov. Ne gre samo za konverzije. Gre za podporo prodajni ekipi, širjenje zavedanja o blagovni znamki in vzpostavljanje zaupanja.

Kljub temu večina strank pri utemeljevanju svojega oglaševalskega proračuna upošteva donosnost naložbe.

7. Nastavite sledenje ciljem od prvega dne

Pred začetkom kampanje morate imeti osnovne podatke. Upajmo, da ima vaša stranka na svojem spletnem mestu določeno obliko analitike. Če ne, jo morate čim prej vzpostaviti in zagnati.

Prav tako želite spremljati prave cilje in dogodke.

Najbolje je, da se pogovor opravi s stranko, osebo, ki sprejema odločitve, in (po možnosti) s članom prodajne ekipe.

V pogovoru morate opisati metrike, ki jih bo vaša stranka uporabila za merjenje uspeha. Po klicu poskrbite, da boste imeli vzpostavljeno sledenje ciljem, ki bo merilo točno te metrike.

Klic lahko tudi posnamete. Ekipa ga bo lahko v prihodnosti uporabila kot referenco. Pozneje pa se lahko nanj sklicujete, če pride do nesoglasij.

8. Uporaba predlog in SOP

Če je vaše podjetje zelo neučinkovito, strankam ne morete dati vsega, kar je v vaši moči.

Predloge in standardni operativni postopki (SOP) so za lastnika agencije najboljši prijatelj. Z njimi lahko hitro in brez veliko časa pripravite visokokakovostna sredstva za svoje stranke.

Naša agencija ima vse vgrajeno v sistem za upravljanje projektov.

Nov projekt preprosto zaženemo iz predloge, ki ima že izdelane celotne delovne tokove. Nato članom ekipe dodelimo naloge.

Za vsako nalogo so na voljo videoposnetki, zaslonske slike in navodila, ki jim pomagajo pri hitrem in odličnem delu za stranke.

SOP zagotavljajo dodatne smernice in usposabljanje za bolj zapletene naloge. SOP uporabljamo tudi pri uvajanju izvajalcev, prodajnih klicih, kratkih vsebinah, pisanju blogov in drugih nalogah.

Brez predlog in SOP bo vaša ekipa zapravila veliko časa, da bi ugotovila, kako začeti. Z njimi bodo hitro opravili osnovne naloge in imeli več časa za strateško razmišljanje o računih. Poleg tega bodo imeli več pasovne širine, kar vam bo omogočilo razširitev organizacije.

9. Določite prednostno nalogo komunikacije v timu

Komuniciranje lahko agencijo naredi ali uniči.

Brez jasnih smernic za naloge lahko člani vaše ekipe zapravijo več ur za nepravilno opravljanje nalog. Še huje, lahko se počutijo osamljene in razočarane.

Na drugi strani pa je meja med pretiranim komuniciranjem in mikroupravljanjem zelo tanka.

Ne padajte na drugo stran konja.

Kot agencija na daljavo se še dodatno trudimo z jasno komunikacijo. Za vsako nalogo, ki jo nekdo dodeli, je treba vnaprej navesti vse informacije (datum izvedbe, specifikacije, rezultate, lokacijo datoteke itd.) Čeprav nam to lahko vzame nekaj dodatnih minut, prepreči neprijetne napake.

Vendar pane izvajajte mikrobiološkega nadzora.

Zaupajte svoji ekipi. Ne zapravljajte časa s preverjanjem pred roki, da bi jih vprašali, ali delajo na nalogah, ali jim govorili stvari, ki jih že vedo.

In če vas skrbijo roki, si jih prilagodite. Načrtujte, da bodo stvari oddane dan ali dva prej. Tako boste imeli rezervo in zmanjšali stres.

Prav tako morate biti odzivni.

Če se člani ekipe obrnejo neposredno na vas, jim morate hitro odgovoriti. Dlje ko čakajo, manj podpore čutijo. To lahko škoduje vaši kulturi na delovnem mestu.

10. Ne pretiravajte z eno stranko

Jajca. Ne držite jih v eni košarici.

Zaslužiti morate od več različnih strank. Koncentracija strank je, če stranka predstavlja od 10 do 20 % vaših prihodkov, odvisno od vaše panoge.

To vas ogroža.

Koncentracija strank lahko zmanjša vrednost vašega podjetja, vas izpostavi tveganju za uničujoče težave z denarnimi tokovi in vam odvzame moč pri pogajanjih o cenah.

Poleg tega je večinski stranki težje reči "ne", saj predstavlja velik del vaših prihodkov. To širjenje obsega lahko odvzame sredstva drugim strankam, kar škodi tem odnosom in vašim maržam.

Namesto tega potrebujete močnejše pozicioniranje, ki temelji na raznoliki zbirki strank. To vam omogoča, da vztrajate pri svojem in zagotavljate najboljše možne storitve (ki so v skladu z vašimi cilji, poslanstvom in vizijo).

V nasprotnem primeru boste še naprej odgovarjali na naključne zahteve, dokler vaše podjetje ne bo v bistvu zunanji oddelek za trženje za vašo stranko.

11. Odpuščanje strank, ko je to potrebno

Vedeti morate, kdaj je čas, da stranko zapustite.

Če potencialna ali trenutna stranka kaže katero koli od naslednjih lastnosti, jo morate odpustiti:

• Slab izdelek ali storitev: Noben SEO ne more popraviti slabega izdelka ali storitve.
• Ni zaupanja: Stranke, ki zavračajo vsako vašo objavo, pretirano kritizirajo vaše pisce in nenehno preverjajo vašo strategijo, onemogočajo doseganje rezultatov.
• Slaba usklajenost s kulturo: Izogibajte se strankam, ki se ne ujemajo z vašimi poslovnimi cilji, nalogami ali kulturo podjetja. To lahko prirejate le toliko časa. In vsi vam bodo zamerili, da ste se trudili.

Težko je odkloniti denar (še posebej, če ste začeli delati kot samostojni podjetnik in ste navajeni, da je treba delati po principu "praznik ali lakota").

Kljub temu je bolje zaščititi integriteto svojega podjetja in ekipe, kot pa dovoliti, da stranke poškodujejo temelje vašega podjetja. In ni vredno izgorevati osebja ali tvegati drugih odnosov s strankami, da bi obdržali slabo stranko.

12. Pij kool-aid

Če se ukvarjate z digitalnim trženjem, potrebujete odlično spletno mesto in neverjetno vsebino. Če tega nimate, kako lahko pričakujete, da bodo vaše stranke vlagale v SEO?

Obstaja veliko odličnih agencij za SEO, ki pa se ne znajo dobro tržiti.

Njihove spletne strani so zgolj digitalna vizitka (če sploh). Morda imajo nekaj neuspešnih poskusov vsebine. Vendar je to vse.

Ne bodite tista agencija SEO.

Ustvarjanje vsebine, ki izstopa v niši SEO, je težko, saj je naš trg prenasičen. Veliko je odličnih tržnikov in podjetij, ki so lastniki tega prostora.

Zato lahko zlahka obupate in pomislite, da morate svoja prizadevanja usmeriti drugam.

Ne.

Namesto tega ustvarjajte vsebino, ki ustreza vaši niši. Morda se ne boste uvrstili na velike ključne besede z veliko količino, vendar boste ustvarili vsebine, ki jih potrebujejo vaši potencialni kupci in stranke.

Preizkusite lahko nove strategije, ki lahko koristijo vašim strankam. Lahko pa člane ekipe usposobite za procese in jim celo omogočite platformo za ustvarjanje vodilnih misli.

Kako izvajati organizacijske spremembe

Spremembe so težke. Vendar so nujne, če želite povečati svoje marže, zmanjšati odhajanje in povečati svojo agencijo SEO.

Prilagoditev miselnosti bo zahtevala čas in sredstva.

Če imate dovolj sredstev, lahko povečate število ur svoje ekipe, da vam pomaga pri teh nalogah, ali pa za pomoč najamete pogodbenega izvajalca. Druga možnost je, da boste morda morali preživeti nekaj noči in vikendov, da bi svojo agencijo ponovno vzpostavili na pravo pot.

Naložba se vam bo obrestovala, če boste sledili in si prizadevali za vzpostavitev vitkejše in bolj razširljive agencije. Na koncu vam bodo hvaležni vaša ekipa in stranke.