12 nasvetov za optimizacijo uporabe besedilnih sporočil v podjetjih

Uvod

Če želite letos razširiti in optimizirati uporabo besedilnih sporočil v podjetju, niste edini.

Do leta 2024 naj bi se obseg trga mobilnega trženja podvojil.

In ni težko razumeti, zakaj.

V raziskavi, objavljeni januarja 2023, je bilo ugotovljeno, da je bilo 42 % prejetih besedilnih sporočil dejansko prebranih - ta delež je bil za 10 % višji od deleža komercialnih sporočil po elektronski pošti.

Toda komercialno pošiljanje besedilnih sporočil ni le enosmerno.

V raziskavi med ameriškimi potrošniki iz leta 2022 je 30 % milenijcev in 25 % pripadnikov generacije Z izjavilo, da za stik z blagovnimi znamkami uporabljajo besedilna sporočila.

Izhodišče?

Zaradi visokih stopenj odprtosti in impresivne odzivnosti si nobena blagovna znamka ne more privoščiti, da bi zanemarila moč besedilnega trženja.

Če ste pripravljeni, da letos v svojo strategijo trženja vključite besedilna sporočila, preberite 12 načinov, kako jih kar najbolje izkoristiti.

1. Pošiljanje obvestil o dogodkih in opomnikov

Gostite prihajajoči spletni seminar ali delavnico? Spodbujate hibridni dogodek, da bi spodbudili preoblikovanje blagovne znamke?

Potrdite udeležbo na dogodku in pošljite opomnike ter udeležence spodbudite k udeležbi v živo.

Tukaj je primer serije besedilnih sporočil, ki jo lahko avtomatizirate:

• Besedilo 1: Potrdite, da se je udeleženec uspešno prijavil na dogodek.
• Besedilo 2: Pošljite povezavo za prenos delovnega zvezka ali ustreznega gradiva za dogodek.
• Besedilo 3: pet dni pred dogodkom pošljite opomnik o dogodku.
• Besedilo 4: Tri dni pred dogodkom pošljite opomnik o dogodku.
• Besedilo 5: dan pred dogodkom pošljite opomnik o dogodku.
• Besedilo 6: zjutraj na dan dogodka pošljite opomnik o dogodku.
• Besedilo 7: pet do deset minut pred začetkom dogodka v živo pošljite povezavo, da se mu pridružite.
• Besedilo 8: Zahvalite se za udeležbo na dogodku (z možnostjo prenosa ponovitve) ali pošljite ponovitev, če se dogodka niso udeležili v živo.

2. Napovejte akcije in popuste FOMO

S časovnimi ponudbami, ki so preveč ugodne, da bi jih lahko zamudili, vzbujajte občutek, da ste jih zamudili (FOMO).

Pošljite obvestila o promociji, opozorila o hitri prodaji in opozorila o "zadnji priložnosti" za nakupovanje.

(Sliko je zagotovila Ioana)

3. Delite svoj najnovejši izdelek/novo storitev

Poskrbite, da bo vaše občinstvo obveščeno o vaših najnovejših ponudbah, tako da z njim delite nove izdelke in možnosti storitev, ko se začnejo uporabljati.

Pošljite na primer povezavo do brezplačnega preizkusa na novo izdanega programskega orodja za upravljanje odbora ali obvestite svoje občinstvo, da ste med možnosti vsebinskih storitev dodali trženje v družabnih medijih.

Besedilo lahko pošljete tudi, ko je izdelek spet na zalogi ali ko ste oživili staro storitev - bonus točke za prilagajanje po segmentih občinstva.

4. Pošljite praznične želje in počastite praznične dogodke

Potrebujete preprost izgovor za pošiljanje besedil svojim poslušalcem? Pošljite praznično željo ali počastite slavnostni dogodek, samo zato.

Da nikogar ne bi odvrnili, se držite splošnega besedila "vesele praznike". Še bolje pa je, da praznujete različne praznike, kot so Kwanzaa, Hanukka, božič in Holi, in tako nagovarjate različne skupine občinstva.

Ko govorimo o različnih segmentih, ne pozabite na druge vključujoče praznike in dogodke, kot sta na primer teden ponosa in mesec črne zgodovine.

Poudarite lahko tudi smešne in zanimive praznike, če se ujemajo z osebnostjo vaše blagovne znamke in strategijo trženja - pomislite na nacionalni dan krofov in svetovni dan komplimentov.

Ne pozabite tudi na letne čase (Pozdravljeno poletje!) in druge pomembne dogodke, kot sta dan vrnitve v šolo in Super Bowl.

Ni treba, da je karkoli prefinjenega. Vedno lahko vsebino ponovno uporabite in tako prihranite čas in denar.

5. Izobraževanje občinstva o kompleksnih izdelkih in storitvah

Svojemu občinstvu pomagajte prebrati zapletene izdelke in storitve tako, da mu pošljete povezave do vsebin in člankov v blogih.

Če na primer delate v podatkovni industriji, pošljite članke o tem, kaj pomeni ELT, ali zakaj bi vaše občinstvo moralo uporabljati podatkovno skladišče namesto platforme za podatke o strankah.

Ponudite lahko tudi dodatno podporo, na primer pošljete povezavo do svoje baze znanja ali ponudite možnost, da se potencialni uporabniki udeležijo predstavitve v živo z enim od vaših predstavnikov.

6. Delite ankete in prosite za konkretne povratne informacije

Ste novi v panogi e-trgovine in želite izvedeti več o tem, kaj si potencialni uporabniki mislijo o vaši trgovini? Ali pa ste morda nervozni zaradi najnovejšega orodja za pisanje z umetno inteligenco, ki ste ga pravkar spustili? Kaj pa, če se želite razširiti na nove trge, vendar želite najprej preveriti, ali obstaja zanimanje?

Pridobite povratne informacije o svojih predstavitvah in zamislih, tako da pošljete ankete o blagovni znamki s prilagojenimi vprašanji.

(Sliko je zagotovila Ioana)

Če na primer želite izvedeti, kaj si vaše občinstvo misli o vašem novem orodju za pisanje, vprašajte! Poskrbite le, da boste uporabljali kratek in sladek, besedilu prijazen jezik.

Tukaj je primer:

"Hej, Tracy! Kako ti je všeč Simplified AI Writer na lestvici od 0 do 5, kjer 0 = sploh ne in 5 = zelo?"

7. Pošlji darila za rojstni dan in kode kuponov

Svojemu občinstvu dajte razlog za nasmeh, tako da mu pošljete povezavo do darila ali personalizirano kodo kupona, ki jo lahko uporabi ob rojstnem dnevu ali obletnici stranke.

Če jim pošljete darilo, za katero veste, da jim bo všeč, na primer polnjenje njihove najljubše vlažilne kreme ali možnost, da se udeležijo brezplačnega svetovalnega klica z njihovim najbolj zaželenim trenerjem, dobite dodatne točke.

8. Objavite svoje najnovejše objave na blogu

Vzpostavite stalen odnos s svojim občinstvom tako, da ga obveščate o vsaki objavi nove objave na spletnem dnevniku ali nove vsebine.

Pošljite na primer naslednje besedilo: "Sestavili smo seznam 10 najboljših ponudnikov programske opreme za obračun plač v letu 2023! Oglejte si ga tukaj.

Ali: "Pridobite informacije o najboljšem zobozdravstvenem zavarovanju v Kaliforniji! Naš seznam za leto 2023 je tukaj."

Napoveste lahko tudi druge vsebine, kot so novi videoposnetki v YouTubu, bobni na Instagramu ali zastonjski prenosi.

9. Dajte osebne nasvete, orodja in trike.

Svojemu občinstvu pomagajte pri uspehu z vašim izdelkom ali storitvijo tako, da z njim delite prilagojene nasvete in najboljše prakse, ki jih lahko uporabijo za izboljšanje svojega osebnega in poklicnega življenja.

Če ste trener za trženje, lahko na primer delite nekaj svojih najljubših orodij Quicktools by Picsart ali pa kako pripraviti popoln poziv k akciji za spomladanske trženjske kampanje.

Če vodite podjetje SaaS, lahko svoje poslušalce naučite, kako s svojim orodjem za vodenje projektov sestaviti časovnico ali kako s programsko opremo za sestanke ustvariti profesionalne predstavitve.

10. Pošljite strankam informacije o odpremi in sledenju (ali opomnike o storitvah).

Ničesar kupci ne marajo bolj kot čakanja na izdelek. Zagotovite jim mir, ki si ga želijo, tako da jim pošljete sporočilo s povezavo za sledenje odpremi in posodobitvami stanja.

(Sliko je zagotovila Ioana)

Ko gre za storitve, obvestite stranke o prihajajočih terminih in jim ne pozabite poslati morebitnih posebnih navodil.

Če se bodo na primer kmalu udeležili strateškega klica, jim pošljite vse dokumente, ki jih morajo izpolniti, in seznam predmetov, ki jih morajo prinesti na sestanek (če obstajajo).

11. Deljenje povezav do prenosov zastonjske vsebine

Uporabljate vsebino za ustvarjanje vodilnih kontaktov za povečanje seznama kontaktov in e-poštnih novic? Izpišite povezave do zaprte vsebine, na katero so se prijavili.

Če želite kar najbolje izkoristiti ta nasvet, dodajte potencialne stranke v avtomatizirano, segmentirano kampanjo, da jih boste lahko še naprej spremljali in z njimi vzdrževali odnos. Če želite narediti še več, z njimi delite dodatne nasvete in vire, ki jim bodo pomagali kar najbolje izkoristiti preneseno zaprto vsebino.

Če so na primer prenesli vodnik za vzpostavljanje povezav, jim ponudite možnost, da se pridružijo vaši prihajajoči delavnici za vzpostavljanje povezav ali zasebni skupini na Facebooku, da bodo lahko izvedeli več.

12. Posodabljanje članov o točkah in nagradah

Člane VIP navdušite nad njihovimi točkami in nagradami, tako da jim ob vsakem povečanju pošljete posodobitev.

Prav tako lahko z njimi delite najboljše prakse, ki jim pomagajo kar najbolje izkoristiti nagrade, in jim pošljete povezave do njihovih najljubših ponudb, da lahko svoje točke uporabijo za njihovo unovčenje.

Strokovni nasvet: Če je kdajkoli nevarnost, da se nagrade ali točke iztečejo, obvestite svoje člane, da jih bodo lahko izkoristili, preden bo prepozno. Če se želite izogniti vročim vodam in preprečiti pritožbe strank, razmislite o tem, da bi članom omogočili, da svoje točke prenesejo, namesto da jim dovolijo, da jim potečejo.

Zaključek

Optimizacija trženja besedilnih sporočil v letošnjem letu je tako preprosta, kot je načrtovanje strategije in ukrepanje.

Če ste v dvomih, si preberite 12 nasvetov, ki smo jih delili danes, in poiščite načine, kako jih vključiti v svoj koledar trženja.

Na primer ...

Prihaja promocija? Pošljite besedilo.

Potrebujete spodbudo za prihajajoči spletni seminar? Obvestite svoje občinstvo z besedilom.

Želite kupcem zagotoviti miren spanec? Pošljite jim sporočilo s povezavo za sledenje.

Poiščite naravne načine za vključitev besedilnih sporočil v svoj načrt trženja in opazujte, kako vi in vaše občinstvo izkoristite moč preprostega dvosmernega komunikacijskega kanala.

To je za zdaj vse, prijatelji.

Za vaš uspeh!