10 strategij za optimizacijo stopnje konverzije za povečanje stopnje konverzije v e-trgovini

Uvod

Ciljne stranke nenehno iščejo prava podjetja za e-trgovino z izdelki, ki pomagajo reševati njihove težave.

Če imate pravo strategijo trženja za spletno trgovino, lahko s tem dosežete več konverzij, ustvarite potencialne kupce in jih pridobite za stranke. V tem članku so predstavljene strategije, ki jih lahko uporabite za povečanje stopnje konverzije v trgovini ter večjo prodajo in prihodke.

Kaj je optimizacija stopnje konverzije

To so strategije in načini, ki jih blagovne znamke uporabljajo za povečanje deleža obiskovalcev spletnega mesta, ki ukrepajo, ko pristanejo na spletnem mestu, kar lahko privede do konverzije in nakupa izdelkov elektronskega poslovanja. Ta dejanja so lahko:

• Pridružitev e-poštnemu seznamu
• Zahteva za predstavitev izdelka
• Nakup izdelka
• Rezervacija pogovora s prodajno ekipo

Kako se izračuna?

Tukaj je formula za izračun stopnje konverzije za vašo spletno trgovino ali katero koli drugo podjetje, ki ga imate. Število konverzij delite s skupnim številom obiskovalcev spletnega mesta.

Če na primer v enem mesecu vašo spletno trgovino obišče 10.000 obiskovalcev, od katerih se jih 2000 prijavi na e-novice ali zaprosi za predstavitev izdelka. Potem je vaša stopnja konverzije 2000/10000 *100 = 20 %.

Metrike za pomoč pri merjenju konverzij v e-trgovini

1. Stopnja odboja Število ljudi, ki obiščejo spletno mesto in ne izvedejo nobenega dejanja. Pristanejo na spletnem mestu in ga zapustijo, ne da bi si ogledali katero koli drugo stran.
2. Povprečno trajanje seje Meri povprečni čas, ki ga obiskovalec preživi na spletni strani.
3. Povprečna vrednost naročila Sledi povprečnemu znesku, ki ga stranka porabi ob vsakem nakupu podjetja.
4. Stopnja zapuščanja nakupovalne košarice Ta stopnja meri število ciljnih strank, ki v postopku odjave dodajo elemente v košarico, vendar ne dokončajo celotnega postopka.
5. Stopnja vračil in vračil Prikazuje število kupcev, ki kupijo izdelke v trgovinah e-trgovine in jih iz različnih razlogov vrnejo.

Načini za povečanje stopnje konverzije v e-trgovini

1. Uporabite visokokakovostne slike za svoje izdelke

Vaša stranka želi videti, kaj kupuje v vaši trgovini. Če želite povečati število konverzij, ciljnim strankam pokažite izdelke, ki jih ponujate.

Naredite visokokakovostne fotografije izdelkov in dodajte opise, ki potencialnim uporabnikom pokažejo več o izdelku in o tem, kako lahko rešijo svoje težave, če ga kupijo. Tukaj je nekaj primerov slik izdelkov pametnih ur na Amazonu.

Vir: Amazon

Poskrbite za uporabo visokokakovostnih orodij, da ciljnemu občinstvu zagotovite jasne in kakovostne slike izdelkov, ki jih prodajate v svoji spletni trgovini. Prepričajte se, da ste slike optimizirali za uvrstitev v iskalniku.

2. Optimizacija spletnega mesta za mobilno uporabo

Veliko ljudi zdaj uporablja mobilne naprave za pridobivanje informacij in iskanje storitev ali izdelkov za reševanje svojih težav. Statistične raziskave kažejo, da bo do leta 2027 več kot 7,6 milijona uporabnikov pametnih telefonov.

To kaže, da zdaj veliko več ciljnih skupin uporablja mobilne naprave pri iskanju izdelkov, ki rešujejo njihove bolečine. Omogočite potencialnim uporabnikom, da se na mobilnih napravah enostavno vključijo v vaše spletno mesto, ko iščejo rešitve za svoje bolečine.

Poskrbite, da bo vaše spletno mesto enostavno za navigacijo in hitrejše nalaganje. Najpomembnejše informacije o svojih poslovnih izdelkih postavite nad pregib, kjer jih ciljno občinstvo lahko vidi, ne da bi se pomikalo po spletnih straneh.

Lahko imate čudovite strani z odličnimi opisi izdelkov, vendar če ciljne stranke potrebujejo veliko časa, da v vaši trgovini dobijo, kar želijo, bodo poiskale drugo možnost, kar lahko vpliva na vašo prodajo in prihodke.

3. Optimizirajte postopek odjave na blagajni

Ciljne stranke sovražijo, če se v postopku plačevanja na blagajni srečajo z izzivi in lahko zlahka zapustijo košarico. Poenostavite postopek odjave v e-trgovini in dodajte račun za goste, da ciljnim strankam v postopku nakupa ne bo treba ustvariti računa.

Zaradi zapletenosti postopka se potencialni kupci izogibajo vašemu podjetju, kar lahko vpliva na vašo prodajo in prihodke. Imejte različne podatke o plačilu, tako da lahko vaša ciljna skupina pri nakupu v vaši trgovini uporabi model, ki jim ustreza.

4. Imejte odlično ekipo za podporo strankam

Včasih se vaša ciljna skupina pri nakupu vaših izdelkov sooča z izzivi. Poskrbite, da bo ekipa za podporo strankam pripravljena pomagati kupcem pri vseh izzivih, s katerimi se soočajo v procesu nakupa.

Za učinkovitejši prodajni proces lahko najamete virtualnega prodajnega asistenta, ki vam bo med drugim pomagal pri raziskovanju potencialnih strank in načrtovanju rezervacij klicev za potencialne stranke.

Odlična in učinkovita ekipa za podporo strankam daje ciljnemu občinstvu zaupanje in prepričanje, da jih podjetje ceni in je pripravljeno zagotoviti najboljše izdelke in storitve za reševanje njihovih izzivov.

Na spletnem mestu imejte funkcijo klepeta v živo, kjer lahko stranke dobijo takojšnjo pomoč, ko sodelujejo s spletno trgovino in izvedo, kako bodo izdelki rešili njihove težave, ali imajo druga vprašanja, pri katerih potrebujejo pomoč. Oglejte si ta primer za naše spletno mesto.

Vir: Ranktracker

5. Izvedite raziskavo o izkušnjah strank v svoji trgovini

Pripravite anketo in jo pošljite svojim najbolj zaupanja vrednim in zadovoljnim strankam. Naj z vami delijo svoje izkušnje o tem, kako uživajo v vaših izdelkih.

Pridobite povratne informacije strank o tem, kaj bi želeli, da podjetje izboljša, da bi zagotovili boljše izdelke in storitve za stranke.

Vključite priporočila strank o tem, kaj je treba izboljšati, in ponudite boljšo uporabniško izkušnjo v svoji spletni trgovini.

Prosite lahko tudi za pričevanja zadovoljnih strank. Ciljne stranke zaupajo blagovnim znamkam, ki so jih uporabljali drugi ljudje in v katerih vidijo vrednost pri reševanju svojih izzivov. Tukaj je na primer primer ene od naših zadovoljnih strank.

Vir: Ranktracker

6. Uporaba družbenih medijev za trženje blagovne znamke

Družbeni mediji so odličen kanal za sodelovanje in obveščanje ciljnih strank o vaši blagovni znamki in izdelkih za e-trgovino, ki jih ponujate za reševanje bolečin strank.

Ustvarite čudovito stran za svojo blagovno znamko e-trgovine v družabnih medijih in potencialnim uporabnikom pokažite, kaj je vaše podjetje in kakšni so njegovi izdelki. Tukaj je na primer posnetek zaslona strani podjetja Shopify LinkedIn.

Vir: Povezava:

Pridružite se skupinam in forumom, kjer se zadržuje ciljna skupina, in bodite koristni. Odgovarjajte na vprašanja in postavljajte koristna vprašanja, s katerimi pokažete svoje strokovno znanje, da si pridobite zaupanje ciljnih uporabnikov in jih spodbudite k sodelovanju z vašo spletno trgovino.

7. Izvedite teste A/B za svojo e-trgovino

Če želite izvedeti, kaj deluje v vašem e-trgovini, morate izvajati teste a/b na različnih vidikih spletnega mesta. Teste lahko izvajate na pristajalnih straneh, strani s cenami, opisu izdelka in strani z blagajno.

Poskrbite, da bodo testi potekali dovolj dolgo, da bodo stranke pridobile prave informacije o tem, kaj deluje. Na podlagi analize testov izvedite spremembe, ki delujejo na vašem spletnem mestu za e-trgovino, da izboljšate stopnjo konverzije potencialnih strank. Prav tako se izogibajte tem napakam pri a/b testiranju, saj lahko vplivajo na končne povratne informacije, ki jih dobite s testi.

8. Ponudite popuste in brezplačno dostavo

Številne ciljne skupine se bodo pretvorile in kupile izdelke v trgovini za e-poslovanje, če bodo dobile ponudbe, popuste ali brezplačno dostavo izdelkov, ki jih bodo kupile v trgovini za e-poslovanje.

Ciljnim skupinam lahko ponudite ponudbe in popuste, da jih spodbudite k nakupu izdelkov po nižjih cenah.

To je večinoma učinkovito, zlasti v prazničnih obdobjih. Tukaj je primer glasila, ki strankam ponuja popuste.

Vir: Ranktracker

9. Zagotovite varnost spletnega mesta in gradite zaupanje

Ciljno občinstvo ne bo delilo podatkov o kreditnih karticah, če bo ugotovilo, da vaše spletno mesto za e-trgovino ni varno. Če želite pridobiti zaupanje ciljnega občinstva, poskrbite, da bo vaše spletno mesto varno, in dodajte signale zaupanja, kot so certifikati SSL. Tukaj je nekaj primerov teh varnostnih pečatov, ki kažejo, da je vaše spletno mesto varno.

V okviru vzpostavljanja zaupanja še naprej ustvarjajte vsebine, s katerimi potencialne stranke izobražujete in jim prikazujete vrednost svojih izdelkov ter način, kako pomagajo reševati izzive.

Optimizirajte vsebino s pravimi ključnimi besedami, ki jih ciljne stranke uporabljajo pri iskanju pravih izdelkov. Ustvarite različne vrste vsebin za večjo vključenost. Nadaljujte z negovanjem potencialnih kupcev s pomočjo e-poštnega trženja, da jih boste vzgajali skozi pot kupca.

10. Imejte jasne informacije o dostavi in vračilu

Mnoge ciljne stranke želijo vedeti o pogojih pošiljanja izdelkov in politiki vračanja, preden kupijo v vaši trgovini.

Da bi olajšali iskanje, imejte preprost in jasen pravilnik, ki ciljne stranke usmerja k politiki pošiljanja in vračanja podjetja.

Tako bodo vedeli, kaj storiti, ko bodo kupili izdelke v vaši trgovini. Povezave do informacijskih podrobnosti postavite na mesto, ki ga ciljno občinstvo zlahka vidi.

Zaključek

Visoka stopnja konverzije za vašo e-trgovino lahko poveča število vodil in prodajo za vašo e-trgovino.

Če želite povečati konverzijo v svoji trgovini, morate izvajati pravo strategijo trženja, da zgradite zaupanje in ciljnemu občinstvu pokažete vrednost, ki jo bodo dobili z vašimi izdelki, da bodo rešili svoje bolečine.

Z zgornjo strategijo zagotovite odlično uporabniško izkušnjo, pokažite vrednost, pridobite zaupanje uporabnikov v svojo blagovno znamko, povečajte stopnjo konverzije ter povečajte prodajo in prihodke podjetja za elektronsko poslovanje.