10 najboljših praks za določanje jasnih marketinških ciljev in njihovo doseganje

Uvod

Cilji in naloge so pomembni za vsako trženjsko strategijo. Poleg tega, da vam pomagajo ugotoviti, kje začeti, vas cilji usmerjajo v pravo smer. Določitev dejanske številke ali metrike, za katero si morate prizadevati, ter odločitev, kako in zakaj jo doseči, je najboljša podlaga za vašo strategijo.

Glavni cilj trženja je pomagati vam ustvariti in ohraniti bazo strank ter pridobiti nove stranke. Potrebujete učinkovite načine za opredelitev prednosti vaše storitve ali izdelka in zagotovitev, da sporočilo doseže vašo ciljno skupino. Zato morajo biti vaši trženjski cilji usklajeni z določenimi poslovnimi cilji in splošno strategijo, da bi dosegli največji učinek.

Količinsko opredeljivi, realistični in osredotočeni cilji vam pomagajo razumeti, kako prizadevanja vaše ekipe prispevajo k uspehu vašega poslovnega načrta. Preučimo 10 najboljših praks, ki jih morate upoštevati, da bi dosegli ta uspeh, saj bomo razpravljali o tem, kako jih izvesti.

10 najboljših praks za določanje jasnih marketinških ciljev in njihovo doseganje na delovnem mestu

Dosegljivi in jasni trženjski cilji vam omogočajo, da svoj čas, energijo in sredstva usmerite v dejavnosti, ki bodo prinesle spremembe. Lažje boste ugotovili, kako uspešne so vaše trženjske kampanje, in spremljali svoj napredek. Poleg tega cilji olajšajo doseganje poslovnih ciljev, ohranjajo motivacijo vseh in določajo prednostne naloge.

Ne glede na izbrani okvir za določanje ciljev morate jasno opredeliti cilje, da boste lažje določili merila za uspeh in sporočili pričakovanja.

Vir:

Ti cilji morajo imeti podporne dejavnosti, določen časovni okvir, kazalnike uspeha in opredelitev njihovega učinka.

* Podporne dejavnosti

Te dejavnosti vključujejo delo na visoki ravni, ki ga boste potrebovali za dosego cilja. Pogosto gre za velike napore, ki jih boste vložili v določenem časovnem okviru, da bodo vaša trženjska prizadevanja uspešna.

* Posebni časovni okvir

Če svoji ekipi določite poseben časovni okvir, v katerem mora uresničiti tržne cilje, to vnese občutek nujnosti. Prav tako vaši ekipi omogoča, da pripravi realističen načrt, kako doseči cilj.

Z začetnim in končnim datumom za vsak cilj lahko spremljate napredek in preverjate neuspehe, da bi zagotovili večjo učinkovitost prihodnjih prizadevanj.

* Metrike uspeha

Za vsak trženjski cilj je treba določiti kazalnike uspeha, ki vam omogočajo jasen postopek spremljanja napredka. Vsaka metrika mora biti dosegljiva, vendar zahtevna glede na možne izzive na poti in razpoložljiva sredstva.

* Opredelitev učinka

Da bi dosegli želene rezultate, morate jasno opisati, kaj želite doseči in zakaj je to pomembno. To pomaga vsakemu članu ekipe razumeti, kako prispeva k doseganju trženjskih ciljev in kaj mora storiti, da bo dosegel napredek. Prav tako je jasen vaš obseg, kar vsem omogoča pametnejše odločitve o tem, čemu dati prednost.

Zato vam predstavljamo 10 najučinkovitejših praks, ki vam bodo pomagale pri določanju in doseganju marketinških ciljev.

1. Uskladitev trženjskih ciljev s poslovnimi cilji

Pri izbiri najprimernejših trženjskih ciljev je treba zagotoviti, da so v skladu s končnimi cilji in vizijo vašega podjetja. To je zelo učinkovit način, da so vaše dejavnosti in prizadevanja osredotočeni in strateški.

Recimo, da je vaš glavni cilj ustvariti več prihodkov. Vaš cilj v tem primeru je lahko izboljšanje stopnje zadrževanja strank in razširitev dosega. Poslovni cilji morajo biti vedno na prvem mestu, ne glede na to, ali želite ustvariti potencialne stranke, povečati zavedanje o blagovni znamki ali povečati prodajo. Tako bodo vaši cilji dosegljivi in realistični, vašim strankam pa bodo ponudili smiselno vrednost.

Večina ljudi dela napake, ker se pri tržnih ciljih osredotoča na kratkoročne rezultate in ne na dolgoročni uspeh. Takšen pristop je pogosto neučinkovit, saj morda ne prepoznate priložnosti, ki vas bodo dolgoročno pripeljale do uspeha.

Najboljša poteza je zagotoviti, da so vaši cilji kratkoročni in dolgoročni. Vaši cilji so lahko na primer:

• Pridobite določeno število kakovostnih potencialnih strank v določenem časovnem okviru.
• Povečanje konverzij na spletnem mestu za določen odstotek
• Povečajte prepoznavnost blagovne znamke za določen odstotek, da dosežete več potencialnih strank

Zapomnite si, da je za dolgoročni uspeh v trženju bistvena doslednost. Ko določite jasne cilje, se po najboljših močeh osredotočite na to, da vas ne bodo odvrnile druge prihajajoče dejavnosti in priložnosti.

2. Postavite cilje SMART

Okvir za določanje ciljev SMART je zelo priljubljen in upravičeno. Ta kratica pomeni specifične, merljive, dosegljive, relevantne in časovno omejene cilje. Sprejetje tega pristopa vam pomaga opredeliti, kaj želite doseči, kar vam omogoča, da delate z jasnim rokom ter določite dosegljive in izdelane trženjske cilje.

Prvi korak je časovno omejen, merljiv in specifičen opis ciljev. Nato morate izdelati akcijski načrt z določenimi mejniki za spremljanje napredka pri doseganju ciljev. Zagotoviti morate, da vsak cilj ostaja pomemben za vaše poslovne cilje in je dosegljiv.

* Konkretizacija ciljev

Vaša ekipa mora že od začetka razumeti vaše poslovne cilje in naloge. Razumevanje v tem kontekstu pomeni, da mora biti vsem jasno, kaj pričakujete, da bodo dosegli, in kako bodo to dosegli.

Zato morajo biti cilji čim bolj natančni in podrobni. Najbolje je, da se izogibate uporabi nejasnega jezika, ki si ga bodo različni člani ekipe različno razlagali. Na primer, cilj, kot je "v tem četrtletju povečati uspešnost vsebin za 20 %", ni konkreten. Razlog za to je, da je vsebina v tem stavku splošna.

Bolj natančno bi bilo to povedati takole: "V naslednjih treh mesecih za 20 % povečajte število MQL v vsaki objavi na blogu.

* zagotavljanje merljivosti ciljev

Za določitev merljivih ciljev morate razumeti, katere metrike je treba spremljati in kako je videti neuspeh ali uspeh vaše trženjske kampanje. Merjenje neuspeha ali uspeha vaše ekipe vam omogoča, da spremljate napredek, ocenite, kaj deluje dobro, in se po potrebi prilagodite.

Ekipi jasno razložite merila uspešnosti in ključne kazalnike uspešnosti (KPI), da bodo vsi na isti strani.

* doseganje ciljev

Čeprav ni nič narobe, če svoji ekipi postavite ambiciozne cilje, poskrbite, da bodo ti cilji praktični in realni ter bodo temeljili na razpoložljivih virih in delovni sili.

Cilji ne smejo biti prelahki, saj ne bodo motivirali vaše ekipe za boljše delo. Če pa so cilji previsoki, se lahko ekipa počuti demoralizirano in jo odvrnejo od tega, da bi se trudila.

Za začetek lahko ocenite, ali obstajajo druge prednostne naloge, ki bi lahko ogrozile vašo ekipo, njeno delovno zmogljivost in raven znanja. Upoštevajte tudi druge dejavnike, kot so proračun tržne kampanje, dopust in razpoložljivi čas. Ko najdete ravnovesje, vključite člane ekipe in pred končno odločitvijo ugotovite, ali se jim zdi cilj dosegljiv.

* Ustreznost ciljev

Trženjski cilji in naloge morajo biti usklajeni s splošnimi poslovnimi cilji. Če svojo vizijo delite z ekipo, boste vsem pomagali razumeti razloge za vsako marketinško kampanjo in cilj.

Recimo, da želite vsako leto povečati prihodke za 30 %. Cilj vaše ekipe za trženje je lahko, da pripeljete 30 % več kakovostnih potencialnih kupcev, ki bodo prispevali k doseganju glavnega cilja. S tem zagotovite, da bodo vaši cilji ostali ustrezni glede na želeni rezultat.

* časovna opredelitev ciljev

Vsak cilj mora imeti določen rok, sicer bo vaša ekipa delala brez usmeritev. Zaradi tega lahko nekateri člani ekipe popuščajo, saj nimajo občutka nujnosti ali želje po izboljšanju načina dela.

Z določenim časovnim razporedom lažje ugotovite, ali se približujete svojim poslovnim ciljem. Lahko prepoznate področja, ki zaostajajo, in se ustrezno prilagodite, da ostanete na pravi poti.

Tako kot cilji morajo biti tudi roki praktični in realni. Pogovorite se s svojo ekipo in določite razumne roke za trženjske dejavnosti. Ne pozabite, da mora biti časovni okvir vašega cilja usklajen s časovnim okvirom, ki ste ga določili za splošni cilj.

Inovativne platforme vam lahko pomagajo spremljati čas, ki ga potrebujejo različne dejavnosti, in število ur, ki jih vsak član ekipe nameni projektu.

3. Uporaba vpogledov, ki temeljijo na podatkih

Trenutno poslovno okolje temelji na tehnologiji, zato so podatki strateško sredstvo in ne le vir informacij. Ko veste, kako uporabiti podatke za sprejemanje bolj informiranih odločitev, postanejo neprecenljivo orodje za vaše podjetje.

Nekaj praktičnih načinov, kako lahko s pomočjo podatkov povečate obseg svojega poslovanja in okrepite trženjska prizadevanja:

* Uporaba analitičnih orodij za pridobivanje vpogleda v trženje

Analitična orodja v trženju so kompas za vaše dejavnosti. Z zanesljivimi in intuitivnimi orodji boste dobili boljši vpogled v uspešnost kampanj in ekip, obisk na spletnem mestu in vedenje spletnih strank.

Takšna orodja vam pomagajo jasno razumeti vaše ciljno občinstvo, kar vam omogoča sprejemanje odločitev, ki temeljijo na podatkih in so v skladu z njihovimi željami.

* Interpretacija kompleksnih podatkov

Podatki so kot zapleten jezik, ki ga je treba prevesti. Raziskovanje podatkov vam lahko da vpogled v trženjske kanale, ki imajo boljše rezultate, ter v interakcije in vedenje strank.

Z interpretacijo podatkov lahko izboljšate svoje trženjske strategije za boljše rezultate. Tako lahko na primer preučite konverzijske lijake in uporabite testiranje A/B za svoje oglase.

* Uporaba analitike za nenehno izboljševanje

Poslovno okolje je zelo konkurenčno, zato ne smete stagnirati. Analitika, osredotočena na podatke, vam pomaga skrbeti za nenehne izboljšave. Začnete lahko z ocenjevanjem uporabniške izkušnje, vsebine in uspešnosti trženjske kampanje.

To vam bo pomagalo prepoznati trende, optimizirati uspešne strategije in premisliti o slabših pristopih. S takšnim ponavljajočim se procesom bodo vaša prizadevanja usklajena z dinamičnimi zahtevami trga in spreminjajočimi se preferencami strank.

4. Segmentirajte svoje občinstvo

Segmentacija občinstva pomeni prepoznavanje in združevanje strank po skupnem vedenju in značilnostih. Ta trženjski pristop omogoča krepitev odnosov s strankami z zagotavljanjem bolj prilagojenih sporočil.

Podskupine lahko oblikujete na podlagi demografskih podatkov, kot so stopnja izobrazbe, geografska lokacija, dohodek, spolna identiteta, etnična pripadnost in starost. Stranke lahko razvrstite tudi na podlagi spletnega vedenja, na primer zgodovine nakupov.

Vir:

Segmentiranje občinstva vam omogoča dostop do neprecenljivega vpogleda v prepričanja, stališča, vrednote in tipe osebnosti ciljnega občinstva. Čeprav oblikovanje in razširjanje enotnega sporočila prihrani čas, boste s segmentacijo dosegli boljše rezultate.

Izkusili boste različne ugodnosti, kot so:

• Nižji stroški pridobivanja in višja stopnja odzivnosti

• Ciljno usmerjeno oglaševanje vam pomaga ustvariti vsebino, ki ustreza značilnostim občinstva.

• Prepoznavanje tržnih niš je lažje, saj vam pomaga prepoznati in izkoristiti nezadostno oskrbovane trge.

• Večja zvestoba blagovni znamki, saj se vaše občinstvo počuti edinstveno cenjeno in razumljeno.

5. Uporaba ciljev in ključnih rezultatov (OKR)

Objectives and Key Results (OKR ) je učinkovit okvir za določanje ciljev, katerega učinkovitost potrjujejo tudi velikani v panogi, kot je Google. Ta pristop vključuje določanje posebnih ciljev ter pojasnjevanje merljivih in specifičnih ključnih rezultatov, ki določajo neuspeh ali uspeh vaših prizadevanj.

Okvirni cilji so preprost, vendar merljiv in podroben način za spremljanje napredka pri doseganju trženjskih ciljev. Zagotavljajo, da so vaši cilji usklajeni s splošnimi poslovnimi cilji.

Prvi korak pri izvajanju **trženjskihOKR** je določitev merljivih in jasnih tržnih ciljev. Nato morate določiti ključne rezultate, ki jih boste uporabili za spremljanje napredka, in nato spodbuditi posamezne člane ekipe, da prevzamejo odgovornost za vsak OKR. Tako boste lažje poročali in spremljali napredek ekipe pri doseganju začrtanih ciljev.

Če pogledamo primere OKR, recimo, da želite v naslednjem četrtletju povečati prihodke za 40 %. Cilj je lahko povečanje prihodkov v četrtem četrtletju za 40 %. Ključni rezultati tega cilja so lahko:

• Povečajte stopnjo zadrževanja strank za 30 %.

• Pritegnite 100 novih strank

. Določite prednostne ključne metrike

Z jasnimi trženjskimi cilji in nalogami je postopek dodeljevanja metrik in KPI-jev za vsakega od njih bolj enostaven. Te ključne kazalnike uspešnosti boste uporabili za ocenjevanje, ali ste na pravi poti pri doseganju ciljev. Podobno kot cilji morajo biti tudi metrike in KPI specifični.

Nekateri primeri KPI, ki lahko veljajo za vašo ekipo, vključujejo:

* Pridobivanje novih strank

Ta metrika lahko vključuje več vidikov, kot so stopnja konverzije, povečanje števila novih strank (v odstotkih), stroški vsake nove stranke in skupno število novih strank. Eden od ključnih kazalnikov uspešnosti je lahko znižanje stroškov pridobivanja strank za 20 % do konca naslednjega četrtletja.

* Metrike spletnega mesta

Ta metrika zajema področja, kot so stopnja odboja, novi obiskovalci spletnega mesta, čas, porabljen na spletnem mestu, in ogledi strani na obisk. Vaš KPI je lahko znižanje stopnje odklonov s 30 % na 15 % do konca prihodnjega meseca.

* Rast prodaje

Ta metrika vključuje oceno, ali se skupno število strank in ustvarjeni prihodki sčasoma povečujejo. Uporabite lahko ključne kazalnike uspešnosti, kot je povečanje prihodkov, povezanih s trženjem, za 100 000 USD do konca tega četrtletja.

* Sodelovanje v družabnih medijih

S to metriko lahko ocenite spletni promet, všečke, delitve, komentarje in skupno število sledilcev, ki jih ustvarijo vaše platforme družabnih medijev. Vaš KPI je lahko povečanje števila sledilcev na Instagramu za 20 % vsak mesec.

* Ustvarjanje svinca

Ta metrika zajema področja, kot so skupno število vodil, ustvarjenih v vsakem kanalu, skupno število vodil, stroški na vodilo in povečanje števila vodil. Eden od ključnih kazalnikov uspešnosti je lahko povečanje števila tržno kvalificiranih vodij iz organskega prometa za 300 do konca tega četrtletja.

* Stopnje konverzije

Upoštevati morate število ljudi, ki so po interakciji z vašo vsebino izvedli naslednje dejanje. Na primer stranke, ki po ogledu vašega spletnega mesta kupijo vaš izdelek ali storitev. Uporabite lahko ključne kazalnike uspešnosti, kot je povečanje skupne stopnje konverzije s 40 % na 50 % v tem četrtletju.

7. Opredelite jasne mejnike

Za doseganje želenih rezultatov je treba tržnim ciljem dodeliti jasne kazalnike uspeha. Izbrane metrike bodo določile, kako boste merili učinke svojih trženjskih prizadevanj. Zagotavljajo jasnost o tem, za kaj si vaša ekipa prizadeva.

Pri določanju mejnikov se ne pozabite osredotočiti na te značilnosti:

Izvedljivo - metrike uspeha morajo motivirati vašo ekipo in ji pomagati pri določanju področij, v katera je treba usmeriti več truda.

Izboljšljive - Izberite metrike, ki jih lahko vaša ekipa izboljša, da boste lahko sledili napredku in spoznali učinek vaše strategije.

Poslovna usmerjenost - izberite metrike, ki neposredno vplivajo na vaše poslovne cilje, trženjske cilje in rast podjetja.

Ko imate jasne mejnike, je najbolje uporabiti različne ključne kazalnike uspešnosti za primerjavo njihove uspešnosti z marketinškimi cilji.

8. Spodbujanje sodelovanja med oddelki

Ko člani ekipe sodelujejo in racionalizirajo svoja prizadevanja, je to za vaše podjetje izjemno koristno. Rezultat te sinergije so dosežki, kot so:

* boljša komunikacija

Učinkovita komunikacija in sodelovanje sta neločljivo povezana. Redna komunikacija prek centraliziranih platform odpravlja nesporazume in spodbuja obojestransko koristne povratne informacije.

Sodelovanje med oddelki na primer omogoča vaši ekipi vpogled v trenutne potrebe trga in odzive strank. Te informacije vam pomagajo pri oblikovanju trženjske strategije, da zagotovite doseganje ciljnega občinstva in njegovo večjo dovzetnost za vašo vsebino.

* Skupni cilji

Če ekipa sodeluje pri enotnih ciljih, se njene dejavnosti, taktike in strategije naravno uskladijo. Lažje je določiti skupne cilje, kot so stopnja zadržanja strank, rast prihodkov in ustvarjanje vodil.

* Boljše kartiranje poti strank

Sodelovanje med oddelki omogoča podrobno kartiranje poti stranke. Ti vpogledi vam lahko pomagajo prepoznati, zaradi česa potencialne stranke izgubijo zanimanje in kako komunicirajo z vašimi trženjskimi vsebinami.

9. Redno pregledovanje in prilagajanje ciljev

Pri doseganju trženjskih ciljev je treba spremljati napredek pri doseganju glavnega poslovnega cilja. Preglejte časovne okvire in primerjajte svoj cilj z dejanskimi rezultati. S tem boste lahko pravočasno izvedli prilagoditve, da ne bi zgrešili cilja in ohranili stalen napredek.

Najboljši način za spremljanje napredka je nadzorna plošča z meritvami ali programska oprema OKR. Napredna platforma pomaga pri spremljanju napredka, saj omogoča dostop do podatkov o vaših trženjskih dejavnostih v realnem času.

Pri prilagajanju nadzorne plošče določite ključne metrike, ki jih želite spremljati, in poskrbite, da bo prikaz enostaven za razumevanje. Izkoristite vizualne pripomočke, kot so grafikoni in diagrami, ter redno posodabljajte podrobnosti. Zagotovite tudi, da bo vaša ekipa lahko enostavno dostopala do teh podatkov.

Vključitev nadzorne plošče za meritve poenostavi upravljanje uspešnosti in vam omogoči sprejemanje odločitev na podlagi podatkov za izboljšanje trženjskih strategij.

10. Praznujte zmage in analizirajte neuspehe

Arthur Ashe, slavni teniški prvak, je dejal, da uspeh ni cilj, temveč pot. Priznavanje in praznovanje mejnikov na tej poti pomaga vaši ekipi ohraniti motivacijo.

Določite si čas za razmislek o dosežkih ter pohvalite predanost in trdo delo. To je odličen način, da cenite napredek pri doseganju marketinških ciljev. Deljenje posameznih dosežkov z ekipo spodbuja vse, da na uspeh gledajo kot na motivacijsko sredstvo. Spominja jih na njihove zmožnosti, hkrati pa jih navdihuje, da se še naprej trudijo.

Pomembno je tudi, da si ogledate, kaj je delovalo in kaj bi morali spremeniti. Ta spoznanja vam omogočajo preoblikovanje strategije in pristopa za naprej.

Analiziranje neuspehov je enako pomembno kot praznovanje uspeha. Neuspehi so lahko odlična priložnost za učenje, ki vaši ekipi pomaga pri izboljšanju in rasti. Ko ugotovite, kje ste naredili napako, lahko te informacije uporabite za potrebne prilagoditve.

Tudi neuspehi so lahko učinkovita motivacija, če o njih dobro obveščate. Navdihnite svojo ekipo, da se uči in gre naprej ter da se ne ustraši vedno znova poskusiti.

Uspehi in neuspehi so del rasti, zato poskusite najti ravnovesje med obema, ko ponovno ocenjujete svojo strategijo. Oboje je priložnost za učenje in motivacija za nadaljnje trdo delo.

Zaključek

Za določitev jasnih tržnih ciljev in njihovo doseganje je potreben dobro premišljen pristop. Gre bolj za razvoj strateškega načrta, ki bo ekipo vodil k rasti, ne le za doseganje nečimrnih kazalnikov in preverjanje okenc.

To je dinamičen proces, ki zahteva proaktivno in stalno prizadevanje, odpornost in predanost. Razumevanje trženjskega okolja je prvi korak, ki vam omogoča, da določite dosegljive cilje, spremljate napredek, izkoristite prednosti svoje ekipe ter prepoznate trende in spremembe na trgu.

Vključite napredne tehnološke platforme, ki vključujejo upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki vam pomagajo prepoznati ozka grla ter vedenje strank in občinstva, hkrati pa izboljšujejo pristope v realnem času.

Zapomnite si, da sta nenehno prilagajanje in strateško načrtovanje ključ do vašega uspeha. Spodbujajte svojo ekipo, da je vedno na tekočem s prihajajočimi tržnimi trendi, da je odprta za nove tehnologije in da ostane prilagodljiva. To ustvarja sinergijo, ki spodbuja učinkovito sodelovanje in inovativno delovno kulturo.

S sprejetjem teh najboljših praks lahko oblikujete dobro strukturiran pristop, ki bo spodbudil rast podjetja. Cilji in naloge vzbujajo občutek dosežkov, motivacije in usmeritve, zato se lotite tega procesa ter oblikujte prihodnost in želje svojega podjetja z eno na podatkih temelječo odločitvijo naenkrat.