10 najboljših praks za vključujoče trženje pri korporativnem znamčenju

Uvod

V 21. stoletju se mora vsaka blagovna znamka zavedati moči vključujočega znamčenja. Nekatera podjetja so motivirana, da ustvarijo podobo vključujočega znamčenja in tako dodajo vrednost svojim blagovnim znamkam. Druga želijo preprosto ravnati prav do svojih strank z različnimi ozadji in identitetami.

V tem članku bomo obravnavali nekaj najboljših praks, ki jih lahko uporabite za vključujoče trženje pri oblikovanju blagovne znamke podjetja. Pregledali bomo tudi nekaj primerov blagovnih znamk, ki se odlično trudijo, da je njihovo trženje vključujoče za vse.

10 pristopov k vključujočemu trženju

V svojih tržnih kampanjah lahko na različne načine spodbujate vključenost. Kako boste izvajali posamezne tehnike, je odvisno od vrednot vašega podjetja, osebnosti blagovne znamke in razpoložljivih sredstev.

Pristopi, ki smo jih zbrali, so vam v pomoč pri korakih k vključevanju in dostopnosti vaše blagovne znamke.

Brez nadaljnjega vam predstavljamo deset vključujočih marketinških pristopov za vašo korporativno blagovno znamko.

1. Uporaba vključujočega jezika

Eden od najlažjih načinov za bolj vključujoče trženje je uporaba bolj vključujočega jezika.

Nekateri primeri sprememb, ki jih lahko naredite, da bo vaš jezik bolj vključujoč, vključujejo:

• izogibanje prilaščanju jezika drugih kultur (npr. uporaba afriško-ameriške domače angleščine (AAVE), razen če ste črnsko podjetje v lasti in upravljanju).
• uporaba zdravstvenih opisov le, kadar govorite o dejanskem zdravstvenem stanju (npr. ne uporabljajte besed "hrom", "nor" ali "psihopat" naključno).
• Izogibanje izrazom, ki so po spolu, kadar je to mogoče (npr. namesto "prodajalec" uporabite "prodajalec" ali namesto "gasilec" uporabite "gasilec").
• izogibanje žaljivim izrazom (tudi če namen ni žalitev).
• previdna uporaba kratic, da ne bi prišlo do zmede.
• Izogibanje posploševanju

S skrbno in vključujočo pripravo sporočil lahko zagotovite, da se bo vaše občinstvo počutilo opaženo in ne bo užaljeno.

2. Prednostno zastopanje različnih skupin

Še en preprost način za vključitev v tržne kampanje je, da v svojih sredstvih zagotovite zastopanost različnih skupin.

Če imate na primer blagovno znamko oblačil, je pomembno, da uporabljate modele različnih narodnosti in različnih tipov postave. Vključite lahko tudi osebe, ki se predstavljajo z različnimi verskimi predmeti, kot je hidžab, in osebe z motnjami vida.

(Vir slike)

S tem, ko razbijete tipičen bel in vitek model, ki je bil v preteklosti standard v modni industriji, svojemu občinstvu sporočate, da so lepi ljudje vseh oblik, velikosti in barv.

3. Zaposlite raznoliko ekipo za trženje

Zaposlitev raznolike marketinške ekipe je odličen način za zagotavljanje raznolikosti v marketinškem gradivu.

Vključevanje ljudi različnih starosti, spolov, ras, veroizpovedi itd. bo pripomoglo k temu, da bodo vaša prizadevanja vključujoča, saj bodo lahko sodelovali ljudje z različnimi pogledi.

Predpostavimo na primer, da nekdo v vaši ekipi v svoji kopiji uporabi žaljiv izraz, ne da bi se tega zavedal. V tem primeru lahko drug član skupine iz drugega okolja hitro prepozna to napačno rabo jezika in pojasni, zakaj ni primerna za kampanjo.

4. Bodite pozorni na praznike

Številne blagovne znamke hitro pošljejo sporočila in ustvarijo vsebino ob praznikih, kot so božič, valentinovo in noč čarovnic. Čeprav imajo ti prazniki verske korenine, so postali razmeroma sekularizirani, kar je privedlo do njihove priljubljenosti.

Vendar je veliko drugih praznikov na koledarju verjetno pomembnih za vsaj del vaše ciljne skupine in jih je vredno prepoznati.

Na primer, judovski člani vašega občinstva bi verjetno cenili priznanje praznika Roš Hašana ali Hanuka, črnski člani pa bi verjetno cenili priznanje praznika Juneteenth.

5. Ustvarjanje izdelkov, ki vključujejo

Čeprav razvoj izdelkov ni isto kot trženje, je zelo povezan. Če prodajate izdelke, ki jih potrebujejo vsi, vendar so nekaterim nedostopni, to ni dober izgled za vašo blagovno znamko.

Zgledujte se po znamki Fenty Beauty, ki daje prednost vključevanju (lepota za vse). To je pripomoglo k temu, da je podjetje doseglo 2,8 milijarde dolarjev vred no oceno.

(Vir slike)

Ne podcenjujte moči vključujoče blagovne znamke, katere glavno poslanstvo je ustvarjanje dostopnih izdelkov. Morda bo potreben dodaten napor za raziskave in razvoj, vendar je vredno, da se prilagodite tistim, ki jim drugje ni zagotovljena ustrezna ponudba.

6. Ne utrjujte stereotipov

Pri trženju se je zelo lahko ujeti v past stereotipov, zlasti če želite, da so vaše prednosti smešne. Čeprav se vam bodo nekateri vaši uporabniki morda smejali, je lahko utrjevanje stereotipov škodljivo za tiste, iz katerih identitete se norčujete.

V preteklosti so se na primer v medijih norčevali iz svetlolasih žensk. Že več generacij smo priča pretirani seksualizaciji in infantilizaciji žensk s svetlimi lasmi, kar popolnoma zanemarja dejstvo, da ima veliko briljantnih posameznikov svetle lase.

To je zelo blag primer zlorabe stereotipov v medijih. Manjšine so v tem pogledu pogosto veliko bolj izkoriščene. Na žalost je ohranjanje teh stereotipov pogosto v obliki mikroagresivnih dejanj, ki so neopazna, in tako se najprej uporabijo marketinška sredstva.

7. Izogibajte se kulturnim prilastitvam

Številne blagovne znamke so se znašle pod udarom kritik, ker so izkoristile ukradene trende iz drugih kultur ali ker so kulturne predmete uporabile za zaslužek. Če tega pojma ne poznate, se pogosto imenuje "kulturna prisvojitev".

Pomemben primer, ki so ga v preteklosti zagrešile številne blagovne znamke, je bila uporaba izraza "duhovna žival" in drugih izrazov, ukradenih ameriškim staroselcem.

(Vir slike)

Številna podjetja so kriva tudi za krajo in zaslužek trendov, ki so značilni za določene demografske skupine, kot je črnska skupnost. Čeprav je v redu, da pri trženju črpamo navdih iz drugih kultur, pa ni v redu, da izkoriščamo kulturne stvari, ki so bile v preteklosti družbeno preganjane.

8. Ustvarjanje dostopnih sredstev

Ni skrivnost, da je digitalno trženje za večino sodobnih blagovnih znamk izjemno pomembno. Na srečo različne tehnike digitalnega trženja ustvarjajo priložnost za distribucijo dostopnih sredstev posameznikom z različnimi invalidnostmi.

Številne platforme družabnih medijev na primer omogočajo uporabnikom, da objavijo slike in videoposnetke z "dodatnim besedilom". Z dodajanjem besedila alt objavi lahko slabovidne osebe v svojih napravah preberejo to besedilo, da vedo, kakšna je slika v objavi. S tem se zagotovi več konteksta za napis in ustvari bolj vključujoča izkušnja.

9. Bodite dovzetni za povratne informacije

Napake so v poslu neizogibne. Včasih boste kaj zmotili in ljudje vas bodo verjetno poklicali. Če vaša blagovna znamka naredi napako, ki jo opazi javnost, morate biti dovzetni za povratne informacije in se ustrezno premakniti naprej.

Tudi če se vam povratne informacije zdijo zelo ostre, upoštevajte, da so ljudje prizadeti ali užaljeni. Zaradi prizadetih čustev je lahko prispevek podan na neprizanesljiv način. Razvrstite povratne informacije in ugotovite, katere so produktivne in lahko vodijo k ukrepanju.

Ne pozabite, da ljudem ni všeč splošno video opravičilo, ki se zdi zrežirano in prisiljeno kot odgovor na napako. Želijo, da blagovne znamke naredijo spremembe in odgovarjajo za vse storjene napake.

Tu je odličen primer podjetja Airbnb, ki je priznalo svojo napako, se opravičilo in pojasnilo svoja prizadevanja za izboljšanje.

(Vir slike)

10. Bodite avtentični

Mnoga podjetja se soočajo s težavami, ko v svojem trženju uporabljajo sporočila, ki zvenijo dobro, vendar niso podprta z dejanji.

Številne blagovne znamke podjetij, ki v mesecu ponosa objavljajo vsebine, povezane z LGBTQ, vendar darujejo protigejevskim organizacijam, so bile na primer opozorjene na neavtentične trženjske prakse. Kadar so podjetja zalotena pri tem, to zelo slabo vpliva na blagovno znamko.

Če vaše trženje predstavlja vključujočo blagovno znamko, morate resnično postati vključujoča blagovna znamka.

Primeri vključujočega trženja v korporativnem znamčenju

Zdaj, ko ste bolje seznanjeni z nekaterimi najboljšimi praksami vključujočega trženja, si oglejmo nekaj blagovnih znamk, ki so s tem pristopom dosegle velik uspeh.

Hims

Hims je blagovna znamka za e-trgovino, ki ponuja rešitve za moško zdravje in dobro počutje, kot so zdravila proti izpadanju las in zdravila za erektilno disfunkcijo, kot je Viagra. Podjetje z inovativno, humorno in privlačno strategijo blagovne znamke cilja na milenijce.

(Vir slike)

Hims uporablja tudi načela vključujočega trženja, kot so

• vključevanje in zastopanje različnih skupin ljudi v svojih komunikacijah, kot so barvne skupine, osebe LGBTQ+ in invalidi.
• ponujanje izdelkov in storitev, ki izboljšujejo kakovost življenja in srečo strank, ne glede na njihovo starost, raso, spol ali spolno usmerjenost.
• Ustvarjanje pozitivne in podporne skupnosti, ki moške spodbuja k odkritim pogovorom o njihovem zdravju in dobrem počutju.
• uporaba spoštljivega in empatičnega jezika, ki se izogiba stereotipom in upošteva raznolikost strank.

Družba Hims uporablja te vključujoče trženjske prakse v svoji korporativni blagovni znamki, saj se želi povezati s svojim občinstvom, razumeti njegove potrebe in odražati realnost našega sveta.

Dober Američan

Good American je blagovna znamka oblačil, ki je bila ustanovljena z namenom ustvarjanja džinsa za vse tipe postave. Ker je bila blagovna znamka ustvarjena z namenom vključevanja, je tudi njeno trženje naravno sledilo podobni poti.

Eden od načinov, s katerim Good American pri svojem trženju daje prednost vključevanju, je uporaba modelov različnih ras z različnimi tipi in velikostmi telesa.

(Vir slike)

Končne misli

Vključevanje praks vključujočega trženja mora biti glavni cilj vsake ekipe za trženje v podjetju. Ne glede na vrsto blagovne znamke ni razloga, da bi se katera koli oseba počutila izključeno.

Z ukrepi za raznoliko zastopanost in vključenost bo vaša blagovna znamka privlačnejša za več ljudi in bo pozitiven zgled za druge v vaši panogi.

Katere prakse vključujočega trženja boste vključili v naslednjo kampanjo?