10 najboljših strategij e-poštnega trženja v e-trgovini

Uvod

Ste pripravljeni začarati svojo prodajo v e-trgovini? Predstavljajte si, da svoj seznam e-pošte spremenite v zlato jamo zvestih strank, ki komaj čakajo, kaj jim boste poslali naslednjič. S pravo strategijo e-poštnega trženja v e-trgovini lahko povečate vključenost in pospešite rast svoje spletne trgovine.

Preberite, kako pripraviti neustavljive e-poštne kampanje, zaradi katerih se bodo vaše stranke zaljubile v vašo blagovno znamko.

Kaj je e-poštno trženje v e-trgovini?

Trženje e-pošte v e-trgovini vključuje pošiljanje e-poštnih sporočil potencialnim in sedanjim strankam za promocijo, prodajo, posodabljanje, izobraževanje ali gojenje zvestobe strank. Ta oblika trženja promovira izdelke na spletu prek e-pošte.

Ta trženjska strategija je usmerjena k določenemu občinstvu, pri čemer so kampanje prilagojene in prilagojene vsakemu prejemniku. Učinkovita strategija e-poštnega trženja v e-trgovini, od posebnih popustov za rojstni dan do ponudb za množične nakupe, sezonskih razprodaj in prilagojenih priporočil za izdelke, je namenjena temu, da priložnostno stranko spremeni v zvestega oboževalca.

3 vrste e-poštnih sporočil za trženje v e-trgovini

Danes se v trženju uporabljajo različne vrste e-poštnih sporočil. Poudarimo tri zelo učinkovite vrste e-pošte, na katere prisegajo podjetja za elektronsko poslovanje.

Transakcijska e-poštna sporočila

Transakcijska e-poštna sporočila se samodejno pošljejo po opravljeni transakciji ali za obveščanje strank o kakršni koli dejavnosti ali ukrepu na računu. 
Vključujejo lahko opozorila o računih, obvestila o odpremi, potrditve naročil, ponastavitve gesla in zahteve za povratne informacije. Ta e-poštna sporočila vsebujejo bistvene informacije, zato je njihova stopnja branja približno 80-85 %. ] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Promocijska e-poštna sporočila

Promocijska e-poštna sporočila se uporabljajo za trženje prodaje, ponudb, izdelkov, dogodkov in drugega. Gre za radiodifuzna e-poštna sporočila, ki se pošljejo celotnemu [e-poštnemu seznamu](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) in pogosto niso personalizirana, vendar so še vedno močna. Ta e-poštna sporočila vključujejo glasila, sezonsko prodajo, praznične ponudbe in objave izdelkov. Promocijska e-poštna sporočila običajno vodijo do prodaje, lahko pa tudi spodbujajo prenose, načrtujejo klice, prinašajo prijave in drugo.

E-poštna sporočila življenjskega cikla

E-poštna sporočila življenjskega cikla so zelo prilagojena e-poštna sporočila, ki se sprožijo, ko stranka ali uporabnik izvede določeno dejanje. Primeri e-poštnih sporočil življenjskega cikla so e-poštna sporočila o opustitvi košarice, e-poštna sporočila o popustih za drugo naročilo, e-poštna sporočila dobrodošlice, e-poštna sporočila o anketah, e-poštna sporočila o povratni zmagi in druga. So učinkovita pri konverzijah, saj so pravočasna, ustrezna in prilagojena posebnemu vedenju in potrebam uporabnika, kar spodbuja večjo vključenost in želena dejanja.

10 najboljših strategij e-poštnega trženja v e-trgovini

Izvajanje prave strategije e-poštnega trženja v e-trgovini je ključnega pomena za konverzijo.

Tukaj je seznam 10 najboljših strategij e-poštnega trženja v e-trgovini, ki jih lahko uporabite za pospeševanje prodaje v e-trgovini.

1. Segmentirajte svoje občinstvo

Pri trženju e-pošte je segmentacija ključna za oblikovanje prilagojene vsebine, ki se odziva na vašo bazo strank. Z razdelitvijo prejemnikov e-pošte v razvrščene skupine na podlagi nakupov, vedenja, demografskih podatkov in preferenc lahko e-poštna sporočila prilagodite njihovim edinstvenim potrebam.

Ta ciljno usmerjen pristop povečuje relevantnost in vključenost, kar vodi k višjim stopnjam odprtosti in klikanja.

Segmentiranje občinstva glede na zgodovino nakupov vam na primer omogoča pošiljanje prilagojenih priporočil, ki bistveno izboljšajo nakupovalno izkušnjo.

2. Uporaba umetne inteligence za pospeševanje procesov

Zuporabo umetne inteligence v e-poštnih sporočilih boste lahko avtomatizirali in izboljšali svoja prizadevanja za e-poštno trženje. Čeprav pogosto zahteva skrbno sprotno načrtovanje, znatno poenostavi postopek.

Na primer, za sestavljanje zelo učinkovitih e-poštnih sporočil lahko uporabite po meri izdelana orodja umetne inteligence. Ta programska oprema lahko opravlja naloge, kot sta pisanje in personalizacija, ter vam tako prihrani čas in denar, hkrati pa izboljša učinkovitost.

Druga možnost je uporaba velikih jezikovnih modelov (LLM), kot je ChatGPT, in vrste pozivov za ustvarjanje ali izboljšanje kopije e-pošte. Tukaj je koristna primerjava med različnimi modeli GPT.

Umetna inteligenca lahko pomaga tudi pri analizi podatkov o strankah, da lahko predvidite prihodnje vedenje in ustrezno optimizirate vsebino e-pošte. Algoritmi, ki jih poganja umetna inteligenca, lahko določijo najboljše čase za pošiljanje e-poštnih sporočil za največjo angažiranost, s čimer zagotovijo, da vaša sporočila dosežejo občinstvo, ko je najbolj verjetno, da jih bo prebralo.

3. Oblikovanje privlačnih in privlačnih e-poštnih sporočil

V e-poštnem trženju v e-trgovini ustvarjalna in vizualno privlačna e-poštna sporočila pritegnejo pozornost bralcev in spodbudijo interakcijo.

To lahko storite tako, da v svoje e-poštne kampanje vključite vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki v e-trgovini (UGC ). UGC dodaja pristnost in sorodnost, kar vam pomaga ustvariti privlačna e-poštna sporočila, ki odmevajo pri vašem občinstvu in spodbujajo konverzijo.

Vključevanje večpredstavnostnih elementov, kot so videoposnetki, gifi in visokokakovostne slike, lahko izboljša tudi stopnjo klikov na e-pošto.

Testiranje A/B e-poštnih kampanj v e-trgovini

Optimizacija učinkovitosti e-pošte s testiranjem A/B lahko izboljša uspešnost trženja e-pošte. S testom A/B izmerite vključenost različnih različic istega e-poštnega sporočila na vzorcu vaših strank. Ta pristop, ki temelji na podatkih, vam omogoča, da izboljšate svoja e-poštna sporočila za največji učinek in visoke stopnje konverzije.

Pri testiranju A/B lahko eksperimentirate z različnimi vrsticami tem, vizualnimi podobami in pozivi k akciji ter tako ugotovite, kaj je najbolj zanimivo za vaše občinstvo.

Morda boste na primer ugotovili, da določena barva poziva k dejanju (CTA) poveča število klikov ali da prilagojene vrstice predmeta povečajo število odprtih sporočil.

Tukaj je primer, kako ima ena od dveh tržnih kampanj, ki napovedujeta prodajo, višjo stopnjo klikov kot druga. Razlog je v tem, da je ponudba na desni strani oblikovana tako, da bolj nagovarja bralce.

Vir: Omnisend

Pripravite serijo pozdravnih e-poštnih sporočil

Prvi vtis je pomemben. Pripravite serijo pozdravnih e-poštnih sporočil, s katerimi boste predstavili svojo blagovno znamko, zagotovili vrednost in spodbudili nadaljnje sodelovanje. Pozdravne serije so samodejna e-poštna sporočila, ki se sprožijo, ko se nov naročnik vpiše na e-poštni seznam. Dobro oblikovana serija dobrodošlice daje ton odnosom z vašimi strankami in lahko pomembno vpliva na dolgoročno zadržanje strank.

V seriji dobrodošlice se morate zahvaliti novim naročnikom in jim zagotoviti koristne informacije o svojih izdelkih in storitvah.

Vključitev posebne ponudbe ali popusta v pozdravno e-poštno sporočilo lahko prav tako spodbudi takojšnje nakupe.

Tukaj je primer blagovne znamke očal Vallon, ki novim naročnikom e-pošte ponuja 10-odstotni popust, da bi jih privabila k prvemu nakupu in okrepila njihovo zvestobo.

Vir: Vallon

Uporaba tehnik navzgor in navzkrižne prodaje

Z uporabo e-poštnega trženja za predlaganje sorodnih ali nadgrajenih izdelkov na podlagi preferenc strank in zgodovine nakupov lahko povečate povprečno vrednost naročila. Ta prilagojeni pristop ne povečuje le prodaje, temveč tudi izboljšuje nakupovalno izkušnjo strank.

Če si na primer stranka ogleda fotoaparat v vaši spletni trgovini, ji ga lahko poskušate prodati tako, da ji pošljete e-poštno sporočilo, v katerem ji predlagate podobne izdelke z boljšimi specifikacijami - na primer z večjo ločljivostjo in občutljivostjo senzorja.

Če stranka kupi fotoaparat, ji lahko v nadaljnjih e-poštnih sporočilih priporočite dodatke, kot so objektivi ali stativi. To vam omogoča navzkrižno prodajo.

Vzpostavitev programa zvestobe strank

Programi zvestobe spodbujajo ponovitev poslovanja, saj strankam zagotavljajo spodbude, kot so ekskluzivne ponudbe, točke ali popusti.

Za vsak nakup lahko na primer ponudite točke, ki jih lahko zamenjate za popuste pri prihodnjih naročilih.

Čeprav se zdi vzpostavitev programa zvestobe dolgotrajna, bistveno poveča zadržanje strank in je vredna truda. Uporabite sistem CRM, ki vam bo pomagal avtomatizirati nagrajevanje in racionalizirati komunikacijo s strankami, kar vam bo močno olajšalo postopek.

Ustvarjanje vodnikov za sezonska darila

Ustvarjajte zbirke izdelkov in ideje za darila, da izkoristite sezonske trende in praznike. Sezonski vodniki za darila navdihujejo nakupe in pomagajo strankam najti popolne izdelke za vsako priložnost. Poudarjanje omejenih ponudb lahko prav tako ustvari občutek nujnosti in pospeši prodajo.

Ustvarite lahko na primer vodnike po darilih za praznike, kot so božič, valentinovo ali materinski dan, in predstavite izdelke, ki bi bili odlična darila.

Če želite ustvariti zanimive vodiče po darilih, najprej izberite temo, ki se ujema s prihajajočim praznikom ali sezono, na primer "Najboljši izbori za božična darila pod 50 USD" ali "Najljubša darila za Valentinovo".

Izberite raznoliko paleto izdelkov, ki ustrezajo različnim okusom in proračunom, ter vključite časovno omejene ponudbe ali ekskluzivne popuste, da spodbudite hitre nakupe in povečate privlačnost svojega vodnika.

Priprava e-poštnih sporočil o brskanju ali opustitvi košarice

Obnovite potencialno prodajo s pošiljanjem opozorilnih e-poštnih sporočil strankam, ki so pustile predmete v košaricah. Ti pravočasni opomniki lahko spodbudijo stranke, da dokončajo svoje transakcije.

Upoštevajte, da je povprečna stopnja zapuščenih košaric 66,5 %, zato je to ključna strategija za povrnitev izgubljenih prihodkov.

E-poštna sporočila o zapuščeni košarici običajno vključujejo opomnik o zapuščenih predmetih in jasen CTA za dokončanje nakupa.

Če v ta e-poštna sporočila dodate posebno ponudbo ali popust, lahko stranke spodbudite, da se vrnejo in dokončajo nakup.

Pošlji opozorila o zalogah

Obveščanje strank, ko bodo izdelki, ki jih prej ni bilo na zalogi, spet na voljo. Opozorila o zalogah izkoristijo obstoječe povpraševanje in zainteresirane stranke spodbudijo k takojšnjemu nakupu. Ta strategija pomaga ohranjati zanimanje strank in spodbuja ponovne obiske v vaši trgovini.

Stranke cenijo, če so obveščene, ko so želeni izdelki ponovno na zalogi. Ta opozorila lahko spodbudijo hitre konverzije, saj se stranke odzovejo na razpoložljivost želenih izdelkov.

Predstavljajte si, da spletni butik obnovi zaloge razprodane najbolje prodajane obleke in zainteresiranim strankam pošlje samodejna opozorila o ponovni prodaji. V nekaj urah se lahko obveščene stranke vrnejo in opravijo takojšen nakup, kar omogoča hitre konverzije in povečuje zadovoljstvo strank. Ta strategija spodbuja ponovne obiske vaše spletne trgovine.

Združite strategije e-poštnega trženja v e-trgovini za uspeh

Čeprav obstajajo različne strategije trženja za e-trgovino, je trženje prek e-pošte eden najboljših kanalov z nizkim tveganjem. Omogoča vam nadzor nad tem, kako vas stranke dojemajo, in narekuje vzpostavljanje odnosov s strankami.

Če želite izboljšati e-poštno trženje v e-trgovini, združite različne strategije za največji učinek. Od segmentacije občinstva in uporabe umetne inteligence za učinkovitost do oblikovanja privlačnih zasnov in izvajanja testov A/B - vsaka taktika povečuje vključenost strank in spodbuja prodajo.

Z izvajanjem teh strategij začnite še danes in poskrbite za rast svoje spletne trgovine. Uspeh je oddaljen le eno elektronsko sporočilo.