10 uporabnih strategij za družbene medije za pospešitev rasti podjetja

Uvod

V današnjem svetu, ki ga poganja digitalna tehnologija, nobeno podjetje ne more preživeti brez digitalnega odtisa. Celo vaša prijazna sosednja slaščičarna ima verjetno svojo stran na Instagramu, kjer lahko naročite in dobite torto na dom.

Januarja 2022 je imel Facebook 2910 milijonov uporabnikov, YouTube 2562 milijonov uporabnikov, Instagram 1478 milijonov uporabnikov, TickTock 1000 milijonov uporabnikov in Facebook Messenger 988 milijonov uporabnikov. S povečanjem števila uporabnikov družbenih medijev je to odlična priložnost za podjetja, da prek družbenih strani povečajo prepoznavnost blagovne znamke, gradijo zaupanje med svojimi strankami, ustvarjajo povpraševanje in spodbujajo prodajo.

Platforme družabnih medijev nenehno uvajajo novosti, da bi povečale vključenost in vrednost za potrošnike in blagovne znamke. Tukaj je 10 načinov, kako lahko podjetja B2B, B2C in D2C izkoristijo družbene medije za pospešitev poslovne rasti.

10 uporabnih strategij za družbene medije za rast vašega podjetja

Pri oblikovanju strategije družabnih medijev je pametno, da blagovne znamke lastne, pridobljene in plačane medije oblikujejo kronološko.

• Lastni mediji - vsebina, ki jo ustvarijo in nadzorujejo blagovne znamke, na primer njihova stran na Facebooku ali kanal YouTube.
• Zasluženi mediji - to so vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki, kot so ocene izdelkov prek objav na Instagramu.
• Plačani mediji - je vsebina, ki se občinstvu posreduje prek plačanega inventarja, kot so medijske kampanje v maloprodaji, video oglasi ali prikazni oglasi.

Blagovne znamke lahko zmanjšajo izdatke za oglaševanje z ustvarjanjem organskega prometa prek lastnih medijev ter navdihovanjem in nagrajevanjem vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki. Po drugi strani pa so lahko plačljivi mediji bolj strateški korak v trenutku, ko želi blagovna znamka povečati obseg.

1. Izdelava strateškega načrta

Preden se brezglavo lotite izvedbe, ustvarite načrt za projekt družabnih medijev. Družbeni mediji imajo več kanalov, strategij in pristopov. Tukaj je nekaj osnovnih korakov, ki pomagajo ustvariti smer za vaš načrt družbenih medijev.

• V prvem koraku je treba navesti svoje poslovne cilje in ciljno občinstvo.
• Postavite nekaj merljivih ciljev glede sodelovanja in ustvarjanja vodilnih potencialov.
• Če že imate nekaj digitalnega odtisa, opravite revizijo, da ugotovite, kje se nahaja.
• Oglejte si, kako konkurenca sodeluje v družabnih medijih. Sestavite seznam tega, kar vam je všeč in česar ne marate.
• Za navdih poiščite podjetja zunaj vaše panoge. Morda boste našli nekaj odličnih idej.

2. Izberite prave platforme

Izberite prave platforme za svoje podjetje glede na ciljno občinstvo. Če na primer vodite podjetje in želite doseči ustanovitelje zagonskih podjetij, direktorje in prodajno osebje, se bo LinkedIn izkazal za veliko boljšo naložbo vašega časa kot Instagram.

Če pa imate blagovno znamko izdelkov za nego hišnih ljubljenčkov, bo vaše ciljno občinstvo sodelovalo na Instagramu in boste imeli veliko zanimanja za video vsebine o ljubkih hišnih ljubljenčkih. Podjetja D2C in B2C pa lahko izkoristijo platformo, kot je WhatsApp, za izvajanje kampanj pogovornega trgovanja.

3. Zagon in rast strani družabnih medijev

Naslednji korak je zagon strani v družabnih medijih. Lahko jih zaženete vse naenkrat ali postopoma glede na dostop do virov. Pomembno se je zavedati, da družbeni mediji nikoli ne spijo, zato morajo biti strani aktivne 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Na vseh družabnih straneh zagotovite enotnost blagovne znamke, logotipov in glasu blagovne znamke. Hkrati prilagodite ton glede na pomembnost občinstva.

Starbucks na primer uporablja svojo stran na Facebooku za nalaganje estetsko privlačnih in mamljivih slik hrane in pijače. Te objave pri potrošnikih sprožijo navdušenje in jih privabijo, da obiščejo njihove kavarne.

(Vir slike: facebook.com/Starbucks)

Po drugi strani pa je njihovo sodelovanje na Twitterju povezovanje s strankami, sprožanje pogovorov o kavi in drugo.

4. Oblikovanje strategije za trženje organskih vsebin

Družabne strani so platforma, na kateri lahko predstavite zgodbo svoje blagovne znamke in njene posebnosti. Ton pogovorov mora odražati osebnost blagovne znamke. Poskrbite, da bo vsebina uporabna, poučna in navdihujoča. Če na primer gradite trajnostno kozmetično blagovno znamko, ponudite uporabne zanimivosti o tem, kako lahko potrošnikom koristi prehod na ekološke kozmetične izdelke.

Vaša strategija trženja vsebinlahko vključuje bloge, strategijo pošiljanja novic, video vsebine in druge zanimive oblike, ki jih je mogoče vključiti v osnovno družbeno strategijo. Za posredovanje vsebine občinstvu lahko uporabite programsko opremo za distribucijo vsebine. Oblikujte koherentno pripoved o blagovni znamki, vendar ne prodajno.

Na primer, stran Wholefoods na Twitterju se osredotoča na izobraževanje uporabnikov z estetsko privlačnimi videoposnetki, vizualnimi podobami in anketami.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Prodaja izdelkov prek socialne trgovine

Danes potrošniki toliko časa preživijo v družabnih medijih, da je to sprožilo trend družabne prodaje. Ta koncept potrošnikom omogoča, da kupujejo izdelke med brskanjem po svojih družbenih medijih. To je odlična strategija za blagovne znamke, saj lahko družbene medije izkoristijo ne le za krepitev blagovne znamke in prepoznavnost, temveč tudi za pospeševanje prodaje.

Instagram je na primer uvedel nakupovanje na Instagramu, Facebook pa trgovine na Facebooku, ki blagovnim znamkam omogočajo prodajo izdelkov. Spodaj si oglejte, kako blagovna znamka MeUndies z mešanico privlačnih slik, povezav do izdelkov in prikazov cen spodbuja stranke k nakupu.

(Vir slike: facebook.com/meundies/)

6. Spodbujanje vsebine, ki jo ustvarijo uporabniki

Danes uporabniki radi delijo vsebino o izdelkih, krajih in storitvah, ki so jim všeč. Ne gre le za zabavo, temveč za deljenje svojih odkritij v krogu svojih vplivov, s čimer ustvarjajo brezplačno prepoznavnost za blagovne znamke. To je moč pridobljenih medijev. Vendar je ena od pogostih napak, ki jih delajo blagovne znamke, ta, da ne priznavajo vsebin, ki jih ustvarjajo uporabniki.

To lahko demotivira uporabnike, ki v vsebino vložijo veliko truda in navdušenja. To jih lahko odvrne od deljenja več vsebin, pomembnih za vašo blagovno znamko. S takojšnjo ponovno delitvijo objav, kolutov in zgodb ter vzklikanjem uporabnikom jim dajte občutek, da so cenjeni.

GoPro je na primer gostil izziv za milijon dolarjev, ki uporabnike GoPro vabi, naj pošljejo navdihujoče videoposnetke. Na izziv je prispelo več kot 42.000 prispevkov iz 104 držav, kar je pomenilo osupljivo uporabniško vsebino za GoProjev kanal YouTube.

(Vir slike: YouTube)

S praznovanjem talenta skupnosti uporabnikov GoPro je blagovna znamka lahko zgradila zaupanje in spodbudila večjo ljubezen do blagovne znamke v skupnosti. Natečaj je poskrbel tudi za več zanimanja za GoProjev vodilni izdelek HERO8 Black in njegovo vsestransko kamero MAX z dvema objektivoma.

Ekipa spletnega mesta s sestavljankami I'm a Puzzle je svoje uporabnike prosila, naj pošljejo fotografije, ki jih nato spremenijo v sestavljanke in delijo v družabnih medijih. To je bilo tako priljubljeno, da so na koncu ustvarili funkcijo, s katero lahko vsakdo ustvari svojo sestavljanko in jo deli s svojo skupnostjo.

Steve Elliott, lastnik franšize v podjetju Restoration1, pravi: "Da bi pospešili rast podjetja, je ključnega pomena, da objavljate zanimivo vsebino in hkrati vzpostavite tesen stik s svojimi strankami. UGC lahko doseže najboljše od obojega, saj deluje na ustvarjanje skupnosti na zanimiv način. Vse potencialne stranke boste privabili z zagovorništvom vaših trenutnih strank".

7. Ustvarite skupnost z blagovno znamko

Danes se potrošniki želijo pogovarjati s tistimi, ki delijo njihove interese in strasti. Blagovne znamke lahko spodbujajo povezave z ustvarjanjem živahnih, varnih in ambicioznih družabnih skupnosti, ki so neposredno povezane z njihovimi izdelki ali storitvami.

Blagovna znamka motornih koles lahko na primer združi kolesarje, ki se vozijo čez lužo, blagovna znamka, ki je namenjena materam, pa lahko na Facebooku ustanovi skupino, ki se ukvarja s skupnimi težavami in mejniki mater. To je odličen način za sprožanje ustreznih pogovorov, navdihovanje vsebine, ki jo ustvarjajo uporabniki, in gradnjo zaupanja.

Finančna industrija se je vedno trudila doseči ženske stranke. Vendar je platforma HerMoney, ki se osredotoča na pomoč ženskam pri sprejemanju najboljših finančnih odločitev, uspešno ustvarila občinstvo z ustvarjanjem skupnosti o ženskah in denarju. Njihova skupina na Facebooku z visoko stopnjo angažiranosti ima več kot 18.000 članic, v njej pa ženske proaktivno razpravljajo o naložbah, oblikovanju proračuna in drugih pogovorih, povezanih s financami.

(Vir slike: facebook.com/groups/hermoney)

8. Partner za kampanje s skupno blagovno znamko

Kot blagovna znamka si vedno prizadevate povečati svoj doseg in usmeriti nove stranke. Odličen način za to je, da sodelujete z blagovno znamko z drugačnim občinstvom in izvedete kampanjo s skupno blagovno znamko. Tržne kolaterale kampanje se okrepijo na vaših straneh v družabnih medijih in straneh partnerske blagovne znamke.

Ko sodelujete z blagovno znamko, poskrbite, da se izdelek in segment občinstva ustrezno ujemata. Na primer, blagovna znamka vrhunskega vina lahko sodeluje z blagovno znamko vrhunskega sira. Blagovna znamka športnih oblačil bi lahko sodelovala s podjetjem, ki proizvaja pametne ure.

Na primer, luksuzni znamki BMW in Louis Vuitton sta skupaj ustvarili edinstveno izkušnjo za ljubitelje luksuznih izdelkov, ko sta predstavili štiridelno kolekcijo potovalne prtljage BMW i8. Kampanja je povzročila velik hrup v družbenih medijih, obe znamki pa sta na svojih straneh v družbenih medijih izvajali kampanje s skupnimi blagovnimi znamkami.

(Vir slike: Instagram)

9. Sodelujte s pravimi vplivneži

Gradnja zaupanja in širjenje zgodbe o blagovni znamki sta pomembni agendi strategij družbenih medijev. Vplivneži vedo, kako ustvariti ojačevalnik za ustvarjanje vsebine. S sodelovanjem s pravimi vplivneži lahko podjetja gradijo zavedanje o blagovni znamki in zaupanje ter svoje izdelke vpletajo na zanimive načine.

Ključno je, da prepoznate prave vplivneže. Če na primer gradite blagovno znamko, ki prodaja hranljive prigrizke za otroke, je smiselno sodelovati z vplivnimi mamami, ki jim druge mame zaupajo. Neustrezen vplivnež lahko zmanjša zaupanje v blagovno znamko. Zato je ključnega pomena, da se ustrezno ujemajo. Upoštevajte pa, da to, da se vplivnež ne odzove, ne pomeni vedno, da ste zadeli napačno tarčo. Bolj ko je oseba vplivna, bolj je zaposlena, zato ji lahko sledite, dokler ne dobite odgovora.

Družba Dunkin' Donuts je na nacionalni dan krofov sodelovala z družbenimi vplivneži, ki se osredotočajo na hrano in so si na družbenih medijih pridobili impresivno število sledilcev, da bi ustvarili pozornost okoli svojih posebnih ponudb za ta dan.

(Vir slike: instagram.com)

Abdul Saboor, digitalni tržnik pri podjetju The Stock Dork, pravi: "Ko želite kot blagovna znamka povečati stopnjo vključenosti, sklenite partnerstva z vplivneži na platformah družbenih medijev. Ti posamezniki imajo določeno verodostojnost svojih mnenj, saj jim ljudje sledijo na družbenih kanalih in so stalen vir informacij tudi za potrošnike. Povezovanje vaše blagovne znamke z vplivneži, s katerimi vaše stranke že čutijo povezanost, je inovativen način za spreminjanje potencialnih kupcev v dejanske plačljive stranke."

10. Načrtovanje kampanj plačljivega trženja

In končno, ko je vaša blagovna znamka pridobila nekaj organske privlačnosti in so se prihodki začeli povečevati, je čas za razširitev in uporabo plačljivih medijev. Digitalni oglaševalci imajo na voljo več možnosti za segmentacijo občinstev ter njihovo natančnejše in učinkovitejše ciljanje.

Eden od načinov, kako lahko blagovna znamka izkoristi družbene medije, je uporaba oglasov za ponovno ciljanje na Facebooku za ponovno nagovarjanje uporabnikov, ki so obiskali vaše spletno mesto, dodali izdelke v košarico in jo nato zapustili, ne da bi opravili nakup. Platforme, kot je Facebook, je mogoče uporabiti tudi za razširjanje sponzoriranih objav med širše občinstvo.

Spodaj je sponzoriran oglas, ki ga je ponovno usmeril trajnostni spletni trgovec Brownliving, ki se osredotoča na privabljanje potrošnikov, ki iščejo ekološke in čiste izdelke za življenjski slog.

(Vir slike: facebook.com/BrownLivingIndia)

Zaključek

Danes imajo podjetja dostop do številnih pametnih orodij, ki jim omogočajo racionalizacijo, izvajanje in optimizacijo strategij družbenih medijev. Z večanjem obsega podjetij bodo avtomatizacija, optimizacija in merljivost igrali vse pomembnejšo vlogo pri spremljanju vloženega truda in doseženih rezultatov.

Pametna orodja, kot so na primer iskalniki ključnih besed, sledilniki rangov, iskalniki povratnih povezav in spletne revizije, podjetjem omogočajo optimizacijo in merjenje uspešnosti strategij SEO. Nenazadnje, najprej gradite zaupanje in šele nato prodajte. To je pravilen postopek, ko gre za družbene medije.