Čo je to obchodník s rekordmi a prečo by vám na tom malo záležať?

Úvod

Predaj služieb SaaS, softvéru alebo digitálneho tovaru online je z hľadiska ziskovosti v podstate hračka, však? Technologický priemysel je tak úzko prepojený so svetom elektronického obchodu, takže nájsť dychtivých kupujúcich sa nezdá byť problém. Navyše, bez problému s prepravou sa zdá, že rozvíjať svoje podnikanie kdekoľvek na svete je bezproblémové a bezrizikové. Hoci je tu obrovský potenciál zisku, existujú aj určité zložitosti, ktoré najčastejšie bránia vývojárom efektívne dosiahnuť úspech na tomto trhu.

Zostavenie globálnej infraštruktúry príjmov je spojené so spracovaním zložitých transakcií, riadením fakturácie a výberom daní, nehovoriac o dodržiavaní neustále sa meniacich predpisov. A nenechajte sa mýliť, môže to byť zložité, časovo náročné, a čo je dôležitejšie, odvádza vás to od toho najdôležitejšieho: od vášho produktu. Bez ohľadu na to, či prevádzkujete CMS SaaS alebo nástroj na živý chat, vaša pozornosť sa musí sústrediť na neustále zlepšovanie vášho produktu.

Našťastie existuje niečo, čo vám môže výrazne uľahčiť globálnu expanziu, tzv. riešenie Merchant of Record. Tento pojem možno mnohým nie je známy, preto sa pozrime, čo model MoR znamená a ako je partnerstvo s týmto typom platobného riešenia jedným zo spôsobov, ako môžete ľahko zvýšiť predaj v oblasti elektronického obchodu.

Čo je to obchodník s rekordmi?

Obchodník so záznamami je právnická osoba, ktorá je oprávnená konať ako predajca v mene podniku a okrem iného distribuuje digitálne produkty alebo služby konečnému spotrebiteľovi. Týmto spôsobom MÚ preberá finančnú zodpovednosť za všetky transakcie medzi konkrétnym podnikom a jeho kupujúcimi.

Jednou z najväčších výhod spolupráce s MoR je, že sa nemusíte starať o správu daňových výpočtov a dodržiavanie finančných predpisov súvisiacich s globálnymi platbami. Obchodníci tak môžu ľahko expandovať po celom svete a nájsť viac zákazníkov na nových a rozvíjajúcich sa trhoch, pričom získajú slobodu sústrediť sa na to, čo je najdôležitejšie: vývoj nových produktov a zlepšovanie existujúcich.

Prečo by ste mali používať obchodníka s rekordmi?

Hoci je správa daní a dodržiavanie predpisov obrovskou výhodou pri používaní MOR, pravdou je, že existuje mnoho ďalších výhod používania tohto modelu. Dovoľte nám vysvetliť, ako môže spolupráca s riešením MOR výrazne ovplyvniť rast vášho podnikania.

Prístup k samostatnému mechanizmu rastu

So zavedenou a renomovanou spoločnosťou MoR budete spolupracovať s firmou SaaS, ktorá už položila základy, čo vám umožní rýchlu globálnu expanziu.

Modely MoR sú zvyčajne zodpovedné za celú interakciu so zákazníkmi, medzinárodné dane a riadenie dodržiavania predpisov, ako aj za všetky ostatné povinnosti súvisiace s rastom, ako napríklad:

• Správa predplatného
• Spracovanie platieb
• Riadenie vrátenia a vrátenia poplatkov
• Zákaznícka podpora a zosúlaďovanie
• Prevody mien
• Analýza a podávanie správ
• Ochrana proti podvodom a rizikám/riadenie

Namiesto toho, aby ste tieto služby spravovali sami alebo spolupracovali so špecializovanými tretími stranami, ktoré by sa podelili o časť zodpovednosti, spojíte svoju firmu so zavedenou renomovanou spoločnosťou, ktorá je pripravená poskytnúť vám všetky nástroje potrebné na dosiahnutie čo najvyššej miery konverzie a rýchleho rozšírenia po celom svete.

So zavedeným riešením MoR uvoľníte svoj tím od týchto prácnych úloh a umožníte partnerovi vytvoriť plán, ktorý rýchlo dosiahne vaše rastové ciele. Keďže vám poskytujú základy potrebné na prevádzku vašej spoločnosti SaaS, môžete sa sústrediť na iné interné iniciatívy, ktoré sú potrebné na udržanie konkurencieschopnosti vášho podniku y.

Využite nákladovo efektívne riešenie na jednom mieste

Používanie MoR má viacero výhod, z ktorých všetky umožňujú obchodníkom minimalizovať mnohé zbytočné a neplánované náklady.

Výber daní

Spolupráca s obchodníkom s registráciou vám pomôže ušetriť vysoké náklady na daňových poradcov, ktorí sú potrební na zavedenie daňového manažmentu špecifického pre jednotlivé krajiny v súvislosti s globálnym rastom. MoR rozumie neustále sa meniacim medzinárodným daňovým a platobným predpisom a riadi sa nimi, efektívne spracúva transakcie zákazníkov a zabezpečuje, aby sa vaša firma vyhla rozsiahlym pokutám, ktoré by mohli vážne ovplyvniť vašu ziskovosť.

Súlad s PCI-DSS a ochrana údajov

Dosiahnutie súladu so štandardom PCI-DSS a zabezpečenie ochrany spotrebiteľa a údajov funguje podobne, pretože vaša firma musí dodržiavať rôzne zákony a predpisy, ktoré sú náchylné na neustále a neočakávané zmeny. Znamená to mať špecializovaný tím odborníkov s dostatočnými skúsenosťami a odbornými znalosťami na dodržiavanie predpisov na celom svete. Nielenže musíte znášať všetky obchodné náklady spojené s týmito normami, ale akákoľvek chyba vašich špecialistov by z vás mohla urobiť terč vysokých pokút.

Spracovanie platieb a konverzia mien

Bez MoR musíte spravovať vzťahy so spracovateľmi platieb a vytvárať obchodné účty na všetkých trhoch, na ktorých predávate. To môže byť zložité, časovo náročné a nákladné. Budete tiež musieť zvládnuť konverziu mien, ktorá, ak ju spravuje niekto bez skúseností, môže viesť k strate príjmov.

Obchodník s rekordmi má už všetko pripravené. Namiesto spolupráce s viacerými tretími stranami potrebujete len toto jediné partnerstvo, ktoré funguje ako dôveryhodný poradca, ktorý vám pomáha rozvíjať a riadiť vaše podnikanie.

Okrem toho, keďže riešenia Merchant of Record spolupracujú s miestnymi acquirermi, výrazne sa zvýši miera autorizácie platieb, čo vedie k vyšším príjmom a lepšej spokojnosti zákazníkov.

Globalizácia vďaka lokálnemu pôsobeniu

Poskytovať kupujúcim vynikajúcu zákaznícku skúsenosť sa podnikom, najmä tým, ktoré využívajú model predplatného, veľmi oplatí. Čím lepšia je skúsenosť s používaním vášho produktu alebo služby, tým lojálnejší budú vaši zákazníci, čím sa zvýši pravdepodobnosť odporúčaní. Čo to však má spoločné s MoR?

Zotrvanie na mieste môže znamenať veľa vecí a vy to viete, najmä ak ste použili mapovanie vo vyhľadávači. Ak však chcete skutočne globálne rozvíjať svoj SaaS, musíte urobiť ďalší krok. Platobný proces je kľúčový pre celkovú zákaznícku skúsenosť, takže jeho lokalizácia nepochybne zvýši spokojnosť kupujúcich a celkovú dôveru. Poskytovanie lokálnych spôsobov platby, viacerých mien, podpory a pokladničných stránok v jazyku kupujúceho vytvára pozitívny zážitok pre nakupujúcich. Obchodník so záznamom má už vytvorenú globálnu platobnú infraštruktúru, čo vám umožní okamžite fungovať na celom svete bez toho, aby ste museli túto prácu robiť od začiatku.

Od platobných metód, mien a priamych prepojení s bankami vo všetkých kútoch sveta až po ponuku nepretržitej zákazníckej podpory a asistencie v súvislosti s platbami, ako aj systémov na zníženie miery zlyhania platieb - MoR sú partneri, ktorí vám pomôžu rozvíjať vaše podnikanie v oblasti SaaS a urobiť z vás silného konkurenta vo vašom odvetví.

Ako funguje model obchodníka so záznamami?

Ak chcete zistiť, či vaša firma potrebuje partnerstvo MoR, mali by ste mať najprv jasnú predstavu o tom, ako tento model funguje. Tu je teda päť krokov, ktoré je potrebné zvážiť:

• Krok 1: V dôsledku iniciovania nákupu je kupujúci presmerovaný na pokladničnú stránku, ktorú hostí obchodník záznamu.
• Krok 2: Platba sa uskutoční medzi kupujúcim a MO, čím sa vytvorí jedna transakcia.
• Krok 3: Po dokončení transakcie poskytne MO v mene podniku kupujúcemu vlastnícke práva.
• Krok 4: Po dokončení sa vo výpise zobrazí kombinácia podniku a MO v deskriptore ako pripomienka pre zákazníka, kde bol nákup uskutočnený.
• Krok 5: Keďže MÚ nesie zodpovednosť, bude riešiť spory po predaji vrátane spätných platieb.

MoR vs. PSP vs. predajca záznamu: Čo ich odlišuje?

Pri optimalizácii platobnej infraštruktúry máte k dispozícii mnoho možností. Je dôležité si uvedomiť, že veľká časť vášho úspechu môže do značnej miery závisieť od partnera a nástrojov, ktoré si vyberiete na prevádzku svojho podniku. Pozrime sa na tri obchodné modely, ktoré sú široko zvažované vývojármi na celom svete, konkrétne na služby, ktoré ponúkajú.

Obchodník s rekordmi

Ako sme už uviedli, MO je právnická osoba, ktorá v mene podniku predáva výrobky alebo služby koncovému zákazníkovi. Obchodník so záznamom pritom preberá zodpovednosť za každú transakciu. To so sebou prináša riadenie celého daňového systému a riadenia dodržiavania predpisov na všetkých trhoch, na ktoré chcú majitelia podniku expandovať.

Služby MoR

Nebudete musieť vykonávať ani nasledujúce operácie, pretože spadajú pod správu riešenia:

• Globálne dane a dodržiavanie predpisov Mgt.
• Chargeback & Refund Mgt.
• Zákaznícka podpora súvisiaca s platbami
• Podvody a riadenie rizík
• Spracovanie platieb

Poskytovatelia platobných služieb (PSP)

Poskytovatelia platobných služieb sú tretie strany, ktoré umožňujú podnikateľom bezproblémovo prijímať platby. Za týmto účelom poskytovatelia platobných služieb pripájajú podniky elektronického obchodu k väčšej platobnej infraštruktúre, ktorá zahŕňa obchodný účet a platobnú bránu.

Služby PSP*

Pri uzatváraní zmluvy s poskytovateľom platobných služieb máte nárok na

• Riadenie bezpečnosti ( poskytovatelia platobných služieb dodržiavajú normy PCI-DSS)
• Spracovanie cezhraničných platieb (spracovanie transakcií vo viacerých menách)
• Nahlasovanie

Predajca záznamu

Často sa zamieňa s MO, keď právnická osoba preberá identitu predávajúceho ako vlastníka výrobku alebo služby. Pri tomto modeli má SoR zákonné právo predávať tovar vlastník podniku.

Služby SoR

Táto právnická osoba vám poskytne:

• Zjednodušená správa dane z predaja
• Customer Recourse Mgt.
• Outsourcing zodpovednosti
• Platobné nástroje

5 výziev, ktorým budete čeliť bez MoR*

Ak sa pýtate, či vaša firma môže fungovať ako vlastný MoR, odpoveď je áno. Vedzte však, že globálna expanzia nebude jednoduchá. Bez obchodného partnera budete musieť čeliť viacerým výzvam, čo sa ešte viac skomplikuje, ak nemáte k dispozícii vhodných odborníkov. Ako príklad uvádzame päť komplikovaných finančných povinností, ktoré budete musieť vyriešiť sami.

1. Správa daní

Ide o veľmi zložitý proces, najmä ak plánujete prijímať medzinárodné platby. Nielenže si musíte ujasniť výšku dane z predaja, ktorá sa vzťahuje na každú objednávku, ale musíte tiež pochopiť špecifické požiadavky na registráciu daní na každom trhu. Je to prinajmenšom časovo náročné, pretože legislatíva týkajúca sa miestnych daní sa neustále mení, čo si vyžaduje špecializovaný tím daňových expertov na preskúmanie zmien.

2. Zriadenie a vedenie obchodných účtov

Ak chcete predávať produkty na celom svete, musíte si zriadiť obchodný účet na každom trhu, na ktorom chcete predávať. Hoci to môže znieť jednoducho, existuje niekoľko základných aspektov spracovania platieb, ktoré musíte dobre poznať. Všetko bude patriť do vašej zodpovednosti, od typov obchodných služieb, ktoré potrebujete, až po náklady spojené so zriadením a vedením účtov.

3. Dosiahnutie súladu

Rovnako ako v prípade správy daní, aj v prípade dodržiavania predpisov ide o záležitosť, ktorú musia riešiť odborníci, a to nielen preto, že je zložitá a platobné zákony sa na jednotlivých trhoch líšia, ale aj preto, že chyby môžu viesť k značným pokutám a poškodeniu dobrého mena. Zachovanie súladu s daňovými otázkami pravdepodobne znamená aj dodatočné náklady a prevádzkové ťažkosti, pretože aj tieto sa často menia.

4. Spracovanie poplatkov za spracovanie platieb

Pri celosvetovom predaji je vyjednávanie o poplatkoch za spracovanie len jedným z nevyhnutných krokov, ktoré musíte zohľadniť vo svojom obchodnom pláne. Môže sa tiež vyžadovať, aby ste spravovali partnerstvá s viacerými tretími stranami, čo by bolo potrebné, ak by ste sa nerozhodli pre riešenie typu "všetko v jednom". Nejde o jednoduché úlohy a vyžadovali by si čas aj odborné znalosti, ktoré pravdepodobne v súčasnosti nemáte pokryté svojím existujúcim tímom.

5. Starostlivosť o spätné platby

Aj keď chargebacky majú byť opatrením na ochranu zákazníkov, obchodníci ich už tak veľmi nevnímajú. Môžu byť skutočným ničiteľom zisku a udržateľnosti podnikania, keďže v súčasnosti dochádza k veľkému zneužívaniu tohto "práva". Spochybňovanie chargebackov je tiež zložitá a veľmi prácna administratívna úloha, pretože je potrebné dodržiavať niekoľko postupov a opakovane ich sledovať. Na druhej strane, nerobiť nič nie je riešenie, pretože vysoká miera chargebackov by vás mohla vyradiť z podnikania.

Mal by váš podnik spolupracovať s MoR?

Ak predávate softvér, SaaS, digitálny tovar alebo videohry a chcete osloviť globálne publikum, je pre vás efektívne riešenie Merchant of Record. Okrem poskytovania veľmi potrebnej daňovej pomoci poskytuje MoR podporu v mnohých ďalších kľúčových oblastiach globálneho rastu. Keďže ide o komplexné riešenie, majitelia softvéru pre elektronický obchod B2B nemusia na prevádzkovanie svojich podnikov vytvárať viacero partnerstiev.

V mnohých prípadoch môže byť pomoc modelu MoR skutočnou zmenou pri vytváraní mena vašej firmy na miestnej úrovni. Jedným z príkladov je americký trh kvôli jeho nekonečnej sieti daňových pravidiel. S viac ako 14 000 daňovými jurisdikciami špecifickými pre jednotlivé štáty dokáže Merchant of Record objasniť komplikované pojmy, ako sú prahové hodnoty predaja, hodnotiace obdobia a procesy daňovej registrácie.

Pre spoločnosť Ranktracker sa spolupráca s MoR ukázala ako veľmi múdre rozhodnutie. S viac ako 25 000 používateľmi týždenne potrebovala spoločnosť Ranktracker partnera, ktorý by dokázal starostlivo dohliadať a riadiť technické aspekty našej globálnej expanzie. Nielen to, ale aj takého, ktorý bol vybavený inovatívnymi nástrojmi a robustnými systémami - v podstate dôveryhodného partnera Merchant of Record, ktorý nám mohol poskytnúť strategické vedenie na efektívny rozvoj nášho podnikania. Partnerstvo s MoR nám dáva slobodu pokračovať v optimalizácii a zlepšovaní našich služieb, pričom si zachovávame kontrolu, ale môžeme odbremeniť prevádzkovú prácu.

Aj keď sme mohli vystupovať ako vlastný obchodník s rekordmi, pre spoločnosť Ranktracker to nikdy nebola reálna možnosť. Naším cieľom bol a naďalej zostáva náš produkt a riešenie technických záležitostí globálneho rastu vo vlastnej réžii by nás odvádzalo od toho najdôležitejšieho. Navyše, prečo riskovať finančné riziko, vysoké pokuty alebo poškodenie reputácie, keď sme mohli spojiť sily s dôveryhodným partnerom, ktorý prišiel s tímom odborníkov?

Vzhľadom na ich skúsenosti, špičkové platobné nástroje, špecializované systémy na rast príjmov a bezchybnú zákaznícku podporu si spoločnosť PayPro Global vybrala za partnera spoločnosť Ranktracker. Ich komplexné riešenie poskytuje našej firme efektívnu infraštruktúru na škálovanie podnikania, ktorá je orientovaná na technológie, riadi celú prevádzkovú prácu a odstraňuje množstvo povinností, o ktoré sa už nemusíme starať. Neustále optimalizujú svoje produkty, pridávajú nové funkcie, aby vyhovovali našim potrebám a pomohli nám udržať spokojnosť našich klientov.

Hoci spojenie s obchodníkom s rekordným ziskom môže byť pre mnohé podniky v odvetví SaaS a softvéru, vrátane softvéru s otvoreným zdrojovým kódom pre B2B, veľmi dôležité je vybrať si partnera, ktorý je pripravený ísť nad rámec a pomôcť vám dosiahnuť vaše ciele. Zvážte spoluprácu s jednotným riešením elektronického obchodu, ktoré je schopné vybaviť vašu firmu nástrojmi určenými nielen na optimalizáciu existujúcich tokov príjmov, ale aj na efektívnu identifikáciu rôznych príležitostí na rast v rámci získavania a udržania zákazníkov a na aktívnu prácu s cieľom zabrániť úniku príjmov.

Ďalšie informácie o tom, ako rozvíjať svoje podnikanie, nájdete na našom blogu venovanom softvéru na sledovanie pozícií a SEO.