Stratégia obsahu tematického klastra pre SaaS: Chyby a ako to urobiť správne

Úvod

Služba Hotjar zaznamenala za posledné dva roky neuveriteľný nárast objemu vyhľadávania o 50 %. A to nehovoríme o niekoľkých vyhľadávaniach, ale o miliónoch v hodnote návštevnosti. Ako to dosiahli?

Skupiny tém.

Vďaka tejto stratégii spoločnosť Hotjar získala neuveriteľných 80 % celkovej návštevnosti z organického vyhľadávania.

Okrem návštevnosti však klastrová stratégia priniesla aj platiacich zákazníkov a pre spoločnosť znamenala rast.

Stratég SEO a obsahu spoločnosti Hotjar, Sean Potter, povedal:

"Za posledných niekoľko rokov sme zaznamenali 70 % nárast platiacich zákazníkov a 130 % nárast organických registrácií."

Sila tematických zoskupení

Ak chcete dosiahnuť dlhodobý rast svojho obsahu, vytvorenie niekoľkých článkov tu a tam vám nepomôže. Preto sa mnohé obsahové tímy obracajú na tematické klastre.

Táto stratégia zahŕňa vytvorenie hlavnej pilierovej stránky, ktorá pokrýva hlavnú tému, a niekoľkých klastrových stránok, ktoré sa hlbšie zaoberajú súvisiacimi podtémami.

Zameranie sa na jeden tematický klaster naraz môže znásobiť vaše výsledky vo všetkých vašich obsahových zdrojoch.

Vezmite si napríklad službu Hotjar. Vytvárajú obsah v skupinách nazvaných "Sprievodcovia", ktoré obsahujú 5-8 článkov určených na pomoc kupujúcim v každej fáze procesu.

Takto spoločnosť Hotjar vytvorila zhluk pre širokú tému "Skúsenosti zákazníkov (CX Insights)".

Vrchol tunela: (Potrebujem pomoc s pochopením zákazníckej skúsenosti).

• Čo sú to poznatky CX?
• Výhody CX

V strede tunela: (Potrebujem nástroj, ktorý mi pomôže zlepšiť zákaznícku skúsenosť)

• Ako zlepšiť CX
• Trendy CX

Čitateľ, ktorý si je vedomý produktu a hľadá alternatívy k produktu (Bottom-of-funnel)

• Nástroje CX

Keď takto zoskupíte obsah, uľahčíte čitateľom, aby zostali na vašej stránke a dozvedeli sa viac. Znižuje sa tak pravdepodobnosť, že namiesto toho odídu a pozrú si konkurenčné stránky.

Mnohé spoločnosti B2B a B2C SaaS už používajú tematické klastre na poskytovanie lepšieho obsahu, ale nie všetky to robia správne.

Najčastejšie chyby, ktorých sa spoločnosti dopúšťajú pri vytváraní tematických klastrov

#1: Sledovanie stratégie riadenej konkurenciou

Tematické zoskupenia vedené konkurenciou môžu byť problémom, pretože sa môžete nakoniec naháňať za kľúčovými slovami, ktoré nie sú relevantné pre vašu firmu.

Predstavte si, že sa pozeráte na konkurenčnú spoločnosť, ako je HubSpot. Ak skopírujete ich obľúbené témy bez analýzy, môžete skončiť s témami ako:

"100 najznámejších citátov všetkých čias" alebo "Aká je vaša najväčšia slabina?" na vašej webovej stránke.

Tieto témy môžu priniesť veľkú návštevnosť, ale pravdepodobne sa nepremenia na skutočný predaj.

#2 Kanibalizácia obsahu

Ak máte na svojom webe príliš veľa stránok, ktoré hovoria o tom istom, môžete naraziť na problém nazývaný "kanibalizácia kľúčových slov".

Kanibalizácia kľúčových slov alebo obsahu znamená, že vaše stránky si navzájom konkurujú pri rovnakých kľúčových slovách, čo môže poškodiť vašu organickú návštevnosť.

Skontrolujte, či kľúčové slovo nie je spojené s iným kľúčovým slovom.

Tento proces môžete automatizovať pomocou nástroja na zhlukovanie kľúčových slov, ako je napríklad Keyword Insights. Vykonajte prieskum kľúčových slov a potom nahrajte výsledný súbor CSV do nástroja Keyword Insights, ktorý zoskupí všetky zodpovedajúce kľúčové slová s podobným zámerom.

Kľúčové slovo s najväčším objemom vyhľadávania sa stáva primárnym kľúčovým slovom a ostatné sa stávajú sekundárnymi kľúčovými slovami.

#3: Prílišné spoliehanie sa na výskum kľúčových slov

Používanie iba nástrojov na vyhľadávanie kľúčových slov môže viesť k ignorovaniu potrieb vášho publika.

Príkladom je spoločnosť zaoberajúca sa technológiami v oblasti ľudských zdrojov, ktorá vytvára klastre len preto, že nástroj na prieskum kľúčových slov naznačuje, že "cloud computing" má vysoký objem vyhľadávania, aj keď sa nezhoduje s ich značkou alebo neponúka ich publiku žiadnu jedinečnú hodnotu.

Nástroje SEO môžu klasifikovať kľúčové slová ako informačné alebo transakčné. Nástroj nemôže poskytnúť prehľad o tom, aké ťažkosti má vyhľadávač.

Takisto vám nepovedia, aké funkcie vášho produktu by problém vyriešili.

Musíte brať do úvahy prípady použitia vášho produktu a potreby zákazníkov, a nie snahu o získanie pozície na náhodné kľúčové slová.

#4: Zlé prepojenie a používateľský zážitok

Tematické zhluky sú skvelé na zlepšenie používateľského zážitku na vašom webe a uľahčujú vyhľadávačom prehľadávanie vášho webu.

Prepojenie súvisiaceho obsahu si však vyžaduje starostlivé plánovanie a realizáciu. Ak obsah v rámci tematického zoskupenia nie je dobre usporiadaný a ľahko prístupný, môže to viesť k zlému používateľskému zážitku a poškodiť úsilie o SEO.

"Zlepšila som SEO pre klienta tým, že som vytvorila viac interných odkazov a obnovila staré stránky, aby zodpovedali zámerom vyhľadávania," hovorí Isioma Ogwuda, senior marketérka obsahu v spoločnosti Do Content Right.

#5: Obmedzené formáty obsahu

Príspevky na blogu sú skvelé, ale ak chcete nadviazať kontakt so svojím publikom, musíte veci obmieňať.

Zamyslite sa nad tým - nie každý sa učí rovnako. Niektorí ľudia sa učia vizuálne, iní radšej počúvajú alebo čítajú.

Preto je veľmi dôležité diverzifikovať obsah a vytvárať rôzne typy médií, ako sú videá, infografiky, elektronické knihy a dokonca aj porovnávacie stránky. Takto môžete ľudí osloviť rôznymi spôsobmi a vaše tematické zoskupenia budú pútavejšie a prístupnejšie.

Ross Simmonds, zakladateľ spoločnosti Foundation Marketing, je silným zástancom diverzifikácie obsahu.

Vytvorenie stratégie tematického klastra, ktorá funguje pre SaaS - v 3 krokoch

Krok 1: Výskum

Zistite, čo vaša cieľová skupina potrebuje a s akými problémami sa stretáva.

Tu je niekoľko tipov:

• Hovorte priamo so zákazníkmi a zistite ich potreby a želania.
• Identifikujte bežné otázky vašej cieľovej skupiny týkajúce sa vašich produktov alebo služieb a vytvorte obsah, ktorý sa nimi zaoberá.
• Požiadajte svojich súčasných zákazníkov o spätnú väzbu, aby ste mohli zlepšiť svoju ponuku.
• Pomocou nástrojov Google a SEO vyhľadajte vyhľadávacie otázky týkajúce sa vašej firmy. Nástroje ako Ranktracker, Ahrefs a Also Asked vám pomôžu identifikovať dôležité kľúčové slová a témy.

Všimli ste si, že nástroje SEO sú v zozname na poslednom mieste?

Pretože nástroje SEO nemajú nahradiť rozhovory so zákazníkmi a zamestnancami, ktorí sa venujú zákazníkom.

Krok 2: Plánovanie obsahu

Pri plánovaní obsahu pre svoj SaaS začnite zoskupovaním súvisiacich kľúčových slov na základe ich aktuálnej relevantnosti. Na vytvorenie týchto skupín použite synonymá, variácie kľúčových slov a príbuzné výrazy.

Dôležité je tiež zohľadniť zámer vyhľadávania. Každá skupina kľúčových slov by mala mať jasný zámer vyhľadávania (informačný, navigačný, obchodný alebo transakčný).

Napríklad "Sales CRM reviews" a "Buy sales CRM" by mali byť na samostatných stránkach, pretože majú odlišný zámer vyhľadávania.

Zahrnutie všetkých zámerov vyhľadávania v rámci tematického zoskupenia je dobrý nápad, aby ste pokryli všetky základy.

Po usporiadaní tém ich zoskupte do rôznych fáz cesty kupujúceho. To vám pomôže prispôsobiť obsah potrebám vášho publika v jednotlivých fázach lievika.

Ak potrebujete pomoc pri vytváraní relevantných tém, môžete na optimalizáciu obsahu použiť nástroje ako Writerszen alebo SurferSEO.

Potom vytvorte piliere obsahu, ktoré sú v súlade s vašimi obchodnými cieľmi a slúžia ako rámec pre vašu stratégiu obsahu.

Povedzme, že vaše nadradené kľúčové slovo je "Drift chatbot AI", vaša zákaznícka cesta by mohla vyzerať takto:

Vrchná časť lievika: "Čo je chatbot AI?" (uvedomenie si problému)

Stred lievika: "Najlepší chatbot AI" (zameraný na riešenie)

Dno lievika: "Alternatívy driftu" (s ohľadom na produkt)

Krok 3: Vytvorenie pilierov a podporných zoskupení

Ak chcete vytvoriť vysokokvalitný obsah, ktorý je v súlade s vašimi obsahovými piliermi, použite ako vodítko témy obsahu. Potom vytvorte podporné zhluky, ktoré odkazujú na stránku s vašimi piliermi.

Vaše pilierové stránky by mali pokrývať širokú tému a zameriavať sa na najkonkurenčnejšie kľúčové slová.

Na druhej strane, vaše klastrové stránky by sa mali zameriavať na špecifickejšie kľúčové slová s nižšou konkurenciou a mali by sa nachádzať o krok hlbšie v hĺbke kliknutia od hlavnej stránky.

Tento prístup pomôže spoločnosti Google pochopiť prepojenie a kontext medzi vašimi stránkami.

"Uistite sa, že vaše témy spolu súvisia a sú prepojené. Týmto spôsobom ukážete Googlu svoje odborné znalosti témy, čo uľahčí hodnotenie," hovorí Jacob Rudnik, riaditeľ marketingu obsahu v spoločnosti ActiveCampaign.

Nezabudnite, že sa nemusíte obmedzovať len na príspevky na blogu. Zvážte diverzifikáciu obsahu pomocou iných formátov, ako sú videá, podcasty a šablóny. Môžete napríklad vytvárať videá s návodmi na použitie alebo vystupovať v podcastoch a diskutovať o svojich témach a robiť rozhovory s inými odborníkmi. Čím rozmanitejší je váš obsah, tým širší je dosah vášho publika.

Vyhrajte s tematickými zoskupeniami

Po vytvorení prvého klastra nezabudnite na distribúciu. Vyhľadávače sú len kanálom. Zdieľajte svoj obsah na rôznych miestach kontaktu so zákazníkmi.

Čím viac vytvárate zhluky, tým viac získavate aktuálnu autoritu a pozornosť svojich čitateľov.

A to povedie k vyššej návštevnosti, väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov a vyšším príjmom.