Najčastejšie chyby v dizajne používateľského rozhrania a používateľského rozhrania SaaS a ako sa im vyhnúť

Úvod

Predstavte si, že sa zaregistrujete na novú platformu SaaS, ktorá sľubuje, že vám uľahčí život. Ale hneď po prihlásení sa vám zdá, že rozhranie je neprehľadné, vstup do systému je mätúci a vykonávanie aj jednoduchých úloh je frustrujúce. Je pravdepodobné, že to vzdáte a budete hľadať alternatívy.

Tento scenár poukazuje na dôležitosť vyhýbania sa bežným chybám v návrhu platforiem SaaS. Spolupráca s agentúrou pre dizajn produktov SaaS vám môže pomôcť vyhnúť sa týmto nástrahám a vytvoriť produkt, ktorý používateľov poteší už pri prvej interakcii.

1. Zahltenie používateľa funkciami

Jednou z najväčších chýb platforiem SaaS je snaha prezentovať všetko naraz. Bombardovanie používateľov príliš veľkým množstvom funkcií vedie k zmätku a únave z rozhodovania.

Oprava: Zamerajte sa najprv na základné funkcie. Pokročilé nástroje zavádzajte postupne prostredníctvom sprievodcovských príručiek alebo tipov na nástroje. Napríklad Trello začína používateľov s jednoduchými nástenkami a odomyká zložitejšie funkcie, keď sa v nich udomácnia. Používateľov to udržiava v kontakte bez toho, aby ich to zahltilo.

2. Vynechanie optimalizácie pre mobilné zariadenia

Vzhľadom na to, že toľko používateľov sa pri riešení úloh spolieha na svoje telefóny, je zanedbanie mobilného dizajnu veľkým nedopatrením. Neohrabané mobilné prostredie môže odradiť používateľov, ktorí očakávajú bezproblémový výkon na akomkoľvek zariadení.

Oprava: Uprednostnite responzívny dizajn. Zabezpečte, aby sa vaša platforma krásne prispôsobila rôznym veľkostiam obrazovky. Aplikácie ako Notion vynikajú tým, že poskytujú konzistentné, používateľsky prívetivé prostredie na stolových počítačoch, tabletoch a smartfónoch.

3. Zabúdanie na nástup do zamestnania

Mnoho platforiem predpokladá, že používatelia na všetko prídu sami, ale nejasný nástup je rýchlou cestou k frustrácii používateľov. Ak používatelia nerozumejú, ako používať vašu platformu, nezostanú na nej.

Náprava: Vytvorte úvodné prostredie, ktoré používateľov prevedie kľúčovými funkciami. Použite interaktívne prvky, ako sú kontrolné zoznamy alebo návody, ktoré im pomôžu rýchlo začať. Spomeňte si na onboarding služby Slack, ktorý vyvažuje jednoduchosť s praktickým skúmaním, aby sa používatelia zoznámili bez toho, aby ich zahltil.

4. Nepočúvanie používateľov

Ignorovanie spätnej väzby od používateľov môže viesť k tomu, že platforma sa bude cítiť odpojená od svojho publika. Ak vaše dizajnové rozhodnutia nie sú v súlade so skutočnými potrebami používateľov, budete mať problém vybudovať si lojalitu.

Oprava: Pravidelne získavajte spätnú väzbu prostredníctvom prieskumov, testov použiteľnosti a výziev v aplikácii. Tieto údaje použite na informované aktualizácie dizajnu. Napríklad spoločnosť Canva často zapracúva návrhy používateľov, aby zlepšila svoju funkčnosť a udržala si náskok pred konkurenciou.

5. Mätúca navigácia

Ak používatelia nemôžu nájsť to, čo hľadajú, nebudú strácať čas hľadaním - odídu. Zlá navigácia používateľov frustruje a znižuje ich celkový zážitok.

Oprava: Zachovajte jednoduchú a intuitívnu navigáciu. Používajte prehľadné štítky, logické ponuky a funkcie, ako sú vyhľadávacie lišty alebo omrvinky, ktoré používateľom pomôžu nájsť cestu. Dokonca aj zložité nástroje, ako je Salesforce, sa spoliehajú na prehľadnú, štruktúrovanú navigáciu, ktorá sprístupňuje výkonné funkcie.

6. Ignorovanie prístupnosti

Navrhovanie bez ohľadu na prístupnosť vylučuje značnú časť vášho potenciálneho publika. Prehliadnutie funkcií, ako je navigácia pomocou klávesnice alebo farebný kontrast, môže spôsobiť, že vaša platforma bude pre niektorých používateľov nepoužiteľná.

Náprava: Od začiatku do svojho návrhu zapracujte prístupnosť. Používajte nástroje, ako je kontrola kontrastu, a zabezpečte kompatibilitu s čítačkami obrazovky. Platformy, ktoré uprednostňujú inkluzívnosť, preukazujú záväzok voči všetkým používateľom, čím si budujú dôveru a lojalitu.

7. Zanedbávanie vizuálnej spätnej väzby

Používatelia potrebujú potvrdenie, že ich akcie sú úspešné. Bez spätnej väzby - indikátora načítania alebo správy o úspechu - môžu predpokladať, že sa niečo pokazilo.

Oprava: Začlenenie mikrointerakcií, ktoré poskytujú spätnú väzbu v reálnom čase. Napríklad ukazovateľ priebehu pri nahrávaní súborov alebo zelená kontrolka pre dokončené úlohy používateľov upokojí a zlepší ich zážitok.

8. Pomalé načítanie

Nikto nemá trpezlivosť s pomalou platformou. Dlhé načítavanie nielenže frustruje používateľov, ale môže viesť aj k vyššej miere opustenia stránky.

Oprava: Optimalizujte výkon komprimovaním aktív, minimalizovaním skriptov a používaním techník ukladania do vyrovnávacej pamäte. Pravidelne testujte svoju platformu v rôznych podmienkach, aby ste zabezpečili rýchle načítanie aj v pomalších sieťach.

Záver: Vytváranie lepších skúseností so službami SaaS

Ak sa vyhnete týmto bežným chybám v dizajne SaaS, môžete výrazne zvýšiť spokojnosť používateľov, ich zotrvanie a celkovú úspešnosť platformy. Zameraním sa na jednoduchosť, prístupnosť a neustále zlepšovanie vytvoríte produkt, ktorý sa používateľom páči a na ktorý sa môžu spoľahnúť.

Spolupráca s odborníkmi, ako je Qubstudio, zaručuje, že vaša platforma SaaS bude bez týchto nástrah. Ich odborné znalosti v oblasti dizajnu UI/UX vám pomôžu poskytnúť bezproblémové, intuitívne zážitky, ktoré váš produkt odlíšia na konkurenčnom trhu.