Prehľad služby SAP Sales Cloud

Úvod

SAP Sales Cloud je pokročilé cloudové riešenie CRM určené na zlepšenie predajných procesov, podporu zapojenia zákazníkov a zefektívnenie digitálneho predaja. SAP Sales Cloud, známy svojimi komplexnými funkciami a bezproblémovou integráciou s ekosystémom SAP, podporuje podniky pri vytváraní jednotného predajného procesu s poznatkami založenými na údajoch. Tu je podrobný prehľad funkcií, silných stránok a obmedzení riešenia SAP Sales Cloud, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa, či je to to správne CRM pre vašu firmu.

Funkcie a možnosti služby SAP Sales Cloud

1. Inteligentná automatizácia predaja

Nástroje SAP Sales Automation v službe SAP Sales Cloud znižujú čas strávený opakujúcimi sa úlohami a umožňujú tímom sústrediť sa na interakcie s vysokou hodnotou.

• Riadenie vedenia a príležitostí: Sledujte potenciálnych zákazníkov a spravujte príležitosti pomocou nástrojov na optimalizáciu predajného potrubia.

• Predpovedanie predaja: Predpovedajte a nastavte realistické ciele predaja pomocou údajov v reálnom čase a poznatkov na báze umelej inteligencie.

• Automatizované pracovné postupy: Nastavte automatizované pracovné postupy na určenie priorít potenciálnych zákazníkov a následných opatrení na základe vopred definovaných kritérií.

2. Digitálny predaj

Nástroje Digital Selling v SAP Sales Cloud umožňujú predajným tímom spojiť sa so zákazníkmi prostredníctvom viacerých digitálnych kanálov a podporujú moderný prístup zameraný na zákazníka.

• Virtuálne zapojenie: Vykonávajte virtuálne stretnutia a interakcie pomocou zabudovaných nástrojov na spoluprácu.

• Personalizovaná komunikácia: Poskytovanie správ a ponúk na mieru na základe správania a preferencií zákazníkov.

• Viackanálová podpora: Spravujte interakcie so zákazníkmi naprieč kanálmi a poskytnite im bezproblémovú skúsenosť.

3. Analýza predaja

Sales Analytics od SAP Sales Cloud poskytuje prehľad o predajných aktivitách a výkonnosti v reálnom čase a pomáha podnikom prijímať rozhodnutia založené na údajoch.

• Prispôsobiteľné ovládacie panely: Sledujte kľúčové metriky a kľúčové ukazovatele výkonnosti pomocou prispôsobiteľných informačných panelov, ktoré umožňujú rýchly prehľad.

• Podrobné správy: Generujte správy o výkonnosti predaja, miere konverzie a prognózach príjmov.

• Rozhodovanie na základe údajov: Využívajte analytiku na úpravu stratégií a stanovenie priorít príležitostí s vysokým vplyvom.

4. Maloobchodný predaj a predaj v teréne

Nástroje na realizáciu maloobchodného predaja v službe SAP Sales Cloud pomáhajú podnikom plánovať a realizovať efektívne stratégie predaja v teréne.

• Plánovanie návštevy: Naplánujte a naplánujte návštevy v teréne na základe poznatkov o konkrétnej lokalite s cieľom maximalizovať efektivitu.

• Dynamické prieskumy: Zbierajte spätnú väzbu a poznatky počas návštev pomocou prispôsobiteľných prieskumov a formulárov.

• Sledovanie výkonu: Sledujte a analyzujte výkonnosť každého miesta s cieľom optimalizovať predajné úsilie v teréne.

5. Schopnosti integrácie

SAP Sales Cloud ponúka možnosti integrácie, ktoré v kombinácii s inými riešeniami SAP a aplikáciami tretích strán vytvárajú ucelený obchodný ekosystém.

• Integrácia ekosystému SAP: Prepojte sa s ostatnými platformami SAP, ako sú SAP Commerce Cloud a SAP S/4HANA, pre bezproblémový tok dát medzi oddeleniami.

• Aplikácie tretích strán: Integrácia s populárnymi aplikáciami na rozšírenie možností SAP Sales Cloud.

• Synchronizácia údajov: Synchronizujte údaje o zákazníkoch a predaji na rôznych platformách, aby sa zachovala konzistentnosť.

Výhody používania služby SAP Sales Cloud

• Lepšie porozumenie zákazníkovi: Poskytuje 360-stupňový pohľad na každého zákazníka, čo umožňuje personalizované zapojenie a rozhodovanie na základe údajov.

• Zvýšenie efektivity predaja: Zníženie času stráveného administratívnymi úlohami vďaka automatizácii a poznatkom umelej inteligencie na riadenie inteligentnejších predajných procesov.

• Škálovateľné pre podniky: Vďaka integrácii s ekosystémom SAP Sales Cloud a prispôsobiteľným funkciám je ideálny pre stredné a veľké podniky.

Nevýhody používania služby SAP Sales Cloud

• Zložitosť implementácie: Integrácia SAP Sales Cloud s existujúcou infraštruktúrou IT si môže vyžadovať značný čas a zdroje, najmä v prípade veľkých organizácií.

• Zohľadnenie nákladov: Rozsiahle funkcie služby SAP Sales Cloud sú drahé a spoločnosti by mali posúdiť, či sú jej možnosti v súlade s ich investičnými cieľmi.

Porovnanie so schopnosťami nástroja Ranktracker

SAP Sales Cloud a Ranktracker ponúkajú doplnkové riešenia, ktoré slúžia rôznym obchodným funkciám.

• Hlavné zameranie: SAP Sales Cloud sa špecializuje na CRM a digitálny predaj, zatiaľ čo Ranktracker sa zameriava na SEO s nástrojmi na sledovanie kľúčových slov, analýzu konkurencie a audit stránok.

• Údaje a poznatky: SAP Sales Cloud ponúka prehľad o predaji a metriky zapojenia zákazníkov, zatiaľ čo Ranktracker poskytuje údaje o SEO na zlepšenie viditeľnosti vo vyhľadávaní.

• Špeciality v oblasti automatizácie: Automatizácia SAP Sales Cloud podporuje pracovné postupy predaja, zatiaľ čo automatizácia Ranktracker pomáha pri sledovaní a reportovaní SEO.

Používanie SAP Sales Cloud pre CRM a digitálny predaj a nástroja Ranktracker pre SEO umožňuje podnikom zvýšiť angažovanosť zákazníkov aj viditeľnosť online.

Prehľad cien

Ceny za SAP Sales Cloud sa líšia v závislosti od konkrétnych potrieb jednotlivých podnikov a požadovaných úprav. Spoločnosť SAP zvyčajne ponúka podnikom ceny na mieru na základe faktorov, ako je počet používateľov, zahrnuté funkcie a požiadavky na integráciu.

Pre konkrétnejšie ceny sa odporúča kontaktovať priamo spoločnosť SAP alebo požiadať o personalizovanú cenovú ponuku na oficiálnej webovej lokalite spoločnosti SAP.

Je pre vás SAP Sales Cloud vhodný?

SAP Sales Cloud je výkonné riešenie CRM vhodné pre stredné a veľké podniky, ktoré sa snažia zlepšiť zapojenie zákazníkov prostredníctvom digitálneho predaja a poznatkov založených na údajoch. Jeho pokročilé možnosti automatizácie, analýzy a integrácie z neho robia cenný nástroj pre organizácie, ktoré chcú optimalizovať predajné procesy a zlepšiť vzťahy so zákazníkmi. Podniky by však mali zhodnotiť svoju pripravenosť na implementáciu a posúdiť, či rozsiahle funkcie riešenia SAP Sales Cloud zodpovedajú ich strategickým cieľom a rozpočtu.

Ak sa zameriavate aj na SEO, nástroj Ranktracker môže dopĺňať službu SAP Sales Cloud poskytovaním nástrojov na sledovanie kľúčových slov, audit stránok a analýzu konkurencie, čím sa posilní online viditeľnosť spolu s možnosťami CRM spoločnosti SAP.

Záverečný verdikt

SAP Sales Cloud je ideálne riešenie CRM pre spoločnosti, ktoré uprednostňujú digitálny predaj, zapojenie zákazníkov a rozhodovanie založené na údajoch. Jeho integrácia so širším ekosystémom SAP, pokročilá analytika a automatizačné funkcie poskytujú moderným predajným tímom komplexný súbor nástrojov. Aj keď sa môže vyskytnúť krivka učenia a investície do zdrojov, potenciálny vplyv SAP Sales Cloud na výkonnosť predaja z neho robí presvedčivú voľbu pre podniky zamerané na rast.

Na druhej strane sa spoločnosť Ranktracker špecializuje na SEO a pomáha firmám zlepšovať pozície vo vyhľadávaní a zvyšovať organickú návštevnosť. Nástroje CRM služby SAP Sales Cloud a funkcie SEO spoločnosti Ranktracker spoločne ponúkajú holistický prístup k digitálnej optimalizácii a správe zákazníkov.