Zvládnutie umenia konkurenčného spravodajstva: 9 kľúčových taktík na prekonanie konkurencie

Úvod

Pri vytváraní marketingových stratégií a umiestňovaní svojej značky sa môžete veľa naučiť zo štúdia svojich konkurentov. Konkurenčné spravodajstvo vám môže poskytnúť zásadný prehľad o tom, čo potrebujete na správne umiestnenie vašej značky na trhu a rast vašej spoločnosti.

V tomto článku vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť o prieskume konkurencie, aby ste mohli prekonať svojich konkurentov. Po tom, čo sa budeme venovať tomu, čo je konkurenčné spravodajstvo, si preberieme niekoľko praktických tipov na zhromažďovanie cenných informácií.

Poďme sa do toho ponoriť.

Čo je konkurenčná inteligencia?

Konkurenčné spravodajstvo sú informácie, ktoré sa zhromažďujú o vašich konkurentoch. Účelom týchto informácií je usmerniť vás pri rozhodovaní o vašom podnikaní. Tieto informácie sú cenné pre vývoj produktov, rozvoj pozície značky a tvorbu marketingových stratégií.

Ak pochopíte, čo vaši konkurenti robia dobre, a zistíte, v čom majú nedostatky, môžete lepšie pochopiť, v akom štádiu sa odvetvie nachádza a ako môžete zostať vpredu. Využívanie konkurenčného spravodajstva vám umožní využiť úspechy a neúspechy iných spoločností, aby ste nemuseli začínať od začiatku.

(Zdroj obrázku)

Konkurenčné spravodajstvo môže tiež inšpirovať inovácie vo vašej spoločnosti, ktoré ďaleko presahujú rámec hry na trhu. Môže odhaliť príležitosti pre nové produkty a vylepšené ponuky. Môže inšpirovať rozvoj podnikania.

Okrem toho konkurenčné spravodajstvo zohráva dôležitú úlohu aj v oblasti náboru zamestnancov tým, že poskytuje neoceniteľné poznatky, ktoré organizáciám umožňujú prilákať a udržať si špičkové talenty.

Je dôležité poznamenať, že konkurenčné spravodajstvo nie je firemná špionáž. Zbieranie konkurenčného spravodajstva zákonným spôsobom, bez použitia špiónov alebo pochybných taktík. Ale toho sa dotkneme o niečo neskôr.

9 spôsobov, ako prekonať konkurenciu pomocou konkurenčného spravodajstva

Teraz, keď ste už trochu lepšie oboznámení s tým, čo je to konkurenčné spravodajstvo a ako ho používať, si zopakujme niekoľko tipov na zhromažďovanie informácií, aby ste mohli prekonať svojich konkurentov.

1. Vedzte, čo hľadáte

O svojich konkurentoch sa môžete dozvedieť veľa informácií, od stratégie, ktorú použili na začiatok, až po konkrétne marketingové kampane, ktoré realizujú. Hoci všetky tieto informácie môžu byť zaujímavé, nie všetky budú mať hodnotu pre to, čo sa snažíte dosiahnuť.

Predtým, ako začnete zhromažďovať informácie o konkurencii, jasne definujte, aké informácie potrebujete, na čo ich budete používať a ako ich plánujete získať. Mali by ste tiež definovať, kto sú vaši konkurenti, aby ste mali jasný zoznam spoločností na hodnotenie. Pre kompletný zoznam sa obráťte na svoj obchodný tím. Virtuálny asistent môže byť výhodou, ktorá vám umožní získať náskok pred konkurenciou vďaka správnemu prehľadu údajov a efektívnosti.

Ak napríklad ponúkate softvér ako službu (SaaS), môžete sa snažiť zlepšiť priebeh nástupu. Potrebovali by ste vedieť, ako vaši konkurenti štruktúrujú svoje onboardingové toky. Prístup k týmto informáciám získate, ak si na ich platforme zaregistrujete účet.

Podobne aj právnická firma zaoberajúca sa mediáciou môže chcieť zlepšiť umiestnenie svojej webovej stránky vo vyhľadávaní pomocou SEO. Analýzu SEO konkurencie môžete vykonať tak, že zistíte, čo konkurenti v poslednom čase urobili na svojich webových stránkach, na ktoré kľúčové slová sa zameriavajú a akú návštevnosť majú ich stránky.

2. Sledujte svojich konkurentov na sociálnych sieťach

Veľmi jednoduchým spôsobom, ako zbierať informácie o konkurencii, je sledovať svojich konkurentov na sociálnych sieťach. Sledovanie a monitorovanie konkurencie na sociálnych sieťach je jednoduché a bezplatné, čo je určite výhodné pre obe strany.

Nielenže tak získate prehľad o tom, ako sa vaša konkurencia prezentuje na sociálnych sieťach, ale môžete sa bližšie pozrieť na to, ako na ňu reaguje a ako s ňou komunikuje jej publikum.

(Zdroj obrázku)

Môžete si napríklad všimnúť, že vaši konkurenti majú veľkú angažovanosť pri videách v službe YouTube, ale nie takú pri samostatných tweetoch. Okrem toho vám návšteva sekcií komentárov rôznych typov príspevkov môže poskytnúť lepšiu predstavu o tom, ako používatelia vnímajú značku na základe ich komentárov a interakcií.

Je tu isté prepojenie s prieskumom trhu, čo sú informácie o publiku. Napriek tomu môže byť pozorovanie ich online prítomnosti a interakcií pomerne cenné.

3. Staňte sa zákazníkom

Dobrým spôsobom, ako sa dozvedieť o konkurencii, je stať sa zákazníkom. Investujte do niektorých ich produktov, aby ste sa dozvedeli viac o ich ponuke. To vám umožní posúdiť kvalitu jednotlivých produktov a pochopiť ich silné a slabé stránky. Pomôže vám to tiež spoznať cestu kupujúceho.

Pri nákupe fyzického produktu od konkurencie je potrebné venovať pozornosť niektorým veciam:

• Priebeh pokladnice
• Proces doručovania
• Ako sú položky balené
• Špecifikácie samotného produktu

Ešte jednoduchšie je zbierať informácie, ak váš konkurent predáva predplatné alebo inú digitálnu ponuku, ktorá sa dodáva s bezplatnou skúšobnou verziou. Jedinou výhradou pri bezplatných skúšobných verziách je, že k produktu máte prístup len na obmedzený čas (alebo s obmedzenými funkciami), takže vám neposkytne veľa informácií o vývoji digitálneho produktu.

(Zdroj obrázku)

Nezabudnite, že cieľom tejto stratégie je jednoducho pozorovať, čo funguje a nefunguje u vášho konkurenta. Nie je v poriadku vziať produkt a úplne ho okopírovať. Vaše pozorovania by mali slúžiť ako inšpirácia a nič viac. Nezabudnite si vytvoriť porovnávacie grafy, aby ste jasne pochopili, čo funguje u nich a čo u vás nie.

4. Vytvorenie opakovateľného procesu

Zostavovanie konkurenčných informácií si vyžaduje neustále úsilie. Cenným nástrojom pri vizualizácii týchto trendov a identifikácii posunov v stratégiách konkurentov môžu byť grafy CSS. Odvetvie sa bude vyvíjať a na trh budú prichádzať noví konkurenti. Ak chcete naďalej získavať cenné informácie, budete musieť vytvoriť opakovateľný proces.

Pri vytváraní procesu zhromažďovania informácií o konkurencii zdokumentujte ciele, metódy a parametre, ako sme uviedli vyššie. Rozdeľte ho na kroky, ktoré môže zopakovať každý člen vášho tímu. Uistite sa, že proces je udržateľný, aby naďalej slúžil vašej organizácii.

V závislosti od typu vašej firmy môžete stanoviť ročný alebo štvrťročný rozpočet na zhromažďovanie informácií o konkurencii. Tento rozpočet môžete použiť na nákup nových ponúk od konkurencie alebo ho môžete použiť na zaplatenie externých pracovníkov, ktorí vám pomôžu otestovať produkty vašej konkurencie a napísať podrobné správy.

5. Automatizujte, keď je to možné

Vytvorenie opakovateľného procesu je jednoduchšie, ak tento proces zahŕňa automatizáciu.

Využitie automatizácie podnikových procesov vám môže pomôcť zefektívniť tieto činnosti, znížiť manuálnu prácu a zvýšiť efektivitu. Zamestnanci môžu obrátiť svoju pozornosť na projekty na vysokej úrovni, pretože automatizácia sa postará o všedné, časovo náročné úlohy.

Softvér na automatizáciu poskytuje údaje a analýzy v reálnom čase, čo organizáciám umožňuje získať prehľad o procesoch konkurencie a identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Vďaka automatizácii podnikových procesov získavajú spoločnosti konkurenčnú výhodu optimalizáciou pracovných postupov, zvyšovaním produktivity a rýchlou reakciou na požiadavky trhu.

6. Využitie umelej inteligencie

Ako sme už spomenuli, konkurenčné informácie a informácie o trhu sa čiastočne prelínajú. Keď skombinujete tieto dva typy informácií, môžete prekonať svojich konkurentov a udržať si náskok pred konkurenciou.

Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je využiť umelú inteligenciu. Pomocou nástrojov môžete získať prehľad o tom, čo trh chce a ako dobre mu odvetvie slúži. Tým, že budete mať prehľad, môžete objaviť problémy na trhu a vytvoriť produkt alebo službu, ktoré vyplnia medzery na trhu.

Najrýchlejším spôsobom, ako to urobiť, je použiť nástroj na vyhľadávanie produktov s umelou inteligenciou, ako je napríklad Zeda, ktorý za vás urobí prieskum trhu a poskytne vám všetky údaje potrebné na rozhodnutie, aký produkt vytvoriť alebo akú službu ponúknuť.

(Zdroj obrázku)

Medzi ďalšie nástroje, ktoré vám poskytnú tieto výsledky, patria nástroje na predpovedanie dopytu, nástroje na audit SEO a nástroje na určovanie trendov vo vyhľadávaní.

(Zdroj obrázku)

7. Udržujte veci legitímne

Medzi konkurenčným spravodajstvom a podnikovou špionážou je tenká hranica. Je veľmi dôležité zabezpečiť, aby ste sa držali na etickej a právnej strane tejto hranice.

Využívanie špiónov alebo platenie za dôverné informácie môže byť vzrušujúcou filmovou zápletkou, ale nie je to dobrý nápad pre skutočný život. Špionáž je trestný čin, takže ak vás chytia, hrozia vám vážne následky.

Aj keď sa vám to podarí, špionáž nie je spôsob, ako vytvoriť čestnú firemnú kultúru. Preto si udržujte čistý nos a choďte príkladom.

8. Prečítajte si recenzie používateľov

Čítanie recenzií používateľov je ďalším skvelým spôsobom, ako sa ľahko dostať k informáciám o konkurencii, pretože recenzie poskytujú spätnú väzbu o značke priamo z úst používateľov (a vašej cieľovej skupiny). Získate tak veľmi hmatateľnú spätnú väzbu o konkurenčnom výrobku.

Stránky ako Trustpilot, G2 a Capterra umožňujú spoločnostiam zverejňovať profily s informáciami o svojej firme a ich zákazníci môžu písať recenzie, zdieľať klady a zápory a pod.

(Zdroj obrázku)

Ak hľadáte informácie o konkurencii pre podnikanie založené na fyzických produktoch, môžete si pozrieť videá s recenziami používateľov na YouTube. Ak vaši konkurenti predávajú na trhu, ako je Amazon, môžete si pozrieť recenzie aj tam.

9. Analyzujte a implementujte svoje zistenia

Zbieranie informácií o konkurencii je skvelé, ale ak chcete skutočne prekonať konkurenciu a posilniť svoje stratégie prijímania používateľov, musíte tieto využiteľné poznatky strategicky využiť. Ak chcete čo najlepšie využiť tieto informácie, musíte ich správne analyzovať a vytvoriť akčnú obchodnú stratégiu na ich implementáciu.

Pri analýze konkurencie hľadajte trendy medzi vašimi konkurentmi. Tieto trendy nemusíte nevyhnutne nasledovať, ale mali by vám poskytnúť dobrý základ pre to, ako budete formovať svoje vlastné iniciatívy na trhu.

Zároveň hľadajte značky, ktoré posúvajú hranice a používajú neočakávané taktiky. Tieto príklady môžete použiť ako inšpiráciu pre svoju značku, aby ste narušili priestor. V prípade pochybností využite nástroje na prieskum konkurencie, aby ste urobili ťažkú prácu. Váš marketingový tím vám poďakuje.

BONUS: Pochopenie finančného správania spotrebiteľov

Pri zhromažďovaní informácií o konkurencii je nevyhnutné rozpoznať finančné správanie vášho cieľového trhu. To zahŕňa pochopenie vzorcov výdavkov, preferencií a problémov, ktorým spotrebitelia čelia. Napríklad v roku 2022 bol dlh na kreditných kartách v Amerike 5 910 USD. Tento údaj vrhá svetlo na výdavkové návyky a finančné záväzky priemerného spotrebiteľa.

Pomocou takýchto údajov v analýze môžete identifikovať príležitosti alebo medzery na trhu, ktoré vaši konkurenti možno neriešia. Tieto informácie môžu byť obzvlášť cenné pre spoločnosti vo finančnom alebo maloobchodnom sektore, pretože im pomôžu prispôsobiť svoje produkty a služby tak, aby lepšie spĺňali potreby spotrebiteľov zaťažených dlhmi.

Pochopenie finančného aspektu vám umožní efektívnejšie umiestniť vašu ponuku a potenciálne získať konkurenčnú výhodu.

Zhrnutie

Konkurenčné spravodajstvo je skvelým zdrojom informácií na prekonanie konkurencie. Umožní vám sledovať, ako ostatní podnikajú vo vašom odvetví, aby ste mohli dosahovať lepšie výsledky.

Prístup k týmto cenným informáciám vám umožní zlepšiť pozíciu vašej značky na trhu. A to je hudba pre každého majiteľa firmy.

Ako teda získate informácie o svojich konkurentoch? Investujte do stratégie konkurenčného spravodajstva ešte dnes.