Ako vybudovať a posilniť marketingový tím na diaľku

Úvod

Práca na diaľku môže výrazne zvýšiť produktivitu, spokojnosť a angažovanosť zamestnancov a rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. Môže tiež výrazne zlepšiť mieru udržania si zamestnancov. Napriek tomu môže nedostatok štruktúry a rozptýlenia znížiť produktivitu zamestnancov, ak ju dobre nezvládnete.

Ak chcete posilniť svoj marketingový tím na diaľku, odstráňte prekážky práce na diaľku a zefektívnite procesy. Ľudia tak budú môcť ľahko požiadať o informácie, získať podporu a zmeniť situáciu k lepšiemu.

V tomto článku nájdete podrobný návod, ako vytvoriť a posilniť marketingový tím na diaľku a udržať zainteresované strany v kontakte.

Ako efektívne vybudovať a riadiť marketingový tím na diaľku

1. Pracujte na svojom programe vzdialeného nástupu

Podľa spoločnosti Career Builder si 93 % zamestnávateľov myslí, že onboarding zohráva významnú úlohu pri zotrvaní zamestnanca v spoločnosti. Okrem toho, zlé postupy pri nástupe do zamestnania môžu v 12 % prípadov viesť k výpovedi.

Úspech vašej spoločnosti do veľkej miery závisí od schopností a talentu vášho tímu - ľudí, ktorí pracujú v prvej línii a zabezpečujú hladký priebeh vašich činností. Pomôcť vám môže vypracovanie zjednodušeného programu vzdialeného nástupu, inak známeho ako virtuálny nástupný program. Vďaka nemu sa môžu noví zamestnanci dokonca rýchlejšie zapracovať. Umožňuje spoločnostiam zamerať sa na školenie nových zamestnancov v aspektoch, ktoré budú mať okamžitý vplyv na celú organizáciu a pomôžu aj z dlhodobého hľadiska.

Ak navrhnete robustný 30-60-90-dňový škálovateľný proces nástupu zamestnancov, zaznamenáte nárast počtu kvalifikovaných zamestnancov, ktorých si udržíte.

2. Udržujte otvorené komunikačné linky

Aj keď si ľudia na prácu na diaľku zvykajú, stále môže byť mierne izolujúca vzhľadom na obmedzené každodenné interakcie. Podporujte týždenné alebo dvojtýždňové porady, aby ste zabezpečili, že váš marketingový tím na diaľku bude v obraze.

Okrem týchto stretnutí môžete podporovať kultúru priamej komunikácie prostredníctvom telefonátov 1:1 alebo priamych správ. Ďalej môžete vytvoriť vyhradené kanály v službe Slack, aby ste mohli presmerovať pracovné rozhovory a neformálne diskusie do príslušných kanálov.

David Mara z advokátskej kancelárie Mara hovorí: "Keď v roku 2020 zasiahla San Diego pandémia, mal som problém s udržaním dobrej komunikácie medzi mojím právnym tímom pri práci na diaľku. Odvtedy som začal používať Slack a Teamwork a pre tím a klientov to úžasne fungovalo. Tieto platformy stále používame, keď naši právnici navštívia klienta v inom meste alebo potrebujú pracovať z domu."

3. Zameranie na zmysluplné postupy zapojenia

(Zdroj: Shelly Kramer)

Zapojenie vzdialených zamestnancov nie je jednoduché. Keďže nie sú s vami v kancelárii, nemôžete vedieť, kedy klesá úroveň ich angažovanosti alebo čo ich motivuje. Tímy ľudských zdrojov a manažéri preto musia nájsť pútavé riešenia, ako udržať angažovanosť marketingového tímu.

Môžete organizovať virtuálne stretnutia pri káve, prelomenie ľadov, aktivity na budovanie tímu alebo brainstormingy týkajúce sa najnovšieho projektu. Môžete tiež prideliť kamaráta pre nových zamestnancov, aby ste im uľahčili vstup do práce, alebo spolupracovať s ľuďmi na bežných stretnutiach, aby mohli lepšie spoznať svojich kolegov.

Zistite ich hodnoty a kariérne ciele prostredníctvom zmysluplných individuálnych stretnutí a potom môžete začať hľadať zmysluplné spôsoby, ako zapojiť svoj vzdialený tím, aby ste ich podporili.

4. Uľahčenie spolupráce

Vytvorenie prostredia spolupráce je nevyhnutné, aby váš vzdialený tím mohol rásť a učiť sa jeden od druhého. Vytvorenie firemnej kultúry, ktorá podporuje spoluprácu, vám môže pomôcť dosiahnuť tento cieľ. Môžete to dosiahnuť aj tak, že svojich zamestnancov vyzvete na brainstorming projektov.

To môže pomôcť vašim zamestnancom, aby sa cítili produktívnejšie a pohodlnejšie v pracovnom prostredí. Okrem realizácie spoločných aktivít môžete verejne oceňovať míľniky zamestnancov a včas odmeňovať za dobre vykonanú prácu.

Významná časť iniciatív spolupráce do značnej miery závisí od vytvorenia pevnej a inkluzívnej pracovnej kultúry.

5. Vytvorenie mentorských programov

Nábor silného tímu je pre každú organizáciu najvyššou prioritou. Veď tím, ktorý dobre spolupracuje, zvyčajne vytvára vysokokvalitnú prácu. Nie je prekvapením, že mnohí marketingoví lídri hľadajú spôsoby, ako vytvoriť vzťahy medzi zamestnancami, ktoré podporujú spoluprácu a zdieľanie znalostí. Jedným z jedinečných spôsobov, ako to dosiahnuť, je vytvorenie mentorského programu.

Mentorská platforma je skvelým spôsobom, ako pomôcť ľuďom rozvíjať ich profesionálne zručnosti a ponúknuť možnosť budovať vzťahy medzi členmi tímu. Na základe veľkosti a cieľov vášho tímu si môžete vybrať medzi štýlmi mentoringu, ako je napríklad mentoring 1:1, skupinový, reverzný alebo mentoring založený na vzájomnej spolupráci.

Okrem toho je to skvelý spôsob, ako pomôcť svojmu tímu mať vhodné vzory, budovať vzťahy, pripraviť sa na budúce vedúce úlohy a mať pocit spolupatričnosti pri učení.

6. Stanovte jasné očakávania

Najdôležitejšou súčasťou práce s akýmkoľvek marketingovým tímom na diaľku je stanoviť jasné očakávania týkajúce sa úloh a projektov. To znamená, že by ste mali vždy presne oznámiť, čo chcete, aby sa urobilo priamo, a zdieľať jasné časové harmonogramy pre každú úlohu.

Zlá alebo nejasná komunikácia vedie k oneskoreniam, chybám a problémom, ktoré môžu negatívne ovplyvniť vaše hospodárske výsledky. Ak bude pokračovať, môže dokonca viesť k zníženiu motivácie a morálky zamestnancov.

Rozšírenie otvorenej komunikácie, zdieľanie jasných očakávaní a nastavenie marketingového tímu na úspech môže viesť k mimoriadnemu výkonu, lepším výsledkom a vyššej miere udržania.

Niektoré body, o ktoré sa tu treba podeliť, sú:

• Ciele projektu
• Termíny úloh
• Očakávania od projektu, štvrťroka alebo dokonca od pracovnej pozície
• Dôležité ukazovatele úspechu

Ak má vaša spoločnosť rozdelené tímy, pokúste sa dohodnúť na spoločnom čase, kedy budú všetci členovia tímu online. Ak to nie je možné, pokúste sa usporiadať týždenné tímové stretnutie , na ktorom bude prítomný celý tím.

7. Poskytovanie marketingových nástrojov na zvýšenie výsledkov

Dnešné spoločnosti majú na prácu svojho marketingového tímu veľmi vysoké nároky. Okrem typických nástrojov na riadenie projektov a produktivity musia vedúci pracovníci podporovať svoje tímy správnymi marketingovými nástrojmi.

Nové nástroje môžu byť kľúčom k uvoľneniu príležitostí a dosiahnutiu očakávaných výsledkov. Najlepšie marketingové nástroje zhromažďujú údaje, poskytujú prehľad a sprostredkúvajú posolstvo vašej značky. Sú cenovo dostupné, ľahko sa používajú a pomáhajú vášmu tímu vytvárať a publikovať marketingové materiály, ktoré môžu zvýšiť váš dosah a zlepšiť konverzie. To môže pomôcť vašej firme rásť a osloviť širšie publikum, či už ide o malý malý alebo stredný podnik, alebo veľkú nadnárodnú korporáciu.

Nástroj SEO typu "všetko v jednom", ako je Rank Tracker, vám pomôže pri audite webových stránok, vyhľadávaní kľúčových slov, monitorovaní spätných odkazov a sledovaní umiestnenia v rebríčku SERP.

8. Vytvorenie kanálov na zdieľanie znalostí

Pri práci na diaľku je nevyhnutné udržiavať kontakt so svojím tímom. Keďže váš tím je rozptýlený, môže to byť ťažšie dosiahnuť.

Vo fyzickej kancelárii je ľahké získať prístup k SOP alebo osloviť vedúcich zamestnancov. V marketingovom tíme na diaľku však možno budete musieť prijať nový softvér na riadenie pracovných postupov, napríklad Asana alebo ClickUp. Prípadne na riešenie akýchkoľvek problémov založených na informáciách mať vyhradené kanály na zdieľanie znalostí na platformách, ako je Slack. Môžete organizovať diskusie, zdieľať dokumenty a pripínať ich na kanál pre rýchly prístup. Môžete tiež používať marketingové nástroje, ktoré ponúkajú prehľadné správy o audite webu.

Vďaka tomu budú všetci na rovnakej vlne, zlepší sa komunikácia, rozhodovanie a produktivita. Môžete začať tým, že spíšete procesy, postupy a zásady a potom ich poskytnete členom tímu. Ak poskytnete informácie vopred, bude priestor na menej problémov a lepšie výsledky.

Môžete dokonca vytvoriť interné kanály a kanály založené na projektoch, aby ste zefektívnili komunikáciu. Okrem toho môžete zdieľať všetky dôležité dokumenty a usmernenia k projektom na jednom mieste, aby ste k nim mali ľahký prístup.

9. Poskytnúť spätnú väzbu

Vedenie marketingového tímu na diaľku môže byť veľmi náročné. Nemôžete si byť vždy istí, či je váš tím neustále zapojený. Riešením je poskytovať svojim vzdialeným pracovníkom pravidelnú spätnú väzbu. Môžete ich zapojiť pomocou týždenných retrospektív tým, že budete sledovať ich úspechy a to, ako sa môžu v nasledujúcom týždni zlepšiť.

Naplánujte si každý týždeň čas na rozhovor so vzdialenými pracovníkmi a opýtajte sa ich, ako pokračujú projekty. Hovorte o úspechoch a problémoch, ktoré sa dejú. Poskytnite im skutočnú spätnú väzbu. Pomôže vám to cítiť sa so svojím tímom viac prepojení a pomôže im to byť produktívnejšími.

Môžete organizovať mesačné stretnutia so vzájomnou spätnou väzbou, aby ste zlepšili tímové väzby a pomohli svojmu tímu pozrieť sa na veci z inej perspektívy.

Ak budete dôsledne dodržiavať tieto postupy, získate tím, ktorý bude vnútorne motivovaný robiť to najlepšie, a vytvoríte silnú kultúru transparentnosti a dôvery.

10. Zdokumentujte a zdieľajte kultúru a výhody

Vaša spoločnosť môže poskytovať rôzne možnosti odborného rozvoja a kariérneho postupu, školenia, konkurencieschopné platy a výhody a náhradu školného. Nie všetci zamestnanci si to však môžu uvedomovať.

Jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť, aby váš tím podával dobré výkony, je zdieľať firemnú kultúru a poskytovať životné poistenie a výhody, ako sú voľno a vzdelávacie programy, aby boli informovaní a motivovaní k dobrým výkonom.

11. Umožniť flexibilný pracovný čas

Vytvorte vo svojej spoločnosti kultúru flexibilnej práce, najmä ak vediete distribuované tímy. Môžete vynechať tradičné časové obmedzenia kancelárie od 9 do 5 a nechať zamestnancov pracovať len vtedy, keď majú úlohy alebo keď sa cítia produktívni. Samozrejme, že to možno podporiť, ak budú dodržiavať stanovené termíny.

Povzbudzujte svojich zamestnancov na diaľku, aby si upravili svoj rozvrh a pracovali tak, ako im to najlepšie vyhovuje. Môžete im poskytnúť flexibilitu, aby si mohli vybaviť svoje záležitosti, stihnúť lekárske návštevy atď. bez toho, aby sa cítili vystresovaní. Na to musia byť vedúci tímov flexibilní a mať otvorenú myseľ.

Z hľadiska produktivity je to bezproblémové. Môžete pracovať z pohodlia domova a vo svojom voľnom čase. Mnohí pracovníci na diaľku uvádzajú, že sú produktívnejší a urobia viac práce ako v tradičnom kancelárskom prostredí.

Záverečné myšlienky

Ak chcete doručiť svoje posolstvo cieľovému publiku, musíte mať skvelý tím, na ktorý sa môžete spoľahnúť, že urobí prácu za vás. Je tiež veľmi dôležité mať zavedené správne systémy.

Ak chcete vytvoriť marketingový tím na diaľku, musíte investovať do správnych marketingových nástrojov. Bez nich obmedzíte možnosti rastu svojho tímu a schopnosť spoločnosti škálovať.