Ako funguje nepriamy marketing

Úvod

Aby sme ukázali, ako funguje nepriamy marketing, je dôležité začať rozlišovaním medzi ním a priamym marketingom.

Priamy marketing si vždy vyžaduje aktívnu činnosť. Príkladom je typická e-mailová kampaň. Odberateľom informačného bulletinu sa posiela e-mail s konkrétnym zámerom. Propaguje sa konkrétny produkt alebo sa snaží vygenerovať viac kliknutí na stránku. Tento typ marketingu sa nazýva aj push marketing.

Tento pojem sa udomácnil, pretože potenciálnemu zákazníkovi sa niečo priamo ponúka. Môže to fungovať prostredníctvom už spomínanej e-mailovej kampane, ale aj dennej tlače alebo klasickej televíznej reklamy. Ak robíte priamy marketing, dúfate v určitý efekt. Zákazníci by si mali kúpiť výrobok, zaregistrovať sa na stránke alebo zanechať recenziu. Možnosti tohto typu reklamy sú takmer neobmedzené. Priamy marketing má povesť reklamy, ktorá diváka doslova prekvapí. Ak sledujete svoj obľúbený film, reklama prichádza presne v tom správnom momente, keď to konečne začína byť napínavé. Podobne aj na internete sa môže rýchlo stať, že sa na stránke z ničoho nič objaví vyskakovacie okno. Mimoriadne nepríjemným typom priamej reklamy sú neočakávané telefonáty.

Aký je rozdiel medzi priamym a nepriamym marketingom?

Priamy marketing vyžaduje, aby predávajúci konal, zatiaľ čo pri nepriamej reklame sa zákazník stáva aktívnou stranou. Ako je to však presne možné? Nepriama marketingová kampaň je psychologicky inteligentnejšia a komplexnejšia. Láka zákazníka drobnými narážkami a vzbudzuje jeho zvedavosť. Keď ho zaujme, čoskoro sa bude chcieť o výrobku alebo službe dozvedieť viac.

Vezmite si napríklad Richarda Casina. Namiesto agresívnej propagácie svojich hier a bonusov využíva značka nepriamy marketing zdieľaním príbehov o veľkých výhrach, odborných názorov na herné stratégie a bohatej histórie kasínovej zábavy. Tým, že sa zameriava na zážitky a vzrušenie okolo značky, prihlásenie do Richard Casino prirodzene vzbudzuje zvedavosť zákazníkov.

Pri nepriamom marketingu sa zvyčajne nepropagujú samotné výrobky alebo služby, ale skôr odborné znalosti, história alebo skúsenosti, ktoré za nimi stoja. Ak to na zákazníka zapôsobí, bude prirodzene zvedavý aj na výrobok. Zákazník sa teda najprv zoznámi s ľuďmi, ktorí stoja za produktom, čím si vybuduje dôveru a angažovanosť, a až potom sa rozhodne.

Riziká nepriameho marketingu

Nepriamy marketing je určený na dlhšie obdobie, zatiaľ čo priamy marketing je zvyčajne zameraný na okamžité konanie zákazníka. To má tú nevýhodu, že úspech sa nedá skutočne zmerať, najmä na začiatku. Dôraz sa kladie na väzbu medzi zadávateľom reklamy a potenciálnym zákazníkom. Len v niekoľkých prípadoch si zákazník okamžite vytvorí názor na spoločnosť alebo výrobok. Často trvá mesiace, kým nepriamy marketing prinesie ovocie.

Dokonca aj moderné analytické nástroje narážajú na svoje limity, pokiaľ ide o nepriamy marketing. Trendy sa dajú identifikovať až oveľa neskôr, a ak je kampaň neúspešná, môže to mať za následok vysoké náklady a značnú stratu času. Aby sa tomu zabránilo, odporúča sa využívať priamy a nepriamy marketing súčasne. Ak sú oba varianty zhruba vyvážené, je jednoduchšie absorbovať náklady, ak kampaň neprinesie želaný úspech.

Rôzne typy nepriameho marketingu

Obsahový marketing

Marketing obsahu je dnes najrozšírenejšou formou nepriameho marketingu. Cieľom tohto typu marketingu je poskytnúť zákazníkovi pridanú hodnotu. Zákazník tak má možnosť získať lepší prehľad o odvetví alebo určitých procesoch. Medzi formy obsahového marketingu patria firemné blogy alebo dokonca podcasty.

Spoločenská zodpovednosť

V súčasnosti sa zákazníci čoraz častejšie chcú identifikovať so spoločnosťou skôr, ako sa rozhodnú kúpiť konkrétny výrobok. Dobrým spôsobom, ako pracovať na vlastnom imidži, je realizovať kampane, ktoré ukazujú, ako trvalo udržateľne, ekologicky uvedomelo a spravodlivo pracujete. Prejavenie angažovanosti v téme, ktorá je spoločnosti vzdialená, má zvyčajne veľký úspech pri získavaní zákazníkov. Okrem toho táto nepriama marketingová príležitosť ponúka možnosť preniknúť do nových oblastí. Ak sa napríklad ukážete na spoločenských podujatiach, na jednej strane podporíte dobrú vec a na druhej strane je to bezplatná reklamná príležitosť.

SEO

Optimalizácia pre vyhľadávače je rozšírený typ nepriameho marketingu. Ten má technickejší charakter a potenciálnych zákazníkov oslovuje len do tej miery, že je pravdepodobnejšie, že pomocou vyhľadávača narazia na firmu osoby, ktorá správne použila SEO. Vo väčšine prípadov spoločnosti využívajú SEO súčasne s obsahovým marketingom. Ak sa využívajú aj analytické nástroje, vlastná webová stránka spoločnosti sa môže veľmi presne prispôsobiť tomu, čo priemerný zákazník hľadá. Cieľom tohto marketingu je byť čo najvyššie vo výsledkoch vyhľadávania, ktoré nájdu hlavné známe vyhľadávače. Tým sa zvyšuje pravdepodobnosť, že používateľ klikne na webovú stránku alebo obchod a možno aj nakúpi alebo si zoberie predplatné. Analýza v spojení so SEO a obsahovým marketingom predstavuje účinný spôsob, ako výrazne zlepšiť vlastnú výkonnosť na webe.

Sociálne médiá

Ide o najznámejšiu a najmenej rafinovanú formu nepriameho marketingu. Začať s ním je mimoriadne jednoduché a výrobok alebo službu je možné propagovať bez akýchkoľvek predchádzajúcich znalostí. Na to, aby ste zostali v povedomí zákazníkov a používateľov aplikácií, zvyčajne stačí neustále zverejňovať obsah. Okrem kvantity príspevkov je však dôležitá aj ich kvalita. Aj tu zákazníci očakávajú určitú pridanú hodnotu. Spolupráca s takzvanými influencermi alebo inými tretími stranami je dobrým nápadom, ak nemáte dostatok času na vytváranie vhodného obsahu sami alebo ak vám dochádzajú nápady. Aj keď sa nepriama reklama v sociálnych médiách zdá byť jednoduchá, predsa len si vyžaduje určité nasadenie a dôslednosť. Keď raz nájdete svoj vlastný rytmus a váš obsah bude dobre prijatý, vášmu úspechu už nič nestojí v ceste. Spôsob reklamy v sociálnych médiách je len na vás - od jemnej až po veľmi priamu, alebo dokonca ich striedanie, všetko je možné bez problémov a predovšetkým s nízkymi nákladmi.