Ako značky elektronického obchodu využívajú zástupcov v obytných domoch na prieskum trhu

Úvod

Dnešné odvetvie elektronického obchodu je zložitou sieťou údajov, automatizácie a dynamického vývoja trhu. Úspech nespočíva len v dobre navrhnutej webovej stránke alebo najnovšom populárnom produkte - spočíva v schopnosti značky interpretovať a aplikovať informácie za pochodu. Vo svete tvrdej konkurencie, kde medzinárodné spoločnosti využívajú dynamické ceny, personalizované nákupné odporúčania a geograficky špecifické reklamy, sú dáta svetovou menou.

Získať akcieschopné údaje vo veľkom meradle však nie je také jednoduché ako prezrieť si niekoľko webových stránok. Spoločnosti elektronického obchodu musia mať prístup k cenám svojich konkurentov, zásobám, spätnej väzbe od zákazníkov, zmenám na trhu a meniacim sa trendom. Priame škrabanie webových stránok však tiež vedie k tomu, že vás odhalia roboty.

Zákazy IP, obmedzenia rýchlosti a firewally CAPTCHA sú len niektoré z prekážok, ktoré bránia značkám v zhromažďovaní dôležitých údajov.

Zdroj obrázku

Práve tu vstupujú do hry rezidenčné proxy servery: fungujú ako sprostredkovateľ medzi používateľskými zariadeniami a cieľovými webmi a umožňujú značkám posielať požiadavky prostredníctvom autentických IP adries domácností. Títo sprostredkovatelia simulujú skutočné aktivity používateľov a sú v podstate neodhaliteľní mechanizmami proti botom. Pri správnom nasadení vytvárajú kľúč k bezplatnému a priamemu prieskumu trhu bez toho, aby upozorňovali konkurenciu alebo prekračovali limity používania.

Tu sa dozviete, ako značky elektronického obchodu využívajú týchto zástupcov na posilnenie svojich stratégií prieskumu trhu.

1. Anonymné a škálovateľné škrabanie webových stránok

Aby si spoločnosti prevádzkujúce stránky elektronického obchodu udržali konkurencieschopnosť, musia každý deň zhromažďovať obrovské množstvo údajov - o cenách produktov, skladovej dostupnosti, sezónnych zľavách, recenziách zákazníkov a možno aj o úpravách samotnej stránky, ako je nový dizajn alebo vyššia rýchlosť stránky. Vykonávanie týchto činností ručne alebo nechránenými škrabákmi vás vystavuje riziku odhalenia aj zablokovania.

Značky môžu používať rezidenčné proxy servery na škrabanie webových stránok vo veľkých objemoch a bez odhalenia svojej identity. Tieto proxy servery poskytujú potvrdené IP adresy a skutočné lokality, čím znižujú pravdepodobnosť, že sa "spustí" automatická ochrana proti robotom. Okrem toho žiadosti o striedanie proxy serverov z rôznych IP adries robia túto činnosť prirodzenejšou.

Analytici elektronického obchodu môžu monitorovať webové stránky konkurencie bez toho, aby boli odhalené alebo obmedzené. Umožňuje im to predbiehať cenové vojny, dolaďovať zoznamy produktov a rýchlo reagovať na zmeny na trhu.

2. Geograficky cielené spravodajstvo o konkurencii

Používateľ teda môže vidieť iný obsah, ceny a ponuky na základe svojej geografickej polohy. Produkt z USA môže mať iné ceny, dostupnosť alebo možnosti dopravy ako ten istý produkt zobrazený z Kanady alebo Nemecka. Značky potrebujú údaje založené na polohe, aby získali komplexné pochopenie takýchto stratégií.

Riešenie ponúkajú zástupcovia pre bydlisko. Umožňujú spoločnostiam simulovať prehliadanie z celého sveta, čím zabezpečujú presné zachytenie obsahu založeného na lokalite. To je mimoriadne dôležité najmä pre globálne značky, ktoré sa plánujú prispôsobiť regionálnym trendom a preferenciám spotrebiteľov.

_Napr. získavaním údajov z regionálne špecifických zoznamov produktov môže jedna značka určiť, kde jej konkurent vykonáva špeciálnu akciu alebo experimentuje s novými variantmi produktov. _

Takéto poznatky potom môžu byť podkladom pre jej cenové modely, logistické operácie a digitálne kampane.

3. Lepšia kontrola reklám a presnosť umiestnenia

Reklamné podvody sú čoraz častejšie riešeným digitálnym problémom. Nedávne správy uvádzajú, že inzerenti prichádzajú ročne o miliardy dolárov kvôli falošným zobrazeniam a podvodom s kliknutiami. Pre platformy elektronického obchodu je mimoriadne dôležité zabezpečiť, aby boli ich platené kampane viditeľné - a pre správne publikum.

Zdroj obrázku

Vďaka rezidenčným proxy serverom môžu obchodníci vidieť svoje reklamy presne. To pomáha potvrdiť, že sa reklamy zobrazujú na vhodných miestach, cielia na správne publikum a zobrazujú sa podľa očakávania na rôznych zariadeniach. Tieto proxy servery môžu byť nápomocné pri identifikácii anomálií, ako je napríklad nárast škodlivých aktivít alebo zneužívanie či falšovanie reklám neoprávnenými osobami.

To sa týka aj reklám konkurencie. Simulovaním rôznych lokalít a vzorcov prehliadania môžu tímy elektronického obchodu sledovať, na ktoré kľúčové slová konkurenti ponúkajú, aké kreatívy používajú a kedy sú ich kampane v prevádzke.

4. Základy porušovania MAP a neoprávnení predajcovia

Maloobchodníci zvyčajne dodržiavajú politiku minimálnej inzerovanej ceny (MAP) výrobcu, aby si značka zachovala svoju hodnotu a vyhla sa cenovej konkurencii. Nepoctiví predajcovia však v snahe o rýchly predaj často porušujú pravidlá MAP.

Simulovaním skutočných používateľov z rôznych miest môžu spoločnosti identifikovať predajcov, ktorí predávajú pod cenou MAP, poskytujú falšované výrobky alebo výrobky z neoprávnených balíkov.

Toto proaktívne monitorovanie umožňuje spoločnostiam zachovať hodnotu svojej značky vydávaním oznámení C&D (cease-and-desist), zasielaním správ o porušovateľoch do platformy alebo prerušením obchodných vzťahov s predajcami, ktorí nedodržiavajú pravidlá.

5. Optimalizácia dynamických cenových modelov

Vezmite si napríklad spoločnosť Amazon, ktorá aktualizuje ceny miliónkrát denne. Aj menší poskytovatelia služieb musia priebežne upravovať svoje ceny, aby zostali konkurencieschopní.

Rezidenční sprostredkovatelia to uľahčujú tým, že ponúkajú presné údaje o cenách vašich konkurentov v reálnom čase, bez oneskorenia a s nulovou možnosťou zákazu. Takéto údaje v reálnom čase priamo informujú cenové algoritmy, ktoré môžu pri výkyvoch na trhoch robiť pohotové úpravy. Značka môže zvýšiť ceny, keď dopyt prudko stúpa, a znížiť ich, keď napríklad konkurent spúšťa hodinový bleskový výpredaj, aby zostala konkurencieschopná.

A čo je ešte dôležitejšie, táto metóda umožňuje značkám dosiahnuť správnu rovnováhu medzi ziskovosťou a mierou konverzie - a to všetko bez akýchkoľvek dohadov.

6. Vytváranie presných zákazníckych persón

Dobrý prieskum trhu nie je len o číslach, ale aj o koncepčnom pochopení "prečo" správania spotrebiteľov.

_Aké popisy produktov najviac rezonujú? _

Ktoré obrázky predlžujú čas strávený pri produkte? _

Ako sú zákazníci citliví na viazaný tovar alebo zľavy?

Aby mohli značky takto zhromažďovať údaje o správaní a zároveň rešpektovať pravidlá ochrany súkromia svojich odberateľov, využívajú bytové proxy na napodobňovanie skutočných skúseností používateľov v rôznych demografických skupinách a zariadeniach. To im umožňuje pochopiť, prečo štruktúra stránky, kópia a umiestnenie produktov ovplyvňujú nákupné rozhodnutia.

Vybavené týmito informáciami môžu platformy elektronického obchodu personalizovať obchody, tón komunikácie a zdokonaľovať svoju schopnosť presne predpovedať, čo zákazníci hľadajú.

Právne a etické aspekty

Zdroj obrázku

Ako už bolo spomenuté, používanie zástupcov pri škrabaní, hlavne zástupcov pre obytné domy, sa musí vykonávať v rámci zákonných hraníc. Seriózne podniky elektronického obchodu neškrabú obsah s obmedzeným prihlasovaním ani neprechádzajú cez platené steny. Rovnako tak nezneužívajú škrabané údaje. Používanie vyškrabaných údajov je v EÚ nezákonné na základe všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktoré stanovuje transparentnosť pri zhromažďovaní údajov. Pre spoločnosti je výber poskytovateľa sprostredkovateľských služieb kľúčový.

Poskytovateľ musí získavať svoje IP legálne a poskytovať používateľom možnosť dobrovoľne sa zapojiť do siete proxy serverov pomocou svojich zariadení.

Záverečné myšlienky

Údaje sú vo virtuálnom svete hnacou silou. Proxy servery preto môžu pomôcť značkám elektronického obchodu integrovať trhovo inteligentné systémy na spoľahlivé rozhodovanie v reálnom čase. Zatiaľ čo kombinácia IP adries umožňuje značkám získať údaje o polohe bez podozrenia, scraping môže značkám pomôcť presne overiť údaje v reálnom čase.

Napríklad pri scrapovaní webových stránok konkurentov značiek môžu používať proxy servery bez toho, aby vzbudili pozornosť konkurencie. Okrem toho manipulujú s dynamickými cenami a porovnávajú ceny na celom trhu, zatiaľ čo značky presadzujú svoje cenové politiky. Jeden proxy server, jedno kliknutie za druhým, môže informovať o ďalšom strategickom obchodnom rozhodnutí.