Ako môžu chatboti zvýšiť vaše SEO hodnotenie?

Úvod

Optimalizácia pre vyhľadávače (SEO) je pomerne komplikovaná téma, ktorá často zahŕňa celú hromadu technického žargónu, v ktorom sa nováčik môže len ťažko orientovať. Ak ste vo svete SEO nováčikom, môže vám robiť problémy implementácia rôznych taktík a stratégií, o ktorých sa vo svete digitálneho marketingu tak často hovorí. Je to obzvlášť frustrujúce vzhľadom na to, aká dôležitá je SEO pri budovaní úspešnej webovej stránky.

Nižšie vám stručne vysvetlíme, čo je SEO, a potom sa budeme venovať tak trochu verejnému tajomstvu v tomto odvetví - chatbotom. Ide o toto: na získanie maximálnej viditeľnosti vo vyhľadávačoch, ako sú Google, Bing a Yahoo, samotná jednoduchá taktika SEO nebude stačiť. Budete musieť premýšľať mimo rámca. Práve tu prichádzajú na rad chatboti. Cítite sa zmätení? Nebuďte zmätení! Čítajte ďalej a my vám všetko vysvetlíme...

Čo je SEO a prečo by ma to malo zaujímať?

Vaša webová stránka môže mať prvotriedny dizajn a špičkovú použiteľnosť. Môže byť domovom najinovatívnejších produktov alebo ponúkať najlepšie ponuky na internete. Na ničom z toho však nezáleží, ak vaša stránka nepriťahuje návštevníkov. Tu prichádza na rad SEO (optimalizácia pre vyhľadávače). Ak má vaša stránka vysokokvalitný obsah a dobre napísané názvy, ktoré obsahujú cielené kľúčové slová, ste na dobrej ceste získať množstvo organickej návštevnosti z vyhľadávačov, ako sú Google, Bing a Yahoo!

Organické vyhľadávanie je skvelý spôsob, ako prilákať návštevnosť na vaše stránky, pretože vás nič nestojí. Nemusíte dokonca ani platiť za kliknutie! Ak teda chcete, aby vašu webovú lokalitu navštívilo viac ľudí, musíte zabezpečiť, aby sa vo výsledkoch vyhľadávania Google umiestnila na vysokej pozícii. A najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť, je optimalizovať svoju webovú lokalitu pre SEO.

SEO je stratégia, ktorá vám pomôže získať vyššie pozície vo vyhľadávačoch pre konkrétne kľúčové slová. Ide o optimalizáciu vášho webu tak, aby ho Google vnímal priaznivo (označuje sa to aj ako získanie "autority") a následne ho umiestnil vyššie v SERP (stránkach s výsledkami vyhľadávania).

SEO je dôležité z mnohých dôvodov, ale jedným z najväčších faktorov je jeho nákladová efektívnosť. Je to jednoduchá rovnica: čím viac návštevníkov získa vaša webová stránka z organického vyhľadávania, tým menej peňazí budete musieť vynaložiť na platenú reklamu.

SEO môže vyzerať _zložito, ale v skutočnosti je to celkom jednoduché. Existujú rôzne kroky, ktoré môžete vykonať, aby ste zvýšili pozíciu svojej webovej stránky vo vyhľadávači. V rámci všeobecného prehľadu medzi ne patria (ale nie sú obmedzené na):

• Vytváranie vysokokvalitného obsahu. Algoritmus spoločnosti Google je múdry voči taktikám, ako je "napĺňanie kľúčovými slovami" alebo plagiátorstvo obsahu, preto je veľmi dôležité, aby bola vaša webová stránka plná originálneho, relevantného a pútavého obsahu.
• Pridávanie relevantných kľúčových slov do príspevkov. Pomocou nástroja na výskum kľúčových slov a nástroja na kontrolu SERP môžete presne zistiť, na ktoré kľúčové slová sa zamerať. Ide o slová, ktoré budete chcieť zahrnúť do kópií svojich webových stránok - popisov produktov, vstupných stránok, príspevkov na blogu atď.
• Budovanie odkazov na vaše stránky. Algoritmus Google skúma nespočetné množstvo faktorov pri určovaní autority (a tým aj relatívneho umiestnenia) vašej webovej stránky. Patrí sem aj počet lokalít, ktoré odkazujú na vašu webovú lokalitu. Čím viac webových lokalít odkazuje na vašu stránku, tým väčšiu autoritu získa. Tieto odkazy sa označujú ako "spätné odkazy". Pomocou špecializovaného nástroja na kontrolu spätných odkazov získate hlbší prehľad o tom, koľko spätných odkazov majú vaši konkurenti, a potom sa snažte získať viac ako oni.

Ako? Jednou z bežných taktík je "hosťovanie". V tomto prípade oslovíte blogerov a požiadate ich o uverejnenie článkov na ich stránkach. Ak budú súhlasiť, budete mať možnosť v každom článku uviesť odkaz na svoju stránku - len sa uistite, že článok stojí za prečítanie, je relevantný a pútavý. Spamové zverejňovanie hosťovských príspevkov sa nepovažuje za vhodné (a môže dokonca poškodiť vaše úsilie o SEO). Niektorí blogeri vás môžu požiadať, aby ste zaplatili za umiestnenie odkazov na ich stránkach - keď sa tak stane, dajte pozor na týchto 7 častých chýb pri nákupe spätných odkazov.

Príklad nástroja Ranktracker na audit webu v akcii

Samozrejme, pri vytváraní stratégie SEO je potrebné zvážiť oveľa viac prvkov, ale vyššie uvedené body tvoria niektoré z kľúčových prvkov, na ktoré je potrebné myslieť. Dôležité je tiež poznamenať, že hoci je Google najpopulárnejším vyhľadávačom (a preto sa o ňom vo svete SEO najviac diskutuje), každý vyhľadávač má iné štandardy a svoje algoritmy aktualizuje oveľa častejšie, než by ste čakali! Pravidlá SEO sa neustále menia, takže ak chcete, aby si vaša stránka udržala svoje miesto v SERP, musíte byť v obraze.

Ako môžu chatboti pomôcť pri SEO?

Hoci je SEO nepochybne dôležité, môže trvať mesiace (ak nie roky), kým uvidíte pozitívne výsledky. Vaša stratégia obsahu, budovanie odkazov a optimalizácia na stránke môžu viesť k väčšiemu počtu organických návštevníkov vašej webovej stránky, ale môže trvať mesiace, kým uvidíte hmatateľný nárast návštevnosti. Čo keby ste však mohli zvýšiť výsledky SEO _a _vidieť pozitívny vplyv takmer okamžite? No a práve tu sa spájajú chatboty a SEO.

Chatboty môžu zohrávať kľúčovú úlohu vo vašej stratégii SEO, ale ak sa rozhodujete, či integrovať chatbota na svoje webové stránky, musíte mať na pamäti určité faktory a stratégie. K nim sa dostaneme neskôr.

Výhody SEO pri používaní chatbotov

Integrácia chatbota na vašu webovú lokalitu má pre SEO veľa výhod, medzi ktoré patria:

• Predĺženie času pobytu. Keď na svoje webové stránky implementujete chatbota, ľudia nebudú musieť zložito hľadať potrebné informácie. Namiesto toho môžu chatbotovi jednoducho položiť akúkoľvek otázku, ktorú majú na mysli, a získať pohotové odpovede. Keď vaši používatelia dostanú potrebné informácie, pravdepodobne zostanú na vašej webovej lokalite dlhší čas vzhľadom na to, že teraz môžu prechádzať obsah, ktorý si prišli pozrieť. Zvýšený čas zotrvania je kritickým signálom SEO, ktorý vyhľadávače zohľadňujú pri hodnotení vašej webovej lokality.
• Vylepšená používateľská skúsenosť. Správne implementované chatboty vám pomôžu vyriešiť bolestivé miesta vašich používateľov a zvýšiť ich spokojnosť s vašou značkou. Čím spokojnejší sú vaši používatelia, tým je pravdepodobnejšie, že vašu webovú lokalitu odporučia svojim priateľom a rodine. To znamená väčšiu organickú návštevnosť vášho webu!
• Optimalizované hodnotenie webových stránok. Čím lepšia je zákaznícka skúsenosť, tým väčšie sú vaše šance získať pozitívne recenzie a hodnotenia vo vyhľadávačoch a na platformách sociálnych médií, čo výrazne podporí hodnotenie vašej stránky v SEO. Využitie robustného chatbota (najmä takého, ktorý je poháňaný umelou inteligenciou) tak môže zlepšiť zákaznícku skúsenosť aj vašu SEO.

Personalizované služby v predajni môžu napríklad bez problémov napodobniť chatboti. Plnohodnotný chatbot môže pomôcť zákazníkom vnímať vašu značku ako zákaznícky orientovanú a spoľahlivú, čo podporuje lojalitu k značke. Nikdy nepodceňujte silu online recenzií. Keď vaši zákazníci začnú posielať recenzie prostredníctvom služieb, ako je Trustpilot, budú mať zásadný vplyv na umiestnenie vašej stránky vo vyhľadávaní.

(Zdroj obrázku: yotpo.com)

Implementácia chatbota

Presvedčili sme vás o tom, aký užitočný (a skvelý pre SEO) môže byť chatbot, ale ako si ho vôbec zaobstarať? Existujú dve možnosti: Môžete si ho vytvoriť sami pomocou kódovacieho jazyka, ako je Python(Codecademy má skvelý kurz, ako to urobiť), alebo použiť platformu bez konfigurácie kódu(napríklad crisp.chat). V oboch prípadoch budete počas implementácie potrebovať pevný plán. Ako približný návod postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Definujte účel svojho chatbota. Začnite tým, že zistíte, ako budú vaši zákazníci chatbota používať. Vypracujte základné konverzačné scenáre, ktoré sa môžu vyskytnúť pri akejkoľvek návšteve vašej stránky - tie budú tvoriť základ slovníka a konverzačných ciest vášho chatbota. Tento proces vám tiež umožní zistiť, ako pokročilý váš bot môže byť potrebný.
• Stavajte na tom, čo už máte. Poraďte sa so svojím tímom zákazníckeho servisu a opýtajte sa ho, aké otázky dostávajú každý deň. Spíšte si zoznam bežných otázok a vytvorte z nich komplexnú a presnú databázu, z ktorej môže váš chatbot čerpať.
• Nakonfigurujte kľúčové dotazy bota. Je dôležité zamerať sa na základné otázky, na ktoré má byť váš bot schopný odpovedať. Či už vytvárate "klasického" konverzačného agenta s prednastavenými odpoveďami, alebo sa chystáte na niečo s väčšou mierou flexibility, tieto otázky prvej úrovne sú prvými prvkami, ktoré budete musieť určiť.
• Prispôsobte svojho chatbota. Chatbot s umelou inteligenciou otvára neuveriteľný svet možností pre vzťahy so zákazníkmi. Kľúčom k tomu, aby ste zo svojho virtuálneho asistenta vyťažili čo najviac, je správne ho pripraviť a pozorne sledovať jeho vývoj. Cieľom je vytvoriť chatbota, ktorého budú vaši používatelia uprednostňovať pred ľudským agentom. Je to náročné, ale ak to zvládnete, uvoľníte svojim ľudským agentom miesto, aby sa mohli sústrediť na zložitejšie technické sťažnosti. Snažte sa kopírovať zážitok z rozhovoru s človekom a budete na dobrej ceste k vytvoreniu najlepšieho "bota" pre vašu stránku.
• Testujte, testujte, testujte. Pred nasadením chatbota ho otestujte v reálnych situáciách. Nechajte ho interne otestovať svojím projektovým tímom a potom ho predložte skupine vybraných používateľov. Tréningy vám pomôžu uistiť sa, že bot funguje správne, a zaistia, že návštevníci vašej stránky nezostanú sklamaní a nebudú túžiť po pomoci ľudského agenta. A ak zostavíte plne vybaveného chatbota s umelou inteligenciou, prečo ho nepredložiť na slávny Turingov test, aby ste zistili, ako obstojí?

(Zdroj obrázku: techtarget.com)

Zhrnutie

Dobre navrhnuté a nasadené chatboty vám pomôžu zvýšiť čas zdržania sa na webovej stránke a zlepšiť skúsenosti používateľov (dva najdôležitejšie faktory SEO). Ak chcete zlepšiť svoje pozície vo vyhľadávaní a _získať viac organickej návštevnosti svojej webovej stránky, integrácia chatbota je správna cesta. Okrem toho, že ponúka tieto hlavné výhody SEO, určite zlepší imidž vašej značky. Prečo to teda s takým silným obchodným argumentom pre túto technológiu nevyskúšať?