Správne oslovenie podnikateľov: Prekonávanie prekážok a zabezpečenie doručiteľnosti e-mailov

Úvod

V súčasnej digitálnej ekonomike rozhoduje o raste spoločnosti najmä schopnosť vytvárať vzťahy - so spotrebiteľmi, partnermi a zainteresovanými stranami. Bez ohľadu na to, či ide o zavedenú spoločnosť, ktorá sa snaží vytvoriť nové spojenectvá, alebo o začínajúci podnik, ktorý kontaktuje potenciálnych zákazníkov, je oslovenie absolútne nevyhnutné pre úspech.

Hoci digitálne nástroje ponúkajú mnoho výhod, mnohé spoločnosti majú veľké problémy so začatím konverzácie s potenciálnymi zákazníkmi.

V tomto príspevku sa skúmajú ťažkosti pri oslovovaní podnikov, typické problémy ohrozujúce e-mailovú komunikáciu a potreba investovať do stratégií, ako je napríklad systém optimalizácie doručenej pošty, aby sa zvýšila doručiteľnosť e-mailov a dosiahli ciele.

Hodnota obchodnej komunikácie a dosahu

Dobrý dosah pomáha spoločnostiam:

• Zvýšiť svoj podiel na trhu

• Rozvíjať rozpoznateľnosť značky

• Vytváranie nových predajných šancí a potenciálnych zákazníkov

• Vytvorenie taktických aliancií

• Udržanie konkurencieschopnosti v neustále sa meniacich odvetviach

E-mail je stále jedným z najčastejšie používaných nástrojov na oslovenie, pretože poskytuje škálovateľnú a cenovo dostupnú priamu komunikáciu. Aj napriek jeho výhodám však mnohé spoločnosti zisťujú, že ich úsilie prináša len skromné výsledky.

Typické ťažkosti pri kontakte s firmami

1. Obmedzená miera zapojenia

Oslovovacie e-maily majú mnohokrát nízku mieru otvorenia a odozvy. Dokonca aj dobre napísané správy zostávajú nepovšimnuté a bez komentárov začínajú tímy pochybovať o svojom prístupe.

2. Problémy s doručiteľnosťou

E-maily nemusia nikdy nájsť schránku určeného príjemcu. Spoločnosti strácajú peniaze a čas bez toho, aby poznali potvrdenie o doručení alebo výkonnosť e-mailu.

3. Označené ako spam

Príjemcovia alebo spamové filtre môžu aj v takýchto prípadoch zaradiť správy odoslané s dobrým úmyslom a v súlade s antispamovými pravidlami medzi nevyžiadanú poštu. Budúce e-maily tak zostanú vôbec neviditeľné.

4. Neúspešné zacielenie

Hromadné zasielanie e-mailov nesprávnemu publiku znižuje dôveryhodnosť odosielateľa a generuje nízku mieru konverzie. V oslovovacích kampaniach často chýba účinná segmentácia a personalizácia.

5. Nedostatok následných opatrení

Vytrvalosť pri oslovovaní je mimoriadne dôležitá Mnohé spoločnosti však zanedbávajú pravidelné sledovanie, čím znižujú svoje možnosti zmysluplnej interakcie.

Prečo sa e-maily od Constant Contact zobrazujú ako spam?

Jedným z pretrvávajúcich problémov, s ktorými sa spoločnosti stretávajú, sú ich neustále kontaktné e-maily končiace spamom. Dodržiavanie všeobecných osvedčených štandardov alebo používanie renomovaných nástrojov e-mailového marketingu môže tento problém obzvlášť zhoršiť. Tu je dôvod, prečo k tomu dochádza:

1. Formátovanie a spúšťacie slová spamu

Spamové filtre môžu označiť e-maily obsahujúce príliš agresívny propagačný jazyk, niekoľko výkričníkov alebo zavádzajúce predmety.

2. Negatívny obraz odosielateľa

Sledovanie reputácie odosielateľa poskytovateľmi internetových služieb (ISP). Vysoký počet odmietnutých správ, pravidelné sťažnosti alebo náhly nárast objemu môžu poškodiť reputáciu a viesť k filtrovaniu nevyžiadaných e-mailov.

3. Nesprávne overenie

Ignorovanie systémov overovania elektronickej pošty SPF, DKim a DMARC môže spôsobiť, že prichádzajúce servery dostanú červenú vlajku, čo ovplyvní doručovanie.

4. Pozadie obmedzeného zapojenia

Poskytovatelia internetových služieb znížia hodnotu budúcich e-mailov od toho istého odosielateľa, ak príjemcovia bežne ignorujú, vymazávajú alebo označujú e-maily ako spam.

5. Nečisté e-mailové zoznamy

Staršie alebo nespoľahlivé e-mailové zoznamy vrátane chybných alebo neaktívnych adries zvyšujú mieru odmietnutia a znižujú skóre odosielateľa.

Schopnosť osloviť možných zákazníkov a partnerov je vážne ohrozená, keď sa začnú pravidelne objavovať neustále kontaktné e-maily smerujúce do spamu. Z toho vyplývajú stratené obchodné príležitosti a poškodený imidž značky.

Prečo je doručiteľnosť e-mailov dôležitá

Doručiteľnosť e-mailu je schopnosť e-mailovej správy efektívne sa dostať do schránky príjemcu namiesto toho, aby bola odfiltrovaná do spamu alebo sa úplne vrátila. Od tejto dôležitej štatistiky závisí každý plán oslovenia, no niekedy sa na ňu neprihliada, kým sa nezačnú objavovať problémy.

Zvýšená doručiteľnosť zaručuje, že:

• Vaša správa bude viditeľná a bude sa s ňou pracovať

• Vaša povesť odosielateľa zostáva nedotknutá

• Metriky výkonnosti kampaní sú presné a hodnotné

• Udržujete si dôveryhodnosť a dôveru u príjemcov

Naopak, zlá doručiteľnosť skresľuje analytiku, brzdí rast spoločnosti a môže dokonca spôsobiť zaradenie domény na čiernu listinu.

Ako môže byť systém optimalizácie doručenej pošty užitočný?

Spoločnosti hľadajú sofistikované nástroje, ako je napríklad systém optimalizácie doručenej pošty, aby zvládli stále komplikovanejšiu oblasť doručovania e-mailov. Tieto systémy zaručujú, že cieľové publikum informačných e-mailov ich dostane s účinnosťou.

Hlavné výhody systému optimalizácie doručenej pošty:

1. Zvýšená doručiteľnosť

Tieto systémy sledujú správanie pri odosielaní, testujú doručiteľnosť pred spustením kampaní a umožňujú spoločnostiam dodržiavať osvedčené postupy pri odosielaní e-mailov. Pomáhajú tiež pri odhaľovaní a riešení problémov, ktoré bránia tomu, aby e-maily skončili v schránkach.

2. Monitorovanie reputácie a autentifikácia

Nástroje na optimalizáciu doručenej pošty pomáhajú sledovať reputáciu odosielateľa a umožňujú správne nastavenie mechanizmov overovania (SPF, DKim a DMARC). Skôr ako sa problémy stanú vážnejšími, môžu upozorniť spotrebiteľov na zmeny alebo pokles výkonnosti.

3. Testovanie umiestnenia pre organizáciu doručenej pošty

Nestačí vedieť, že e-mail prišiel, ale chcete vedieť aj to, kde pristál. U väčšiny poskytovateľov e-mailových služieb systémy optimalizácie doručenej pošty testujú a hlásia, či sa správy zobrazujú v primárnej doručenej pošte, na karte s propagačnými akciami alebo v priečinku s nevyžiadanou poštou.

4. Analýza v reálnom čase

Sofistikované informačné panely ponúkajú analýzu miery otvorenia, miery prekliku, miery odmietnutia a ďalších údajov. Na základe týchto informácií je možné zlepšiť budúce informačné iniciatívy a prispôsobiť materiály, ktoré oslovia príjemcov.

5. Hygiena a sledovanie aktivít

Udržiavanie dobrého zoznamu kontaktov je absolútne nevyhnutné. Nástroje na optimalizáciu doručenej pošty vyhľadávajú neplatné alebo neaktívne adresy a navrhujú techniky segmentácie zoznamu na zvýšenie interakcie.

Osvedčené postupy pre podnikovú komunikáciu

Okrem zavedenia systému optimalizácie e-mailov by spoločnosti mali uplatniť tieto základné myšlienky na zvýšenie výkonnosti oslovovania:

• Posielajte cielené správy v závislosti od odvetvia, záujmu alebo správania vášho publika.

• V komunikácii používajte personalizovaný obsah, názvy spoločností a mená príjemcov.

• Vytvorte zaujímavé, úprimné, nevyžiadané spúšťače v predmetoch.

• Zdôrazňujte spôsoby pomoci príjemcovi, nielen svoje produkty.

• Rozdeľte si následné kroky a meniace sa správy premyslite.

• Rešpektujte zákony o ochrane osobných údajov a dodržiavajte nariadenia GDPR, CAN-SPAM a ďalšie príslušné usmernenia.

Na záver

Oslovenie presahuje rámec jednoduchého hromadného odosielania e-mailov. Je to strategický proces, ktorý si vyžaduje neustále zlepšovanie, technickú presnosť a drobné detaily. Neustále kontaktné e-maily končiace spamom sú frustrujúce nielen technickou chybou, ale aj obchodnou prekážkou, ktorá by mohla stáť príjmy a potenciálnych zákazníkov.

Uvedomenie si ťažkostí pri oslovovaní, dôraz na doručiteľnosť e-mailov a používanie systému optimalizácie doručenej pošty pomôže spoločnostiam výrazne zvýšiť ich šance na vytvorenie silných a zmysluplných vzťahov.

Keď sa vaša správa dostane na správne miesto - do schránky - môže inšpirovať k rozšíreniu, blízkym vzťahom a oddaným spotrebiteľom. A to sa začína zdokonaľovaním vedy a umenia e-mailovej komunikácie.