Zvyšuje emotívny reklamný text mieru konverzie v sociálnych médiách? Výsledky našej štúdie vás prekvapia

Úvod

Neprinášajú vaše kampane v sociálnych médiách očakávanú návratnosť investícií? Váš produkt alebo stratégia môžu byť v poriadku, ale emocionálna príťažlivosť vašej reklamy môže byť nedostatočná. V štúdii, ktorej sa zúčastnilo viac ako 2,3 milióna ľudí a 55 000 aktívnych účastníkov, sme odhalili kľúčový faktor, ktorý by mohol prevrátiť váš prístup k marketingu v sociálnych médiách.

Tento prelomový výskum naznačuje, že emotívne reklamné texty majú významný vplyv na mieru konverzie. Zistenia poskytujú neoceniteľné poznatky pre značky, ktoré sa snažia zlepšiť svoju digitálnu prítomnosť a hlbšie sa spojiť so svojím publikom. V tomto príspevku sa budeme zaoberať dôsledkami týchto výsledkov a tým, ako môžu zmeniť spôsob, akým pristupujeme k reklame v digitálnej ére. Pripravte sa na to, že budete prekvapení silou emócií pri podpore angažovanosti a konverzie spotrebiteľov v sociálnych médiách.

Prečo sa oplatilo skúmať emocionálny a racionálny prístup?

V oblasti marketingu často dochádza k boju medzi emóciami a racionalitou. Mnohé podniky, riadiace sa konvenčným myslením, vyzývajú marketérov, aby v reklamných textoch zmiernili emócie a uprednostnili priamočiarejší, racionálnejší prístup zameraný na produkt. Tento pohľad však prehliada hlboký vplyv, ktorý môžu mať emócie na rozhodovanie spotrebiteľov. Mali sme silné tušenie, že emocionálna kópia by mohla byť kľúčom k odomknutiu vyššej miery zapojenia a konverzie. Aby sme túto hypotézu potvrdili, pustili sme sa do rozsiahlej štúdie, ktorej cieľom bolo poskytnúť empirické dôkazy do diskusie založenej prevažne na intuícii.

Naším cieľom bolo prekročiť rámec názorov a pocitov. Digitálny marketing je zaplavený teóriami a neoficiálnymi dôkazmi, ale chýba komplexný výskum, najmä štúdie podložené spoľahlivými údajmi, ktoré by skúmali skutočný vplyv emocionálneho obsahu v reklame na sociálnych sieťach. Keďže sme si uvedomili túto medzeru, naša štúdia bola navrhnutá tak, aby poskytla konkrétne poznatky založené na údajoch.

Uskutočnili sme dva rozsiahle terénne experimenty na sociálnych sieťach Facebook a LinkedIn, ktoré oslovili viac ako 2,3 milióna používateľov sociálnych médií v 65 krajinách a zahŕňali široké demografické spektrum vrátane mužov a žien vo veku 25 až 64 rokov. Metodika bola prísna: uskutočnilo sa 46 rôznych kampaní, pričom v každej sa použilo A/B testovanie s dvoma reklamami, ktoré mali rovnaký kreatívny prvok, ale líšili sa v texte - jedna bola emocionálna a druhá racionálnejšia.

Štúdiu viedli dve kľúčové otázky: Je emocionálne posolstvo účinnejšie ako racionálne posolstvo pri stimulovaní angažovanosti a konverzie značky na sociálnych sieťach? A líšia sa tieto výsledky významne v rôznych kultúrach, vekových kategóriách alebo pohlaviach?

Odpovede na tieto otázky môžu zmeniť spôsob, akým premýšľame o marketingu v sociálnych médiách a ako ho realizujeme. Cieľom tohto výskumu nebolo len preukázať pravdivosť, ale poskytnúť podnikom a marketérom údaje, ktoré potrebujú na prijímanie informovaných rozhodnutí o svojich stratégiách v oblasti sociálnych médií, čím sa prekoná tradičná diskusia o emóciách a racionálnom prístupe.

Výsledky štúdie - 5 lekcií o emocionálnych správach

Tu je 5 poznatkov, ktoré sme si zo štúdie odniesli, pričom všetky sú podložené štatisticky významnými rozdielmi v údajoch o konverzii a zapojení.

1. Emocionálna kópia vedie k väčšiemu počtu konverzií

• Emotívne reklamné texty viedli k 28% nárastu miery konverzie.
• Racionálne reklamy medzitým mierne prekonali v angažovanosti.

Zaujímavé je, že zatiaľ čo emocionálne reklamy vynikali pri zvyšovaní konverzií, racionálne reklamy mali miernu výhodu z hľadiska zapojenia. To naznačuje, že hoci racionálny obsah môže vzbudiť počiatočný záujem alebo zvedavosť, je to emocionálne spojenie, ktoré nakoniec presvedčí používateľov, aby podnikli kroky. Toto diferencované chápanie je rozhodujúce pre obchodníkov, ktorí sa snažia optimalizovať svoje stratégie sociálnych médií pre zapojenie aj konverziu.

2. To, ako reagujete na emocionálnu kópiu, súvisí s vaším vekom

• Staršie publikum reagovalo silnejšie na emocionálne reklamy.
• Na rozdiel od všeobecného presvedčenia sa emocionálne rozhodovanie s vekom zvyšuje.

Dalo by sa predpokladať, že mladšie publikum, ktoré je často vnímané ako impulzívnejšie, bude viac reagovať na emocionálny obsah. Naša štúdia však odhalila opak. Staršie publikum vykazovalo vyššiu mieru konverzie pri emocionálnych reklamách. Toto zistenie je v súlade steóriou"sociálno-emocionálnej selektivity", ktorá vysvetľuje, že s pribúdajúcim vekom robíme viac emocionálnych rozhodnutí, pretože vnímame, že náš čas sa kráti!

3. Pohlavie ovplyvňuje reakciu na emocionálne reklamy

• Ženské publikum vykázalo o 12 % vyšší nárast konverzie pri emocionálnych reklamách.
• Prispôsobenie reklamného textu rôznym pohlaviam môže zvýšiť účinnosť.

4. Emocionálne stereotypy sú nesprávne

• Štúdia vyvrátila názor, že niektoré kultúry sú emocionálnejšie.
• Účinnosť emocionálnej reklamy sa nezhodovala so stereotypným hodnotením "emocionality" krajín.

Existujú stereotypy o tom, ktoré národnosti sú emocionálnejšie. Nemalo by nás prekvapiť, že tieto stereotypy sú nesprávne. Štúdia vyvrátila názor, že niektoré kultúry sú "emocionálnejšie" ako iné. Naše výsledky nekorelovali so stereotypnými rebríčkami "emocionality" krajín. Toto zistenie zdôrazňuje univerzálnosť emocionálneho vplyvu naprieč kultúrami a spochybňuje zaužívané predstavy o cielení na základe národných stereotypov.

5. Výsledky sú konzistentné na rôznych platformách

• Výsledky sa zhodovali na Facebooku aj LinkedIn.
• To poukazuje na univerzálnu použiteľnosť emocionálneho obsahu v reklamných textoch na rôznych platformách sociálnych médií.

Táto konzistentnosť medzi platformami posilňuje myšlienku, že emocionálny apel v reklamnom texte je univerzálne účinnou stratégiou bez ohľadu na platformu sociálnych médií.

Celkovo naša štúdia nielenže potvrdzuje účinnosť emocionálnej reklamnej kópie pri zvyšovaní konverzií, ale poskytuje aj podrobný pohľad na to, ako rôzne demografické skupiny reagujú na emocionálny obsah. Tieto zistenia ponúkajú množstvo poznatkov pre marketérov, ktorí chcú zdokonaliť svoje stratégie a dosiahnuť väčší úspech svojich kampaní v sociálnych médiách.

Aké sú dôsledky pre vašu firmu?

Na tomto blogu sme sa už v minulosti venovali dôležitosti vytvárania emocionálnych väzieb s publikom. Hlboký vplyv emocionálnej inteligencie v komunikácii značky, ako to dokazuje naša štúdia, nemožno preceňovať. Je to zmena hry pre podniky, ktoré chcú zvýšiť hodnotu svojej značky a nadviazať hlbšie spojenie so svojím publikom. Tu sú kľúčové dôsledky a využiteľné poznatky:

Osvojte si emocionálne rozprávanie príbehov: Značky sa musia vo svojich reklamných kampaniach orientovať na emotívne príbehy. Nejde o manipuláciu, ale o vytváranie skutočných, príbuzných príbehov, ktoré rezonujú s publikom. Napríklad kampaň Dove "Real Beauty" (Skutočná krása) silne využívala emocionálne rozprávanie príbehov, spochybňovala stereotypy o kráse a podporovala hlboké, zmysluplné spojenie s publikom. Emócie by mali byť kľúčovou zložkou vašej marketingovej stratégie obsahu.

Pochopte emocionálne hnacie sily svojho publika: Rôzne demografické skupiny reagujú na rôzne emocionálne podnety. Naša štúdia ukázala, že najmä staršie publikum a ženy reagujú pozitívnejšie na emocionálny obsah. Značky by mali prispôsobiť svoje správy týmto nuansám. Príkladom je reklama spoločnosti Nike, ktorá často využíva emócie ako inšpirácia a odhodlanie, ktoré rezonujú v širokom demografickom spektre.

Používanie údajov na informovanie o emocionálnych stratégiách: Využívajte analytiku a poznatky spotrebiteľov, aby ste pochopili, čo vyvoláva emócie vo vašom publiku. Tento prístup presahuje rámec odhadov a umožňuje značkám vytvárať posolstvá, ktoré skutočne rezonujú.

Monitorovanie a reagovanie na zapojenie publika: Zapojte sa do reakcií publika na váš emocionálny obsah. Pomáha to nielen pri zdokonaľovaní stratégie, ale aj pri budovaní komunity okolo vašej značky.

Využitie emocionálneho copywritingu: Či už ide o reklamu, príspevok alebo vstupnú stránku, vždy, keď píšete text, je to príležitosť nadviazať emocionálne spojenie s vaším publikom. Nepremeškajte túto príležitosť! Pozrite sa na používanie presvedčivého copywritingu vždy, keď je to možné. Ak na tvorbu kópie používate nástroj umelej inteligencie, uistite sa, že píšete podnety, ktoré zohľadňujú emocionálne posolstvo.

Prípadová štúdia: Kampaň Airbnb "Belong Anywhere": Kampaň spoločnosti Airbnb je vynikajúcim príkladom využitia emocionálneho obsahu na budovanie vlastného imania značky. Zameraním sa na myšlienku spolupatričnosti, a nie len na ubytovanie, Airbnb vytvorila pocit komunity a spojenia, čím zvýšila angažovanosť aj konverzie.

Záver

Záverom je zrejmé, že dôsledky pre podniky sú jasné: emocionálna inteligencia v reklame nie je len príjemnou vlastnosťou, ale strategickou nevyhnutnosťou. Napokon, písanie nie je len pre SEO, ale aj pre ľudí! Ide o pochopenie a využitie sily emócií nielen na podporu konverzií, ale aj na budovanie trvalých vzťahov so spotrebiteľmi.

Naša štúdia poukázala na nepopierateľný vplyv emotívnej reklamnej kópie na zvýšenie miery konverzie v sociálnych médiách. Pre podniky z toho vyplýva jasné posolstvo: integrácia emocionálnej inteligencie do marketingového úsilia je nielen prospešná, ale aj nevyhnutná na zvýšenie miery konverzie. Nechajte sa týmito poznatkami viesť k empatickejším, efektívnejším a pútavejším príbehom značky.