Efektívne komunikovanie plánov produktov zainteresovaným stranám

Úvod

Produktová cestovná mapa je vizuálne zhrnutie vízie a smerovania produktu v priebehu času. Je to dôležitý nástroj na zladenie tímov a zainteresovaných strán na strategických cieľoch. Roadmapy sú však účinné len vtedy, ak sú dobre komunikované. Tu je niekoľko tipov na zdieľanie produktových plánov so zainteresovanými stranami spôsobom, ktorý stanovuje realistické očakávania a získava podporu.

Nastavenie kontextu pomocou úvodu

Nepúšťajte sa hneď do detailov plánu vášho produktu. Najprv poskytnite úvodný kontext vysvetlením:

• Čo je to produktový plán a prečo sa vytvára
• Časový rámec, na ktorý sa plán vzťahuje
• Ako by sa mal (a nemal) interpretovať plán

Pripomeňte zainteresovaným stranám, že plán je živý dokument, ktorý sa bude vyvíjať na základe získaných poznatkov, a nie pevný záväzok. Uvedenie tohto kontextu dopredu pomôže zainteresovaným stranám pochopiť účel a obmedzenia plánu.

Štruktúra plánu pomocou tém

https://pixabay.com/photos/interior-design-tables-chairs-2591368/

Usporiadajte plán skôr podľa strategických tém alebo cieľov spoločnosti než podľa konkrétnych funkcií. Napríklad zoskupte iniciatívy týkajúce sa napríklad "Zlepšenia nástupu používateľov" alebo "Zvýšenia angažovanosti".

Tematické zoskupenie pomáha zainteresovaným stranám pochopiť dôvody určitých funkcií a ich prepojenie s cieľmi na vysokej úrovni. Umožňuje tiež flexibilitu, keďže konkrétne riešenia sa môžu meniť.

Zahrnúť míľniky

Identifikujte dôležité míľniky vo vašom pláne, ako je uvedenie produktu na trh alebo zlepšenie schopností. Videnie týchto míľnikov poskytuje zmysel pre postupnosť a zdôrazňuje, čo a kedy bude dodané.

Odolajte však pokušeniu, aby bol plán príliš zameraný na míľniky alebo dátumy. Nájdenie správnej rovnováhy medzi míľnikmi je kľúčové pre stanovenie očakávaní v súvislosti s konkrétnymi výsledkami bez toho, aby ste sa príliš zaviazali.

Informujte o úrovniach dôvery

Uveďte úroveň dôvery, ktorú máte v súvislosti s konkrétnymi položkami plánu na základe 3 skupín:

• Vysoká dôvera - Iniciatívy sú podrobne naplánované a je veľmi pravdepodobné, že sa budú realizovať podľa opisu.
• Stredná dôvera - Smerovo plánované, ale podliehajúce učeniu a experimentovaniu
• Nízka dôvera - Dôležité strategické oblasti sú v súčasnosti v prieskumnej fáze

Transparentné informovanie o tom, čo je viac či menej isté, umožňuje zainteresovaným stranám nahliadnuť do toho, ako sa plán môže vyvíjať. Znižuje to aj vnímanie záväzkov k položkám v skorších fázach.

Získavanie spätnej väzby

Komunikácia by nemala byť len jednosmerná. Poskytnite zainteresovaným stranám možnosť klásť vysvetľujúce otázky a zdieľať spätnú väzbu k plánu.

Zhromažďovanie vstupných informácií môže odhaliť slepé miesta vo vašom myslení a príležitosti na zlepšenie zosúladenia. Stačí, ak jasne a vopred uvediete, ktoré aspekty plánu sú otvorené na diskusiu.

Pravidelné aktualizácie plánu

Neoznamujte plán len raz a nepovažujte ho za hotový. Naplánujte následné kontroly, aby ste skontrolovali zmeny, dosiahnutý pokrok a výsledky. Táto uzavretá komunikácia časom posilňuje dôveru zainteresovaných strán.

Aktualizácia úprav plánuzainteresovanými stranami každý štvrťrok alebo dvakrát ročne poskytuje prehľad bez preťaženia informáciami.

Zosúladenie tímu

Získajte súhlas interných zainteresovaných strán skôr, ako sa pustíte do externých aktivít. Uistite sa, že vaše vlastné produktové, inžinierske a vedúce tímy sú v súlade s opisom a stratégiou plánu.

Jednotné posolstvo ukazuje zainteresovaným stranám, že plán je premyslený plán, a nie len hypotetické cvičenie. A zabezpečí konzistentnosť pri rozširovaní komunikácie.

Pri premyslenom plánovaní a komunikácii môžu byť plány produktov cenné pre vzdelávanie zainteresovaných strán. Správne definujte kontext, štruktúrujte mapu na základe stratégie, získajte spätnú väzbu a informujte o pokroku, aby ste dosiahli čo najväčšiu zhodu so zainteresovanými stranami.