Diferenciácia značky: Vytváranie jasných produktových správ pre vaše webové stránky

Úvod

Existuje mnoho spôsobov, ako zvýšiť účinnosť svojej webovej stránky a jej konverziu nových zákazníkov.

Môžete investovať do webového dizajnu, aby ste upútali a zaujali pozornosť cieľového publika. Môžete sa zamerať na UX a používateľské rozhranie, aby ste návštevníkom webu zaistili pozitívny zážitok z prehliadania a presvedčili ich o autorite a dôveryhodnosti vašej značky. Alebo môžete investovať do vysokokvalitného obsahu, aby ste prilákali viac potenciálnych zákazníkov a ukázali im odhodlanie vašej firmy ponúkať hodnotu.

Bez ohľadu na to, koľko času (a peňazí) venujete zdokonaľovaniu týchto aspektov svojej webovej stránky, nesmiete zabudnúť na jednu vec. V konečnom dôsledku jediným spôsobom, ako môže vaša organizácia vyniknúť (v mori konkurencie, ktoré je s najväčšou pravdepodobnosťou veľké), je investovať do odlíšenia značky.

Ste ochotní ísť nad rámec a prezentovať svoju značku ako autentickú a svoje riešenia ako najlepšie možnosti na trhu? Ak áno, tu je kompletný návod na vytvorenie jasného produktového komunikátu pre vašu webovú stránku, ktorý vám pomôže vyniknúť.

Používanie matice funkcií služby na zjednodušenie vizuálnej diferenciácie

V niektorých prípadoch je najjednoduchšou cestou k odlíšeniu značky spoliehať sa na tendenciu spotrebiteľov porovnávať viacero riešení počas hodnotiacej fázy cesty kupujúceho.

Ak sa pozriete na najnovšie výskumy spotrebiteľského správania, zistíte, že zákazníci často zaujímajú aktívny postoj pri skúmaní a hodnotení rôznych produktov.

Podľa spoločnosti PWC väčšina ľudí začína svoje nákupné cesty zhromažďovaním informácií o produktoch a službách, porovnávaním cien, čítaním recenzií a zvažovaním predajcov. A čo je ešte dôležitejšie, 29 % ľudí (najmä mladých kupujúcich) cielene navštevuje webové stránky špecializované na porovnávanie cien. Je zrejmé, že dnešní kupujúci oceňujú hĺbkové informácie o produktoch a rozlišovacích znakoch značky. A sú ochotní urobiť si dodatočný prieskum, aby sa uistili, že kupujú najlepšie riešenie na odstránenie svojich bolestivých bodov.

Ak teda chcete zvýšiť účinnosť svojej webovej stránky pri rozlišovaní svojej značky a prezentovaní svojich produktov ako lepších než čokoľvek iné na trhu, zvážte optimalizáciu pre túto špecifickú spotrebiteľskú tendenciu.

Odlíšiť vaše riešenia môže pomôcť napríklad taká jednoduchá vec, ako je použitie matice funkcií služieb na vašom webe. Vďaka dobre štruktúrovanému vzhľadu je tento typ obsahu ľahko zrozumiteľný. Okrem toho môžu vizuálne prvky ešte viac zlepšiť pochopenie produktu u vášho publika, čo vám umožní efektívne odlíšiť vašu ponuku ako najlepšiu možnú voľbu, ktorá vyhovuje potrebám návštevníkov webu.

Pozrite sa, ako spoločnosť Eden Emerald Mortgages uplatňuje túto taktiku odlíšenia značky na svojej stránke, pričom pomocou porovnávacej tabuľky poukazuje na všetky jedinečné funkcie služieb, ktoré ponúka v porovnaní s bankami a inými maklérmi.

Urobte si vizuálnu prezentáciu svojho produktu populárnou

Spotrebitelia sa pri rozhodovaní o nákupe vo veľkej miere spoliehajú na obrázky produktov.

Prieskum z roku 2018 ukázal, že 83 % ľudí sa pri výbere produktov na internete spolieha na fotografie produktov (v porovnaní s 82 %, ktorí sa riadia popismi produktov, a 75 %, ktorí sa opierajú o recenzie produktov). Okrem toho vedecký výskum z roku 2014 zistil, že vizualizácie produktov priamo zvyšujú nákupný zámer návštevníkov webových stránok.

Hoci vizuály produktov pomáhajú produktom vyniknúť, nie je vždy jednoduché, aby vaše vizuály produktov vynikli - najmä ak ich chcete použiť na odlíšenie od konkurencie.

Môžete sa riadiť osvedčenými postupmi na vytvorenie fotografie produktu, ktorá inšpiruje k nákupu. Pomáha zameranie sa na kvalitu, konzistenciu a zosúladenie identity značky. Je však tiež nevyhnutné používať vizuály produktov, ktoré zodpovedajú potrebám vašej cieľovej skupiny a odrážajú jej ašpirácie - najmä pri predaji lifestylových produktov.

Ak sa napríklad pozriete na domovskú stránku SopranoVillas, uvidíte, že vizuálne prvky nie sú len fotografie zobrazujúce možnosti ubytovania, ktoré táto značka ponúka. Tieto obrázky oveľa viac ako to predstavujú exkluzívny životný štýl. A práve ten značka predáva - na rozdiel od niektorých svojich známejších konkurentov.

Vytvárajte obsah, ktorý sa hlboko zaoberá produktovými diferenciátormi

Čo chcú spotrebitelia od značiek v roku 2024 a neskôr?

Z prieskumu vyplýva, že ľudia chcú, aby firmy ukázali, že rozumejú ich jedinečným potrebám a dokázali, že im chcú pomôcť vyriešiť ich bolestivé problémy. Okrem toho 88 % ľudí chce, aby značky išli nad rámec a poskytli výnimočný zážitok z nakupovania a používania produktov.

Keď sa snažíte pomôcť svojej značke vyniknúť, je vhodné zamerať sa na funkcie a výhody, ktoré váš produkt odlišujú (a robia ho lepším) ako produkty konkurencie.

Má vaša služba alebo produkt takúto jedinečnú vlastnosť? Ak áno, investícia do obsahu webovej stránky, ktorý na túto vlastnosť (a jej vplyv na vašu cieľovú skupinu) vrhá veľmi jasné svetlo, môže byť úžasným spôsobom, ako pomôcť vašej firme upútať pozornosť.

Pozrite si napríklad, ako spoločnosť EXT Cabinets uplatňuje túto stratégiu budovania značky. Vo svojom článku o krotiteľoch plameňa na plynovom grile upozorňuje návštevníkov webu na jedinečnú vlastnosť výrobku. Čo je však dôležitejšie, značka podrobne vysvetľuje, prečo sú tieto výrobky pre domácich kuchárov prospešné. Značka dokonca preberá rôzne typy krotiteľov plameňa, ktoré sú k dispozícii v jej ponuke, a poukazuje na ideálny prípad použitia jednotlivých možností.

Dajte svojmu produktu alebo službe ľudskú tvár

Umiestnenie vašej firmy ako autentického subjektu orientovaného na zákazníka je kľúčové pre vyniknutie na dnešných konkurenčných trhoch.

Koniec koncov, vedecký výskum ukazuje, že spotrebitelia chcú podporovať a nakupovať od autentických značiek. Čo je ešte pôsobivejšie, niektoré prvky značky - napríklad tie, ktoré komunikujú dedičstvo alebo tradíciu - môžu dokonca pomôcť budovať vzťahy so zákazníkmi a podporovať ich lojalitu.

Ak teda hľadáte taktiky na odlíšenie značky, ktoré pomôžu vašim produktom vyniknúť, zvážte možnosť preskúmať účinné spôsoby, ako vytvoriť identitu vašej firmy.

Na začiatok investujte do kvalitného a zapamätateľného loga.

Po druhé, vytvorte si rozpoznateľnú vizuálnu identitu (s vašimi obrázkami a farebnou paletou) a potom ju dôsledne používajte v celom distribučnom kanáli.

Nakoniec si nezabudnite vytvoriť komunikačný štýl, ktorý je jedinečný pre vašu organizáciu, či už ide o charakteristický hlas značky alebo veľmi konzistentný spôsob komunikácie.

Okrem týchto taktík preskúmajte ďalšie spôsoby, ako urobiť svoju firmu rozpoznateľnou, príťažlivou, sympatickou a zapamätateľnou.

Môže to byť napríklad také jednoduché, ako je začlenenie originálnych vizuálov so sociálnou prítomnosťou do dizajnu vašich webových stránok a marketingových stratégií. Keďže tieto obrázky a videá poskytujú reálnu tvár, ktorá reprezentuje vašu firmu alebo službu, môžu byť úžasným spôsobom, ako zaujať návštevníkov webových stránok a zvýšiť ich ochotu investovať do riešení vašej značky.

Rozdajte bezplatné verzie svojho inventára

Pri rozhodovaní o tom, či budú spotrebiteľom dôverovať a investovať do ich produktov alebo služieb, zvažujú niekoľko faktorov dôveryhodnosti.

V prvom rade budú chcieť posúdiť, či je značka dostatočne kompetentná na to, aby vyriešila ich bolestivé problémy. Vypracovanie správ na webovej stránke, ktoré sa zameriavajú na vaše odborné znalosti, jedinečné know-how alebo skúsenosti, je vynikajúcou metódou na vytvorenie autentickej dôveryhodnosti vašej značky.

Po druhé, overia, či sa dá vašej firme veriť, že uprednostní potreby zákazníkov pred ziskom.

Vytvorenie spoľahlivej identity značky, ktorá spĺňa tieto dve podmienky, je možné dosiahnuť zdôraznením sociálneho dôkazu na kľúčových webových stránkach.

Chcete však urobiť ďalší krok k odlíšeniu svojej značky a k tomu, aby sa stala jednotkou v odvetví, pokiaľ ide o dôveryhodnosť? V tom prípade urobte ďalší krok a rozdávajte bezplatné verzie svojich zásob.

Napriek svojej netradičnosti je táto taktika výnimočnou metódou, ako si získať dôveru cieľového publika. Dokazuje, že ste pripravení poskytnúť časť svojho ťažko nadobudnutého know-how zadarmo. Navyše to môže byť fantastický spôsob, ako ukázať kvalitu svojich riešení, čo môže následne zvýšiť ochotu vašich potenciálnych zákazníkov investovať do vašich produktov/služieb, ktoré nie sú zadarmo.

SoftwareHow dokonale chápe účinnosť tejto taktiky. Preto vytvorila viacero bezplatných online aplikácií, ako napríklad Online Image Splitter. Tieto aplikácie pomáhajú potenciálnym zákazníkom riešiť konkrétne bolestivé body, zachytávajú ich ako potenciálnych zákazníkov a jemne, ale isto ich posúvajú bližšie k tomu, aby sa stali zákazníkmi spoločnosti SoftwareHow vďaka pozitívnej používateľskej skúsenosti a zvýšenej dôvere k značke.

Vyvíjanie jedinečných značkových mikrointerakcií

Niekedy je potrebné, aby ste pomohli svojej značke vyniknúť, a to zámerne vytvorenými správami, ktoré komunikujú a demonštrujú pôsobivé vlastnosti vašej firmy. Inokedy si potešenie návštevníkov webu a ich zapamätanie si interakcie s vašou značkou vyžaduje jednoducho príjemný zážitok z prehliadania.

Pravdepodobne si už uvedomujete pozitívny vplyv silnej vizuálnej identity a UX na vašich potenciálnych zákazníkov a ich ochotu konvertovať. Rozšírením tohto priaznivého dojmu na _každú _interakciu s webovou stránkou (bez ohľadu na to, aká malá je) však môžete dosiahnuť, aby vaša webová stránka pôsobila jedinečne, detailne a zapamätateľne.

Vzhľadom na to zvážte pridanie osobitných značkových mikrointerakcií na svoje stránky.

To nielenže pomôže vyniknúť vašim kľúčovým správam. Zároveň inšpiruje návštevníkov webu, aby si vlastnosti vašej značky stotožnili s prehliadaním vašej stránky, čo vám pomôže zanechať pozitívny a nezabudnuteľný dojem.

Pozrite si, ako to robí spoločnosť Pitch na svojej domovskej stránke. Táto značka používa farby na vytvorenie svojej vizuálnej identity. Namiesto toho, aby to nechala len tak, stránka obsahuje viacero sekcií, v ktorých aktivita posúvania alebo posúvanie myšou ešte viac zdôrazňuje túto identitu a odráža vizuálny zážitok, ktorý používatelia získajú pri interakcii s aplikáciou.

Využite emócie svojho cieľového publika

A nakoniec, keď budete skúmať metódy na odlíšenie vašej firmy na konkurenčnom trhu, nezabúdajte, že správanie dnešných spotrebiteľov nie je vo veľkej miere ovplyvnené racionálnym myslením.

Namiesto toho sa zákazníci často rozhodujú o nákupe podvedome alebo na základe svojich emócií.

Jednou z najbežnejších metód na dosiahnutie tohto efektu je použitie obrázkov alebo správ, ktoré u návštevníkov webových stránok vyvolávajú špecifické pocity. Ak však chcete ísť ešte ďalej, zamerajte sa na to, ako sa vaše publikum pri vašej firme cíti.

Podľa prieskumu spoločnosti Forrester je pravdepodobnosť, že ľudia, ktorí sa cítia značkami oceňovaní a rešpektovaní, budú so značkou spolupracovať aj naďalej, o 76 % vyššia. Je tiež pravdepodobnejšie, že zvýšia výdavky a stanú sa z nich ambasádori značky.

Vzhľadom na to preskúmajte spôsoby, ako do komunikácie na webovej lokalite vniesť emocionálny marketing.

Inšpiráciu nájdete v Nadácii Michaela J. Foxa. Zdôrazňovaním vďačnosti za angažovanosť ľudí a tým, že návštevníci webu sa cítia dôležití pre ďalšie dosahovanie cieľov organizácie, táto nadácia účinne povzbudzuje ľudí, aby sa stali jej podporovateľmi.

Záverečné myšlienky

Tu máte niekoľko najlepších stratégií na používanie kópií a vizuálov webových stránok na zdôraznenie pozitívnych vlastností vašej značky. Ako vidíte, ktorákoľvek z uvedených taktík môže pomôcť vašej firme vyniknúť.

Ak však chcete zaručiť, že vaše posolstvo bude rezonovať s cieľovou skupinou a povedie k výraznému zvýšeniu miery zapojenia a konverzie, urobte všetko pre to, aby ste svoje úsilie o budovanie značky zosúladili s prianiami, túžbami, hodnotami a prioritami svojich potenciálnych zákazníkov. Takto predstavíte svoju firmu v najlepšom možnom svetle a zaručíte, že ju vaši potenciálni zákazníci budú považovať za najlepšiu možnosť pre nich.