6 spôsobov, ako zlepšiť proces nástupu klientov SEO

Úvod

Onboarding nových klientov SEO umožňuje agentúre SEO začať okamžite. Koniec koncov, SEO je dlhodobá hra a poskytuje klientom podrobný pohľad na to, ako možno vytvoriť pozitívny vzťah medzi klientmi a firmami.

Mnohí si však možno myslia, že onboarding je určený len pre spoločnosti SaaS, ale nie je to pravda. Všetky agentúry musia začať vzťah s klientom správnou nohou. Zanechanie zlého prvého dojmu na vašich klientov totiž poškodí váš dlhodobý vzťah.

Nemajte obavy, pretože tieto pokyny vám pomôžu zlepšiť proces nástupu pre vašich klientov a tím.

Nikam nechoďte, pretože v tomto článku vám ukážeme šesť spôsobov, ako môžete využiť proces onboardingu pre svojich klientov SEO.

6 spôsobov, ako môžete zlepšiť proces prijímania klientov SEO

(Zdroj obrázku: pixabay.com)

1. Nastavte správne očakávania

Vždy, keď nastavujete kampaň SEO, je veľmi dôležité vedieť, že klient pochopí, koľko času trvá, kým uvidí výhody vášho produktu a služby, bez ohľadu na to, ako talentovaní môžete byť pri nastavovaní kampaní SEO pre podniky.

Vaši klienti by mali vedieť, že pri nastavovaní postupov SEO na vašom webe alebo obsahu môže trvať niekoľko mesiacov, kým sa investície vrátia. Napriek tomu by klienti mali pochopiť, že to nebude vždy lineárny výsledok.

Môžete napríklad začať e-mailovú marketingovú kampaň a rozoslať stovky e-mailov, pričom očakávate, že 10 - 20 % príjemcov otvorí a klikne na vaše e-maily. Pri SEO však nemôžete robiť takéto predpoklady z nasledujúcich dôvodov:

• Každý obsah zameraný na SEO má inú sadu kľúčových slov
• Každá spoločnosť sa na kľúčové slová zameriava iným spôsobom

2. Používanie nástrojov na vstup do systému

Ak chcete uľahčiť prácu svojim klientom SEO, najlepšou alternatívou, ktorú môžete použiť, je začať používať nástroj na nalodenie používateľov. Navyše vždy, keď tieto nástroje použijete, môžu vám pomôcť zjednodušiť proces onboardingu.

Nástroje na zapracovanie používateľov vykonávajú špeciálne úlohy, vďaka ktorým je proces zapracovania jednoduchší ako kedykoľvek predtým. Nemusíte mať žiadne technické znalosti a umožňuje vám analyzovať údaje a vložiť víziu onboardingu do vašich rúk. To všetko je dôležité pre udržanie, zapojenie a rast vašich klientov SEO.

Napriek tomu vám ponúkame niekoľko najlepších nástrojov na onboarding, ktoré môžete použiť:

• Aplikácie
• JavaScript a jQuery
• Živý sociálny dôkaz
• Clearbit
• Mailchimp

3. Nastavenie uvítacej správy

Ak je niečo, čo si proces onboardingu vyžaduje, je to čo najskoršie prijatie uvítacej správy. Vždy, keď vítate svojich klientov SEO, dáva im to pocit istoty, že ste urobili správne rozhodnutie udržať si ich ako svojich klientov. Preto je zasielanie srdečného privítania nových zákazníkov tou správnou cestou. Je to najlepšie pre dlhodobé vzťahy a zvýšenie angažovanosti zákazníkov.

Povedzte svojim novým klientom, že ste radi, že ich máte vo svojom tíme a že s nimi pracujete. Nezabudnite sa podeliť o dôležité informácie, ako sú kópie zmlúv, informácie o poistnej zmluve, kontaktné údaje a ďalšie dôležité informácie.

Predstavte nových členov tímu a uveďte, že sa s nimi skontaktujú krátko po odoslaní e-mailu. Každý e-mail by mal obsahovať ďalšie kroky, ktoré musí váš tím podniknúť, a jednou z najväčších chýb, ktorých sa môžete dopustiť pri práci s klientmi SEO, je nechať ich bez akejkoľvek uvítacej a následnej správy. Nižšie napríklad vidíte príklad od spoločnosti Trengo.

(Zdroj obrázku: google.com)

4. Definujte, akú úlohu zohráva SEO v digitálnom marketingu

Vaši klienti musia pochopiť, akú úlohu zohráva SEO v digitálnom marketingu a vašich každodenných stratégiách. Aby ste boli úspešní pri investovaní do SEO, musíte osloviť svoje cieľové publikum a persóny kupujúcich prostredníctvom správneho obsahu.

Buďme úprimní; bez obsahu nemôže byť žiadna SEO optimalizácia. Váš klient by mal mať skúsenosti so SEO alebo by mal zaplatiť niekomu, kto nastaví marketingové kampane zamerané na obsah so zameraním na SEO postavené na správnych kľúčových slovách pre jeho cieľovú skupinu. Kľúčové slová sa líšia pre každé publikum a dokonca aj v každej lokalite, v ktorej žijete.

5. Uistite sa, že ste vytvorili trojstupňový kontrolný zoznam.

Možno vás zaujíma, čo máme na mysli pod pojmom "trojstupňový" kontrolný zoznam. Poďme si hlbšie prejsť jednotlivé fázy:

Predbežná fáza

Bez ohľadu na to, čo sa stane, musíte o svojom klientovi vedieť viac a zhromaždiť predbežné informácie. Tu je niekoľko základných informácií, ktoré by ste mali zhromaždiť:

• Propagácia vašej hodnoty - čím sa vaša firma odlišuje od konkurencie
• Vaše krátkodobé a dlhodobé ciele
• Váš rozpočet na marketing SEO
• Konkurenti
• Vaše aktuálne ciele SEO a kontaktné miesto vášho klienta

V tejto fáze môžete urobiť dve dôležité veci: Prideľte projektové úlohy v rámci interného tímu a zorganizujte stretnutia.

Pri každom prideľovaní rolí ľuďom vo vašej organizácii sa musíte uistiť, že máte pridelené tieto roly:

• SEO stratég: Tí, ktorí vedú váš projekt
• Copywriteri: Aj keď sa to nezdá potrebné, copywriter propaguje vaše produkty a služby slovami. Nezabúdajme, že bez obsahu neexistuje SEO.
• Produktoví manažéri Osoba, ktorá by mala byť kontaktovaná medzi vami a vaším SEO klientom.

Okrem toho máme stretnutia. Stretnutia sú výbornou alternatívou na predstavenie nových členov tímu zapojených do projektu. Nesmierne pomáha vám a vašim klientom dostať sa na rovnakú vlnu.

Fáza hodnotenia

Fáza hodnotenia je dôležitá na posúdenie stavu SEO a zdravia klienta, aby ste vedeli, čo ďalej. Minimálne môžete požiadať svojho klienta o prístup k SEO:

• Vyhľadávač Google a služba Analytics
• všetky systémy správy obsahu (CMS), ktoré môžu mať
• Zoznam vlastnených domén

Nakoniec by ste sa mali zamerať na vykonanie auditu SEO. Ten vám poskytne podrobné informácie o poznatkoch, ktoré môžete získať na zlepšenie stránky vášho klienta. Tu je uvedené, čo by ste mali urobiť:

• Spustite prehľadávanie lokality: Existujú rôzne nástroje, ktoré môžete použiť na kontrolu prípadných chýb SEO.
• Skontrolujte, či sa adresy URL nekopírujú: Skontrolujte, či všetky verzie webových stránok odkazujú na jednu verziu webovej stránky vždy, keď sa vyhľadávajú vo vyhľadávačoch. Pomocou služby Google môžete zistiť, či existuje len jedna adresa URL webu, a priradiť jej kanonické značky.
• Identifikujte stav hodnotenia SEO: Odporúčame na to použiť Ranktracker, pretože presne vyhodnocuje SEO pozície.
• Zabezpečte prvky SEO na stránke: Uveďte meta názov, meta popis, značky nadpisov, interné odkazy, externé odkazy a uistite sa, že neexistuje duplicitný obsah.

Predovšetkým je dôležité vykonať analýzu konkurencie. Zistite, kto sú hlavní konkurenti, a skontrolujte, ako dobre sú vaši konkurenti optimalizovaní pre SEO.

Fáza plánovania

V neposlednom rade tu máme fázu plánovania. Počas tejto fázy je potrebné identifikovať hlavné problémy počas auditu SEO. Tu je uvedené, čo môžete urobiť:

• Identifikujte problémy, ktoré môžete odstrániť počas auditu SEO
• Identifikujte svoje silné a slabé stránky vo fáze hodnotenia
• Definujte svoje ciele a načrtnite stratégie
• Nastavenie harmonogramov stretnutí na splnenie cieľov a mnoho ďalšieho.

6. Nezabudnite si nastaviť pravidelné vykazovanie pokroku v SEO

Predovšetkým chcete vedieť, aké poznatky potrebujete získať z vyhľadávača Google a služby Google Analytics a ako je vaša SEO prepojená s vašimi príjmami.

Ak napríklad váš klient SEO prevádzkuje internetový obchod, chcete ukázať, ako vaša stratégia optimalizácie SEO zvyšuje počet reklám v nákupnom košíku a koľko vedúcich zákazníkov ste získali z reklám.

Aby bol proces nástupu pre klientov SEO úspešný, musíte splniť očakávania klienta, vysvetliť mu, akú úlohu zohráva SEO v stratégii digitálneho marketingu, poskytnúť mu taktiky optimalizácie SEO a dokonca mu prideliť ľudí, ktorí budú vo svojich funkciách vykonávať činnosť v oblasti pravidelného vykazovania pokroku v oblasti SEO.

Ak nemáte správy o svojom pokroku, nikdy nemôžete vedieť, čo sa pokazí a čo musíte upraviť. Preto je dôležité vedieť, či idete správnym smerom alebo nie.

Posledné slovo

To je pre tento článok všetko. Toto je šesť spôsobov, ako môžete zlepšiť proces nástupu vašich klientov SEO. Bez akéhokoľvek obsahu nemôže byť nikdy žiadna optimalizácia SEO a na to, aby sme ju zdokonalili, musíme vedieť, čo robíme.

Proces nástupu klientov SEO je rovnako dôležitý ako kedykoľvek predtým a nikdy by sme nemali zabúdať na to, že čím ľahšie ho pochopíme, tým lepší bude pre vašich klientov SEO.

Prideľte správne úlohy, používajte správne nástroje a vždy zabezpečte správy o SEO. Ak to urobíte, všetko by malo ísť podľa vašich predstáv! Aj keby nie, priebežné reporty vám pomôžu vykonať úpravy na ceste!