Veți mai avea nevoie de analiză web în viitor?

Introducere

Orice proprietar de site web va fi de acord, fără nicio ezitare, că ar dori să depună mai multe eforturi pentru a afla mai multe despre vizitatorii site-urilor sale. S-ar putea să se dorească determinarea originii vizitatorilor, implicarea lor în conținut sau principalul motor al traficului site-ului.

Dar credeți că acest tip de informații va avea vreo importanță în zilele următoare? În cazul în care astfel de întrebări sau orice preocupări cu privire la analiza urmăririi web vă deranjează, ați ajuns la locul potrivit.

De ce este importantă analiza web?

Lumea noastră contemporană a devenit bazată pe date, mai ales acum când furnizorii de servicii pot profita de platformele online pentru a-și înțelege mai bine clienții. Și, din fericire, nu trebuie să cheltuiți mii de dolari în acest sens.

Disponibilitatea instrumentelor gratuite de analiză web vă asigură acum accesul gratuit la date actualizate privind traficul, care vă pot ajuta să vă optimizați strategiile de marketing. Înainte de a merge mai departe, haideți să analizăm câteva motive pentru care analiza web ar putea fi aici pentru a rămâne.

Conform unui studiu recent realizat de Gartner, aproximativ 65% dintre întreprinderile B2B au declarat că vor implementa datele în deciziile lor până în 2026. Așadar, de ce ați dori să fiți lăsat pe dinafară, mai ales acum când afacerile au devenit destul de competitive? Imaginați-vă ce probleme poate avea cineva care practică pescuitul subacvatic legat la ochi. Este aproape un caz similar pentru întreprinderile care funcționează online, dar care nu își consultă des datele web.

De exemplu, cum vă puteți da seama că eforturile dvs. de marketing dau roade dacă nu le măsurați progresul? Atunci când urmăriți rezultatele campaniilor dvs., puteți fi sigur că aplicați măsuri relevante dacă acestea nu dau roadele dorite.

De fapt, știați că, potrivit Social Shepherd, mai mult de optzeci la sută (83,5%) dintre site-urile web foloseau instrumente analitice pentru a înțelege mai bine vizitatorii site-ului? Și, având în vedere că tot mai multe întreprinderi adoptă aceste instrumente, piața analitică ca serviciu, care a fost evaluată inițial la 10 miliarde de dolari, ar putea crește la 69 de miliarde de dolari până în 2028, potrivit Edge Delta.

În plus, analizele pot ajuta la previzionarea tendințelor și pot garanta că așteptările clienților sunt îndeplinite. În acest fel, vă puteți da seama cum ar putea arăta tendințele viitoare și vă puteți pregăti pentru acestea. În plus, majoritatea clienților fac acum cercetări online înainte de a cumpăra - ceea ce poate fi o bună oportunitate de a pătrunde pe noi piețe. Potrivit Sales Lion, procentul de astfel de clienți este de aproximativ 81%.

Dacă vă puteți da seama cum interacționează acești clienți cu site-ul dvs. web, vă puteți adapta serviciile în funcție de preferințele lor, sporindu-vă avantajul competitiv.

Locul SEO

Ce rost are să aveți un site pe care vizitatorii nu îl pot accesa cu adevărat? Doriți ca utilizatorii să vă poată găsi cât mai repede posibil atunci când fac căutări. Despre asta este vorba în SEO - optimizarea conținutului dvs. pentru a avea performanțe bune în motoarele de căutare. La urma urmei, ce date veți evalua dacă nimeni nu vă vizitează site-ul?

Iar motivul evident pentru care nu puteți ignora SEO este că peste 200 de milioane de site-uri web sunt active pe World Wide Web începând cu 2024. Dacă ocupați un loc fruntaș în rezultatele căutărilor Google, puteți fi întotdeauna sigur de rate mai mari de clicuri. De fapt, un studiu realizat de Monster Insights a constatat că paginile care se clasau pe prima poziție aveau șanse să primească până la 28% din toate clicurile. Cele care reprezentau primele cinci rezultate pe Google primesc aproximativ 70% din toate clicurile.

Prin analiză, puteți descoperi cât timp stă cineva pe site-ul dvs. sau cât de repede pleacă. Ei bine, motoarele precum Google prioritizează asigurarea faptului că utilizatorii găsesc sfaturi utile care se aliniază nevoilor lor. Dar dacă observă că utilizatorii petrec puțin timp pe site-ul dvs. pot percepe site-ul dvs. ca fiind slab, ceea ce vă poate afecta clasamentul. Prin urmare, prin intermediul analizei web, puteți identifica astfel de capcane și aplica măsurile corective necesare.

Un alt aspect valoros la care poate doriți să acordați atenție este viteza site-ului dvs. În prezent, Google ia în considerare durata de încărcare a paginilor atunci când le clasifică. Oricum, de ce ați vrea să vă petreceți tot timpul așteptând ca un site să se încarce când puteți găsi produse similare pe o altă platformă care se încarcă mai repede?

Și dacă ar fi să luăm în considerare statisticile, 83% dintre clienți se așteaptă ca site-urile web să se încarce în cel mult trei secunde. Dacă acest timp crește la 10 secunde sau mai mult, puteți crește ratele de respingere la mai mult de 123%.

Evaluarea parametrilor de achiziție a clienților

Înțelegerea achiziției de clienți este importantă deoarece vă ajută să determinați cum v-au găsit clienții online și cum au ajuns pe platforma dvs. Nu este vorba doar despre cheltuirea banilor pe campanii de marketing; ar trebui să fiți în măsură să spuneți cât din bani sunt cheltuiți unde.

Gândiți-vă la acest lucru ca la instrumentele unui avion. Fie că este vorba de altitudine, orizont sau consum de combustibil, toate aceste elemente sunt foarte utile pentru a asigura o navigație de succes. Să luăm în considerare câteva măsurători care vă pot ajuta aici.

Costul de achiziție a clienților

Cât cheltuiți pentru a dobândi un singur client nou? Cât costă programul și marketingul, bonusurile, salariile și așa mai departe? Toate aceste costuri se adună la costul de achiziție a clienților. Și pentru a obține o imagine clară a acestor date, optați pentru o platformă care vă acordă un astfel de acces.

Optimizarea ratei de conversie

Nu toți clienții pe care îi vizați vor răspunde. Dar cu cei câțiva care răspund și iau măsuri, puteți măsura de fapt procentul lor. Această valoare se obține prin împărțirea numărului de clienți care răspund la numărul total al celor care doar vizualizează campania dvs.

Nu contează dacă adăugați toate pistele pe care le doriți, dar nu optimizați niciodată CRO; acestea nu vor fi niciodată la fel de utile. Așadar, poate doriți să luați în considerare încorporarea următoarelor:

• Apeluri la acțiune pentru a comunica direct utilizatorilor ce doriți să facă după ce văd campania dvs.
• Pagini de destinație pentru a converti fie vizitatorii în clienți potențiali, fie clienții potențiali în clienți fideli
• Îmbunătățiri ale experienței utilizatorului pentru a oferi utilizatorilor o experiență pozitivă pe platforma dvs.

Valoarea vieții clientului

Cât de mult vă așteptați de la un singur client pe parcursul interacțiunii dvs. cu acesta? Despre acest lucru este vorba despre valoarea pe durata de viață a clientului și se obține prin valoarea anticipată a clientului cu timpul pe care este probabil să îl relaționați. Dacă este scurtă, v-ați putea concentra pe achiziția mai multor clienți. Dar dacă este mare, concentrarea pe retenție ar putea fi mai convenabilă.

Rolul personalizării

Întreaga idee a analizei web este de fapt de a vă înțelege mai bine clienții. În acest fel, vă puteți asigura întotdeauna că oferiți experiențe și produse care se aliniază perfect cu ceea ce caută aceștia. Vă puteți imagina că mai mult de 80% dintre clienți vor alege brandurile care personalizează experiențele în detrimentul celor care nu o fac? Astfel de statistici nu fac decât să consolideze faptul că personalizarea nu este doar un cuvânt la modă în comerțul electronic; este de fapt o tendință care este aici pentru a rămâne.

De fapt, 89% dintre comercianți au confirmat că au observat un ROI pozitiv după personalizare. Acest lucru înseamnă în mod evident că vom vedea probabil mai multe astfel de experiențe în viitor. În altă ordine de idei, un studiu realizat de Sender evidențiază faptul că aproximativ 60% dintre cumpărătorii care găsesc întâlniri personalizate susțin că pot face afaceri din nou cu brandurile care oferă astfel de experiențe. Motivul pentru toate aceste statistici este acela de a vă dovedi că personalizarea este aici pentru a rămâne.

Grupurile demografice diferite vor favoriza formate, conținut și canale diferite. De exemplu, în 2024, traficul mobil a reprezentat mai mult de 60 % din întregul trafic pe internet. Conform WiserNotify, persoanele cu vârste cuprinse între 25 și 34 de ani au fost cele care au folosit cel mai mult telefonul mobil pentru a face cumpărături. Dacă afacerea dvs. se adresează în principal unui astfel de public, este posibil să doriți să vă asigurați că site-ul dvs. este mai ușor de utilizat pe mobil pentru a le îmbunătăți experiența. Dar cum puteți obține astfel de statistici? Răspunsul constă în utilizarea instrumentelor analitice web.

Analitica are un viitor?

Deși analiza web pare să fie viitorul descoperirii comportamentelor online ale clienților, întreprinderile din anumite jurisdicții s-au confruntat cu provocări. Australia, de exemplu, a fost prima care a declarat ilegal un instrument analitic popular în 2022. Alte state membre ale UE, inclusiv Franța și Italia, au urmat exemplul cu decizii similare.

În conformitate cu Cloud Act, autoritățile americane pot solicita date private de la Google și de la alți furnizori americani, chiar dacă aceștia își desfășoară activitatea în alte țări decât cele americane. Și, deoarece majoritatea întreprinderilor utilizează servicii cloud deținute de SUA, aceste țări au considerat că acest lucru ar compromite datele cetățenilor lor.

Pentru întreprinderile care vizează piețele europene, astfel de decizii sunt cu siguranță importante. Dar întrebarea rămâne: Vor afecta astfel de mișcări viitorul industriei analitice globale? Ei bine, întrucât astfel de proiecții sunt doar speculative, nu putem decât să continuăm să urmărim cum ar putea evolua lucrurile.

Gânduri finale

Dacă vă întrebați dacă analizele web vor mai fi necesare în anii următori, ar trebui să aveți un răspuns până acum. Cu numeroase site-uri web lansate zilnic, ar putea fi dificil să funcționați fără unul. Ar putea fi chiar mai rău dacă nu aveți acces la datele clienților.

Trăim într-o perioadă în care clienții nu vor doar să facă afaceri, ci vor și să fie înțeleși. Așa cum am sugerat deja, mai mult de 80% se așteaptă la experiențe personalizate atunci când vizitează o platformă. Iar dacă nu găsesc astfel de întâlniri, 74% se vor descuraja și s-ar putea îndrepta către concurenți, potrivit WiserNotify. Prin urmare, cu ajutorul analizei web, puteți fi capabil să măsurați, să colectați și să analizați datele web pentru a optimiza utilizarea acestora.

În acest fel, puteți fi întotdeauna sigur că produsele dvs. sunt mai centrate pe client. Dar, pe măsură ce apar multe instrumente de analiză, apare o altă provocare: reglementările guvernamentale. Guverne precum Franța au adoptat o poziție dură cu privire la confidențialitatea clienților, interzicând utilizarea anumitor instrumente. Pe măsură ce dezbaterile privind confidențialitatea utilizatorilor se intensifică, nu putem decât să continuăm să urmărim industria pentru a vedea ce ne rezervă viitorul.