6 strategii de marketing digital pentru magazinele de anvelope

Introducere

Sunteți un expert în ceea ce faceți. Puteți diagnostica o problemă complicată de la un kilometru distanță, puteți recomanda setul perfect de anvelope all-season doar auzind despre deplasarea zilnică a unui client și puteți gestiona cu precizie o echipă de tehnicieni. Dar pentru magazinele de anvelope a apărut o nouă provocare: cum să aduci mai multe mașini în garaj mâine?

Nu cu mult timp în urmă, principala concurență era celălalt garaj de pe stradă. Astăzi, este vorba de fiecare atelier care apare în căutările unui client pe smartphone.

Clienții verifică recenziile online, compară serviciile și caută disponibilitatea programărilor online înainte de a ridica telefonul. În acest spațiu digital aglomerat, simplul fapt de a avea un site web nu mai este suficient pentru a le capta afacerea.

Pentru a construi un magazin prosper, aveți nevoie de o abordare cuprinzătoare a marketingului pentru magazinele de anvelope. Vom trece în revistă idei și strategii practice și eficiente de marketing pentru magazinele de anvelope pe care le puteți pune în aplicare pentru afacerea dvs. Scopul este să vă ajutăm să vă conectați cu mai mulți șoferi locali și să vă creșteți vânzările.

1. Construiește-ți vitrina digitală cu un site web optimizat

Înainte ca un client să vă viziteze vreodată magazinul, vă vizitează online. Site-ul dvs. web și vizibilitatea dvs. pe motoarele de căutare formează prima lor impresie. Scopul unui marketing online bun al magazinului de anvelope este de a face ca această impresie să fie una excelentă.

Site-ul dvs. web este singura parte a proprietății online pe care o dețineți cu adevărat, ceea ce îl face cel mai important activ. Integrarea software-ului în magazinul dvs. de anvelope vă poate sprijini fluxul de lucru în spatele scenei. Un instrument complet al suitei de anvelope vă ajută cu date exacte privind montarea anvelopelor, urmărirea inventarului în timp real și conformitatea automată cu DOT.

Site-ul dvs. web trebuie să fie curat, profesional și ușor de utilizat, în special pe un telefon mobil. Un șofer cu o pană de cauciuc trebuie să vă găsească numărul de telefon și adresa în câteva secunde, nu să caute prin meniuri confuze. Afișați orarul de funcționare, locația, informațiile de contact și lista de servicii, de la vânzarea anvelopelor la aliniere și reparații auto.

2. Stăpânește-ți reputația cu recenzii online

Un flux constant de recenzii pozitive este unul dintre cele mai puternice semnale pentru noii clienți că magazinul dvs. este demn de încredere și face treabă bună. Gestionarea reputației dvs. nu este o activitate pasivă și necesită un efort constant.

• Întrebațifiecare client satisfăcut: Cereți clienților mulțumiți să lase o recenzie ca parte a procesului dvs. Cel mai bun moment pentru a cere acest lucru este imediat după o experiență pozitivă la checkout. Puteți trimite un e-mail sau un text de urmărire cu un link direct către pagina dvs. de recenzii Google pentru a le ușura munca.

• Răspundeți la toate comentariile clienților: Asigurați-vă că răspundeți la fiecare recenzie, atât pozitivă, cât și negativă. Mulțumind unui client pentru o recenzie bună, îi arătați că îi apreciați afacerea. Un răspuns profesionist și util la o recenzie negativă arată că vă pasă, că vă asumați responsabilitatea și că vă angajați să oferiți servicii bune. Mulți clienți potențiali sunt mai impresionați de modul în care o întreprindere gestionează criticile decât de laudele nesfârșite.

• Prezentați cele mai bune recenzii ale dvs: Cu permisiunea dvs., utilizați fragmente din cele mai bune recenzii ca mărturii pe site-ul dvs. web și în postările dvs. pe rețelele sociale. Lăsați clienții dvs. mulțumiți să vândă pentru dvs.

3. SEO local: Câștigarea căutării "aproape de mine"

SEO local este procesul de optimizare a prezenței dvs. online pentru a atrage mai multe afaceri din căutările locale relevante. Atunci când un șofer din orașul dvs. caută "magazin de anvelope lângă mine", doriți să fiți primul nume pe care îl vede.

• Profilul Google Business (GBP): Acesta este cel mai important instrument pentru SEO local. Revendicați și optimizați complet lista dvs. gratuită GBP. Completați fiecare secțiune, încărcați multe fotografii și asigurați-vă că numele, adresa și numărul de telefon (NAP) sunt perfect corecte.

• Recenzii online: Încurajați activ clienții mulțumiți să lase recenzii pozitive pe profilul dvs. Google. Recenziile online reprezintă un semnal masiv de încredere atât pentru motoarele de căutare, cât și pentru clienții noi. Obișnuiți-vă să răspundeți la toate comentariile clienților, atât pozitive, cât și negative. Un răspuns atent la o recenzie negativă poate câștiga adesea mai mulți clienți potențiali decât o duzină de recenzii pozitive.

• Asigurați consistența între directoare: Pe lângă Google, clienții vă pot găsi pe Yelp, Bing Places și alte directoare online. Este esențial ca numele, adresa și numărul de telefon ale magazinului dvs. să fie exact aceleași peste tot. Inconsecvențele pot deruta motoarele de căutare și potențialii clienți.

4. Rulați campanii publicitare țintite Pay-Per-Click (PPC)

În timp ce SEO local vă construiește prezența în timp, uneori trebuie să atrageți clienți aici și acum. Publicitatea PPC, în special anunțurile Google, este cea mai directă modalitate de a vă aduce magazinul în fața persoanelor care vă caută activ serviciile.

Aceasta este una dintre cele mai eficiente strategii de marketing, deoarece plătiți numai atunci când cineva face clic efectiv pe anunțul dvs. Puteți crea campanii de marketing care vizează clienții din orașul sau zona dvs. de servicii care caută cuvinte-cheie precum "anvelope noi lângă mine" sau "repararea anvelopelor dezumflate".

Un anunț bine conceput care evidențiază un punct de vânzare cheie, cum ar fi orele tale lungi, o ofertă specială pentru o marcă populară sau o rotire gratuită a anvelopelor la cumpărare, poate conduce imediat la trafic și apeluri telefonice.

5. Utilizați marketingul prin e-mail pentru ca clienții să revină

Atragerea unui client nou este grozavă, dar obținerea întoarcerii acelui client pentru anii următori este modul în care construiți o afacere profitabilă. Email marketingul este cel mai bun instrument pentru a construi relații cu clienții existenți și a-i transforma în clienți fideli.

• Creați-vă o listă de e-mailuri: Începeți prin a întreba pur și simplu clienții de la tejghea dacă ar dori să primească prin e-mail memento-uri de service și oferte speciale. Luați în considerare adăugarea unui formular simplu de înscriere pe site-ul dvs. web.

• Trimiteți conținut util și relevant: E-mailurile dvs. nu ar trebui să fie întotdeauna despre vânzări. Trimiteți memento-uri pentru întreținerea programată a anvelopelor, împărtășiți sfaturi de siguranță sezoniere sau oferiți reduceri exclusive abonaților dvs. de e-mail. Oferind valoare, vă asigurați că clienții sunt bucuroși să audă de dvs. și că magazinul dvs. rămâne în centrul atenției.

6. Arată-ți personalitatea pe social media

Platformele de social media precum Facebook și Instagram sunt perfecte pentru a arăta latura umană a atelierului dvs. auto. Este un loc pentru a construi o comunitate, nu doar un canal de publicitate. Vă permite să vă conectați cu publicul țintă într-un mod care se simte autentic și creează încredere.

• Intrați în culise: Postați fotografii cu echipa dvs. la lucru, un videoclip cu mașina dvs. de echilibrat în acțiune sau o imagine cu sala dvs. de așteptare ordonată. Acest lucru contribuie la creșterea credibilității și face ca magazinul dvs. să pară mai familiar.

• Fiți o resursă utilă: Folosiți-vă canalele de social media pentru a împărtăși sfaturi utile. Creați un scurt videoclip despre cum să verificați presiunea în anvelope sau un grafic care să explice ce înseamnă numerele de pe pereții laterali ai unei anvelope. Răspunzând la întrebări și împărtășindu-vă cunoștințele, vă poziționați ca expert local.

• Implică-te în comunitatea ta: Participați la grupurile locale de Facebook ale orașului sau cartierului. Atunci când cineva solicită o recomandare pentru un magazin de anvelope bun, adepții dvs. fideli vă pot eticheta. De asemenea, puteți forma parteneriate informale cu alte întreprinderi locale, cum ar fi atelierele de reparații auto din apropiere, prin partajarea conținutului reciproc.