Puterea recenziilor Google: De ce clienții au încredere în ele

Introducere

Dacă sunteți proprietarul unei afaceri, în special al unei afaceri mici, știți cât de importante sunt recenziile online. Acestea pot face sau distruge afacerea dumneavoastră. Este mult mai probabil ca un potențial client să aibă încredere într-o recenzie de la un străin decât să aibă încredere doar în cuvântul dumneavoastră. Acesta este motivul pentru care recenziile Google sunt atât de puternice.

Google este cel mai popular motor de căutare din lume, așa că atunci când cineva vă caută afacerea pe Google, recenziile dvs. vor fi printre primele lucruri pe care le va vedea. Iar dacă aceste recenzii sunt pozitive, pot însemna lucruri mari pentru rezultatele dvs. financiare. În acest articol, vom discuta despre toate beneficiile pe care recenziile Google le pot aduce afacerii dvs. și despre modul în care puteți manifesta puterea sa pentru a vă face afacerea să iasă în evidență.

Ce sunt recenziile Google?

Recenzile Google sunt recenzii de afaceri scrise de clienți pe platforma Google. Pentru a primi aceste recenzii, întreprinderile vor trebui să aibă un profil Google Business. Apoi, pentru ca clienții să lase o recenzie, tot ce le trebuie este un cont Google.

După cum am menționat mai devreme, Google este cel mai popular motor de căutare din lume. Aceste recenzii ajung la mai mulți clienți potențiali decât pe orice altă platformă. Atunci când cineva caută o afacere sau caută indicații în Google Maps, unul dintre primele lucruri pe care le vede este Google Reviews.

De ce sunt importante recenziile Google?

Iată care sunt cele mai puternice motive pentru care recenziile Google contează și sunt atât de importante atât pentru clienți, cât și pentru întreprinderi.

Oferiți transparență și construiți dovezi sociale

Recenzile Google oferă clienților transparență și liniște atunci când aleg o afacere pe care să o patroneze. Aceste recenzii îi ajută pe oameni să determine dacă o afacere merită sau nu timpul, banii și efortul lor înainte de a face o achiziție.

În plus, recenziile Google creează un mediu în care întreprinderile trebuie să rămână oneste pentru a rămâne competitive, deoarece experiențele negative ale clienților sunt rapid împărtășite online. Acest lucru încurajează companiile să mențină standarde înalte de calitate și servicii pentru clienți pentru a avea succes.

Astfel, clienții se pot baza pe aceste recenzii pentru o descriere exactă a produsului sau serviciului pe care îl au în vedere, fără a fi nevoiți să își riște propriile resurse. În cele din urmă, recenziile Google contribuie la furnizarea către consumatori a informațiilor de care au nevoie pentru a lua decizii inteligente cu privire la achizițiile lor.

Îmbunătățiți clasamentele motoarelor de căutare

Recenzile Google sunt unul dintre cei mai importanți factori în determinarea clasamentului unui site web în motoarele de căutare. Întreprinderile pot profita de o vizibilitate sporită și de o prezență online îmbunătățită cu ajutorul acestei platforme. Cercetările au arătat că clienții au mai multă încredere în afacerile cu recenzii online pozitive decât în cele care nu au recenzii, ceea ce face esențial ca afacerile să aibă recenzii de calitate ale clienților pe site-urile lor web.

Recenzile Google ajută la îmbunătățirea clasamentului organic al motoarelor de căutare prin creșterea implicării utilizatorilor în conținutul site-ului dvs. web. Atunci când clienții scriu recenzii despre produsele și serviciile dvs., aceștia oferă în esență conținut proaspăt și relevant, ceea ce crește șansele de a apărea mai sus în paginile de rezultate ale căutării Google (SERP). Puteți utiliza un instrument precum RankTracker pentru a monitoriza performanța site-ului dvs. web pe măsură ce acesta urcă și coboară în rezultatele motoarelor de căutare.

Acest lucru se datorează faptului că Google recompensează site-urile web atât pentru calitatea, cât și pentru cantitatea de conținut. În plus, acest lucru duce la mai multe linkuri de recomandare de la alte site-uri, deoarece clienții își împărtășesc recenziile pe web.

Un alt mod în care ajută la îmbunătățirea poziționării în motoarele de căutare este prin creșterea vizibilității și conștientizării mărcii. Întreprinderile pot ajunge la o audiență mai mare, deoarece utilizatorii vor fi mai predispuși să facă clic pe site-uri web cu recenzii pozitive ale clienților. Acest lucru poate duce la o reputație online îmbunătățită și la o mai mare încredere, sporind și mai mult autoritatea și clasamentul site-ului dvs. în SERPs.

Îmbunătățiți reputația online

Recenzile Google reprezintă un instrument neprețuit pentru întreprinderi pentru a le ajuta să își construiască reputația online. Având în vedere numărul tot mai mare de consumatori care folosesc internetul pentru cercetare, recenziile pot avea un impact uriaș asupra modului în care potențialii clienți văd o afacere. Oferindu-le clienților posibilitatea de a oferi feedback cu privire la experiențele lor cu o companie, Google Reviews le permite întreprinderilor să își prezinte calitățile pozitive și să își îmbunătățească eventualele neajunsuri.

De la înțelegerea feedback-ului clienților până la demonstrarea expertizei, recenziile Google pot contribui la asigurarea faptului că afacerile ies în evidență din mulțime.

Îmbunătățirea produselor și serviciilor

Recenzile Google pot oferi informații neprețuite despre modul în care clienții văd produsele și serviciile unei afaceri. Prin monitorizarea activă a feedback-ului clienților, întreprinderile pot înțelege mai bine ce caută clienții la produsele și serviciile lor, ceea ce duce la îmbunătățiri care sporesc satisfacția și loialitatea.

Cum să creați un profil de afaceri Google

Primul lucru pe care trebuie să îl facă orice afacere pentru a obține recenzii Google este să își configureze profilul Google Business. Procesul este destul de simplu.

• Efectuați o căutare pe Google pentru numele companiei dumneavoastră.
• Faceți clic pe "Proprietatea acestei afaceri?" și veți fi redirecționat către pagina de revendicare a profilului de afaceri Google.
• Google va efectua apoi un proces de verificare a afacerii dumneavoastră. După verificare, veți putea să vă editați profilul și să vă optimizați lista GMB.

Cum să obțineți mai multe recenzii Google

Din fericire, obținerea de recenzii de la Google nu este prea dificilă și nici nu necesită mult timp. Este nevoie doar de câțiva pași simpli. Iată cum să obțineți mai multe recenzii Google:

Întrebați-vă clienții

Contactați direct clienții care au avut experiențe pozitive cu afacerea dvs. și întrebați-i dacă ar dori să scrie o recenzie pe Google pentru dvs. Puteți face acest lucru în persoană, la telefon sau chiar prin e-mail sau SMS (asigurați-vă că respectați toate regulile privind comunicarea). Asigurați-vă că le explicați procesul și spuneți-le că apreciați timpul lor.

Profitați de Social Media

De asemenea, vă puteți folosi canalele de socializare pentru a încuraja clienții să lase comentarii pe Google. Postați memento-uri sau întrebați direct și includeți un link pentru a le facilita acest lucru.

Adăugați un link către site-ul dvs.

Având un link direct pe site-ul dvs. web, vizitatorilor sau potențialilor clienți le este mai ușor să găsească și să acceseze pagina dvs. de recenzii Google. Asigurați-vă că linkul se află într-un loc evident, cum ar fi aproape de partea de sus a fiecărei pagini sau în subsolul fiecărei pagini de pe site-ul dvs. web.

Trimiteți memento-uri

Dacă ați colectat e-mailuri de la clienți, puteți trimite periodic e-mailuri de atenționare pentru a-i încuraja să lase o recenzie. De asemenea, puteți include un link direct către pagina dvs. de recenzii de pe Google cu fiecare memento.

Răspundeți la recenzii

Indiferent dacă este vorba de o recenzie pozitivă sau negativă, răspunsul la recenzii pe Google arată că sunteți implicat și că acordați atenție, ceea ce va motiva și mai mult clienții să lase recenzii și va ajuta la construirea încrederii cu potențialii clienți. Întreprinderile pot accesa o multitudine de date despre recenzii, inclusiv evaluări, text și fotografii, și pot folosi aceste informații pentru a prezenta dovezi sociale și pentru a crea încredere cu potențialii clienți, utilizând API-ul său.

Cele mai bune instrumente pentru gestionarea recenziilor Google

Există, de asemenea, instrumente specifice concepute special pentru a simplifica acest proces, generând mai multe recenzii Google. Iată câteva dintre cele mai bune instrumente existente:

RecenzieGrower

ReviewGrower este un instrument excelent pentru a ajuta companiile să primească mai multe feedback-uri pozitive. Iată cum funcționează: după ce un client face o achiziție, acesta va primi un e-mail automat de urmărire prin care i se cere să scrie o recenzie. Aceștia vor avea opțiunea de a lăsa o recenzie pe Google, Yelp, Facebook sau oriunde altundeva doresc. Și, dacă clientul are probleme cu produsul sau serviciul pe care l-a primit, se va oferi să îl ajute să rezolve problema înainte ca acesta să lase recenzii negative.

Au, de asemenea, o funcție interesantă numită Google 5-Star Rating Calculator. Aceasta vă poate ajuta să vă dați seama de câte recenzii mai aveți nevoie pentru a obține un rating general de 5 stele.

Lobby-ul clienților

Customer Lobby oferă întreprinderilor o suită completă de soluții de recenzii concepute pentru a crește feedback-ul clienților și pentru a îmbunătăți evaluările pe Google și pe alte site-uri de recenzii. Platforma permite întreprinderilor să creeze cu ușurință campanii personalizate, să automatizeze solicitarea de recenzii, să răspundă la feedback-ul clienților pe mai multe platforme și să își monitorizeze recenziile în timp real.

Podium

Podium este un instrument de implicare a clienților care ajută companiile să obțină mai multe recenzii de la clienți prin intermediul sistemului său automat de solicitare a recenziilor. Oferă, de asemenea, caracteristici precum șabloane personalizabile pentru e-mailuri și mesaje text, analize detaliate despre modul în care clienții interacționează cu marca afacerii și răspunsuri personalizate pentru conversațiile clienților pe canalele de social media.

GatherUp

GatherUp este un software complet de recenzii care simplifică procesul de colectare a feedback-ului clienților pe mai multe platforme. Acesta include caracteristici precum un sistem automat de solicitare a recenziilor, rapoarte detaliate privind feedback-ul clienților și posibilitatea de a răspunde clienților în timp real.

GradeUs

GradeUs este o platformă de gestionare a recenziilor concepută pentru a ajuta companiile să genereze mai multe recenzii pozitive din partea clienților pe mai multe platforme. Platforma oferă caracteristici precum solicitări automate de recenzii, analize detaliate despre feedback-ul clienților și servicii personalizate pentru a răspunde clienților pe canalele de social media.

Încheiere

La sfârșitul zilei, dacă nu folosiți Google Reviews pentru a vă dezvolta afacerea, pierdeți o mulțime de avantaje. Este un serviciu gratuit pe platforma celui mai popular motor de căutare din lume; ați fi neglijent dacă nu ați profita de el. Este una dintre cele mai rentabile modalități de a crește numărul de clienți potențiali și de a vă dezvolta afacerea. Puteți obține rezultate incredibile într-o perioadă relativ scurtă de timp, dedicând puțin timp și resurse pentru recenziile de afaceri Google.

Așadar, dacă doriți să reduceți costul per conversie și să vă creșteți profitul, începeți prin a profita de puterea recenziilor Google.