Impactul disonanței cognitive asupra SEO

Introducere

Cel puțin până acum, chiar și într-o lume nouă cu inteligență artificială, conținutul este încă rege (bine, un conținut de bună calitate).

Cu toate acestea, poate fi o provocare să creezi conținut care să echilibreze valoarea informațională și să atragă publicul țintă.

Un factor care poate avea un impact asupra eficienței conținutului SEO este disonanța cognitivă, pe care o voi discuta mai în detaliu în articolul de astăzi.

Așa că voi acoperi...

• Ce este disonanța cognitivă și cum influențează ea luarea deciziilor
• Cum afectează SEO
• Ce rol joacă chat-ul GPT în ceea ce privește disonanța cognitivă și prejudecata de confirmare
• Cum să atenuezi disonanța cognitivă în conținutul (SEO)
• Cum se măsoară disonanța cognitivă în SEO

Ce este disonanța cognitivă și cum influențează ea luarea deciziilor

Să dăm mai întâi un exemplu. Este vorba de Bill (folosesc intenționat un personaj masculin).

Bill, într-o zi, ca în fiecare zi, se ridică din pat dimineața pentru a-și lua o cafea și a se pregăti pentru drumul zilnic spre serviciu.

Ani de zile a avut convingerea că este un șofer bun.

Problema este că a fost deja pentru a șasea oară în acest an la atelierul auto, iar polița de asigurare auto se scumpește de la o lună la alta.

Da, a fost implicat în șase accidente, nimic grav, dar suficient pentru ca atelierul său auto să facă o mică avere.

A fost vorba de lucruri cum ar fi să dai cu spatele într-un loc de parcare și să supraveghezi ușa deschisă a unei alte mașini. S-a întâmplat de vreo trei ori, iar el are un aparat de parcare.

Așadar, Bill poate experimenta disonanță cognitivă.

Cum așa?

Probabil că se va strădui să îsi reconcilieze convingerea că este un șofer bun cu dovezile (în fine, șase accidente într-un an) care sugerează contrariul.

Pentru a se simți confortabil în legătură cu această stare interioară conflictuală, va încerca să dea vina pe ceilalți șoferi, pe vreme, pe politică, pe extratereștri, pe orice.

Așadar, atunci când aveți două sau mai multe credințe, valori sau idei conflictuale, se "declanșează" disonanța cognitivă.

Potrivit Wikipedia, este vorba despre "percepția informațiilor contradictorii și a taxei mentale pecare o presupune.Elementele relevante de informații includ acțiunile unei persoane, sentimentele, ideile, credințele, valorile și lucrurile din mediul înconjurător".(sursa)

Cum influențează disonanța cognitivă luarea deciziilor?

Pentru a răspunde la această întrebare, trebuie doar să vă amintiți că majoritatea oamenilor (cu condiția să nu se fi antrenat în mod intenționat) vor încerca întotdeauna să evite cu orice preț disonanța cognitivă și vor căuta confortul.

Și pentru a căuta o stare de spirit confortabilă, vor căuta mai degrabă informații care să le confirme convingerile existente și vor evita informațiile care le contrazic.

Așadar, se poate spune că disonanța cognitivă alimentează prejudecata de confirmare (așa cum am discutat în ultimul meu articol aici, pe Ranktracker).

Iar disonanța cognitivă nu este altceva decât căutarea de informații care să confirme convingerile existente.

În cazul lui Bill de mai sus, acesta ar putea căuta conținut despre cum nici măcar cei mai buni șoferi nu pot face față fenomenelor meteorologice extreme.

Sau poate merge chiar pe calea conspirației, căutând informații despre cum extratereștrii fac să apară brusc portierele deschise ale mașinilor atunci când încerci să intri cu spatele într-un loc de parcare și despre faptul că firmele de asigurări sunt implicate în acest lucru pentru a-și îmbunătăți profitul din polițele lor.

Deci, în general, acest lucru duce la un proces decizional părtinitor, deoarece oamenii vor trece cu vederea informații importante sau puncte de vedere alternative care i-ar putea ajuta să ia decizii mai informate și mai obiective.

Încercați să vă dezmințiți pentru o zi în ceea ce privește convingerile dumneavoastră. Nu este o experiență amuzantă.

(Fotografie de Myriam Jessier pe Unsplash)

Cum afectează disonanța cognitivă SEO

Poate că ați înțeles deja până acum cum disonanța cognitivă afectează SEO.

În starea de disonanță cognitivă, oamenii preferă să caute și să găsească informații care să le confirme convingerile existente (amintiți-vă de Bill care caută conspirații legate de asigurarea auto pentru a evita să se confrunte cu faptul că este de fapt un șofer de rahat).

Prin urmare, aceștia vor folosi probabil cuvinte-cheie specifice sau fraze de căutare aliniate cu convingerile sau valorile lor existente. Acest lucru, la rândul său, are un impact asupra tipurilor de rezultate ale căutării returnate de motoarele de căutare.

Nu va fi o idee bună să provocați în mod activ disonanță cognitivă, de exemplu, în strategia dvs. de marketing de conținut. Din motivele de mai sus, veți intra într-o bătălie pierdută.

Cu toate acestea, disonanța cognitivă arată destul de bine cum funcționează convingerile puternice.

Iar convingerile influențează volumul de căutare. Cu cât mai mulți oameni cred într-un anumit subiect, cu atât mai mulți oameni îl vor căuta.

Acest lucru se întâmplă din aceleași motive ca și cele discutate mai sus: este mai probabil ca oamenii să caute informații despre subiecte relevante pentru convingerile, interesele și valorile lor.

Doar o minoritate de oameni vor căuta în mod activ subiecte contrare convingerilor lor pentru a evita disonanța cognitivă.

Să spunem că un număr mare de oameni cred în beneficiile dietei mediteraneene, mai mulți oameni vor căuta acest lucru și astfel va crește volumul de căutare.

SEO vor vedea un subiect în trend într-unul dintre instrumentele de analiză a căutărilor și vor începe să producă mai mult conținut pentru a se poziționa pentru o anumită interogare de căutare.

Ai putea spune că, dacă vrei să crești volumul de căutare pentru o interogare cu trafic scăzut, trebuie doar să aduci mai mulți oameni să creadă în acest subiect.

(Fotografie realizată de BoliviaInteligente pe Unsplash)

Ce rol joacă Chat GPT în ceea ce privește disonanța cognitivă și prejudecata de confirmare

Chat GPT devine din ce în ce mai utilizat și integrat în fluxurile de lucru și în cazurile de utilizare ale SEO, și îl puteți considera un multiplicator al ceea ce omul (profesionistul SEO) aduce deja la masă în ceea ce privește prejudecățile.

Ce vreau să spun cu asta?

Atunci când doriți să acoperiți un anumit subiect care să vă confirme convingerile dumneavoastră sau ale utilizatorilor dumneavoastră, nu este vorba de Chat GPT care întărește în mod activ prejudecata de confirmare.

Utilizatorul este cel care este deja "predispus la confirmare".

În timp ce datele de instruire ale Chat GPT acoperă o gamă largă de subiecte și puncte de vedere, există riscul ca răspunsurile sale să consolideze convingerile sau prejudecățile existente.

Revenind la Bill de la început, unele site-uri web conspiraționiste care abordează subiecte precum extratereștrii și companiile de asigurări care vor să te prindă ar putea produce conținut destinat persoanelor ca Bill, confirmându-le convingerile.

Astfel, un SEO și un redactor de conținut poate folosi Chat GPT pentru a explica modul în care companiile de asigurări fac tot ce le stă în putință pentru a-și mări polițele.

Acest scriitor ar putea pune întrebarea Chat GPT cu o întrebare care implică presupunerea că societățile de asigurări vor să vă prindă: "Cum te păcălesc companiile de asigurări pentru a obține polițe din ce în ce mai mari?"

Atunci s-ar putea să primiți un răspuns tendențios.

Iar răspunsul ar putea fi în așa fel încât să confirme convingerea existentă că societățile de asigurări vor să te păcălească.

Este bine cunoscut faptul că Chat GPT, dar și Bing Chat au tendința de a confabula fără a verifica faptele(sursa). Așadar, este de domeniul posibilității ca acest lucru să se întâmple cu adevărat.

Pentru a reduce acest risc, trebuie să utilizați în mod activ Chat GPT pentru a obține puncte de vedere și perspective diferite asupra unui anumit subiect.

Dar, din nou, acesta este un lucru pe care un "om" îl poate face doar în mod activ, cunoscând riscul de tendință de confirmare.

Cu toate acestea, dintr-o perspectivă SEO, este de fapt un lucru bun că este părtinitor și poate alimenta prejudecata de confirmare pentru a evita disonanța cognitivă, deoarece aceasta din urmă este mai degrabă un lucru dificil atunci când este cauzată în conținut în scopuri SEO.

Atunci când oamenii au o anumită intenție de căutare (legată de convingerile lor), nu doresc să găsească conținut care să ia brusc o turnură și să provoace disonanță cognitivă.

Acest lucru poate avea tot felul de efecte negative asupra semnalelor de clasificare, cum ar fi timpul petrecut pe site, rata de respingere etc.

Asta nu înseamnă că nu poți produce articole echilibrate care să includă perspective diferite, dar este o provocare să nu provoci disonanță cognitivă.

Acest lucru mă duce la....

Cum să atenuați disonanța cognitivă în conținutul (SEO)

După cum sugerează și titlul, puteți atenua disonanța cognitivă în contextul conținutului SEO, dar nu o puteți eradica complet.

Așadar, chiar și cel mai bun conținut din lume poate declanșa reacțiile unor persoane (de exemplu, disonanța cognitivă).

Așadar, dacă doriți să includeți perspective diferite sau informații care pot contrazice puțin convingerile existente ale unei persoane, trebuie să o faceți într-un mod echilibrat și clar.

Acest lucru poate reduce disconfortul sau tensiunea (arătați că nu renunțați complet la convingerile lor).

Practic, jucați în continuare în echipa lor, dar deschideți puțin perspectiva.

Prin urmare, este posibil să dorești să maschezi puțin informațiile contrare și să oferi dovezi sau cercetări care să susțină informațiile prezentate, dar nu într-un limbaj extrem de tendențios.

În plus, puteți oferi resurse suplimentare pe care utilizatorii să le exploreze, astfel încât aceștia să poată lua în considerare mai multe puncte de vedere și perspective.

Apropo, conform acestui studiu, dacă studiezi deja prejudecata de confirmare și devii conștient de ea, te antrenezi să fii mai puțin părtinitor.

Cu toate acestea, este posibil ca acest lucru să nu fie de ajutor în cazul unui conținut care nu are ca subiect principal acest aspect.

Cum se măsoară disonanța cognitivă în SEO

Nu puteți măsura direct disonanța cognitivă în SEO, deoarece este o stare de spirit destul de subiectivă.

Ei bine, multe prejudecăți sunt destul de subiective. De aceea sunt prejudecăți cognitive.

Cu toate acestea, puteți măsura efectele disonanței cognitive.

Aceasta va apărea probabil în diverse măsurători de implicare (sau indicatori cheie de performanță de marketing) care informează semnalele de clasificare, cum ar fi...

1. Rata de respingere

Cineva care ajunge pe un articol care nu este aliniat cu intenția de căutare și care merge pe o altă rută, cauzând disonanță cognitivă în final, va renunța probabil mai devreme decât alți vizitatori ai site-ului web.

2. Timp petrecut pe site, vizualizări de pagini

Acest lucru este legat de ratele de respingere. Desigur, o persoană care găsește conținut contrar convingerilor sale va petrece mai puțin timp pe site și, prin urmare, nu va da clic pe alte pagini ale site-ului.

Aceasta din urmă va reduce numărul de vizualizări ale paginilor.

3. Ratele de accesare

Disonanța cognitivă poate apărea deja atunci când un utilizator găsește rezultate de căutare care intră în conflict cu convingerile sale existente (totuși, persoana respectivă ar putea să nu fie cel mai bun utilizator de căutare Google).

Așadar, toți parametrii de implicare mai mici de mai sus pot semnala motoarelor de căutare precum Google că conținutul este mai puțin sau deloc relevant.

Concluzie

Disonanța cognitivă este un fenomen psihologic cu care noi, oamenii, trebuie să trăim, inclusiv în contextul SEO și al producției de conținut.

Mai degrabă doriți să evitați să provocați disonanță cognitivă în conținutul dumneavoastră și să folosiți cu moderație un conținut "echilibrat" sau chiar conflictual, cu perspective diferite.

De ce?

Disonanța cognitivă poate fi totuși declanșată și poate avea un impact asupra indicatorilor de implicare, cum ar fi rata de respingere, timpul petrecut pe site, vizualizările de pagini și ratele de clicuri, ceea ce poate avea un impact și asupra semnalelor de clasificare.

Chat GPT poate fi considerat aproape neutru în această privință. Cu toate acestea, înclină mai degrabă spre a vă ajuta să evitați declanșarea disonanței cognitive în conținutul pe care îl produceți cu ajutorul lui.

De ce?

Instrumentul în sine tinde să fie puțin părtinitor dacă nu este utilizat corect.

Pentru a crea un conținut echilibrat care poate provoca disonanță cognitivă, trebuie să îi oferiți indicații adecvate, astfel încât să genereze conținut din diverse perspective.