Viitorul publicității: Cum schimbă jocul marketingul cu inteligență artificială

Introducere

Publicitatea a parcurs un drum lung de la zilele presei scrise și ale metodelor tradiționale de marketing. Deoarece concurența crește în fiecare zi, fiecare afacere online încearcă diferite modalități de a-și face publicitate și de a-și comercializa produsele și serviciile pentru a fura mai mulți oameni decât concurenții lor.

Una dintre aceste tehnologii care oferă un ROI mai bun pentru eforturile de marketing este inteligența artificială. Instrumentele de marketing cu inteligență artificială au transformat și promit să schimbe modul în care întreprinderile se conectează cu publicul lor țintă.

Înainte de a aprofunda mai mult, să începem prin a înțelege ce sunt instrumentele de marketing cu inteligență artificială și ce beneficii vă aduc vouă și afacerii dumneavoastră.

Ce sunt instrumentele de marketing AI?

Instrumentele de marketing cu inteligențăartificială sunt un grup de aplicații software și tehnologii care utilizează inteligența artificială pentru a colecta și studia datele în vederea prezicerii comportamentului potențialilor clienți și a creării unor planuri de marketing personalizate.

Aceasta implică diverse instrumente, inclusiv chatbots care interacționează cu clienții în timp real și algoritmi de învățare automată care recomandă produse selectate cumpărătorilor online, la fel ca Amazon.

Sursa

V-ați întrebat vreodată cum de Amazon știe de ce ați putea avea nevoie și vă trimite e-mailuri și SMS-uri despre cum să le cumpărați? Ei bine, aceștia studiază comportamentul dumneavoastră de cumpărături folosind concepte de inteligență artificială și algoritmi ML.

Acestea analizează istoricul coșurilor, experiența cu acestea, comportamentul pe site și, cel mai important, vârsta și locația dumneavoastră. Dacă ați cumpărat pâine luna aceasta, este mai probabil să cumpărați lapte luna următoare.

Ceea ce face ca instrumentele de marketing cu inteligență artificială să fie mai atractive este capacitatea lor de a analiza și de a înțelege cantități uriașe de date în mai puțin timp decât este nevoie pentru ca un om să facă predicții.

Așadar, instrumentele de marketing cu inteligență artificială nu numai că vă vor economisi timp, dar vor evita și erorile pe care le fac oamenii atunci când calculează și concluzionează. AI în marketing schimbă modul în care abordați strategiile de marketing.

Care sunt beneficiile instrumentelor de marketing AI pentru publicitate?

Instrumentele de marketing cu inteligență artificială modelează industria de marketing, iar schimbările pe care acestea sunt pe cale să le aducă depășesc imaginația noastră. Haideți să vedem câteva dintre beneficiile instrumentelor de marketing AI.

1. Personalizare

În contextul unei concurențe în creștere, personalizarea este unul dintre pilonii de bază pentru atragerea și păstrarea clienților. Clienții dvs. adoră să primească o atenție specială din partea dvs. Poate fi vorba despre,

• Trimiterea unui mesaj cu numele lor - "Hei, John! Ce mai faci?"

  Sau

• Un e-mail de recomandări - "Hei, Smith! Iată produse de care ai putea avea nevoie în această vară".

Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să vă înțelegeți mai bine clienții. Cu ajutorul inteligenței artificiale în marketing, vă puteți înțelege cumpărătorii existenți și potențiali și vă puteți ajusta planurile și strategiile de marketing în consecință.

De exemplu,

Platformele de streaming online, precum Netflix, folosesc inteligența artificială pentru a recomanda conținut pe baza istoricului de vizionare al utilizatorului. Făcând acest lucru, pe bună dreptate, i-au ajutat să adune miliarde de utilizatori.

Sursa

2. Informații detaliate despre clienți

Dezvoltarea unei afaceri nu înseamnă doar alegerea unui produs sau serviciu competitiv, ci și a clienților. La urma urmei, aceștia sunt activele esențiale care vă asigură succesul sau eșecul. Analizând datele despre clienți, cum ar fi

• Vârsta
• Locație
• Starea materialului
• Experiența cu tine
• Comportamentul de derulare a fluxului este la fel de important ca și crearea unui plan de marketing eficient.

Fiecare dintre acești factori contribuie la strategia dvs. globală de marketing digital. Orice greșeală la aceștia poate duce la pierderea unui client fidel; inclusiv un om care analizează cu precizie datele a 10.000 de clienți este imposibil.

Așadar, IA vine cu o funcție dublă, care realizează atât colectarea, cât și analiza datelor la scară largă. Oferă informații detaliate despre clienții dvs. și vă ajută să lucrați la campaniile de marketing.

De exemplu,

Responsabilii din social media, cum ar fi Facebook, folosesc inteligența artificială pentru a furniza companiilor informații demografice detaliate despre publicul lor, ceea ce ajută echipa să personalizeze reclamele mai eficient.

3. Creșterea eficienței

Dezvoltarea unei afaceri nu înseamnă doar un singur lucru. Viteza cu care faceți lucrurile este, de asemenea, un factor care determină succesul brandului dumneavoastră. Într-un mediu de afaceri haotic, trebuie să răspundeți rapid la întrebările clienților.

În caz contrar, există șanse ca aceștia să se îndrepte spre concurentul dumneavoastră. Iată ce fac majoritatea întreprinderilor pentru a-și îmbunătăți timpul de răspuns.

• Chatbots - 58% și 42% dintre companiile B2B și B2C folosesc astăzi chatbots pe site-urile lor web pentru a răspunde la întrebările frecvente ale clienților.
• Automatizarea - automatizează sarcinile cele mai repetitive, astfel încât să se poată concentra pe alte aspecte ale afacerii.

Toate acestea sunt opera unei inteligențe artificiale, care poate fi trează atunci când oamenii nu sunt treji. Aceste modele de AI răspund mult mai rapid și îmbunătățesc experiența clienților cu marca dvs.

4. Analiză predictivă

Prevederea a ceea ce ar putea avea nevoie clienții dumneavoastră în următoarea lună sau în următoarele zile este o mină de aur pentru orice afacere. Nu pentru că vă puteți satisface clienții, ci pentru că puteți atrage capete similare.

Inteligența artificială poate prezice de ce ar putea avea nevoie clienții dvs. în viitor, pe baza datelor lor istorice, cum ar fi

• Produse noi pe care le-ar putea cumpăra - viitorii părinți
• Actualizări de care au nevoie în produsul existent - client nemulțumit

Fiecare predicție vă spune ceva ce puteți folosi pentru a vă personaliza campaniile de marketing și pentru a face actualizări regulate în consecință. La fel cum puteți utiliza și platformele de scriere AI pentru a vă ajuta să generați conținut de personalizare la scară largă.

De exemplu,

Gigantul comerțului electronic Amazon folosește inteligența artificială pentru a prezice ce au nevoie clienții săi și pentru a stoca produsele în consecință. Acesta este secretul care explică de ce, în mare parte, nu rămân niciodată fără stocuri.

Sursa

5. Publicitate eficientă din punct de vedere al costurilor

Una dintre caracteristicile marketingului online este că puteți afișa anunțurile doar celor pe care îi considerați clienții țintă, ceea ce îmbunătățește ROI-ul.

De asemenea, cheltuielile de marketing cresc atunci când doriți să afișați anunțuri tuturor celor de pe platformă. Uneori, prețurile pot depăși nivelul marketingului tradițional și pot da rezultate neașteptate.

De exemplu,

Clienții dvs. țintă ar putea fi adolescenți, iar anunțurile dvs. vizează fiecare grupă de vârstă de pe platformă. Procedând astfel, nu numai că veți crește cheltuielile de marketing, dar vă veți reduce și randamentul investițiilor.

Instrumentele de inteligență artificială vă pot ajuta să reduceți această diferență. Ele vă pot ajuta să vă identificați publicul țintă și cele mai bune canale sociale pentru a vă promova afacerea, asigurându-vă că cheltuiți fiecare dolar în mod eficient.

Care sunt provocările legate de utilizarea inteligenței artificiale în publicitate?

"Nu este vorba întotdeauna de partea bună a lucrurilor. De asemenea, uitați-vă și la partea întunecată. Aceasta conține chei către mai multe oportunități", este unul dintre principiile afacerii. Haideți să analizăm câteva provocări cu care v-ați putea confrunta atunci când adoptați AI în marketing și publicitate.

Sursa

1. Investiția inițială

Implementarea instrumentelor de marketing cu inteligență artificială necesită mai multe investiții inițiale în tehnologie și în talente. În timp ce companiile cu capitalizare mare și mijlocie care utilizează AI consideră că este ușor de instalat și de operat, întreprinderile cu capitalizare mică pot întâmpina dificultăți în alocarea resurselor pentru introducerea acestei noi tehnologii.

2. Deficitul de competențe

Deși inteligența artificială pare atractivă și eficientă, operarea sistemului la început de drum necesită practică și o îndrumare adecvată. Pe măsură ce instrumentele de inteligență artificială sunt în creștere pe scară largă, există o lipsă de persoane cu abilitățile necesare pentru a le opera și a le atinge la maximum. Acest deficit de competențe poate avea o influență negativă asupra AI în publicitate.

3. Încrederea excesivă în IA

Deși inteligența artificială vă poate ajuta să automatizați lucrurile, îi lipsește încă atingerea personală care generează emoții în rândul clienților. Așadar, trebuie să mențineți un echilibru între automatizare și creativitatea umană. A depinde mai mult de AI poate face ca campaniile dvs. să fie ineficiente.

4. Preocupări de ordin etic

Inteligența artificială nu are emoții și nici nu poate prezice genul fără o îndrumare adecvată. Pentru ca reclamele dvs. să fie mai ușor de relaționat cu grupul de vârstă vizat, trebuie să vă proiectați instrumentele de automatizare într-un mod care să atragă oamenii fără să le rănească sentimentele.

Viitorul publicității cu ajutorul marketingului AI

Multe întreprinderi și branduri au adoptat tehnologia AI în toate departamentele, iar multe dintre ele susțin că au înregistrat o creștere semnificativă a RoI prin dezvoltarea de software de marketing AI. Iată câteva progrese în domeniul AI la care ne putem aștepta în zilele următoare.

1. Hiper-personalizare

Starea actuală a reclamelor dvs. nu se poate ocupa decât de ceea ce oamenii au nevoie în viitor. Dar, pe măsură ce devenim mai avansați, inteligența artificială vă poate ajuta să concepeți anunțuri care nu numai că se vor adresa nevoii, ci se vor potrivi și cu stările de spirit ale oamenilor, astfel încât să atragă oamenii pe pagina dvs. de destinație.

Sursa

De exemplu, Starbucks, lanțul global de cafenele, a integrat inteligența artificială în aplicația sa mobilă pentru a îmbunătăți experiența clienților. Aplicația folosește inteligența artificială pentru a învăța despre preferințele clienților și pentru a oferi recomandări personalizate, facilitând astfel descoperirea de noi produse care ar putea să le placă. Această abordare personalizată stimulează implicarea utilizatorilor și are, de asemenea, un impact pozitiv asupra optimizării App Store Optimization (ASO). Prin oferirea unei interfețe mai captivante, aplicația atrage și reține în mod natural mai mulți vizitatori, ceea ce poate duce la o clasare mai bună în App Store, la o vizibilitate sporită și la o mai bună accesibilitate pentru clienții interesați.

2. Căutare vocală și vizuală

Sursa

Pe măsură ce tehnologia evoluează, la fel și oamenii care caută modalități de a duce o viață ușoară. O astfel de invenție este AI text to speech, care vă poate ajuta să convertiți orice formă de text în vorbire. Cu această funcție, clienții dvs. nu trebuie să vă citească materialele de text, deoarece AI citește totul. Va fi o economie rapidă de timp pentru ambele părți.

3. Realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR)

Clienții doresc întotdeauna să știe cum poate fi experiența lor cu un anumit produs înainte de a-l cumpăra, ceea ce nu este disponibil astăzi în cazul cumpărăturilor online. Dar AR și VR vor schimba această situație, permițându-le clienților să interacționeze virtual cu produsul înainte de a-l adăuga în coș.

De exemplu, Sephora, unul dintre cei mai importanți comercianți cu amănuntul de produse cosmetice și de înfrumusețare, utilizează inteligența artificială în cadrul funcției sale de testare. Sephora Virtual Artist folosește realitatea augmentată și inteligența artificială pentru a permite clienților să "probeze" produsele de machiaj în mod virtual prin intermediul smartphone-urilor sau al computerelor.

Sursa

Puteți vizualiza cum vor arăta diferite produse pe pielea dumneavoastră. Utilizarea inteligenței artificiale de către Sephora nu numai că a îmbunătățit implicarea clienților, dar a crescut și încrederea acestora în deciziile de cumpărare.

4. Asistență îmbunătățită pentru clienți

Sursa

Roboții de chat și asistenții virtuali din prezent pot răspunde doar la câteva întrebări simple, dar versiunile actualizate pot răspunde și la întrebări neinstruite. Cea mai bună parte este că puteți căuta în orice limbă, iar aceste modele sunt gata să vă ajute să înțelegeți mai bine.

Concluzie

Instrumentele de marketing cu inteligență artificială schimbă viitorul publicității. Zilele următoare de marketing cu instrumente de marketing cu inteligență artificială sunt foarte promițătoare pentru cele mai avansate modalități de a ajunge și de a vă implica cu potențialii clienți.

Pe măsură ce tehnologia inteligenței artificiale evoluează, rolul acesteia în publicitate va deveni din ce în ce mai important, oferind noi modalități de a ajunge la publicul țintă și de a obține succes pe o piață competitivă.

Mărci precum Amazon, Spotify și Netflix au demonstrat deja puterea inteligenței artificiale în publicitate. Marca dvs. ar putea fi următoarea!