Introducere
Sectorul sănătății a înregistrat o creștere rapidă a adoptării aplicațiilor mobile în ultimul deceniu. Aplicațiile pentru sănătate și wellness oferă utilizatorilor acces convenabil la informații medicale, verificări ale simptomelor, programări, integrarea dispozitivelor portabile și multe altele. Pentru furnizorii de servicii medicale și startup-urile care doresc să își dezvolte aplicații mobile, înțelegerea etapelor cheie ale procesului de dezvoltare a produsului este esențială pentru lansarea unui produs digital de sănătate de succes.
Realizarea de studii de piață
Înainte de a trece la dezvoltare, este esențial să se înțeleagă piața țintă și soluțiile existente. Domeniile cheie de cercetare includ:
Analiza concurenților
- Ce aplicații există? Cine le-a creat?
- Ce caracteristici oferă acestea? Cât de bine sunt executate?
- Care sunt punctele dureroase sau limitările menționate de utilizatori?
Cercetarea clienților
- Cine sunt utilizatorii țintă? Pacienți, medici, spitale etc.?
- Care sunt nevoile și frustrările lor cu privire la soluțiile actuale?
- Vor folosi o aplicație de asistență medicală? Ce i-ar motiva să o adopte?
Tendințe de piață
- Cum transformă aplicațiile mobile domeniile asistenței medicale, cum ar fi înregistrările, telemedicina, dispozitivele portabile etc.?
- Ce cazuri de utilizare emergente sau domenii de creștere sunt promițătoare?
Cercetarea amănunțită efectuată de o companie externalizată de dezvoltare a produselor identifică nevoile nesatisfăcute care trebuie abordate și punctele de referință pentru caracteristici și utilitate. De asemenea, se cartografiază peisajul concurențial pentru a poziționa aplicația.
Crearea cerințelor și definirea domeniului de aplicare
După finalizarea cercetării inițiale, pot fi definite cerințele produsului și domeniul de aplicare pentru un MVP (produs minim viabil).
Prioritizarea caracteristicilor
Enumerați fiecare caracteristică pe care intenționați să o includeți în produsul final și prioritizați-o în funcție de funcționalitatea de bază față de funcționalitatea de bază. Determinați ce trebuie neapărat să fie inclus pentru lansarea unui MVP față de caracteristicile din foaia de parcurs pe termen mai lung. Acest exercițiu previne extinderea domeniului de aplicare pe parcurs.
Cartografierea parcursului utilizatorului
Descrieți parcursul pas cu pas al utilizatorului, de la înscriere până la atingerea obiectivului prin intermediul aplicației dvs. Diagramarea fluxurilor de utilizatori și a cazurilor de utilizare va ajuta la identificarea cerințelor tehnice și de proiectare. Analizați unde au loc microconversiile cheie și acțiunile dorite.
Definirea parametrilor de succes
Determinați parametrii cantitativi pentru măsurarea succesului serviciilor de dezvoltare a aplicațiilor medicale din perspectiva afacerii și a utilizatorului. Exemplele includ numărul de descărcări, rata de retenție a utilizatorilor după 30/90 de zile, durata medie a sesiunii, rata de recomandare și multe altele. Aceste măsurători vor ghida prioritățile de dezvoltare și foile de parcurs ale funcțiilor.
Crearea de wireframes și prototipuri
Odată cu definirea cerințelor, echipele tehnice și de design încep să realizeze wireframes și prototipuri.
Schițarea primelor concepte Wireframe
Începeți prin a realiza pe tablă schițe wireframe de bază pentru a vizualiza aspectul și arhitectura informațiilor. Aceste schițe inițiale stabilesc o structură generală fără culori, fonturi sau grafică. Validarea timpurie a fluxului de lucru permite o iterație mai rapidă.
Rafinarea wireframe-urilor și a fluxurilor utilizatorilor
Creați wireframes de fidelitate mai mare, eventual utilizând instrumente precum Figma sau Adobe XD. Asigurați-vă că fluxul de utilizatori ghidează intuitiv utilizatorii prin fiecare sarcină și prin pâlnia de conversie. În această fază, testați wireframele cu utilizatorii țintă pentru a identifica problemele de utilizabilitate și pentru a colecta feedback.
Dezvoltarea de prototipuri interactive
Odată cu rafinarea wireframe-urilor, pot fi dezvoltate prototipuri interactive care să imite experiența reală a aplicației, permițând utilizatorilor să facă clic pe fluxuri. Prototipurile demonstrează interacțiunile și intențiile de proiectare cu părțile interesate interne și externe în timpul dezvoltării.
Selectarea tehnologiei și arhitectura sistemului
Deciziile tehnologice influențează profund fluxurile de lucru, capacitățile, scalabilitatea și costurile de dezvoltare.
Dezvoltare nativă vs. dezvoltare multiplatformă
- Dezvoltarea nativă creează aplicații dedicate iOS și Android cu optimizare maximă.
- Instrumentelemultiplatformă precum React Native permit reutilizarea codului, dar pot compromite performanța.
Cloud vs. Infrastructură on-premise
- Platformele cloud simplifică implementarea, eficientizează scalarea și reduc costurile
- Infrastructura on-premise oferă mai mult control, dar implică cheltuieli de găzduire
Integrări API terțe părți
- Integrați API-uri de tele-sănătate, plată, purtabile și alte API-uri pentru capabilități îmbunătățite.
- Evaluați minuțios partenerii în funcție de ofertele, fiabilitatea și prețurile acestora.
Instrumente de analiză și de urmărire a erorilor
Platforme precum Mixpanel și Sentry oferă informații privind utilizarea și monitorizarea problemelor pentru a menține calitatea.
Arhitectura trebuie să permită caracteristici robuste, optimizând în același timp eficiența, costurile și viteza de iterație.
Respectarea reglementărilor privind securitatea asistenței medicale
Aplicațiile din domeniul sănătății trebuie să respecte HIPAA, HITECH și alte reglementări de securitate atunci când gestionează informații medicale protejate. Colaborați din timp cu experți în conformitate cu legislația din domeniul sănătății atunci când proiectați infrastructura, stocarea datelor, criptarea și controlul accesului. Neglijarea conformității timpurii cauzează întârzieri majore pe parcurs.
Construirea unei echipe de dezvoltare Agile
Echipa de dezvoltare potrivită oferă expertiză specializată în domeniul sănătății și al tehnologiei.
Valorificarea experienței în domeniul sănătății
Căutați dezvoltatori și designeri cu experiență în crearea de aplicații de nivel clinic, lansări anterioare de dispozitive medicale sau acreditări în domeniul sănătății digitale. Experiența în domeniu este neprețuită atunci când navigați prin reglementările din domeniul sănătății.
Alcătuirea unei echipe multidisciplinare
O echipă eficientă de dezvoltare a produselor reunește designeri UX, dezvoltatori software, ingineri DevOps, testeri pentru asigurarea calității și specialiști în securitate cibernetică. Dezvoltarea unui produs mobil integrat de asistență medicală necesită o colaborare strânsă între discipline.
Alegerea unei abordări de dezvoltare Agile
Abordările de dezvoltare în cascadă cu cicluri lungi de lansare nu permit iterația rapidă ca răspuns la feedback-ul pieței. În schimb, cadrele Agile precum Scrum sau Kanban promovează colaborarea interfuncțională și livrarea incrementală pentru proiecte complexe cu cerințe schimbătoare.
Efectuarea testelor alfa și beta
Testarea în lumea reală cu un grup mic de utilizatori identifică problemele și colectează feedback înainte de lansarea publică.
Definirea unei strategii de onboarding
Fluxul de înregistrare și onboarding necesită o optimizare intensă pentru a explica în mod clar valoarea aplicației, a ghida înregistrarea, a obține permisiunile necesare și a conecta în siguranță conturile de sănătate. Observați utilizatorii reali în timpul procesului de onboarding pentru a identifica interfețele confuze.
Corectarea problemelor cheie de la testarea Alpha
Lansați mai întâi un test alfa privat cu un set mic și controlat de testeri. Identificați erorile cu prioritate ridicată și problemele de utilizare în urma testării alfa observaționale înainte de a trece la o versiune beta mai largă.
Extinderea către o versiune beta publică
Realizarea unei versiuni beta publice cu un grup de testare mai larg, după rezolvarea problemelor critice. Continuați să colectați feedback de la utilizatori prin sondaje în aplicație cu privire la caracteristici, conținut și experiența generală pentru a ghida sprinturile finale de dezvoltare. Măsurați parametrii cheie și stabiliți liniile de bază.
Prezentarea în vederea obținerii aprobării de reglementare
Aplicațiile mobile din domeniul sănătății pot necesita prezentarea la organismele de reglementare înainte de lansare, în funcție de cazurile de utilizare prevăzute.
Evaluarea clasificării dispozitivelor medicale mobile
În SUA, aplicațiile medicale trebuie să fie clasificate fie ca aplicații medicale mobile, fie ca dispozitive medicale mobile, în funcție de funcționalitate. Această desemnare determină care sunt cerințele de reglementare aplicabile, inclusiv prezentarea la FDA.
Compilarea cererii dumneavoastră de reglementare
Cererea dvs. de reglementare trebuie să descrie în mod clar caracteristicile dispozitivului medical, cazurile de utilizare preconizate, analiza riscurilor și dovezile clinice justificative. Comisiile de evaluare medicală vor evalua afirmațiile privind siguranța și performanța.
Răspunsul la solicitări suplimentare
Procesul de aprobare de reglementare implică adesea mai multe cicluri de revizuire, cu întrebări suplimentare și solicitări de date suplimentare. Pregătiți-vă să răspundeți complet și rapid la fiecare solicitare pentru a evita întârzieri costisitoare în calendarul de lansare pe piață.
Lansarea și iterația post-lansare
Lansarea unei aplicații este doar începutul. Iterația și optimizarea post-lansare sunt esențiale pentru succesul pe termen lung.
Monitorizarea performanței în raport cu KPI
Urmăriți în permanență parametrii de performanță definiți la începutul procesului de dezvoltare a produsului. Monitorizați ratingurile magazinelor de aplicații, ratele de conversie în funcție de funcție, implicarea utilizatorilor și cifrele de retenție. Analizați în profunzime pentru a identifica zonele de îmbunătățire.
Colectarea feedback-ului utilizatorilor
Colectați în mod activ feedback calitativ de la utilizatori prin sondaje în aplicație, butoane de feedback, recenzii în magazinele de aplicații și interviuri cu utilizatorii. Urmăriți temele legate de interfețele derutante, noile caracteristici dorite și sentimentul general.
Prioritizarea foii de parcurs a produsului
Combinarea datelor cantitative de performanță și a feedback-ului calitativ al utilizatorilor pentru a fundamenta foaia de parcurs în curs de desfășurare. Dublarea pe cele mai iubite și mai performante caracteristici, în timp ce deprioritizarea funcționalității neutilizate.
Planificarea lansărilor majore și minore
Programați atât versiuni majore cu caracteristici noi semnificative, cât și versiuni minore axate pe perfecționări și îmbunătățiri tehnice. Lansările frecvente sporesc vizibilitatea și satisfacția utilizatorilor.
Concluzie
Lansarea unei aplicații de asistență medicală necesită coordonarea activităților de cercetare a utilizatorilor, proiectare, dezvoltare, testare extinsă și reglementare. Fiecare etapă de dezvoltare a produsului se bazează pe ultima, de la definirea timpurie a cerințelor până la iterația post-lansare. Menținerea unei abordări agile, centrate pe utilizator și bazate pe date poziționează produsele digitale din domeniul sănătății pentru a oferi valoare pacienților pe termen lung.
