Analizarea parametrilor campaniilor de e-mail: Ce KPI-uri contează cel mai mult

Introducere

În lumea marketingului digital și a industriilor tehnologice extrem de inovatoare de astăzi, e-mailul este încă una dintre cele mai bune modalități de a vă conecta cu publicul dumneavoastră. Dar, să recunoaștem, trimiterea de e-mailuri este doar primul pas. Pentru a ști dacă campaniile tale își ating ținta, trebuie să sapi în date și să vezi cum funcționează. Acesta este momentul în care indicatorii cheie de performanță (KPI) vă sunt de folos.

KPI sunt ca niște buletine de evaluare pentru campaniile de e-mail. Acestea vă spun ce funcționează și ce nu funcționează, astfel încât să puteți face îmbunătățiri și să obțineți rezultate mai bune. Vom explora cei mai importanți KPI pe care ar trebui să îi urmăriți, de ce sunt importanți și cum îi puteți folosi pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing prin e-mail. Fie că sunteți un profesionist în marketing sau sunteți la început, înțelegerea acestor indicatori vă va ajuta să obțineți cele mai bune rezultate din eforturile dvs. de e-mail. Haideți să ne scufundăm!

Indicatori cheie de performanță (KPI) pentru campaniile de e-mail

Rata de deschidere

Rata de deschidere este procentul de destinatari care deschid e-mailul dvs. din numărul total de destinatari.

Această măsurătoare este un indicator cheie al eficienței liniei de subiect și al relevanței pe care o are conținutul e-mailului pentru publicul dumneavoastră. O rată de deschidere mai mare sugerează că e-mailurile dvs. atrag atenția și încurajează destinatarii să se implice.

Cum să se îmbunătățească:

1. Crearea unor linii de subiect atractive - Faceți ca liniile de subiect să fie intrigante și relevante pentru publicul dumneavoastră. Folosiți personalizarea, întrebările sau urgența pentru a le atrage atenția.
2. Segmentați-vă audiența - Personalizați-vă e-mailurile pentru diferite segmente ale audienței dvs. pe baza intereselor și comportamentelor acestora pentru a crește relevanța.
3. Testați și optimizați - Efectuați teste A/B pe diferite linii de subiect pentru a vedea care dintre ele generează rate de deschidere mai mari. Folosiți informațiile obținute pentru a vă rafina abordarea.
4. Sincronizare - Trimiteți e-mailurile în momentele în care este cel mai probabil ca publicul dvs. să își verifice căsuța de e-mail, cum ar fi la mijlocul dimineții sau la începutul după-amiezii.
5. Personalizare - Folosiți numele destinatarului și alte detalii personalizate pentru a face ca e-mailul să pară mai personalizat pentru acesta. Personalizați-vă e-mailurile pentru a le face mai atractive și mai relevante pentru fiecare destinatar în parte. AI Article Writer vă poate ajuta în elaborarea unui conținut personalizat care să se adreseze direct publicului dumneavoastră.

Potrivit unui raport 2023 realizat de Mailchimp, rata medie de deschidere în toate sectoarele este de 21,33%, cu cele mai mari rate medii de deschidere observate în sectoarele guvernamental (28,77%), hobby-uri (27,74%) și media (25,22%), iar liniile de subiect cu 6-10 cuvinte tind să aibă cele mai mari rate de deschidere.

Rata de clic (CTR)

Rata de clic este procentul de destinatari care au făcut clic pe unul sau mai multe linkuri din e-mailul dvs. din numărul total de destinatari.

CTR măsoară cât de atractiv și eficient este conținutul e-mailului dumneavoastră. Un CTR mai ridicat indică faptul că conținutul dvs. este suficient de convingător pentru a-i determina pe destinatari să acționeze, cum ar fi vizitarea unei pagini web, efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un eveniment.

Cum să se îmbunătățească:

1. Apeluri clare la acțiuni (CTA) - Utilizați CTA-uri clare, concise și convingătoare. Asigurați-vă că acestea ies în evidență din punct de vedere vizual și transmit clar acțiunea pe care doriți să o întreprindă destinatarul. Prin urmare, puteți crea chiar și fotografii care includ CTA-uri bune și eficiente pentru a spori atractivitatea vizuală și pentru a atrage mai multe clicuri. Această abordare este unul dintre elementele de acțiune pentru creșterea CTR-ului, deoarece conținutul atractiv din punct de vedere vizual determină adesea mai multă interacțiune din partea destinatarilor.
2. Conținut relevant - Asigurați-vă că conținutul e-mailului dvs. este relevant pentru publicul dvs. Personalizați-vă mesajele pentru a răspunde nevoilor, intereselor și problemelor acestora.
3. Personalizare - Personalizați conținutul folosind cele mai bune scrieri fantomă și ofertele din cadrul e-mailului pe baza comportamentului și preferințelor anterioare ale destinatarului.
4. Optimizare pentru dispozitive mobile - Optimizați e-mailurile pentru dispozitivele mobile. Asigurați-vă că linkurile și butoanele sunt ușor de accesat pe ecrane mai mici.
5. Testarea A/B - Experimentați cu diferite elemente, cum ar fi formularea CTA, plasarea, culorile și imaginile. Utilizați testele A/B pentru a determina ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
6. Elemente vizuale captivante - Folosiți imagini și videoclipuri de înaltă calitate pentru a capta atenția și a face e-mailul mai atractiv.
7. Aranjamentul conținutului - Folosiți un aranjament curat și organizat. Împărțiți textul cu puncte, subtitluri și imagini pentru ca e-mailul să fie ușor de citit și de navigat.
8. Segmentați-vă audiența - Trimiteți e-mailuri direcționate către diferite segmente ale audienței dvs. pentru a vă asigura că conținutul este cât mai relevant pentru fiecare grup.

CTR-ul mediu este de 2,62%, cu cele mai mari rate în hobby-uri (4,78%), media (4,62%) și guvern (3,99%), potrivit unui raport 2023 realizat de Mailchimp.

Exemplu de aplicare a datelor

De exemplu, dacă rata actuală de deschidere este de 18% și CTR-ul este de 1,5%, puteți compara aceste valori cu mediile din industrie. Pentru a vă crește rata de deschidere până la media industriei de 21,33% și CTR-ul până la cel puțin 2,62%, luați în considerare implementarea unor linii de subiect personalizate și optimizarea pentru mobil. În plus, utilizarea testelor A/B v-ar putea ajuta să obțineți rate și mai mari.

Aceste statistici și puncte de date ajută la ilustrarea importanței monitorizării și optimizării parametrilor campaniilor de e-mail pentru a obține rate de implicare și de conversie mai bune.

Rata de conversie

Rata de conversie reprezintă procentul de destinatari care au finalizat o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții, după ce au făcut clic pe un link din e-mailul dumneavoastră.

Această măsură este crucială, deoarece are legătură directă cu randamentul investițiilor (ROI) al campaniilor de e-mail. O rată de conversie mai mare indică campanii mai eficiente care generează venituri, care pot fi atinse în multe moduri, cum ar fi explorarea multor alternative de placeit care vă pot ajuta cu toate îmbunătățirile de branding și vă pot face brandul mai atractiv.

Cum să vă îmbunătățiți :

1. CTA-uri clare și convingătoare - Asigurați-vă că apelurile la acțiuni sunt clare, convingătoare și aliniate cu conținutul e-mailului.
2. Optimizarea paginilor de destinație - Optimizați paginile de destinație pentru a fi ușor de utilizat și relevante pentru conținutul e-mailului.
3. Segmentare și personalizare - Segmentați-vă audiența și personalizați e-mailurile pentru a răspunde nevoilor și preferințelor specifice ale acesteia.
4. Testarea A/B - Testați în mod continuu diferite elemente, cum ar fi conținutul e-mailurilor, CTA-urile și paginile de destinație, pentru a identifica ceea ce funcționează cel mai bine.
5. E-mailuri de urmărire - Folosiți e-mailuri de urmărire pentru a le reaminti destinatarilor despre acțiune și pentru a-i încuraja să o finalizeze.

Rata de respingere

Rata de respingere este procentul de e-mailuri care nu au fost livrate destinatarilor. O rată de respingere ridicată poate avea un impact negativ asupra reputației dvs. și a capacității de livrare a e-mailurilor. Aceasta semnalează furnizorilor de servicii de e-mail că lista dvs. poate conține adrese invalide sau că conținutul dvs. poate fi spam. Prin urmare, este vital să acordați o atenție deosebită aspectelor cheie ale campaniei dvs. de marketing prin e-mail pentru ca aceasta să aibă succes.

Cum se reduce:

1. Curățarea periodică a listei - Actualizați și curățați în mod regulat lista dvs. de e-mail pentru a elimina adresele de e-mail invalide sau depășite.
2. Double Opt-In - Utilizați metode de dublu opt-in pentru a asigura validitatea adreselor de e-mail.
3. Segmentarea listei dumneavoastră - Segmentați-vă lista pentru a viza abonații activi și implicați.
4. Monitorizați rapoartele de campanie - Urmăriți rapoartele de respingere pentru a identifica și rezolva rapid problemele.
5. Validați e-mailurile - Utilizați instrumente de validare a e-mailurilor pentru a verifica adresele înainte de a le adăuga la lista dvs.

Rata de dezabonare

Rata de dezabonare este procentul de destinatari care renunță la lista de corespondență. O rată ridicată de dezabonare indică faptul că este posibil ca conținutul dvs. să nu răspundă așteptărilor sau nevoilor publicului, ceea ce afectează satisfacția și implicarea acestuia.

Cum se gestionează:

1. Conținut relevant - Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt relevante și valoroase pentru publicul dvs., înțelegând preferințele și nevoile acestuia.
2. Personalizare - Personalizați-vă e-mailurile pentru a le face mai atractive și mai relevante pentru fiecare destinatar în parte.
3. Controlul frecvenței - Permiteți abonaților să aleagă cât de des doresc să primească e-mailuri de la dumneavoastră.
4. Opțiuni facile de renunțare - Oferiți opțiuni pentru a reduce frecvența e-mailurilor în loc să renunțați complet la ele.
5. Feedback - Cereți feedback de la cei care se dezabonează pentru a înțelege motivele lor și pentru a vă îmbunătăți viitoarele e-mailuri.

Conform studiilor HubSpot, rata medie de dezabonare variază între 0,1% și 0,09%. Acest lucru indică faptul că, în medie, doar o mică parte dintre destinatarii de e-mail renunță la listele de e-mail. Acest procent scăzut sugerează că mulți agenți de marketing reușesc să satisfacă cu succes așteptările abonaților și să mențină angajamentul.

În peisajul digital de astăzi, este obișnuit să primești o multitudine de e-mailuri de serviciu AI. În timp ce aceste e-mailuri pot oferi informații și actualizări valoroase, ele pot părea, de asemenea, spam pentru unii destinatari, ceea ce duce la creșterea ratelor de dezabonare. Pentru a atenua acest lucru, este esențial să evidențiați caracteristicile unice și serviciile suplimentare care vă diferențiază ofertele de cele ale concurenței. De exemplu, prezentarea capacităților unui generator de sugestii de imagini cu inteligență artificială, care simplifică sarcinile prin sugerarea automată a acțiunilor care trebuie întreprinse, poate spori semnificativ valoarea percepută a e-mailurilor dvs.

Demonstrând modul în care serviciile dvs. de inteligență artificială pot economisi timp și efort, puteți atrage și păstra abonați care apreciază să facă mai puțin pentru mai mult. Această abordare scade probabilitatea de dezabonare și consolidează angajamentul prin comunicarea clară a beneficiilor și eficienței soluțiilor dvs. de inteligență artificială. De asemenea, AI vă poate ajuta prin furnizarea unui instrument matematic AI care rezolvă instantaneu ecuații complexe și generează soluții detaliate pas cu pas, prezentând și mai bine avantajele practice și expertiza pe care le oferă serviciile dvs.

Analiza și interpretarea indicatorilor de performanță

Cum să folosiți indicatorii pentru a evalua performanța campaniei

Colectați date - Începeți prin a colecta date despre toți indicatorii de performanță relevanți, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic (CTR), ratele de conversie, ratele de respingere, ratele de dezabonare și ratele de reclamații la spam. Folosiți platforme de marketing prin e-mail precum Mailchimp, HubSpot sau Campaign Monitor pentru a accesa acești indicatori.

Analizați tendințele - Analizați datele de-a lungul timpului pentru a identifica modele. Există anumite momente ale zilei sau zile ale săptămânii în care ratele de deschidere sunt mai mari? Există o corelație între anumite linii de subiect și CTR-uri mai mari? Identificarea acestor tendințe vă poate ajuta să înțelegeți ce rezonează cu publicul dumneavoastră.

Analiza pe segmente - Defalcați indicatorii în funcție de diferitele segmente ale publicului dumneavoastră (de exemplu, date demografice, istoric de achiziții, nivel de implicare). Acest lucru vă ajută să vă adaptați strategiile la diferite grupuri, îmbunătățind performanța generală a campaniei.

Testarea A/B - Utilizați testarea A/B pentru a compara diferite versiuni ale e-mailurilor dvs. Testați liniile de subiect, conținutul, CTA-urile și timpii de trimitere pentru a vedea ce funcționează cel mai bine. Analizați rezultatele pentru a determina care versiune are performanțe mai bune în ceea ce privește KPI-urile alese.

Benchmarking - Comparați indicatorii dvs. cu standardele industriei pentru a vedea cum se situează campaniile dvs. Acest lucru vă ajută să identificați zonele de îmbunătățire și să stabiliți obiective de performanță realiste.

Identificarea modelelor și a tendințelor

Angajamentul în timp - Urmăriți indicatorii de angajament în timp pentru a identifica tendințele. De exemplu, ați putea constata că angajamentul scade după primele câteva e-mailuri dintr-o serie, ceea ce indică necesitatea unui conținut nou sau a unei abordări diferite.

Performanța conținutului - Identificați ce tipuri de conținut (de exemplu, postări pe blog, videoclipuri, infografice) și utilizați o agenție de redactare de conținut care generează cel mai mult conținut de implicare. Folosiți aceste informații pentru a informa viitoarea creare de conținut.

Comportamentul audienței - Observați modul în care diferite segmente ale audienței dvs. răspund la e-mailurile dvs. Sunt anumite segmente mai predispuse să deschidă și să dea click? Adaptarea abordării dvs. pe baza acestor informații poate duce la o mai bună implicare.

Tendințe sezoniere - Recunoașteți orice modele sezoniere în ceea ce privește implicarea. De exemplu, afacerile cu amănuntul înregistrează adesea un grad mai ridicat de implicare în timpul sărbătorilor. Planificarea campaniilor în funcție de aceste tendințe poate maximiza impactul.

Stabilirea de repere și obiective bazate pe standardele industriei

Înțelegeți reperele din industrie - Cercetați reperele din industrie pentru indicatorii cheie.

Stabiliți obiective realiste - Pe baza reperelor din industrie și a datelor istorice, stabiliți obiective realizabile pentru campaniile dvs. de e-mail. De exemplu, dacă rata de deschidere actuală este de 20%, încercați să o creșteți treptat până la media industriei sau mai mult.

Îmbunătățirea continuă - Folosiți reperele ca punct de plecare, dar încercați să vă îmbunătățiți continuu performanța. Revizuiți-vă periodic obiectivele și ajustați-vă strategiile pe baza celor mai recente date și tendințe.

Monitorizați și ajustați - Monitorizați în mod regulat performanța campaniei dvs. în raport cu aceste obiective. Folosiți instrumentele și tablourile de bord furnizate de platforma dvs. de email marketing pentru a vă urmări progresul. Dacă nu vă atingeți obiectivele, analizați datele pentru a identifica problemele și ajustați-vă strategia în consecință.

Urmărirea și analizarea parametrilor campaniilor de e-mail este esențială pentru a înțelege și îmbunătăți eficiența eforturilor de marketing. Utilizarea reperelor din industrie pentru a stabili obiective realiste și monitorizarea continuă a performanțelor vă asigură că rămâneți pe drumul cel bun și că luați decizii bazate pe date. Nu uitați, scopul final este de a crea conținut de înaltă calitate caresă rezoneze cu publicul dvs., ceea ce duce la o implicare și o creștere susținută.